Управление стоимостью
Процесс Управления стоимостью (Cost Management) позволяет ИТ-организации определять стоимость и распределение расходов на поддержку бюджета служб и возмещение затрат. Этот процесс отслеживает и контролирует распределение фактических затрат по услугам и их потребителям. В его рамках также взимается плата с потребителей за обслуживание. Для каждого процесса очень важно отслеживать общие затраты и передавать эту информацию в процесс Управления стоимостью. В свою очередь, процесс Управления стоимостью должен взаимодействовать с процессами группы Координация бизнеса и ИТ для согласования бюджета и с процессами Планирования услуг и Управления уровнем обслуживания для составления сметных калькуляций.
Деятельность по реализации процесса:
· Калькуляция ожидаемой стоимости обслуживания
· Анализ планируемых доходов
· Формирование бюджета обслуживания
· Анализ использования и стоимости услуг
· Предложения по улучшению обслуживания (стоимость)
· Калькуляция и выставление счетов потребителям
· Прием платежей
· Отслеживание финансовых активов
· Расчет совокупной стоимости владения
Деятельность по контролю качества:
· Создание системы распределения затрат
· Стимулирование эффективного использования услуг
· Создание системы управления стоимостью
· Установка норм оценки инвестиций
· Составление административных отчетов
· Непрерывное совершенствование процесса
Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 19; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!