Координация бизнеса и ИТ
Процесс Оценки бизнеса (Business Assessment) позволяет оценить рынок для ИТ-услуг и, основываясь на запросах бизнеса, определить требования, удовлетворение которых дает возможность ИТ-организации внести свой вклад в корпоративную цепь. Работа, выполняемая в рамках этого процесса, очень важна для реализации ИТ "как бизнеса", а не "внутри бизнеса". Периодические совещания по планированию бизнеса и/или перемены в рамках отрасли могут привести этот процесс в действие, часто предоставляя благоприятные возможности для создания и улучшения услуг. Этот процесс требует четкого понимания рынков услуг и взаимосвязанности с рядом других ИТ-процессов, таких как Управление потребителями/клиентами (Customer Management) и Разработка ИТ-стратегии (IT Strategy Development).
Деятельность по реализации процесса:
· Определение сегментов рынка
· Определение перспективности услуг
· Пересмотр размеров сегментов и потенциала роста
· Анализ роли сегмента в общей цепочке
· Анализ конкуренции
· Подготовка маркетингового анализа
Деятельность по контролю качества:
· Определение методологии исследования
· Разработка формата анализа и рекомендаций
· Создание административных отчетов
· Непрерывное совершенствование процесса
Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 20; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!