Рекламационная работа
Рекламация ‑ это письменное заявление получателя в установленной форме поставщику (предприятию изготовителю или ремонтному предприятию ‑ исполнителю ремонта) продукции об обнаруженном в период действия гарантийных обязательств несоответствии качества и (или) комплектности поставленной продукции (выполненных работ) установленным требованиям, а также требование о восстановлении или замене отказавшей продукции (повторном выполнении работ).
Целью предъявления рекламации является восстановление качества продукции, ее комплектности или замена отказавшей продукции новой (повторное выполнение работ) в установленные сроки, выявление и устранение причин возникновения отказов, а также повышение ответственности поставщиков за качество поставляемой продукции и получателей за соблюдение условий эксплуатации (применения, хранения и транспортирования).
Ответственность за организацию и проведение рекламационной работы в воинской части возлагается на заместителя командира воинской части по инженерно-авиационной службе.
Порядок предъявления рекламаций, их удовлетворения и учета определяется межгосударственными стандартами, государственным стандартом Республики Казахстан и договорами (контрактами), определенными при закупке или ремонте авиационной техники.
Заместитель командира воинской части по инженерно-авиационной службе обязан в установленном порядке вызвать представителя поставщика для предъявления рекламации во всех случаях, когда в период действия гарантийных обязательств в процессе эксплуатации, монтажа или хранения выявлено несоответствие качества и (или) комплектности поставленной продукции (выполненных работ), ее тары, упаковки, маркировки и пломбирования требованиям стандарта, технических условий или другим нормативно-техническим документам. Получатель предъявляет рекламацию поставщику основного изделия в период действия гарантийных обязательств на изделие независимо от того, в какой его составной части (комплектующем изделии) или в комплекте запасных частей, инструментов и принадлежностей, входящем в комплект изделия, обнаружено несоответствие качества или комплектности.
|
|
|
По истечении гарантийных обязательств на основное изделие претензии по качеству и комплектности гарантийных комплектующих изделий предъявляются непосредственно предприятиям изготовителям комплектующих изделий, если порядок предъявлении рекламации не определен договором.
Рекламация на продукцию не предъявляется и представитель поставщика не вызывается по истечении гарантийных обязательств, а также при нарушении воинской частью правил эксплуатации, хранения и транспортирования продукции, которые внесены в формуляры, паспорта и другую эксплуатационную документацию.
|
|
|
Рекламация предъявляется в форме рекламационного акта, установленного образца (приложение 46). Акт составляется комиссией под председательством заместителя командира воинской части по инженерно-авиационной службе в составе инженера воинской части по специальности, представителя поставщика основного изделия.
Приложение 46
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 65; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!