Системы резервирования
Как известно, туристский продукт представляет собой комплекс различных услуг
путешественнику, и туристическая фирма — реализатор является лишь одним из
звеньев большой цепочки партнеров по организации тура. Скорость информации,
оперативная связь между ними приобретают первостепенное значение, поэтому
информационным технологиям в туризме отводится огромная роль. Системы
бронирования авиабилетов стали появляться в конце 50-х годов XX столетия. В
начал 90-х началось крупномасштабное внедрение электронных технологий в
гостиничное хозяйство, чуть позднее — в туристические фирмы
[10]. О масштабе современных систем бронирования свидетельствует статистика:
в офисах туристических фирм и авиакомпаний, которые круглосуточно пользуются
услугами систем бронирования, установлено около 600 тыс.терминалов. В последние годы компьютерные системы бронирования в связи с ростом масштабов применения получили новое название — Глобальные системы резервирования
[11].
Компьютерные системы резервирования активно используются региональными
туристическими агентствами — без них, невозможно представить ежедневное
планирование и управление операциями. В число постоянных клиентов GDS входят такие калининградские агентства как «Алвис», «Анюта», «Атури», «Дэдди»,
«Времена года плюс», «Септима» и многие другие. Следует сказать, что в целом
компьютерные системы резервирования оказывают огромное влияние на всю
|
|
|
туристическую отрасль. Так около 90% туристических агентств в США и
Великобритании связаны в GDS, поскольку системы резервирования предоставляют собой не только авиауслуги, но также ночевки в гостиницах, аренду
автомобилей, круизные поездки, информацию о месте пребывания, курсы валют,
сообщения о погодных условиях, автобусное и ж/д сообщение. Такие системы
позволяют резервировать все основные сегменты тура — от мест в гостиницах и
авиаперелетов до билетов в театр и страховых полисов.
Фактически они составляют всеобщую информационную систему, предлагающую
важнейшие распределительные сети для всей туристической торговли. Одним
соединением через модем с серверами, имеющими соответствующую базу данных,
туристические агентства получают доступ к информации о наличии возможных
услуг, стоимости, качестве, времени прибытия и отправления по разнообразному
ряду туристических услуг от своих поставщиков. Более того, туристические
агентства могут связаться с этими базами данных для того, чтобы сделать и
подтвердить свой заказ. Функционирование и эффективность этих систем требуют,
чтобы поставщики туристических услуг усвоили, по крайней мере, минимальный
|
|
|
уровень технологии (например, навыки работы с персональными компьютерами и
использования сетевых ресурсов в туристических агентствах), чтобы получать
доступ к таким системам и быть на них представленными.
Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 15; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!