Развитие индустрии туризма способствует снижению уровня безработицы в регионе, значительному увеличению поступлений в местные бюджеты, благоустройству территорий.
Существующие проблемы информационного обеспечения туристского бизнеса на региональном уровне можно разрешить путем использования в планировании и управлении туризма туристских и географических информационных систем. Туристские информационные системы (ТИС) содержат банки информации о регионе и возможностях отдыха и туризма. Будучи столь полезными, они привлекли внимание Всемирной Туристской Организации, которая, среди разнообразных мероприятий, планирует создание глобальной сети по обмену туристской информации, которая бы объединила существующие региональные системы в единую международную сеть.
Зарубежный опыт применения географических информационных систем (ГИС) показывает, что ГИС - это технология, находящаяся в процессе поиска путей использования. Сюда входят наличие различных туристских серверов в международной сети Интернет; высокий уровень компьютеризации туристских компаний; телекоммуникационные возможности, предлагаемые на рынке компьютерных услуг.
Основные задачи, которые должна решить предложенная система, это:
- снабжение путешественника детальной и актуальной информацией относительно широчайшего спектра тем;
- предоставление небольшим туристским организациям возможности недорого и эффективно продвигать на рынок свои услуги и предложения;
- обеспечить недорогой способ любым организациям распространять информацию через электронные сети;
|
|
|
- предложение альтернативной системы маркетинга и каналов распространения информации;
- создание открытой экономической системы для продажи в электронной форме туристских услуг.
Для создания инфраструктуры региональной туристской сети необходимо предпринять несколько шагов на организационном уровне. В диссертации описаны эти шаги и предложен вариант схемы реализации данного проекта. Сюда можно включить:
- установление контакта с набором участников;
- разработку рыночной стратегии;
- сбор и обработку мультимедийного маркетингового материала;
- внедрение стандартных инструментов и технологий;
- организацию тренинга и поддержки;
- создание демонстрационной версии ТИС. Параллельно должна проводиться работа по созданию баз данных, в том числе о природно-климатических, рекреационных, культурно-исторических характеристиках и прочей информации нормативно-справочного характера. Эти данные следует постоянно актуализировать и обеспечивать, при необходимости, возможность доступа к ним с удаленного терминала.
Мониторинг туристских ресурсов с использованием ГИС позволяет получить количественные оценки для зависимостей между состоянием туристских ресурсов и действием на них тех или иных факторов, выработать рекомендации по мероприятиям, направленным на развитие этих ресурсов.
|
|
|
Анализ международного опыта создания и функционирования туристских и географических информационных систем показывает, что эти системы могут рассматриваться как, своего рода, статистический пакет - незаменимый инструмент в туристском бизнесе в регионе при планировании, исследованиях и маркетинге. Кроме того, ТИС и ГИС представляют собой надежную основу для решений, принимаемых на государственном и региональном уровнях, для привлечения государственных и муниципальных инвестиций и частного капитала в развитие туризма.
Существуют определенные проблемы на пути адаптации к подобным информационным системам, такие как сопротивление новым технологиям, высокие затраты на внедрение, кажущаяся ненужность, нехватка в подготовленном персонале и др. При переходе систем из университетских лабораторий в практический мир возникают проблемы технологий и поиска потенциальных пользователей. Представленный обзор относительно практики использования туристских и географических информационных систем показывает, что данные системы успешно функционируют в некоторых западных странах, и уже сделаны первые шаги на пути их применения в планировании туризма в России.
|
|
|
Инструменты, используемые для создания маркетингового материала и связи в ТИС, также можно применять для других целей, таких как управление архивами и установка локальной связи в организациях индустрии туризма.
В качестве органичной части внедрения ТИС в регионе, можно рассматривать разработку предложений для применения стандартных инструментов и технологий туристскими компаниями, на основе анализа российского рынка компьютерных услуг. Сравнительные характеристики компьютерных систем показывают, что разработчики прикладного программного обеспечения признают факт неоднородности российского туристского рынка и, следовательно, существования различных потребностей организаций индустрии путешествий.
Большинство туристских фирм уже оснащены компьютерами, работающими, как правило, в автономном режиме. При поэтапном построении единой региональной информационной сети в туризме, одним из промежуточных шагов может стать осуществление модемной связи между различными участниками проекта. Представленный анализ российского рынка информационных технологий в индустрии туризма показывает, что в настоящее время существуют возможности не только автоматизации различных аспектов внутриофисных операций, но и создания локальных вычислительных сетей и систем удаленного бронирования.
|
|
|
Главные преимущества прямой продажи туристских услуг для потребителя - это гибкость во времени, независимость от предпочтений турагента и возможность сравнения предлагаемых услуг по цене и качеству. Для поставщиков привлекательность прямой продажи услуг, минуя турагентов и туроператоров, заключается в снижении операционных расходов, связанных со сбытом туристского продукта.
Туроператоры предоставляют туристские продукты, которые состоят из нескольких видов услуг: проживание в отеле, перелет, прокат автомобиля. Все это потребитель может приобрести непосредственно у поставщиков услуг - авиакомпании, гостиницы, фирмы по прокату автомашин. Основная ценность, которую туроператор традиционно добавляет к этим отдельным услугам, складывается из следующих компонентов:
Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 12; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!