Новый стратегический подход к формированию туристского продукта характеризуется большей гибкостью и привлекательностью для потребителя.
Электронные сети являются важным каналом передачи информации, к которому прибегают все больше организаций. Однако туристские предприятия по-прежнему далеко не полностью используют все возможности, которые предлагает электронная сеть. В отличие от традиционных туристских информационных систем (типа КСР), электронные сети уже доступны всем категориям потребителей и туристских организаций, с условием, что они располагают необходимым оборудованием.
Действия на туристском рынке разделены на две фазы в соответствии с процессом принятия решения: фаза до принятия решения и фаза после принятия решения. Традиционные системы резервирования предоставляют некоторую информацию, необходимую на первом этапе, но предполагается, что электронные сети могут поддерживать обе фазы. Информацию, необходимую туристу на этапе до принятия решения, можно разделить на статическую и динамическую. Статическая информация:
Общая информация о предполагаемом районе пребывания, т.е. география, история, транспорт и т.д.;
2) общие предложения от турагентов, туроператоров и т.д. Динамическая информация:
Новости (в стране, регионе, городе); наличие мест; политическая ситуация и т.д.;
2) специальные предложения ("горящие путевки");
3) "каскадные предложения";
Детальная информация индивидуального свойства. Применение электронных сетей может приблизить потребителя к предложению, обеспечивая быстрый дешевый, организованный, двусторонний, прямой и независимый информационный канал. Рассмотренные примеры демонстрируют возможности международной сети Интернет при планировании путешествия на этапах до и после принятия решения.
|
|
|
В настоящее время большая часть туристской информации, поставляемой в электронные сети, является статической. По этой причине, туристские компании, использующие Интернет в своем бизнесе, пока не могут извлечь прибыль из существующих преимуществ электронных сетей. Поэтому необходимо сделать акцент на то, что в период до принятия решения, динамическая часть информации о месте предполагаемого отдыха для путешественника намного важнее.
Некоторые рекомендации туристским компаниям, которые описывают перспективы применения электронных сетей и их ценность для индустрии путешествий. К ним относятся следующие предложения:
Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 10; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!