Значение методической подготовки сотрудников турпредприятия
Методическая подготовка сотрудников является составной частью процесса туристской деятельности. Методическая подготовленность персонала означает их степень или уровень квалификации.
Усвоение различных методов сотрудниками турпредприятия осуществляется в виде занятий по совершенствованию умений и навыков в туристской деятельности. Использование методов направлено на повышение профессионального мастерства руководства турпредприятия, разработку документации, совершенствование мастерства менеджеров отделов и служб, проектирование нового турпродукта, внедрение новых форм и методов подготовки персонала.
Для персонала турпредприятия издаются методички, раскрывающие частные методы по качественному обслуживанию потребителей услуг. Методички помогают организовать и провести туристские мероприятия.
Для туристской компании целесообразно оборудовать методический класс с наглядными пособиями и техническими средствами обучения персонала. Здесь же можно проводить методические совещания, семинары, консультации инструктажи, деловые игры с персоналом, другие мероприятия, направленные на решение конкретных задач профессиональной деятельности. Руководство может давать отдельным сотрудникам методические задания для выполнения конкретных профессиональных задач или при их проверке.
Таким образом, методическое обеспечение сотрудников турпредприятия способствует формированию у них знаний, навыков и умений, лучшей организации и проведению туристских мероприятий.
|
|
|
Менеджеры должны участвовать в так называемом мониторинге сотрудничества по сбору и анализу информации о контактах и связях с туроператорами, турагентами, другими специалистами туристских организаций разных стран, прогнозировать эту деятельность. В туристской деятельности им необходимо знать:
методы административного управления — использование распоряжений, приказов, предписаний, норм, обязательных для выполнения управляемыми подсистемами;
методы экономического управления — управление тем, что приносит выгоду исполнителям;
экспертное консультирование — проведение диагностики, разработка рекомендации по информации клиента и внедрение решений в практику;
процессное консультирование — взаимодействие специалистов (консультантов) консалтинга на всех этапах разработки проекта с клиентом, когда клиента побуждают высказать свои идеи, предложения; консультант вместе с клиентом анализирует проблемы и разрабатывает предложения;
обучающее консультирование — разработка специалистами новых идей, учебных продуктов, осуществление ими обучающих процессов: проведение лекций, семинаров, мастер-класса, круглого стола, проверка знаний и их оценка:
|
|
|
методическое мастерство — синтез теоретической зрелости, профессиональной подготовки, организационных способностей и личностных качеств, определяющих успешность обучения и воспитания сотрудников; мастерство вырабатывается в холе теоретической подготовки и практики, ингегрируясь в комплекс разнообразных знаний, навыков и умений; задачи специалиста — высококачественная организация и проведение туристских мероприятий, совмещение общественной и личной деятельности, выполнение бизнес-плана, творческое саморазвитие, эффективное использование технических средств, осуществление четкого учета и контроля.
Дата добавления: 2016-01-03; просмотров: 17; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!