Семинарское занятие 8
Тема: Этикет на приёме, банкете, в гостях. Международные различия в деловом этикете.
Цель: углубить знания по теме, а также формирование общекультурных компетенций ОК-1, ОК-2, ОК-5, ОК-6, ОК-11.
Задачи:
- рассмотреть особенность этикета на приёме, банкете, в гостях, а также международные различия в деловом этикете;
- формировать навыки работы в команде с учетом морально-нравственных аспектов поведения представителей разных культур;
- закрепить представления о коммуникативной культуре человека;
- обсудить особенности делового этикета Запада и Востока.
Вопросы и задания:
1. Теоретическая часть.
Ø Виды приемов в деловом общении и подготовка к их проведению.
Ø Национально-культурные особенности делового этикета. Особенности делового поведения россиян.
2. Практическая часть.
Ø Сервировка стола.
Ø Ролевая игра «Мы в гостях».
Ø Викторина «Хочу все знать!».
Ø Решение тестов «Культура общения в сфере деятельности специалиста».
Вопросы для самостоятельного изучения:
1. Этика коммуникационного менеджмента в работе с международными клиентами, конкурентами, инвесторами, общественностью.
2. Коммуникационный менеджмент в международной деятельности.
3. Этические принципы благотворительности в бизнесе.
Темы рефератов (докладов):
1. Особенности этики делового общения в западноевропейской традиции.
2. Виды деловых мероприятий: новостной повод, презентация, пресс-конференция, выставки, приём, клубный вечер, деловой завтрак.
|
|
|
3. Этика международных бизнес-коммуникаций как средство оптимизации совместной деятельности людей.
4. Встреча иностранной делегации.
5. Этика проведения деловых приемов.
6. Этический кодекс делового человека.
7. Особенности делового общения с иностранными партнерами.
Литература:
1. Аграшенков, А. Психология на каждый день. Советы, рекомендации, тесты. – М.: Вече, АСТ 1997. – 480 с.
2. Баженова, Е.В. Деловой этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе / Елизавета Баженова. – М.: АСТ; СПб.: Сова, 2009. – 190 с.
3. Власова, Н.М. И проснешься боссом (Справочник по психологии управления). Часть 2. – Новосибирск, 1994. – 201 с.
4. Кондрашов, В.А. Этика. Эстетика / В.А. Кондрашов, Е.А. Чичина – Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 1998. – 512 с.
5. Кузин, Ф.А. Культура делового общения: практическое пособие для бизнесменов. – 4-е изд. – М.: «Ось-89», 2000. – 240 с.
6. Митчелл, М. Деловой этикет / Мэри Митчелл, Джон Корр; пер. с англ. О.И. Максименко. – М.: АСТ: Астрель; 2005. – ХVIII, 285, [1] с.
7. Солоницына, А.А. Профессиональная этика и этикет. – М.: Инфра-М., 1999. - 370 с.
8. Тридцать главных правил делового этикета / Авт.-сост. Т.И. Ревяко. – Москва: АСТ; Минск: Харвест, 2009. – 96 с.
|
|
|
7. Вопросы для зачёта
1. Этика как учение о морали. Структура и функции морали.
2. Этические проблемы деловой жизни. Деловая этика как научная дисциплина. Соотношение универсальной и деловой этики.
3. Структура деловой этики (макроэтика и микроэтика). Социальные функции и принципы деловой этики.
4. Соотношение этики и этикета. Понятие делового этикета.
5. Речевой этикет в деловом общении. Правила этикета для говорящего.
6. Публичное выступление. Выразительные средства публичной речи.
7. Слушание как элемент речевой культуры. Правила этикета для слушающего.
8. Невербальная коммуникация. Виды невербального языка: такесика, проксемика, визуальный контакт, жестика, мимика.
9. Правила этикета при собеседовании.
10. Нормы современного делового этикета в общении с коллегами.
11. Этикет взаимоотношений руководителя и подчиненного. Служебный этикет руководителя.
12. Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины.
13. Сущность и виды деловой беседы. Подготовка и этапы протекания беседы.
14. Основные правила и тактика ведения переговоров.
15. Технология проведения делового совещания.
16. Этикет телефонного делового общения.
17. Деловое письмо: требования этикета.
|
|
|
18. Резюме, его структура и правила составления.
19. Визитные карточки, их оформление и использование в общении.
20. Этические аспекты использования компьютерных технологий.
21. Понятие, типология и структура конфликта.
22. Предпосылки возникновения конфликта. Объективные и субъективные причины конфликта.
23. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций: приспособление, компромисс, сотрудничество, уклонение, конкуренция.
24. Правила поведения в условиях конфликта. Профилактика деловых конфликтов.
25. Имидж и его составные элементы. Технологии формирования имиджа.
26. Хорошее отношение к людям как главный фактор формирования имиджа.
27. Роль уверенности в себе и манер поведения в формировании имиджа.
28. Значение одежды в процессе формирования делового имиджа.
29. Имидж организации и способы его формирования.
30. Виды приемов в деловом общении и подготовка к их проведению.
31. Правила поведения за столом.
32. Этикет поведения в гостях.
33. Национально-культурные особенности делового этикета.
34. Особенности делового поведения россиян.
Вопросы для проверки остаточных знаний
1. Этические проблемы деловой жизни. Деловая этика как научная дисциплина. Соотношение универсальной и деловой этики.
|
|
|
2. Соотношение этики и этикета. Понятие делового этикета.
3. Речевой этикет в деловом общении. Правила этикета для говорящего.
4. Слушание как элемент речевой культуры. Правила этикета для слушающего.
5. Невербальная коммуникация. Виды невербального языка: такесика, проксемика, визуальный контакт, жестика, мимика.
6. Правила этикета при собеседовании.
7. Нормы современного делового этикета в общении с коллегами.
8. Этикет взаимоотношений руководителя и подчиненного. Служебный этикет руководителя.
9. Сущность и виды деловой беседы. Подготовка и этапы протекания беседы.
10. Этикет телефонного делового общения.
11. Этические аспекты использования компьютерных технологий.
12. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций: приспособление, компромисс, сотрудничество, уклонение, конкуренция.
13. Правила поведения в условиях конфликта. Профилактика деловых конфликтов.
14. Имидж и его составные элементы. Технологии формирования имиджа.
15. Хорошее отношение к людям как главный фактор формирования имиджа.
16. Национально-культурные особенности делового этикета.
Дата добавления: 2016-01-03; просмотров: 14; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!