Семинарское занятие 6
Тема: Деловые конфликты и способы их разрешения.
Цель: знакомство с закономерностями поведения людей в конфликтной ситуации, методами профилактики и разрешения конфликтов, а также формирование общекультурных компетенций ОК-1, ОК-2, ОК-5, ОК-11.
Задачи:
- научиться вырабатывать выигрышную стратегию поведения в конфликтной ситуации;
- уметь переводить деструктивный конфликт в конструктивный;
- научиться развивать в себе творческий потенциал, созидательные качества, способность участвовать в работе над инновационными проектами;
- развивать навык составления суждения, критически рассуждать на основе принципов деловой этики, принятых моральных и правовых норм, демонстрируя уважение к историческому наследию и культурным традициям, толерантность к другой культуре.
Вопросы и задания:
1. Теоретическая часть.
Ø Понятие, типология, структура конфликта, его причины и предпосылки.
Ø Стратегии разрешения конфликтных ситуаций: приспособление, компромисс, сотрудничество, уклонение, конкуренция. Правила поведения в условиях конфликта. Профилактика деловых конфликтов.
2. Практическая часть.
Ø Ролевая игра «Вызови симпатию у группы», «Забастовка», «Восстановление отношений».
Ø Тренинг открытости и откровенности, выражения позитивных и негативных чувств, преодоления барьеров общения как источника конфликтов.
Ø Тестирование тактики поведения личности в конфликте.
|
|
|
Ø Решение тестов «Нравственная культура руководителя».
Вопросы для самостоятельного изучения:
1. Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций.
2. Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем.
3. Этика взаимоотношений с «вредным» сотрудником.
4. Уверенность в конфликтных ситуациях.
5. Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе как средство профилактики конфликтов.
6. Конфликтология и её применение в сфере управления.
Темы рефератов (докладов):
1. Конфликты в коммуникации и стратегии поведения.
2. Манипуляция в общении. Технология нейтрализации манипуляций.
3. Построение конструктивных отношений: принципы, приёмы и методы.
4. Этика и этикет коммуникационного менеджмента в сфере управления персоналом как средство профилактики конфликтов.
5. Этика уверенного поведения в коммуникации.
6. Нормы этического поведения руководителя.
7. Ситуация морального выбора в деятельности делового человека.
8. Моральный конфликт и пути его разрешения.
Литература:
1. Гришина, Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2002. – 464 с.
2. Зигерт, В. Руководить без конфликта / В. Зигерт, Л. Ланг – М.: Экономика, 1990. – 334 с.
|
|
|
3. Крам, Т.Ф. Управление энергией конфликта: Как превратить работу в творчество. – М.: АСТ, 2000. – 283 с.
4. Ликсон, Ч. Конфликт. – СПб.: Питер Паблишинг, 1997. – 160 с.
5. Литвак, М.Е. Психологический вампиризм: анатомия конфликта. – Ростов н/Д: Феникс, 2002. – 409 с.
6. Скотт, Д.Г. Сила ума: Способы разрешения конфликтов. – СПб.: ВИС, 1994. – 430 с.
7. Шейнов, В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Мн.: Амалфея, 1997. – 288 с.
Дата добавления: 2016-01-03; просмотров: 15; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!