Стратегии компромисса, толерантности и неимпозитивности.
А)Искусство достижения компромисса
Нельзя вести переговоры свысока, допускать презрительные жесты и реплики, надо исключить из обсуждения все личные темы.. Лучший способ достичь взаимопонимания –
постараться поставить себя на место оппонента.
Нередко говорят, что на переговорах надо проявлять
дипломатичность. Важные профессиональные качества дипломата – осторожность, любезность, умение сглаживать острые углы и хранить тайны. Речь дипломата всегда уклончива.
В ситуации асимметричной коммуникации (если позиция одного слабее позиции другого) также необходимо следовать определенным правилам:
•внимательно слушайте партнера;
•никогда не подчеркивайте своих преимуществ, относитесь к партнеру уважительно;
•выражайте свои мысли ясно, избегая недопонимания;
•пользуйтесь любой возможностью, чтобы проявить любезность и дипломатичность;
•сохраняйте хладнокровие в обстановке самой жаркой дискуссии;
•всегда стремитесь к компромиссу.
Б)предпосылки толерантности
• некатегоричность
• неимпозитивность (стремление не навязывать собеседнику себя, не вмешиваться в его дела), которая проявляется в:
-минимизации советов, личных вопросов и просьб;
-исключении близкого общения;
-ограничении физического контакта;
-отсутствии быстрого перехода к неформальным отношениям.
Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 268; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!