Стратегии ведения деловых переговоров.
Переговоры – частный случай общения людей. Для успешного ведения переговоров необходимо знать правила эффективного общения, которые можно свести к перечню максим, основанных на соблюдении принципа взаимной вежливости.(правила общения смотрите в прошлых билетах,в этом билете только стратегии,только хардкор)
А)Тактика ведения переговоров
• установить четкие временные рамки (регламент);
• переходить сразу к сути встречи, без обсуждения второстепенных вопросов;
• беречь наиболее веские аргументы напоследок;
• выработать психологический подход к каждому участнику;
• при возникновении разногласий побеседовать с каждым в отдельности;
• не стимулировать столкновение;
• объявить перерыв (паузу), если переговоры застопорились;
• чередовать выступления темпераментных и хладнокровных членов одной делегации;
• учитывать национальную специфику участников.
Б)Плохие тактики,недостатки
В практике делового общения
• «холодный запуск» – партнер вступает в переговоры, не обдумав в достаточной степени их необходимость, цель и возможные последствия.
• «отсутствие программы» –
• «главное, чтобы меня это устраивало» – партнер настолько увлечен отстаиванием собственных интересов, что представители другой стороны не видят для себя никаких преимуществ.
• «пускать все на самотек» – партнер не имеет конкретных предложений, аргументов и критериев оценки предмета переговоров, не высказывает детальных требований, не имеет четкого представления о позиции и возможной реакции противной стороны.
•«коммуникативные ловушки» – достижение целей переговоров затрудняется по причине неправильного поведения одного из участников, который: не слушает партнера; постоянно пытается перейти от диалога к монологу;
Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 35; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!