Анализ маркетинговой деятельности на примере банка ПАО «РОСБАНК»
Краткая характеристика банка
Публичное акционерное общество РОСБАНК – универсальный банк в составе международной финансовой группы Societe Generale. Стратегия группы нацелена на повышение качества обслуживания клиентов и выход на лидерские позиции в области инноваций, обеспечение роста за счет развития бизнеса, усиление взаимодействия между подразделениями и достижение устойчивой доходности [16].
Банк обслуживает порядка 5 миллионов клиентов более чем в 60 регионах России. Сеть банка насчитывает порядка 250 отделений и более 36 тысяч банкоматов партнерской сети, включая 1500 собственных. Банк включен Банком России в перечень 12 системно значимых кредитных организаций.
Контролирующим акционером банка является акционерное общество «Сосьете Женераль» (Société Générale), созданное по законодательству Франции и входящее в одну из крупнейших в Европе финансовых групп Сосьете Женераль. С приобретением в феврале 2008 года акционерным обществом «Сосьете Женераль» контрольного пакета обыкновенных именных голосующих акций ПАО «РОСБАНК» банк вошел в состав указанной группы. По состоянию на 31.12.2020 акционерное общество «Сосьете Женераль» владеет 99,97% акций банка.
Банк участвует в системе обязательного страхования вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, включен в реестр банков – участников системы обязательного страхования вкладов 4 ноября 2004 года за номером 143. Обязательства физических лиц – вкладчиков банка застрахованы в соответствии с действующим российским законодательством. Банк обеспечивает исполнение необходимых требований и критериев, установленных для участников системы страхования вкладов, и своевременно исполняет свои обязательства по уплате страховых взносов.
|
|
|
По состоянию на конец 2020 года РОСБАНК остается одним из лидеров банковской отрасли Российской Федерации, что подтверждается статусом системно значимой кредитной организации, присвоенным Банком России, а также сильными позициями по всем ключевым направлениям бизнеса, как розничного, так и корпоративного. Банк остается одним из наиболее надежных банков на рынке, обладая рейтингами уровня суверенного долга Российской Федерации от четырех рейтинговых агентств.
В розничном сегментетемпы роста кредитования в 2020 году ускорились. Основным драйвером роста стали ипотечные кредиты благодаря снижению процентной ставки и программе господдержки: «Льготная ипотека».
Розничный портфель РОСБАНКА продемонстрировал рост, в частности в сегменте ипотечного кредитования и выдачи автокредитов. РОСБАНК остается в числе лидеров в сегменте залогового розничного кредитования и входит в топ-5 по размеру ипотечного портфеля и топ-2 по портфелю автокредитов (ООО «Русфинанс Банк») (по данным FRG).
|
|
|
РОСБАНК постоянно стремится улучшить качество цифровых решений, предоставляемых клиентам, и активно развивает каналы удаленного взаимодействия клиента с банком. Так, РОСБАНК не только увеличил долю продаж продуктов в цифровых каналах в 2 раза, но и сделал доступной продажу практически всех продуктов в данном канале.
В сегменте корпоративныхклиентоврынок кредитования продемонстрировал двукратные темпы роста по сравнению с предыдущим годом в основном за счет кредитования системно значимыми кредитными организациями компаний нефтегазовой и энергетической отраслей, а также предприятий розничной торговли и проектного финансирования строительства недвижимости. В 2020 году темп роста средств компаний увеличился втрое по сравнению с предыдущим годом.
РОСБАНК при этом укрепил свои позиции в сегменте корпоративного фондирования, продемонстрировав рост выше уровня рынка, в частности в сегменте срочных вкладов.
Мобильное приложение для корпоративных клиентов РОСБАНК Бизнес имеет одну из самых высоких оценок пользователей на рынке (более 4 баллов из 5 в AppStore и Google Play). Банк является одним из лидеров по качеству предоставляемых услуг корпоративным клиентам, что отражается высоким NPS, а также рядом наград: 3 место по качеству услуг cash management (по версии Euromoney), 1 место по качеству услуг депозитарного обслуживания (по версии Global Finance).
|
|
|
В отчетном году направления деятельности ПАО «РОСБАНК» не претерпели изменений. Банк последовательно реализует стратегию крупного универсального финансового института и обслуживает все категории клиентов. Ключевыми направлениями его деятельности являются:
1. Обслуживание физических лиц, в том числе работа с состоятельными частными клиентами (Private Banking) – предоставление банковских услуг физическим лицам, ведение текущих счетов физических лиц, прием вкладов и депозитов, предоставление инвестиционных сберегательных продуктов, обслуживание кредитовых и дебетовых карт; предоставление потребительских ссуд, автокредитов и ссуд под залог недвижимости (ипотечное кредитование).
2. Обслуживание корпоративных клиентов – открытие и ведение текущих и расчетных счетов, прием депозитов, предоставление ссуд и других услуг по кредитованию (в том числе овердрафтов), проведение операций с иностранной валютой и производными финансовыми инструментами.
3. Деятельность казначейства и работа с финансовыми учреждениями – предоставление клиентам доступа к финансовым инструментам, в том числе валютным и товарным СВОПам, валютным и товарным опционам, процентным и валютно-процентным СВОПам; валютные конверсии и сделки с драгоценными металлами; сделки с ценными бумагами; сделки РЕПО; структурированное финансирование; межбанковские кредиты и займы [16].
Дата добавления: 2021-11-30; просмотров: 50; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!