Приемы и средства, используемые для всеобщего управления качеством
КАЧЕСТВО | ПРОЦЕСС | ПЕРСОНАЛ | РЕСУРСЫ |
Управление качеством | Управление процессами | Управление персоналом | Управление ресурсами |
Определение | Устойчивость | Команда | Программа |
понятия | (стабильность) | управляющих | расходов |
качества | процесса | на качество | |
Политика | Статистические | Всеобщее обучение | Показатели для |
качества | методы контроля | качеству | контроля |
исполнения | |||
Всеобщее обучение качеству | Возможность процессов | Организация рабочих групп | Стоимостные показатели |
Отношения с | Решение | Методы и средства | Консервация |
внутренними | технологических | мотивации | ресурсов |
потребителями | проблем | ||
Системы качества | Совершенствование (улучшение) | Связующие звенья | Улучшение окружающей среды |
процесса | |||
Кружки качества | Анализ характера и последствий | Теории | Работаю принципу: |
отказов ва стадии | «Точно в срок» | ||
проекта (РМЕА) | (ЛТ или «канбан») | ||
Методы Тагучи | То же на стадии | Повышение | |
производства | квалификации |
106 | Часть2.С | яечесг | ае | ННЫЙИ | ЗАРУБЕ» | КН1 | ыйопы | Т | УПРАВ. | ЛЕ | ^НИЯКА1 | ЧЕСТВОМ | ||
Вдев вьфа | кя 1Ж( | кном еннн | Я | пйсттрг | В кон ср | 1Ю ав | фентно» нении | я | ||||||
Осяз | ае | ми»/ | Состав ощу1 | |ляющие шений | \Нео | м» | юаемые | |||||||
^'^'^Ц^ | ЙКАЧ] проя | ш у | етво КЦИЕ | ^|В8 | №УЙ | ш | ||||||||
техниче | 'ск | лх \ | Ком мероп (сумма д | плекс эиятий еиствии | ) | /орга | ни | •зациоин | ых | |||||
И | епрерг | ив | шое | 1 | Яй | й | Пр | »0 | грамм | а 1 | ||||
ССГФС^! | чшеисп | не | ювани | е | /К | Сачество | пяти «IV | !»>. | к | о | «ыте | М | чя кач | ества •{ |
ЛЮ М | )ДИ еп | МАШ Мае | ИНЫ Ыпе | МАТЕ Ма1 | РИАЛ епа1 | МЕ1 Ме1 | Т ь | ОД 00 | ОКРУЖ СР1 (обета М; | АЮЩАЯ ЕДА новка) 1еи | ||||
—инфор — мотив —квали —обуче —труда капле | мация •ация фнкация ние вой •ктив | —обору -"С —инстр | дование осо- гмеигы | — покуп матер (сырь компл шиеи | ные налы е, гектую-вделия | — систе» —орган — стиль руков —технш | иь иг 01 яа | •I кация яства )ГИЯ | —услов рабол | иядля ы | ||||
I» | адвдй йййСЯ Ж И | ...:^1 | ||||||||||||
|
|
|
|
"пу 1 рснние критерии: внешние критерии:
|
|
—координация — экономический успех
—организационная структура —защита окружающей среды
— поддержка — имидж.престиж
Рис. 2.13. Широкое понимание всеобщего управления качеством
/лева 2. ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ____________________107
директор предприятия должен заняться внедрением в рамках подходящей для этого организационной структуры. Но чтобы произошли революционные изменения в управлении качеством, необходим патриотизм всего персонала. Основные элементы, содействующие внедрению ТОМ, Г1ПИ-ЯЧЯНЫ наоис. 2.14.
Па иСНивС ичЩИл пидлидив И криюрисв Кй^ьдаи ^1рапа дчлжпа от-рабОТаТЬ свой национальный путь к высокому качеству продукции.
Каждая фирма, каждая организация существенно различается по своим возможностям, опыту, традициям. В то же время мировое сообщество выработало много универсальных методов и средств, позволяющих в различных условиях добиваться успешного решения поставленных задач. Приведенные в табл. 2.5 приемы и методы, рекомендуемые для использования при внедрении на фирме принципов Всеобщего управления качеством, апробированы во многих странах.
|
|
Рассмотрим наиболее распространенные из них.
2.5. Общие подходы и методы работы по качеству
Качество зависит от многочисленных и разнообразных факторов технического, экономического, социально-психологического характера. Фирмы, ведущие целенаправленную, продуманную политику повышения качества своей продукции и услуг, используют для достижения поставленных целей большой арсенал методов, инструментов и средств. Условно они могут быть сгруппированы в три блока (рис. 2.15).
Рис. 2.15. Методы работы по качеству:
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 975; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!