Приемы и средства, используемые для всеобщего управления качеством



КАЧЕСТВО ПРОЦЕСС ПЕРСОНАЛ РЕСУРСЫ
Управление качеством Управление процессами Управление персоналом Управление ресурсами
Определение Устойчивость Команда Программа
понятия (стабильность) управляющих расходов
качества процесса     на качество
Политика Статистические Всеобщее обучение Показатели для
качества методы контроля качеству контроля
            исполнения
Всеобщее обучение качеству Возможность процессов Организация рабочих групп Стоимостные показатели
Отношения с Решение Методы и средства Консервация
внутренними технологических мотивации ресурсов
потребителями проблем        
Системы качества Совершенствование (улучшение) Связующие звенья Улучшение окружающей среды
    процесса        
Кружки качества Анализ характера и последствий Теории Работаю принципу:
    отказов ва стадии     «Точно в срок»
    проекта (РМЕА)     (ЛТ или «канбан»)
Методы Тагучи То же на стадии Повышение    
    производства квалификации    

 


106         Часть2.С яечесг ае ННЫЙИ ЗАРУБЕ» КН1 ыйопы Т УПРАВ. ЛЕ ^НИЯКА1 ЧЕСТВОМ
                                                           
                                                           
    Вдев вьфа кя 1Ж( кном еннн     Я     пйсттрг             В кон ср 1Ю ав фентно» нении я
    Осяз ае ми»/         Состав ощу1 |ляющие шений             \Нео м» юаемые    
^'^'^Ц^ ЙКАЧ] проя ш у етво КЦИЕ ^|В8                                 №УЙ ш
    техниче 'ск лх \         Ком мероп (сумма д плекс эиятий еиствии )         /орга ни •зациоин ых
И епрерг ив шое     1     Яй     й     Пр »0 грамм а 1
ССГФС^! чшеисп не ювани е Сачество пяти «IV !»>. к о «ыте М чя кач ества •{
ЛЮ М )ДИ еп     МАШ Мае ИНЫ Ыпе     МАТЕ Ма1 РИАЛ епа1     МЕ1 Ме1 Т ь ОД 00     ОКРУЖ СР1 (обета М; АЮЩАЯ ЕДА новка) 1еи
                                                           
—инфор — мотив —квали —обуче —труда капле мация •ация фнкация ние вой •ктив     —обору -"С —инстр дование осо- гмеигы     — покуп матер (сырь компл шиеи ные налы е, гектую-вделия     — систе» —орган — стиль руков —технш иь иг 01 яа •I кация яства )ГИЯ     —услов рабол иядля ы
                                                           
                                                           
                        адвдй йййСЯ Ж И ...:^1                        
                                                           

 

"пу 1 рснние критерии: внешние критерии:

—координация — экономический успех

—организационная структура —защита окружающей среды

— поддержка — имидж.престиж

Рис. 2.13. Широкое понимание всеобщего управления качеством


/лева 2. ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ____________________107

директор предприятия должен заняться внедрением в рамках подходящей для этого организационной структуры. Но чтобы произошли революционные изменения в управлении качеством, необходим патриотизм всего персонала. Основные элементы, содействующие внедрению ТОМ, Г1ПИ-ЯЧЯНЫ наоис. 2.14.

Па иСНивС ичЩИл пидлидив И криюрисв Кй^ьдаи ^1рапа дчлжпа от-рабОТаТЬ свой национальный путь к высокому качеству продукции.

Каждая фирма, каждая организация существенно различается по своим возможностям, опыту, традициям. В то же время мировое сообщество выработало много универсальных методов и средств, позволяющих в различных условиях добиваться успешного решения поставленных задач. Приведенные в табл. 2.5 приемы и методы, рекомендуемые для использования при внедрении на фирме принципов Всеобщего управления качеством, апробированы во многих странах.

Рассмотрим наиболее распространенные из них.

2.5. Общие подходы и методы работы по качеству

Качество зависит от многочисленных и разнообразных факторов технического, экономического, социально-психологического характера. Фирмы, ведущие целенаправленную, продуманную политику повышения качества своей продукции и услуг, используют для достижения поставленных целей большой арсенал методов, инструментов и средств. Условно они могут быть сгруппированы в три блока (рис. 2.15).


Рис. 2.15. Методы работы по качеству:


Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 521;