Имидж личности: общая характеристика.
Имидж личности – сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ отдельной личности.
Функции имиджа личности:
· Психологической защиты (дает приспособиться личности к групповому общению)
· Социально-символического познания (имидж – метка готовности к обогащению социальными ценностями – богатством, властью, карьерой, успехом, обмену)
· Иллюзорно-компенсаторская («Поиграть в несбывшееся).
Типологизация имиджа:
§ По восприятию личности со стороны «я»; окружающих; требований аудитории или ситуации:
· Самоимидж – образ личности, который складывается из восприятия самого себя
· Воспринимаемый имидж - образ личности, который складывается из восприятия окружающими
· Требуемый имидж - образ личности, который складывается исходя из ситуации, профессии, требований ЦА.
§ По мотивационным составляющим в создании имиджа:
· Ориентированный на самоощущение (повышение самооценки)
· Ориентированный на восприятие (учет требований разных групп общественности)
Типы мотиваций:
+ психологическая (имидж дает возможность повысить самооценку)
+ прагматическая (имидж дает возможность продвинуться социально для реализации внешних целей: продвижение по карьерной лестнице, победа на выборах).
Слагаемые имиджа имиджа личности:
1. Габитарный компонент – внешность: статистические (конституция тела), среднединамические (одежда, прическа, аксессуары, запах) характеристики.
|
|
|
2. Веральный компонент – то, что и как человек говорит, пишет.
3. Невербальный (кинетический) компонент – характерные типичные движения, экспрессивные компоненты (мимика., жесты, взгляды, позы, походка) или положение в пространстве частей тела в пространстве.
4. Овеществленный компонент – предметы и вещи, созданные персоной (визитка, деловое письмо, статья, книга).
5. Средовый имидж – искусственная среда обитания: вещественная и социальная (свой автомобиль, жилище, кабинет и т.д.), основные каналы социальных контактов (членство в клубах, места отдыха, места деловых контактов).
Социальный стереотип – относительно устойчивый, обобщенный и упрощенный образ социального объекта (личности, группы людей, события).
Те или иные формы стереотипов образуют стереотипные эффекты, которые участвуют в формировании и развитии имиджа.
Стереотипные эффекты:
· Эффект первичности (информация, которая поступает первой является более убедительной).
· Эффект последнего впечатления (информация, которая подается последней, считается более важной и быстрее запоминается при условии, если имеются временные интервалы между событиями и явлениями).
|
|
|
· Эффект ореола (эмоционально заряженная информация может искаженно влиять на восприятие объекта или субъекта).
· Эффект социального контекста (та или иная личность или объект будут более положительно восприниматься на фоне позитивных событий или явлений).
· Эффект бумеранга (основывается на стереотипной установке «Как аукнется, так и откликнется»).
· Эффект повторения (то, что часто повторяется, воспринимается как близкое, вызывающее доверие, привычное).
Основные слагаемые корпоративного имиджа
Корпоративный имидж – это целостное восприятие образа организации различными группами общественности на основе хранящейся информации в их памяти о различных сторонах деятельности данной организации.
Понятие имиджа организации включает две составляющие:
1. Описательную (или информационную) составляющую, которая представляет собой образ организации, и оценочную составляющую или составляющую, связанную с отношением.
2. Оценочную составляющую, которая существует в силу того, что любая информация об организации побуждает оценки и эмоции, которые могут обладать различной интенсивностью, могут приниматься или отвергаться.
|
|
|
Люди оценивают имидж организации через призму своего прошлого опыта, ценностных ориентаций, общепринятых норм, принципов и т.д.
Слагаемые корпоративного имиджа:
1.Имидж товара (услуги) – образ, который складывается в представления людей относительно уникальных характеристик которыми, по их мнению, обладает товар. Товар несет два назначения:
ü функциональные (основная выгода, которую обеспечивает товар).
ü дополнительные (эмоции, которые доставляет товар потребителям)
2. Имидж потребителя – образ потребителя, который складывается из его стиля жизни, общественного статуса, характера.
+ Стиль жизни – особенности индивидуально-психолгического порядка, связанные с поведением и общением людей.
+ Общественный статус – социальное положение личности исходя из профессии, образования, гендерных особенностей, возраста.
+ Характер потребностей – индивидуально-психологические особенности характера и темперамента.
3. Внутренний имидж организации – образ организации, который складывается из представления сотрудников о своей организации. Внутренний имидж:
+ Корпоративная культура – система ценностей, установок, разделяемых сотрудниками организации, а также норм поведения, обычаев и традиций, принимаемых сотрудниками.
|
|
|
+ Корпоративный стиль.
+ Социально-психологический климат – социально-психологическое состояние в коллективе, которое складывается в результате межличностных коммуникаций и деловых коммуникаций.
Элементы корпоративной культуры заложены в следующих документах: уставе, кредо компании, правилах деловой этики, кодексе поведения.
Требования к развитию корпоративной культуры:
- корпоративная культура должна сочетаться с общей целью компании
- элементы корпоративной культуры должны отражать индивидуальные цели сотрудников
- сочетание личной культуры руководителя и стратегической задачи организации учитывает корпоративную культуру.
- от убежденности сотрудников организации зависит жизнь корпоративной культуры.
Корпоративная философия организации – основа корпоративной культуры – это фразы, в которых сконцентрировал смысл жизнедеятельности компании.
Корпоративный стиль – организационная культура – это стиль организации жизнедеятельности компании (стиль деловых отношений, стиль поведения, стиль управления).
Стили управления:
+ инструкционный
+ информирующий
+ консультативный
+ включающий
+ участвующий (двусторонняя симметричная модель)
Основа для развития внутреннего имиджа включает:
- качество продукта
- осязаемый имидж
- рекламная компания
- общественная деятельность
- взаимоотношения со СМИ
- отношения с инвесторами
4. Социальный имидж организации – образ организации, который складывается в сознании общественности исходя из той роли, которую выполняет организация в экономической, социальной и культурной жизни общества.
Ключевые понятия социального имиджа:
+ миссия фирмы (социально-значимая роль организации в обществе)
+ видение своей деятельности
+ социальная программа
+ благотворительность
Типы миссий:
· по содержанию:
- прагматические (направлены на решение технологических задач – получение прибыли)
- социально-ориентированные
· по форме: от короткой фразы (девиза) до страницы текста.
Элементы миссии:
= предназначение компании (что делает)
= призвание (как)
= сегменты рынка
= видение перспективы
Ошибки:
- миссия не разведена с корпоративной философией
- понятие «миссия» не входит в формулировку
- миссия сводится к девизу
5. Бизнес-имидж организации - представления об организации как субъекте определенной деятельности. В качестве составляющих бизнес-имиджа организации выступает деловая репутация, объем продаж, относительная доля рынка, инновационность технологии, разнообразие товаров, гибкость ценовой политики и т.д. Имидж организации обладает относительной стабильностью.
6. Имидж руководителя – это целостный непротиворечивый образ руководителя в сознании окружающих, соответствующий целям, нормам, ценностям, принятым в деловой группе и ожиданиям, предъявляемым членам группы к руководителю.
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 2811; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!