Какой вид рисков предполагает возможность сбоя информационной поставки и риск поставки вообще?
A. Систематический
B. Операционный
C. Инфляционный
D. Отраслевой
E. Процентный
Какие затраты формируют себестоимость реализованных услуг?
A. Переменные
B. Временные
C. Постоянные
D. Личные
E. Нет правильного варианта
5. Выручка реализации, при которой организация полностью покрывает свои расходы и имеет нулевую прибыль – это…
A. Сила операционного рычага
B. Порог рентабельности
C. Маржинальный доход
D. Объем реализации
E. Темп прироста
6. Главная задача стратегического планирования заключается в:
A. Информационное обеспечение процессов производства и управления
B. Маркетинг продукции или услуг предприятия, внедрение новых разработок
C. Обеспечение конкурентоспособного и устойчивого развития предприятий индустрии сервиса
D. Пересмотр и фиксирование количественно выраженных целей предприятия
E. Эффективная кадровая политика предприятий индустрии сервиса
7. К какому виду услуг относятся ремонт техники и гарантийное обслуживание:
A. Гуманитарный
B. Технологический
C. Транспортный
D. Информационно-коммуникационный
E. Технический
8. Назовите первичную потребность человека в иерархии потребностей по Маслоу:
A. В самореализации
B. Физиологическая
C. В уважении
D. В безопасности и благополучии
E. В любви
9. Система договорных отношений по кооперации крупных компаний и малых предприятий в области продажи и распределения продукции и услуг – это:
|
|
|
A. Консалтинг
B. Маркетинг
C. Инжиниринг
D. Франчайзинг
E. Менеджмент
10. Предпринимательской деятельностью, осуществляемой профессиональными консультантами и направленной на удовлетворение потребностей в управлении предприятий является:
A. Менеджмент
B. Франчайзинг
C. Инжиниринг
D. Маркетинг
E. Консалтинг
Вариант № 10
1. Совокупностью действий для комплексного управления циркуляционными и информационными потоками в экономике является:
A. Маркетинг
B. Логистика
C. Инжиниринг
D. Менеджмент
E. Лизинг
2. Финансовые услуги относятся к следующему типу услуг:
A. Производственные
B. Распределительные
C. Профессиональные
D. Потребительские
E. Общественные
3. Риски, связанные с организацией предприятий индустрии сервиса, относятся к следующей группе рисков:
A. Финансовые
B. Систематические
C. Капитальные
D. Временные
E. Предпринимательские
4. Услуги здравоохранения относятся к :
A. Неосязаемые действия с осязаемыми активами
B. Осязаемые действия, направленные на материальные объекты
C. Неосязаемые действия с неосязаемыми активами
|
|
|
D. Осязаемые действия, направленные на тело человека
E. Неосязаемые действия, направленные на сознание
5. Какой из перечисленных видов планирования является наиболее краткосрочным:
A. Оперативное
B. Перспективное
C. Тактическое
D. Стратегическое
E. Глобальное
6. Стратегическое планирование на предприятиях индустрии сервиса направлено …
A. из настоящего в будущее
B. из будущего в настоящее
C. из прошлого в настоящее
D. из прошлого в будущее
E. из настоящего в прошлое
7. Порог рентабельности – это:
A. такая выручка от реализации, при которой организация полностью покрывает свои расходы и имеет прибыль равную расходам (т.е. прибыль в два раза больше расходов)
B. такая выручка от реализации, при которой организация полностью покрывает свои расходы и имеет доход, превосходящий расходы.
C. такая выручка от реализации, при которой организация полностью покрывает свои расходы и имеет нулевую прибыль.
D. такая выручка от реализации, при которой организация покрывает свои расходы наполовину.
E. такая выручка от реализации, при которой организация не покрывает свои расходы.
8. В результате стратегического планирования предприятие индустрии сервиса должно ответить на следующий вопрос:
|
|
|
A. Каким будет наше предприятие?
B. Какими будут другие предприятия?
C. Каким было наше предприятие?
D. В каком состоянии находятся предприятия-конкуренты?
E. Что общего между нашим предприятием и предприятиями-конкурентами?
9. Менеджерам фирм по оказанию услуг …
A. легчеконтролировать и регулировать спрос, чем предложение услуг.
B. легче контролировать и регулировать предложение услуг, чем спрос на них.
C. контролировать и регулировать предложение услуг и спрос на них одинаково трудно.
D. контролировать и регулировать предложение услуг и спрос на них одинаково легко.
E. легко контролировать и регулировать спрос.
10. Маржинальный доход – это:
A. превышение выручки с продаж над совокупными издержками, относящимися к определенному уровню продаж.
B. прирост выручки в результате продажи одной дополнительной единицы товара.
C. разность между выручкой от продажи товара и суммарной величиной определенных издержек, связанных с производством и продажей.
D. превышение совокупных издержек над выручкой с продаж.
E. прирост выручки в результате покупки одной дополнительной единицы товара.
Вариант № 11
|
|
|
1. Стратегическое планирование на предприятиях индустрии сервиса направлено …
A. из настоящего в будущее.
B. из будущего в настоящее.
C. из прошлого в настоящее.
D. из прошлого в будущее.
E. из настоящего в прошлое.
2. Порог рентабельности – это:
A. такая выручка от реализации, при которой организация полностью покрывает свои расходы и имеет прибыль равную расходам (т.е. прибыль в два раза больше расходов)
B. такая выручка от реализации, при которой организация полностью покрывает свои расходы и имеет доход, превосходящий расходы.
C. такая выручка от реализации, при которой организация полностью покрывает свои расходы и имеет нулевую прибыль.
D. такая выручка от реализации, при которой организация покрывает свои расходы наполовину.
E. такая выручка от реализации, при которой организация не покрывает свои расходы.
3. В результате стратегического планирования предприятие индустрии сервиса должно ответить на следующий вопрос:
A. Каким будет наше предприятие?
B. Какими будут другие предприятия?
C. Каким было наше предприятие?
D. В каком состоянии находятся предприятия-конкуренты?
E. Что общего между нашим предприятием и предприятиями-конкурентами?
4. Менеджерам фирм по оказанию услуг …
A. легче контролировать и регулировать спрос, чем предложение услуг.
B. легче контролировать и регулировать предложение услуг, чем спрос на них.
C. контролировать и регулировать предложение услуг и спрос на них одинаково трудно.
D. контролировать и регулировать предложение услуг и спрос на них одинаково легко.
E. легко контролировать и регулировать спрос.
5. Маржинальный доход – это:
A. превышение выручки с продаж над совокупными издержками, относящимися к определенному уровню продаж.
B. прирост выручки в результате продажи одной дополнительной единицы товара.
C. разность между выручкой от продажи товара и суммарной величиной определенных издержек, связанных с производством и продажей.
D. превышение совокупных издержек над выручкой с продаж.
E. прирост выручки в результате покупки одной дополнительной единицы товара.
6. Материально – преобразовательная форма сервисной деятельности включает в себя:
A. Изготовление орудий и предметов труда
B. Медицинские услуги
C. Физические упражнения
D. Обучение языкам
E. Обучение вождению автомобиля
7. Наиболее распространенным способом коммуникации является:
A. Устная речь
B. Письменная речь
C. Интернет
D. Жесты
E. СМС сообщение по телефону
8. Услуга в сервисной деятельности это:
A. Продукт труда, полезный эффект которого выступает в форме деятельности
B. Покупка продуктов питания
C. Прививки
D. Занятия на тренажере
E. Посещение спортивного зала
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 499; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!