Какому этапу развития цивилизации характерны оказание услуг и формирование «информационного» общества?

A. Постиндустриальный

B. Рабовладельческий

C. Индустриальный

D. Доиндустриальный

E. Феодальный

Какое из приведенных ниже понятий можно определить как любое мероприятие или выгоду, которое одна сторона может одолжить другой и которое, в основном, неосязаемо и не приводит к завладению чем-либо?

A. Товар

B. Кредит

C. Доход

D. Услуга

E. Зарплата

3. Франчайзинг – это:

A. Смешанная форма крупного и мелкого предпринимательства, при которой крупные корпорации, «родительские» компании заключают договор с мелкими фирмами, «дочерними» компаниями, бизнесменами на право, привилегию действовать от имени «родительской» компании. При этом мелкая фирма обязана осуществлять свой бизнес только в форме, предписанной «родительской» фирмой, в течение определенного времени и в определенном месте. В свою очередь «родительская» компания обязуется снабжать «дочернюю» компанию товарами, технологией, оказывать всяческое содействие в бизнесе.

B. Совокупность действий для комплексного управления циркуляционными и информационными потоками в сфере экономики.

C. Действия государственных органов, законодательных, исполнительных, судебных властей, направленные на поддержку отдельных отраслей и сфер экономики регионов, предприятий, социальных групп, продиктованные не объективной необходимостью, а заинтересованностью должностных лиц.

D. Деятельность специальных компаний, заключающаяся в консультировании производителей, продавцов, покупателей по широкому кругу вопросов экономики, финансов, внешнеэкономических связей, создания и регистрации фирм, исследования и прогнозирования рынка товаров и услуг, инноваций.

E. Долгосрочная аренда машин, оборудования, транспортных средств, сооружений производственного назначения, предусматривающая возможность их последующего выкупа арендатором.

4. Логистика – это:

A. Система договорных отношений по кооперации крупных и мелких фирм в области распространения продукции и услуги.

C. Долгосрочная аренда машин, оборудования, транспортных средств, сооружений производственного назначения, предусматривающая возможность их последующего выкупа арендатором.

E. Действия государственных органов, законодательных, исполнительных, судебных властей, направленные на поддержку отдельных отраслей и сфер экономики регионов, предприятий, социальных групп, продиктованные не объективной необходимостью, а заинтересованностью должностных лиц.

5. Главная задача стратегического планирования заключается в:

A. Информационное обеспечение процессов производства и управления

B. Маркетинг продукции или услуг предприятия, внедрение новых разработок

C. Обеспечение конкурентоспособного и устойчивого развития предприятий индустрии сервиса

D. Пересмотр и фиксирование количественно выраженных целей предприятия

E. Эффективная кадровая политика предприятий индустрии сервиса

6. К какому виду услуг относятся ремонт техники и гарантийное обслуживание:

A. Гуманитарный

B. Технологический

C. Транспортный

D. Информационно-коммуникационный

E. Технический

7. Для рынка услуг характерны:

A. Наибольшее распространение малых и средних предприятий

B. Тенденция взаимозаменяемости товаров и услуг

C. Отсутствие ориентации на определённую группу покупателей

D. Максимальный уставной капитал предприятия

E. Обеспечение рентабельности фирмы

8. К сфере интеллектуального сервиса относятся:

A. Юридические услуги

B. услуги по ремонту и содержанию техники

C. Деятельность сферы государственного управления

D. Образовательные услуги

E. Экономические услуги (страхование)

9.Назовите четвёртую фазу жизненного цикла услуги:

A. Сокращение реализации услуг

B. Планирование,

C. Внедрение услуги на рынке,

D. Насыщение рынка,

E. Высокие, растущие объёмы реализации

10. Инжиниринг это:

A. Подбор персонала

B. Поддержка PR

C. Поиск и внедрение новых технологий

D. Консультирование по вопросам предпринимательской деятельности

E. Система договорных отношений по кооперации

Вариант № 17

1.Назовите четвёртую фазу жизненного цикла услуги:

A. Сокращение реализации услуг

B. Планирование,

C. Внедрение услуги на рынке,

D. Насыщение рынка,

E. Высокие, растущие объёмы реализации

2. Инжиниринг это:

A. Подбор персонала

B. Поддержка PR

C. Поиск и внедрение новых технологий

D. Консультирование по вопросам предпринимательской деятельности

E. Система договорных отношений по кооперации

3. Стратегическое планирование направлено:

A. Из прошлого в настоящее

B. Из настоящего в будущее

C. Из прошлого в будущее

D. Из настоящего в прошлое

E. Из будущего в настоящее

4. В результате стратегического планировании в числе других должен быть получен ответ на вопрос:

A. Где наши клиенты

B. Когда наши клиенты

C. О ком наши клиенты

D. Почему наши клиенты

E. Кто наши клиенты

5. С чего начинается внедрение системы контроля:

A. С организации структуры фирмы

B. С разработки стратегии предприятия

C. С материально-технического обеспечения

D. С фиксирования целей

E. С введения новых маркетинговых разработок

5. Целью постиндустриального современного общества является:

A. Массовое производство товаров

B. Развитие производства и торговых отношений

C. Обработка информации и предоставление услуг

D. Развитие производства и обработка информации

E. Развитие торговых отношений и предоставление услуг

6. Гуманитарный сервис – это:

A. Гарантийный и постгарантийный ремонт

B. Создание насыщенного информационного поля

C. Перемещение граждан

D. Перемещение грузов

E. Туризм, развлечения, гостиницы, рестораны, образовательные учреждения

7. Все услуги:

A. Осязаемы

B. Неосязаемы

C. Не сохраняемы

D. Сохраняемы

E. Направлены на тело покупателя

8. На вершине пирамиды А. Маслоу находится потребность:

A. В уважении

B. Физиологическая

C. В любви

D. В самореализации

E. В безопасности

9. В отличии от рынка товаров, рынок услуг:

A. Больше поддается монополизации

B. Меньше поддается монополизации

C. Более предсказуем

D. Требует большего уставного капитала

E. МенеЕ монополизирован, привязан к местности

10. К интеллектуальному сервису относится:

A. Политическая деятельность

B. Юридические услуги

C. Национальная финансовая система

D. Услуги на базе высоких технологий

E. Умножение и сохранение культурных ценностей

Вариант № 18

1. Выбрать несуществующий вид риска:

A. Деловой

B. Временной

C. Систематический

D. Конечный

E. Процентный

2. Какой вид услуги является наиболее капиталоёмким:

A. Морские перевозки

B. Авиаперевозки

C. Автомобильные перевозки

D. Трубопроводные

E. Пешеходные

3. Косвенный налог это:

A. Налог на добавленную стоимость

B. Налог на доход

C. Взносы на социальное страхование

D. Рента

E. Подоходный налог

4. Наибольшую прибыль от продаж фирма получает на стадии жизненного цикла продукции:

A. Внедрение

B. Рост

C. Зрелость

D. Бум

E. Спад

5. Система показателей развития туризма включает:

A. Состав и развитие материально-технической и рекреационной базы туризма

B. Туристский поток

C. Валютная политика туристской организации

D. Возрастные различия туристов

E. Предпочтения туристов

6. По какому количеству направлений разрабатывается стратегия предприятий:

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

E. 6 и более

7. Выбрать существующий этап развития цивилизации:

A. Архаичный

B. Древний

C. Промышленный

D. Индустриальный

E. Хозяйственный

8. Выбрать несуществующий раздел в интеллектуальном сервисе:

A. Систематический

B. Юридический

C. Образовательный

D. Инновационный

E. Экономический

9. Что не входит в последовательность действий, которые позволяют сформировать систему логистического сервиса:

A. Сегментация потребительского рынка

B. Определение перечня значимых для потребителя услуг

C. Оценка оказанных услуг

D. Установка обратной связи

E. Установка связей с посредниками

10. Что не включается в экспедиционную деятельность:

A. Комиссионирование

B. Упаковка грузов

C. Использование материалов груза

D. Подгруппировка грузов

E. Документальное оформление грузов

Вариант № 19

1. Экономическая роль туризма проявляется в:

A. Источнике валютных поступлений

B. Средстве обеспечения занятости населения

C. Первой жизненной необходимости

D. Обеспечении кредитной деятельности

E. Восполнении бюджета страны

2. Туристский экспорт – это:

A. Вывоз из страны туристских впечатлений

B. Ввоз туристом денег в страну

C. Вывоз туристом денег из страны

D. Увеличение туристского потока

E. Уменьшение туристского потока

3. Сезонность многих видов услуг способствует:

A. Становление многопрофильного характера рабочего места

B. Текучести кадров

C. Получению дополнительных доходов для некоторых категорий граждан

D. Росту безработицы

E. Росту цен

4. Чем определяется цена на услугу:

A. Себестоимостью

B. Предложением

C. Спросом

D. Желанием руководства

E. Монопольным сговором

5. Комплекс информационных мероприятий, которые проводятся для пропаганды коллекций и деятельности музеев:

A. Монтаж

B. Депонирование

C. Реклама

D. Менеджмент

E. Маркетинг

6. Главная задача стратегического планирования заключается в:

A. Информационное обеспечение процессов производства и управления

B. Маркетинг продукции или услуг предприятия, внедрение новых разработок

C. Обеспечение конкурентоспособного и устойчивого развития предприятий индустрии сервиса

D. Пересмотр и фиксирование количественно выраженных целей предприятия

E. Эффективная кадровая политика предприятий индустрии сервиса

7. К какому виду услуг относятся ремонт техники и гарантийное обслуживание:

A. Гуманитарный

B. Технологический

C. Транспортный

D. Информационно-коммуникационный

E. Технический

8. Назовите первичную потребность человека в иерархии потребностей по Маслоу:

A. В самореализации

B. Физиологическая

C. В уважении

D. В безопасности и благополучии

E. В любви

9. Система договорных отношений по кооперации крупных компаний и малых предприятий в области продажи и распределения продукции и услуг – это:

A. Консалтинг

B. Маркетинг

C. Инжиниринг

D. Франчайзинг

E. Менеджмент

10. Предпринимательской деятельностью, осуществляемой профессиональными консультантами и направленной на удовлетворение потребностей в управлении предприятий является:

A. Менеджмент

B. Франчайзинг

C. Инжиниринг

D. Маркетинг

E. Консалтинг

Вариант № 20

Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 498; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 567 8 9 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!