Завоевание преданности работников. Помощь служащим в самореализации
Помощь служащим в самореализации
Одна из самых основных потребностей — это сильная потребность человека осуществлять свои мечты, стать тем, кем он способен стать. И фирмы, которые игнорируют эти потребности, теряют своих самых лучших служащих или вяло “дрейфуют” со своим все более и более ожесточенным, несчастным и непреданным персоналом. Маслоу сказал, что окончательной потребностью является “желание становиться все лучше, чем ты есть, и достигать того, чего ты способен достигнуть”. Самореализация по Маслоу предполагает, что “кем человек может быть, он должен быть.... Это относится к желанию самореализации, а именно к тенденции стать в настоящем тем, кем он является потенциально”. Ключ к завоеванию преданности Ваших служащих — это оказание им помощи в самореализации — в становлении тем, кем они могут быть.
Большинство компаний не только не помогает реализации этой потребности, но активно подавляет ее. Часто компания с рабочими местами с коротким циклом, автократическим режимом и относительными возможностями роста подавляет нормальное развитие взросления, превращая служащих в иждивенцев, пассивных и подчиненных полуличностей.
Прогрессивные фирмы типа “Дельта”, “Сатурн” и “Федерал Экспресс” всеми способами стремятся гарантировать служащим каждую возможность актуализации и развития, использовать все их навыки и таланты в работе и стать теми, кем они могут быть.
|
|
|
237
238
Примеры управления карьерой/карьера внутри программ
Много фирм рассматривают повышение в рамках своей политики. В “Дж. Си. Пенни”, “Мы верим в продвижение изнутри всякий раз, когда требования подразделения и квалификация партнера обеспечивают подходящее соответствие. Повышения основаны, прежде всего, на таких факторах, как выполнение работы (включая производительность), независимость, инициатива и доступность”. В “Федерал Экспресс” вакантные рабочие места занимаются изнутри всякий раз, когда возможно, квалифицированными кандидатами. В “Дельта Эрлайнз” персонал нанимают на самом низком начальном уровне цепочки и развивают, обучают, чтобы довести его до более высокого уровня. Философия “Тойоты”, где руководитель группы и бригадир являются самыми важными звеньями управления на заводе, состоит в том, чтобы рассмотреть возможности своих служащих при попытке занять вакансии руководителя группы и бригадира. Более того, фирма занимает свободные рабочие места с помощью повышения своих работников, а не найма со стороны всякий раз, когда возможно. Новые сотрудники нанимаются только после того, как все другие меры исчерпаны.
|
|
|
Продвижение изнутри в более прогрессивных фирмах типа “Федерал Экспресс” осуществляется по программе, состоящей из пяти частей: продвижения в соответствии с политикой относительно карьеры внутри фирмы; найма, основанного на ценностях; действий, связанных с развитием; карьеро-ориентированной оценки; скоординированной системы записей карьеры и регистрации работ.
Карьера изнутри и найм, основанный на ценности
Политика развития карьеры внутри фирмы поддерживается наймом, основанном на ценности, объясненным в гл. 6. Как сказал один менеджер “Дельты”: “Прежде всего, мы нанимаем на будущее... Процесс занятости поощряет претендентов, имеющих необходимый потенциал для карьеры. “Дельта” полностью разделяет политику карьеры внутри фирмы. Исключение делается лишь для горстки людей со специальными навыками, которых необходимо нанимать со стороны”. Аналогично и в других прогрессивных фирмах. Вы не можете действительно рассчитывать на политику внутренней карьеры, если нанятые Вами люди не имеют потенциала, чтобы развиваться до более высокого уровня. Найм работников, имеющих потенциал для повышения и ценности, соответствующие ценностям фирмы, — это необходимый шаг в любом повышении внутри программы.
|
|
|
Деятельность, связанная с развитием
Фирмы, заинтересованные в продвижении своих сотрудников, обеспечивают образованней обучение служащим для идентификации и развития их потенциала и карьеры. В “Бэн & Джерри” продвижение поощряется программами планирования карьеры, внутреннего взаимодействия между служащими и помощи в обучении. Поощряется посещение восьми четырехчасовых семинаров планирования карьеры, цель которых состоит в том, чтобы помочь служащим думать о своей карьере и планировать ее. Служащие, закончившие семинары и желающие узнать о других возможностях в фирме, могут провести два или три дня на другой работе в компании (работа оплачивается). Компания также обеспечивает много семинаров занятий, консультирующих и обучающих как на базе фирмы, так и за ее пределами.
Компания IBM, несмотря на недавние сокращения, все еще имеет одну из наиболее экстенсивных программ обучения и образования в промышленности. В ее рамках IBM субсидирует частичное или полное обучение служащих в колледжах и университетах. В соответствии с целями развития персонала IBM, служащий может также получить учебный отпуск за свой счет после двух лет удовлетворительной работы на фирме.
|
|
|
Обширная программа поддержки развития служащих IBM доступна всем работникам на добровольной основе. IBM подчеркивает, что каждый работник несет ответственность за принятие решений относительно развития, которого требуют
238
239
его/ее интересы и цели. Менеджеры обязаны определять интересы своих служащих, принимая активное участие в этих программах и понимая потребности развития служащих. Хотя от работников требуются большие затраты времени и энергии, но они поощряются фирмой: “В то время как участие в планировании развития служащего само по себе не гарантирует повышения, перевода или изменений в работе, оно может быть полезно Вам при установлении целей работы и расширении Ваших возможностей”. Все затраты служащих на обучение компенсируются.
Корпорация “Сатурн” также имеет программу поддержки развития карьеры, используя различные технические средства, чтобы помочь служащим идентифицировать необходимые для карьеры умения и навыки.
Никакая оценка карьеры, обучение или программы образования, конечно, не могут гарантировать, что служащий будет повышен. Однако, образовательная помощь этих фирм и программы поддержки развития гарантируют, что все служащие имеют возможность реально оценить свои способности, интересы и правильность выбора. Кроме того, они гарантируют, что все служащие имеют равную возможность продвижения по служебной лестнице.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 463; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!