Особенности использования проективных методик
Соответствие методик процедуре исследований. Для того, чтобы эти методики помогли исследователю получить необходимую информацию, они должны быть тщательно отобраны в соответствии с целями и дизайном исследования.
Первый вопрос, который модератор должен задать себе при планировании методологической части исследования — нужно ли вообще использовать проективные методики в этом исследовании или нет, будут ли они необходимы именно здесь, будут ли их результаты валидны.
Правильный подбор стимулов. У проективных методик, в отличие от стандартизированных тестов, нет определенных стимулов, и чаще всего они создаются каждым исследователем (или группой исследователей) самостоятельно. Момент создания или подбора стимулов в использовании проективных методик является одним из ключевых, так как от этого зависит результат исследования. При подборе стимулов необходимо придерживаться следующих правил:
– Стимулы должны нести максимально неопределенный смысл. Неопределенности стимулов можно добиться двумя способами: либо сам стимул должен быть незакончен или непонятен (незаконченное предложение, размытая картинка), либо респондент должен иметь возможность выбрать из множества разнообразных стимулов (картинок, слов, предложений и т.д.).
– Стимулы не должны содержать много деталей, должны быть простыми для понимания.
– Стимулы не должны содержать социальные стереотипы и стилизации.
|
|
|
Несоблюдение этих правил может привести к тому, что предметом обсуждения будут сами стимулы, а не исследуемый продукт, марка, реклама и т.д.
Использование нескольких методик для решения одних и тех же исследовательских задач. Для того, чтобы быть уверенными в валидности данных, полученных с помощью проективных методик, рекомендуется использовать несколько методик для решения одной и той же исследовательской задачи. При подборе нескольких методик для одного исследования необходимо, чтобы они не были идентичными по виду требуемой деятельности. Например, в ходе групповой дискуссии или глубинного интервью респонденты придумывают ассоциации, разыгрывают роли, выбирают характеристики из списка и группируют по определенным признакам. Это разнообразие видов деятельности будет способствовать тому, что фантазия участников дискуссии не истощится, они не устанут и не будут скучать в ходе дискуссии.
Соблюдение правил проведения методик. Перед началом проведения проективных методик, модератор должен еще раз сделать акцент на том, что при выполнении задания не существует каких-либо правил, поэтому респонденты могут чувствовать себя свободно и не бояться сделать что-нибудь не так. Перед началом использования проективных методик необходимо правильно объяснить задание. Объясняя, модератор должен позаботиться о том, чтобы все респонденты поняли задачу, а само задание не показалось им слишком сложным. В некоторых случаях стоит привести примеры (показать психорисунки других участников дискуссии). Однако это нужно сделать так, чтобы у участников исследования не сложился стереотип ответа (чтобы в итоге не получить одинаковые рисунки всех респондентов).
|
|
|
При этом все-таки необходимо ограничить время, отведенное на выполнение задания. По истечении отведенного времени важно не прерывать респондентов, а вежливо попросить респондентов заканчивать свою работу.
При проведении проективных методик важно, чтобы никто и ничто не отвлекало респондентов от основного занятия.
Самым важным правилом, без которого применение проективных методик как таковых не имеет смысла — необходимость объяснения каждым респондентом своих действий. Без этого исследователь не сможет адекватно интерпретировать данные, полученные с помощью проективных методик.
Профессионализм модератора. От этого момента зависит качество проведения проективных методик и качество интерпретации данных. При проведении исследования с использованием проективных методик модератору важно избежать авторитарного стиля руководства, стремиться не стать цензором, оценивающим ответы респондентов. Наоборот, модератор должен вести дискуссию таким образом, чтобы участники исследования почувствовали себя комфортно, свободно, не стеснялись. Только в этом случае исследователь может рассчитывать на то, что он получит действительно необходимую информацию. В ходе дискуссии модератор должен обязательно следить за своими невербальными сигналами, например закрытая поза или недовольное выражение лица может восприниматься респондентами как отрицательная оценка того, что они сделали. Тогда в своей дальнейшей деятельности они будут стараться сделать «правильно» — что не позволит понять их реального отношения к исследуемому предмету.
Опытный модератор воспринимает проведение исследования не как последовательные ответы респондентов на запланированные вопросы, а как материал для дальнейшей интерпретации. Поэтому он должен очень внимательно слушать объяснение каждым участником дискуссии своих действий и каждый раз выяснять, как респондент относится к тому, что говорит.
|
|
|
Интерпретация данных, полученных с помощью проективных методик. Анализ и интерпретация данных, полученных с помощью проективных методик, практически не отличается от интерпретации качественных данных в целом. Здесь не существует системы подсчетов, вместо этого интерпретируется база данных, созданная из описания и объяснения реакций респондентов. При составлении этой базы учитываются все компоненты: тематика высказываний, рисунков и т.д., а также ситуация, язык, тон, цвета, настроение и т.д.
Самое главное для исследователя — понять разницу между тем, что респондент сказал и тем, что он имел в виду. Для этого модератору необходимо просить респондентов объяснить свои действия или слова. То есть задавать «любимые» вопросы модератора: «Почему?» и «Как Вы к этому относитесь?» после того, как респондент высказывал свое мнение по какому-либо вопросу.
|
|
|
10. Коллаж как метод изучения субъективного мира человека и группы.
При использовании проективных метод следует учитывать их особенности особо на стадии анализа полученных данных. Следует отметить, что в данного рода исследованиях не применяется формализованный гайд. В основу проведения исследования, положен постмодернистский принцип, когда исследователь выступает по большей части в роли ведомого респондентом, лишь очерчивая круг проблем, мнение о которых он хотел бы услышать, а форму, порядок степень глубины раскрытия проблемы выбирает респондент.
В социологии данный метод часто применяется в маркетинговых исследованиях. Он позволяет собрать визуализированный материал о продукте, услуге, политическом деятеле (и об идеальном представлении о них) для дельнейшей работы дизайнеров, имиджмейкеров.
Мельникова О.Т. рассматривает их использование в контексте маркетинговых исследований, причём проективные рисунки используются ей при проведении фокус-группы. Она приводит основные компоненты анализа этих рисунков: цвет (количество цветов, их яркость, сочетания цветов), композиция (взаимосвязь отдельных элементов, структура), форма (острая, округлая, повторяемость форм, завершенность), линии (нажим, характер расположения линий на листе), размер (большой или маленький размер рисунка), предметность (наличие предметных образов в рисунке), плотность заполнения листа. В психологии нет единого мнения относительно подобного рода интерпретаций, часто психологи опираются на дополнительные методы оценки личности пациента.
Пригожин А.И. в своей консультационной практике также использует метод рисунков, он назван у него методом «метафоры». Данный метод используется для установления контакта с руководящим составом, с наиболее активными сотрудниками организации, для получения первого представления об организации и её проблемах, для преодоления напряженности в отношениях консультанта и организацией. Процедура проведения несколько отличается от представленной в моей работе: изначально сотрудникам даются материалы для изображения, и задание для индивидуальной работы – изобразить свою организацию. В дальнейшем идёт сбор работ и групповой обсуждение анонимных рисунков.
Опыт исследователей показывает, что графические проективные методики выявляют гораздо больше информации о неосознанном отношении респондента, чем вербальные. Значительная доля полученной информации в социологическом исследовании не учитывается, однако та, которая принимается во внимание и анализируется, часто много больше и полнее, нежели полученная традиционными социологическими методами. Особенно это касается табуированных тем (секс, болезни, смерть), широко обсуждаемых в СМИ тем, когда респондент стремится ограничиться общими фразами и штампами при ответе на поставленный вопрос. Рисунок же побуждает к высказываниям более личного характера, пробуждает фантазию, позволяет человеку почувствовать раскрепощение. Следует также учитывать такую сложность, как несовпадение рисунка с вербальным сопровождением, так как рисунок обращен, прежде всего, к бессознательному, а вербальная информация контролируется.
«Незаменимость проективных методик состоит в том, что они вскрывают уровень иррациональных проявлений, нелогичного поведения и неосознаваемых отношений, когда респондент проецирует себя на творение собственной фантазии».
Что касается изучения внутригрупповых отношений с помощью проективного рисунка, то научной литературы по данному направлению нет. Существует ряд работ по групповой арт-терапии, но это не имеет отношения к социологии. Можно предположить, что использование данного метода для выяснение комфортности, агрессивности группы, взаимоотношения личности и группы, общегрупповых целей обосновано. Разработанная методология проведения исследования подходит для изучения различных аспектов человеческой жизни, в том числе и его пребывания в группе. А.И. Пригожин использует данную методику в своей консультационной практике, но мне видится и иная возможность применения метода, не только первичная диагностика компании, а качественное исследование малого предприятия. В нашем случае рисунок – лишь «начальный импульс» в глубинном интервью, основа для получения информации от сотрудников о психологическом микроклимате, существующих проблемах, их представлении об организации, о своём месте в структуре организации, о своих задачах.
Анализ и интерпретация данных, полученных с помощью проективных методик, осуществляется в том же русле, что и интерпретация качественных данных в целом. Здесь не существует системы подсчетов, вместо этого интерпретируется база данных, созданная из описания и объяснения реакций респондентов. При составлении этой базы учитываются все компоненты: тематика высказываний, рисунков и т.д., ситуация, язык, тон, цвета, настроение и т. д.
Процесс интерпретации результатов применения проективных методик представляет собой преобразование ассоциаций, рисунков, коллажей в категории исследования, описывающие объект исследования. Язык ассоциаций, метафоры рисунка или коллажа переводятся на профессиональный язык исследователя. Основная трудность - многозначность возможного толкования, поэтому трактовка отдельных деталей должна: во-первых, подчиняться основной тенденции, общему смыслу высказываний и действий респондента; во-вторых, при интерпретации важно помнить контекст исследования, напоминать респонденту, в какой связи (в связи с предметом исследования) он использует эти методы; в-третьих, и самое главное, быть подкреплена вербальными комментариями респондентов относительно тех или иных стимулов.
Что касается проективного рисунка, то социологи используют процедуру анализа глубинного интервью при анализе вербальной составляющей, а при анализе рисунка используют достижения психологии. Выявлен ряд закономерностей, отражающих отношение человека к изображаемому:
- объекты вызывающие положительные эмоции рисуются с большим количеством деталей, линии спокойные, закругленные без сильного нажима, преобладают светлые тона;
- объекты вызывающие негативное отношение часто изображаются недетализированно, размашистыми прерывистыми линиями, темными красками;
- части рисунка подвергающиеся изменению (стиранию), зачернению, штриховке - часто наиболее болезненные для респондента, пугающие. Также анализируется последовательность рисования, символы, паузы.
В социологии выделяют 2 этапа интерпретации рисунка:
• Оценка формальных характеристик (образы, цвета, персонажи, завершенность композиции, занятое пространство)
• Оценка эмоциональных характеристик объекта (оценка динамичности, агрессивности, комфортности и т.д.).
Техника «коллажа» при всей своей привлекательности очень трудна для интерпретации, поэтому здесь также очень важны комментарии респондентов: они должны раскрывать основной замысел, центральную идею (попросить респондента вербализовать ее), сопутствующие идеи (что хотел выразить автор и каких образов ему не хватило, происхождение использованных образов: личный опыт, реклама, упаковка, СМИ и пр.).
Анализ коллажа может идти по нескольким направлениям:
· Структура коллажа: основная идея, тематические блоки, центральные и периферические образы, преобладающая проблематика.
· Центральная идея: подтверждения или противоречия, однозначность или многозначность, выраженные вербально.
· Содержательные элементы: персонажи (характеристики изображения людей, их чувства, состояние), ситуации и их типичность.
· Несодержательные элементы: композиция, цветовая гамма, линии, пространство, надписи.
Также полезно обратиться к работе Пригожина А.И., где он не столь подробно рассматривает особенности анализа рисунков в ходе организационного анализа: анализ преобладающих настроений в организации, существующих проблем, структура организации в глазах сотрудников, внутриорганизационные коммуникации. Для консультанта важно видеть глубже. Тема беспроблемности в рисунках должна настораживать, так как предприятия без проблем не существует, значит, их или не видят, или не хотят видеть, что гораздо хуже. Отсутствие динамики – является тем, на что следует обратить внимание. В компании это часто обозначает отсутствие стратегии, отсутствие развития организации (не роста, а развития, что гораздо серьезнее), отсутствие нововведений, что может привести к гибели компании. Отсутствие внешних связей организации – говорит о проблеме в понимании основ функционирования рынка. Любая организация не работает сама на себя. Отсутствие внутренних связей, их запутанность в рисунке говорит о дезинтеграции в самой организации, а на современном этапе развития рынка, достижений менеджмента подобные организации или будут вынуждены перестраиваться, или опять же исчезнут из-за более эффективного внутрикорпоративного менеджмента у конкурентов (это касается и малых предприятий, ибо законы сбережения ресурсов на них тоже действуют).
11. Методология «длинного стола»
Программа исследования должна предполагать специально планируемую и организованную процедуру по созданию рабочей команды для качественного исследования.
Эта процедура требует значительно большего времени, чем в количественном исследовании, т. к. предполагает совместную работу всех участников исследования над программой, инструментарием и анализом результатов полевой работы. Обучение участников социологического проекта, которое в количественном исследовании происходит обычно до его начала, в качественном ведется непрерывно по ходу исследования в форме специфического группового обсуждения в особом диалоговом режиме.
«Длинный стол» — это метод групповой работы научного коллектива по созданию и применению методологии и методики социологического исследования и организации всех этапов полевого исследования от подготовки программы и инструментария до анализа первичной информации и представления отчетных документов.
«Длинный стол» как способ организации работы социологов над разработкой программы качественного социологического исследования, его проведения, необходимой коррекции инструментария и уточнения понятий, как работа по постановке новых задач и анализу собранного в поле материала сочетал в себе элементы различных методов групповой работы: «мозгового штурма», групповой дискуссии, фокус-группы, ЕСG (расширенные креативные группы) и даже групповой психотерапии.
Как в любой рабочей группе «Длинный стол» осуществлял три основные функции, необходимые для длительного межличностного взаимодействия научного коллектива:
— решения исследовательских задач социологического проекта (организация эффективной коллективной и индивидуальной работы исследовательской группой на всех этапах работы);
— психологической поддержки членов коллектива (обеспечение оптимального социально-психологического климата в научном коллективе, обеспечение психологической и моральной поддержки полевых исследователей);
— контроля и проверки исполнения рабочих заданий в ходе исследования.
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 482; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!