Стремление к неформальному общению
Для русских характерно выраженное стремление к неформальному общению, а, скажем, для англичан - слабо выраженное . Однако американцы имеют по сравнению с русскими более высокое стремление к неформальности в разговоре, которое удивляет даже русских. Й.Ричмонд указывает в связи с этим следующее: «Американцы имеют стремление к неформальному разговору - открытому, прямому, без ритуалов, формул вежливости и непрямого языка, свойственного многим культурам. Русские приветствуют и оценят такое общение , но обычно после того, как достигнут некоторый этап во взаимоотношениях» (с.109).
Приоритетность неформального общения
Неформальное общение с людьми считается общением более желанным, нежели формальное. Это общение более высокого разряда, чем официальное. Субъективная оценка неформальной составляющей в своем общении у русского человека обычно заметно выше, чем формальной составляющей. Неформальный разговор дома или на вечеринке неизменно котируется выше, чем официальный - в офисе или на работе.
Формальное, официальное общение в сравнении с неформальным в русской культуре рассматривается как менее искреннее, менее эмоциональное. Оно рассматривается как церемонное, не ведущее к реальному установлению контакта с собеседником, и в силу этого оценивается русским коммуникативным сознанием негативно и обычно рассматривается как неизбежная, вынужденная мера, но не более того. Русские люди говорят “был чисто официальный разговор”, “у нас чисто официальные отношения (общение)” - подобные выражения в большинстве употреблений несут неодобрительный оттенок или эмоцию сожаления. Выражение “я говорю с вами официально”, “будем говорить с Вами официально” означает, что между собеседниками напряженные личные отношения и разговор не будет носить дружеского характера.
|
|
|
Эффективность официального общения
Неофициальное общение в русской коммуникативной среде, как отмечают многие иностранцы, и является гораздо более эффективным, чем официальное. В русском деловом общении надо сначала познакомиться, подружиться, установить личные отношения. Официальное общение русский человек рассматривает как бы как вынужденную необходимость, как общение “классом ниже”, если нет неофициальных отношений . Не случайно русский спрашивает у знакомых, направляясь в поликлинику: «У тебя там ( в поликлинике, в магазине и т.д.) кто-то есть?» (то есть не посоветуешь ли, к кому лично обратиться).
А финские студенты, когда им об этой особенности русского делового общения рассказали, прокомментировали это так: “Мафия!”
Й.Ричмонд так описывает эффективность неформального общения у русских: он приехал в Москву вечером, поселился в гостинице, а обменные пункты уже закрыты. Ему было не на что ужинать . Он обратился к дежурной за советом - что делать? “Не знаю”, - спокойно ответила дежурная.
|
|
|
«Опыт мой показывает, что нельзя отступать в просьбах, я сменил тему и начал общаться со старой леди-дежурной - о целях поездки, погоде, как я учил русский язык, о дефиците в Москве, о ее и своих детях, и о том, как приятно опять оказаться в Москве. Потом вернулся к теме - где поесть. “Я вам одолжу рубли до завтра”, - сказала она.
Москва может быть холодным и безличным местом, где просьбы приезжего слишком часто встречаются автоматическим нет . Но русские откликаются на человеческий подход, и они могут быть добрыми и окажут помощь, когда установились хорошие межличностные отношения. Когда этот момент наступил, их слова становятся добрыми, нет становится да, и можно заключать сделки. Это - ключ к пониманию России» (с. 3)
Он же отмечает, что русские могут в своем кругу доверенных лиц идти на большие жертвы друг для друга (с.101). Он пишет, что русские полагаются на друзей, на узкий круг близких людей. Если попросить замолвить за тебя доброе слово, к тебе гораздо лучше отнесутся в деловых отношениях. У русских считается, что если мне сделали услугу, я тоже должен сделать. «Несмотря на большие размеры, Россия управляется на основе персональных отношений» (Й.Ричмонд, с.106).
Дата добавления: 2021-06-02; просмотров: 95; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!