Возникновение концепции социальной ответственности.
Понятие «корпоративной социальной ответственности» сформировалось сравнительно недавно, около 20 лет назад. До этого периода существовали разрозненные стандарты в различных областях корпоративного управления, касающиеся политики взаимоотношений с работниками, корпоративной этики, подходов к охране окружающей среды. В сфере социальной политики компаний стандарты и правила не были выработаны вообще, преобладал «случайный» подход: работа по обращениям, ответ на просьбы местных властей или требования профсоюзов.
Однако уже с конца семидесятых годов ведущие компании США и Великобритании начали приходить к необходимости объединить разрозненные элементы корпоративной политики, связанные с взаимоотношениями компании с внешней средой, и выработать целостные подходы к взаимодействию с обществом. Такая политика, с одной стороны, должна была бы быть связана с философией компании, ее маркетинговой стратегией, с другой стороны, отвечала бы ожиданиям общества. Среди причин, побудивших крупные компании обратить более пристальное внимание на политику во взаимоотношениях с обществом, можно выделить также:
· Усилившееся давление со стороны государства, которое в Великобритании и других странах Западной Европы под давлением общества выдвинуло более жесткие стандарты в сфере трудового законодательства, охране окружающей среды. В США роль государства была значительно ниже, однако и в Соединенных Штатах постепенно ужесточались нормы экологической безопасности, усложнялось трудовое право.
|
|
|
· Давление профсоюзов, прежде всего в сфере охраны труда и в социальной политике.
· Значительно возросшую взаимосвязь между общественным мнением и уровнем продаж. Отношение к тому или иному товару или брэнду определялось теперь не только качеством самого товара, эффективностью рекламы, но на поведение потребителей влиял и общий имидж компании, в том числе ответственность ее поведения в отношении партнеров, работников, окружающей среды, общества в целом.
Классическим примером катастрофического снижения продаж вследствие плохой общественной репутации может служить компания «Нестле», которая в конце восьмидесятых годов пострадала из-за непродуманной политики продвижения молочных смесей в развивающихся странах. Негативное общественное мнение привело к потере существенной части потребителей товаров «Нестле» в Западной Европе, что привело к серьезным финансовым потерям для корпорации (снижение продаж на 16%). В настоящее время экологическая политика компании, декларируется в открытом для общественности документе - ENVIRONMENTAL POLICY STATEMENT , и является частью корпоративной стратегии.
|
|
|
К началу XXI века большинство крупных компаний США и Западной Европы сформировали собственную политику корпоративной социальной ответственности (КСО). Более того, были созданы объединения компаний, целью которых стало развитие и продвижение концепции корпоративной социальной ответственности, эта тема начала разрабатываться исследователями и экспертами, работающими в области корпоративного управления, а изучение концепции корпоративной социальной ответственности вошло во все учебные курсы по корпоративному менеджменту ведущих экономических вузов.
Понятие корпоративной социальной ответственности.
Ведущее объединение корпораций США, занимающееся развитием и продвижением концепции КСО, Business for Social Responsibility (Бизнес за социальную ответствен-ность) определяет корпоративную социальную ответственность как «Достижение коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах и уважении к людям, сообществам, окружающей среде» (Business for social responsibility. “Overview of Corporate social responsibility”, 2003).
Политика корпоративной социальной ответственности согласно Business for Social Responsibility – это взаимосвязанный набор политик, практики и программ, которые интегрированы в процесс бизнеса, цепочки поставок, процедуры принятия решений на всех уровнях компании и включают ответственность за текущую и прошлую деятельность и будущее влияние деятельности компании на внешнюю среду. Концепция КСО в компаниях разного уровня, различных сфер бизнеса включает разные компоненты. Но самая широкая трактовка КСО включает в это понятие:
|
|
|
· корпоративную этику;
· корпоративную социальную политику в отношении общества;
· политику в сфере охраны окружающей среды;
· принципы и подходы к корпоративному управлению;
· вопросы соблюдения прав человека в отношениях с поставщиками, потребителями, персоналом;
· политику в отношении персонала.
«Green P aper» Европейского союза определяет корпоративную ответственность как «концепцию, в рамках которой компании на добровольной основе интегрируют социальную и экологическую политику в бизнес операции и их взаимоотношения со всем кругом, связанных с компанией организаций и людей». Такой подход принят большинством стран Европейского союза.
Как мы можем видеть, на сегодняшний день не существует единого общемирового определения корпоративной социальной ответственности. Однако все представленные подходы едины в одном: корпоративная социальная ответственность – это ответственность компании перед всеми людьми и организациями, с которыми она сталкивается в процессе деятельности, и перед обществом в целом. Все объединения предпринимателей и исследователи включают сюда:
|
|
|
· Ответственность компании во взаимоотношениях с партнерами;
· Ответственность в отношении потребителей;
· Ответственную политику в отношении работников;
· Экологическую ответственность;
· Ответственность компании перед обществом в целом.
В России также начинает внедряться концепция КСО, которая содержит все пять вышеперечисленных элементов, хотя пока особое внимание уделяется в российских компаниях отношениям с работниками и взаимодействию с обществом.
Из выступления Президента В.В.Путина на XIII съезде РСПП:
«Сегодняшний уровень экономического развития России, созданные условия, темпы роста экономики дают возможность ставить именно такие задачи – новые и масштабные. В том числе по формированию обновленной социальной политики, построенной на учете всех факторов, включая сегодняшнюю высокую экономическую активность населения, его способность влиять на уровень собственных социальных гарантий.
Полагаю, предпринимательское сообщество также могло бы направить усилия на разработку соответствующей требованиям времени системы обновленных гарантий для граждан. И еще раз повторю: в обществе есть серьезные ожидания. И, уверен, бизнес-сообщество может делом поддержать те преобразования, которые начались сегодня в армии, жилищно-коммунальной сфере, здравоохранении, образовании.
Мы обязаны вместе двигаться вперед, быть на мировом рынке сильными, действительно конкурентоспособными. И на этой базе стать влиятельным современным государством. А главное, должны совместными усилиями сделать жизнь людей экономически благополучной, их достаток – весомым, а условия работы – стабильными и предсказуемыми.
Убежден, эти цели, эти задачи должны решаться не только государством, а, при полном осознании своей социальной ответственности, всем гражданским обществом, включая и бизнес-сообщество.»
Формы осуществления и документирования политики корпоративной социальной ответственности в компаниях .
Различные компании по-разному подходят к осуществлению и документированию политики корпоративной социальной ответственности. Подходы компаний зависят и от их размера, и сектора бизнеса, и сложившихся традиций, а также взглядов собственников или ключевых акционеров. Некоторые компании, например, фокусируются только на одном компоненте КСО, например, экологической политике или на социальных программах для местного сообщества. Другие же стремятся включить философию социальной ответственности во всю деятельность корпорации. Последнее утверждение верно для подавляющего большинства крупных западных компаний, таких, например, как British Petroleum или фармацевтическая компания Novo Nordisk.
Миссия компании, ее ценности и стратегия. Если концепция социальной ответственности воспринимается как интегральная составляющая общей бизнес-философии и практики компании, ее описание, принципы политики КСО обычно включаются в документы, представляющие миссию компании, ее ценности, в стратегический план.
Корпоративная этика. Политика КСО взаимосвязана с корпоративной этикой. Социально ответственная компания приветствует инновации и независимость мышления. Такая компания не может позволить, чтобы то, как компания работает, на практике расходилось с корпоративным этическим кодексом или другими опубликованными стандартами.
Корпоративное управление. Многие социально ответственные корпорации создают внутри компании комитеты по этике или по социальной ответственности, задача которых участвовать в подготовке стратегических планов компании в части, касающейся социальной ответственности, оценивать с точки зрения КСО текущую практику работы, давать советы и рекомендации менеджменту по соблюдению принципов социальной ответственности. В компаниях, где нет таких комитетов, эта ответственность лежит на советах директоров. Кроме того, большинство социально ответственных компаний включают вопросы социальной ответственности в ключевые внутренние документы, такие как условия трудовых контрактов, правила распорядка для персонала, правила, регулирующие деятельность советов директоров, и др.
Политика в отношении работников. Политика в отношении работников занимает
большое место в общей политике социальной ответственности. Социальная ответственность перед персоналом определяет содержание таких документов, как описание обязанностей, трудовые контракты, влияет на систему оценки качества работы сотрудников, продвижение по службе, политику в отношении премий и повышения оплаты труда. Кроме того, социально ответственная компания вкладывает ресурсы в информирование работников о принципах социальной ответственности, включает эти вопросы в программу внутреннего тренинга.
Реализация политики социальной ответственности на уровне менеджмента. В разных компаниях существуют различные подходы к тому, кто несет персональную ответственность за соблюдение компанией политики корпоративной социальной ответственности. В одних компаниях эта ответственность лежит напрямую на советах директоров, в других - на генеральном директоре. Крупные компании, как уже упомянуто выше, создают комитеты из числа высшего и среднего менеджмента, а также назначают специальных сотрудников, отвечающих за те или иные вопросы социальной ответственности.
Отчетность. В последние 15 лет тысячи компаний пришли к пониманию ценности регулярной независимой оценки их социальной ответственности. Появилось даже понятие «социальный аудит» и компании, его осуществляющие. Регулярный социальный аудит проходит, например, компания British Petroleum, к этому стремятся другие нефтяные компании, чья деятельность вызывает пристальное внимание как в связи с отношениями с обществом, так и в части экологической политики. Другие корпорации регулярно (многие ежегодно) публикуют отчеты о социальной ответственности.
| Качественный социальный отчет(отчет о воплощении политики корпоративной социальной ответственности), как правило, включает: · Обращение генерального директора или президента компании; · Данные об экономической политике компании и взаимоотношениях с партнерами и потребителями, о затраченных ресурсах и результатах социальных благотворительных программ компании, о мероприятиях по экологической безопасности и охране окружающей среды; · «Хорошие и плохие новости» – изменения по сравнению с предыдущим годом; · перечень задач на будущее; · обратную связь от акционеров, партнеров, сотрудников, потребителей, получателей благотворительной помощи. |
Если компания прошла социальный аудит, отчет независимых аудиторов также
включается в социальный отчет.
Использование влияния. Многие, особенно крупные, компании понимают, что они не только сами соблюдают принципы социальной ответственности в своей деятельности, но могут побуждать к этому другие корпорации, работающие в том же секторе бизнеса или в том же регионе. Активная позиция компании, ее позитивное влияние на других – это тоже часть правильной политики корпоративной социальной ответственности.
Примеры
Одна из ведущих сетей популярных кофеен «Старбакс» включает политику социальной ответственности во все аспекты работы компании. Это касается как подходов к выбору поставщиков кофе, (соблюдение прав человека, норм охраны труда компаниями-производителями кофе), политики в отношении окружающей среды, взаимоотношений с персоналом. Строгое следование этическим нормам, уважительное отношение к правам работников, соблюдение принципов социальной ответственности при этом не мешает бурному росту компании, которая в последние пять лет многократно умножила число своих подразделений во многих странах мира.
С 1998 года компания «Старбакс» поддерживает организацию Conservation International, которая выступает за устойчивые технологии в сельском хозяйстве, защиту биоразнообразия через изменение подходов к производству кофе. Результатами программы стали 60-процентное увеличение доходов фермеров, выращивающих кофе по новой технологии и увеличение в 220% кофейных плантаций, расположенных в зоне тропических лесов без повреждения биоразнообразия.
Co - operative bank (Великобритания). Co-operative bank является одним из крупнейших банков Великобритании, а также одним из лидеров в развитии принципов социальной ответственности среди банков.
Одним из основных документов, регулирующих деятельность банка, является Политика этических инвестиций. Кроме того, банк регулярно проходит социальный аудит и основывает свою маркетинговую политику на этических принципах.
Документ «Политика этических инвестиций» включает 8 основных пунктов, которые описывают позицию банка в отношении социальных инвестиций, а также определяют отказ банка от участия в сделках по продаже оружия диктаторским режимам и инвестирования в табачные компании, компании, занимающиеся производством и торговлей натуральным мехом. Согласно данным руководителя банка, ясная этическая и экологическая политика банка является одним из ключевых моментов для его клиентов в выборе Co-operative bank в качестве своего банка. Co-operative bank стал также одним из первых банков Великобритании, который с1997 года публикует ежегодный отчет о политике и программе социальной ответственности. Помимо внедрения принципов социальной ответственности в деловую практику, публикации своей политики и отчетов, банк расходует более 3.2 миллионов долларов на различные общественно-значимые программы.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 460; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!