Слушание демонстрирует уважение
Психолог доктор Джойс Бразерз сказал: «Слушание, но не его имитация, может быть формой самой откровенной лести». Каждый раз, когда вы не обращаете внимания на то, что говорят другие люди, вы посылаете им сообщение о том, что не цените их. Но когда вы слушаете других, вы сообщаете им информацию о том, что уважаете их. И даже больше, вы показываете им, что вам не всё равно. Философ-теолог немецкого происхождения Пол Тиллих заметил: «Первая обязанность любви - слушать».
Одна из ошибок, которую люди совершают в общении с другими - это приложение огромных усилий для того. Чтобы оказать на них впечатление. Они пытаются представить себя остроумными, сообразительными и весёлыми. Но если вы хотите наладить хороший контакт с другими, вам необходимо иметь желание концентрироваться на том, что они хотят предложить вам. Будьте под впечатлением и заинтересованным, а не впечатляющим и интересным. Поэт-философ Ральф Уальдо Эмерсон признавался: «Каждый, кого я встречаю на своём пути, в чём-то лучше, чем я, и я могу учиться у них». Помните об этом и слушайте, и каналы общения по-настоящему откроются для вас.
Слушание строит отношения
Дэйл Карнеги, автор книги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей», советовал: «Вы можете получить больше друзей за две недели, став хорошим слушателем, чем за два года, пытаясь заинтересовать других собственной персоной». Карнеги имел особый дар в понимании отношений. Он понял, что те, кто сосредоточен на себе и всё время говорят о себе и своих заботах, редко устанавливают прочные отношения с другими. Дэвид Шварц отмечал в «Искусство мыслить масштабно»: «Монополия больших людей – слушать. Монополия маленьких - говорить».
|
|
|
Став хорошим слушателем, вы становитесь способным к тому, чтобы находить контакты с людьми на самых разных уровнях и развивать более устойчивые, глубокие отношения, так как вы удовлетворяете потребность. Писатель С. Нэйл Стрейт подчёркивал, что «каждому человеку нужен кто-то, который, как он уверен, действительно слушает его». Когда вы становитесь этим важным слушателем, вы помогаете этому человеку. И этим вы делаете существенный шаг в направлении того, чтобы стать человеком влияния в его жизни.
Слушание умножает знание
Уилсон Мизнер сказал: «Хороший слушатель не только повсеместно популярен. Кроме всего, он ещё и кое-что знает». Удивительно, на как много вы можете узнать о своих друзьях и своей семье, своей работе, организации, в которой вы работаете и о себе самом, когда решите действительно слушать то, что говорят другие. Но не каждый использует это преимущество. На пример, есть история о профессионале в теннисе, который даёт урок новичку. Понаблюдав некоторое время за тем, как новичок наносит удары, профи стал останавливать его и предлагать пути улучшения его техники. Но каждый раз, когда он делал это, ученик перебивал его и предлагал свои пути решения проблемы. После нескольких попыток профи стал соглашаться и просто кивать головой.
|
|
|
После того, как урок был окончен, женщина, которая просто наблюдала за этим со стороны, подошла к профи и спросила его: «Почему вы пошли на поводу у этого дилетанта и согласились с его предложениями?»
До тех пор, пока вы не захотите слушать, вы и представить себе не можете, насколько близко к вам находится идея стоимостью в миллион долларов.
Профи улыбнулся и ответил: «Я уже давно понял, что пытаться продать настоящие ответы тому, кто хочет купить лишь эхо - пустая трата времени».
Будьте осторожны, чтобы не оказаться в положении, когда вам кажется, что вы знаете все ответы на вопросы. В этом случае вы каждый раз оказываетесь в опасности. Практически невозможно думать о себе, как об эксперте и, одновременно, расти и учиться чему-либо. Все великие ученики являлись великими слушателями.
Общей проблемой является то, что люди, обретая всё больше и больше власти, слушают других всё меньше и меньше, особенно тех, кто им подчинён. В то время как справедливым является то, что чем выше вы поднимаетесь, тем меньше от вас требуют слушать других, справедливо и то, что у вас возрастает потребность улучшения навыков слушания. Чем дальше вы удаляетесь от линии фронта, тем более вы становитесь зависимы других в получении надёжной информации. Только в том случае, если вы рано разовьёте в себе хорошие навыки слушания и, в последующем, будете совершенствовать их, вы сможете собирать информацию, необходимую вам для достижения успеха.
|
|
|
По мере того, как вы продвигаетесь по жизни и становитесь всё более успешным, не теряйте из виду потребность в вашем росте и совершенствовании. И запомните: глухое ухо - признак закрытого ума.
Слушание генерирует идеи
Свежие, инновационные идеи помогают нам находить новые пути решения проблем, создавать новые изделия и процессы, поддерживать рост наших организаций и продолжать личный рост и совершенствование. Плутарх из Древней Греции говорил: «Научись слушать, и ты будешь извлекать пользу даже из тех, кто плохо говорит».
Когда мы размышляем об инновационных компаниях, у которых, кажется, никогда не закончатся новые идеи, мы немедленно вспоминаем о «ЗМ». Кажется, эта компания разрабатывает новые изделия гораздо быстрее, чем любой другой производитель. У этой организации репутация предприятия, открытого для идей своих служащих и мнения своих клиентов. Вообще то, по словам представителя «ЗМ», источником №1 по производству новых идей для компании являются жалобы потребителей.
|
|
|
В хороших компаниях прислушиваются к тому, что говорят их служащие. Рестораны «Чили», одна из передовых общенациональных сетей предприятий питания, согласно мнению журнала «Рестораны и учреждения», пользуются именно такой репутацией. Почти 80 процентов блюд из их меню были предложены именно менеджерами этих ресторанов.
То, что хорошо для эффективно работающих компаний, хорошо и для отдельных людей. Когда вы постоянно слушаете других, у вас никогда нет недостатка в идеях. Людям нравится делать вклад, особенно тогда, когда их руководители доверяют им. Если вы предоставите людям возможность делиться своими мыслями, если слушаете с открытым сознанием, то вы всегда будете обеспечены потоком новых идей. И даже если вы слышите идеи, которые не сработают, простое их выслушивание может привести к вспышке других продуктивных идей либо у вас, либо у ваших сотрудников. До тех пор, пока вы не захотите слушать, вы и представить себе не можете, насколько близко к вам находится идея стоимостью в миллион долларов.
Слушание строит лояльность
Если выслушивание других людей не является обычным для вас делом, то происходит интересная вещь. Они находят тех, кто слушает. Каждый раз, когда служащие, супруги, коллеги, дети или друзья думают, что их больше никто не слушает, они ищут тех, кто даст им то, чего они хотят. Иногда последствия этого бывают разрушительны: конец дружбы, утрата авторитета на работе, ослабление родительского влияния иди крушение брака.
В торговле сам себя никто никогда не слушает.
С другой стороны, если вы обладаете умением слушать, то это привлекает к вам людей. Карл Меннингер, психиатр, писатель и один из основателей Фонда Меннингера однажды сказал: «Мы тянемся к тем Друзьям, и хотим находиться рядом с теми, кто выслушивает нас». Хорошего слушателя любят все. Он привлекает всех. И если вы Постоянно выслушиваете других, ценя их и то, что они хотят предложить, они будут лояльны к вам даже тогда, когда вы не будете иметь официальной власти над ними, и ваши отношения с ними будут не формальными.
Дата добавления: 2019-09-08; просмотров: 144; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!