Если вы заботитесь о других людях, но позволяете им зависеть от себя, в действительности вы им не помогаете, а наносите вред.
Возможно, вас удивляет то, что необходимо заботиться о тех, на кого вы хотите повлиять, особенно, если они являются не членами вашей семьи, а вашими служащими, коллегами или друзьями. Возможно, вы говорите себе: "Разве не могут они получить это где-то в другом месте, например, у себя в семье?". К несчастью, правда состоит в том, что люди крайне нуждаются в поддержке. Даже если в их жизни и есть несколько человек, которые поднимают их, вам всё же необходимо стать тем, кто заботится о них, потому что наибольшее влияние на человека оказывает тот, кто заставляет его чувствовать себя значимым человеком. Если вы станете тем, кто проявляет о человеке наибольшую заботу, то у вас появится возможность оказывать на него самое большое влияние.
Когда вы помогаете другим людям и ободряете их, многократно проверяйте свои мотивы. Не становитесь похожей на маленькую девочку по имени Эмили. Однажды в воскресенье, когда её отец Гай Беллеранти, вёз свою семью домой после воскресного богослужения, его пятилетняя дочь сказала: "Когда я вырасту, то хочу быть как тот дядя, который стоял перед всеми".
"Ты хочешь стать проповедником?", - спросила её мама.
"Нет", - ответила Эмили. - "Я хочу говорить людям, что они должны делать".
Ваша цель - это рост и независимость других людей. Если вы заботитесь о других людях, но позволяете им зависеть от себя, то в действительности вы им не помогаете, а наносите вред. А если вы помогаете им из-за желания удовлетворить их потребности или залечить раны вашего прошлого, ваши отношения с ними могут стать взаимозависимыми. Ущербно пытаться исправить свою собственную историю, пробуя косвенным путём прожить свою жизнь ещё раз в других. Кроме того, взаимозависимые люди никогда не становятся теми, кто позитивно влияет на жизнь других людей.
|
|
|
ЗАБОТЛИВЫЙ ЧЕЛОВЕК ВЛИЯНИЯ - ЕСТЬ ЧЕЛОВЕК ДАЮЩИЙ
Сейчас, когда вы уже лучше представляете, что значит заботиться о людях, то вы возможно, уже готовы к тому, чтобы узнать, как применить это к людям, которые вас окружают: служащим, членам семьи, друзьям, знакомым служителям вашей церкви, коллегам. Вы делаете это путём того, что фокусируетесь на том, чтобы давать, а не получать. Начните отдавать другим в следующих сферах своей жизни:
Любовь
Прежде чем делать что-либо в жизни других людей, вы должны показать им свою любовь к ним. Без любви не может быть никакого контакта, никакого будущего, никакого совместного успеха. Вспомните тех ключевых людей, которые ранее оказали влияние на вашу жизнь: великолепный учитель, прекрасный начальник, ваши дядя или тётя. Несомненно, проводя время с этими людьми, вы ощущали их заботу о себе. И в ответ вы позитивно реагировали на них.
|
|
|
Мы обнаружили, насколько любовь может изменить жизнь учеников. Вот что написал один из вдумчивых учителей:
Я испытал огромное облегчение, когда понял, что детям необходимо не просто преподавание предмета. Я хорошо знаю математику, и хорошо учу. И раньше я думал, что этого достаточно. Сейчас я учу детей, а не математике. Я понимаю то, что с некоторыми из них я могу добиться лишь частичного успеха. Когда мне не нужно знать все ответы, то, кажется, у меня их становится больше, чем тогда, когда я пытался быть экспертом. Того ребёнка, который заставил меня понять это, звали Эдди. Я спросил его, что он думает о причине значительного повышения своей успеваемости в этом году по сравнению с предыдущим. И он наполнил значением всю мою новую ориентацию. Он сказал: "Причина в том, что сейчас, когда я с вами, я сам себе нравлюсь значительно больше"'.
Эдди отреагировал на любовь так, как он никогда не отреагировал бы на знания, психологию, технику или теорию образования. Он расцвёл тогда, когда понял, что учитель беспокоится о нём.
Без любви не может быть никакого контакта, никакого будущего, никакого совместного успеха.
|
|
|
Продолжительность и глубина нашего влияния на других напрямую связана с глубиной нашей заботы о них. Когда речь заходит о том, как помочь человеку обеспечить его рост, заставить его чувствовать себя лучше по поводу себя самого, заменить любовь невозможно ничем. Даже такой жёсткий парень, как Вине Ломбарди, легендарный тренер "Грин бей пеккерз", понимал, какой силой обладает любовь в том, чтобы проявить в человеке его лучшие качества, повлиять на его жизнь. Он говорил: "Есть много тренеров, работающих в хороших бейсбольных клубах, знающих основы игры и обладающих высокой дисциплиной, но так и не побеждающих в игре. Суть - в третьем слагаемом: если вы собираетесь играть в команде, то вам необходимо заботиться друг о друге. Вам нужно любить друг друга. Каждый игрок должен переживать за того, кто рядом".
Вы можете позитивно влиять на людей, заботясь о них. Ваш род деятельности не имеет значения. И также не имеет значения и то, насколько успешны люди, окружающие вас, их достижения в прошлом. Каждый хочет чувствовать, что его ценят. Даже тот, кто когда-то был лидером свободного мира, нуждается в любви. В своей книге "На арене" бывший президент Ричард Никсон описывал депрессию, которую испытал после отставки из Белого Дома и последовавшей затем операции. Был момент, когда он, находясь в больнице, сказал своей жене Пэт, что хотел бы умереть.
|
|
|
Когда он находился в самой нижней точке своей жизни, в его палату вошла медсестра, открыла шторы и указала на маленький самолёт, который летал взад-вперёд перед больницей. К нему было прикреплено полотнище с надписью: "БОГ ЛЮБИТ ТЕБЯ, И МЫ ТОЖЕ". Эти полёты организовала Рут Грэхэм, жена евангелиста Билли Грэхэма. Именно этот момент стал поворотным пунктом в жизни Никсона. Это наглядное проявление любви дало ему смелость и желание продолжать двигаться и выздороветь.
Находите время для того, чтобы выразить свою любовь и понимание людям, которые находятся рядом с вами. Скажите им о том, насколько много они для вас значат. Пишите им записки со словами заботы о них. Похлопайте их по плечу, а если это приемлемо, то и обнимите. Не думайте о том, что люди и так знают, что вы их любите. Скажите им об этом. Ни для кого напоминание о любви к ним не может быть слишком частым.
Уважение
Мы прочитали историю о женщине, которая переехала в маленький город. Прожив там некоторое время, она пожаловалась соседке, что её плохо обслуживают в магазине. Она надеялась на то, что её новая знакомая также разделяет её мнение и поддержит её критику в сторону владельца магазина.
В следующий раз, когда она вновь пришла в магазин, владелец встретил её с широкой улыбкой, сказал, что счастлив снова её видеть, и что надеется, что ей нравится их город. Он также предложил женщине быть её постоянным поставщиком, как только они с мужем уже полностью осядут в этом месте. Затем он очень быстро и качественно выполнил её заказ.
Женщина не замедлила рассказать об этих потрясающих изменениях своей соседке. "Я так думаю, что вы рассказали ему о том, что я думаю об обслуживании в магазине?" - спросила она.
"Да, в общем, нет", — ответила соседка. — "Я сказала ему—и, надеюсь, вы не будете возражать против этого - что вы были приятно поражены тем, как ему удалось построить такой прекрасный магазин в этом маленьком городе, и то, что, по-вашему мнению это один из немногих магазинов с прекрасным обслуживанием, которые вам только доводилось видеть".2
Соседка женщины понимала, что люди реагируют на проявление уважения. В действительности, люди сделают для вас практически всё, что угодно, если вы уважительно относитесь к ним. А это значит - ясно показать им, что для вас важны их чувства, что вы уважаете их приоритеты, что вы цените их мнение. Это значит дать им полезное сомнение. Или как писал поэт-философ Ральф Эмерсон: "Каждому человеку назначено быть оцененным прекрасными мгновениями его жизни".
Там, где любовь сфокусирована на том, чтобы отдать другим, уважение показывает готовность получить от них. Уважение проявляет способность или потенциал другого человека внести свой вклад. Если вы выслушиваете других людей и ставите их вопросы на рассмотрение раньше своих, то это отражает ваше уважение к ним и несёт в себе потенциал достижения общего успеха. Согласно последним исследованиям "Teleometrics International", опубликованным в "Уолл Стрит Джорнал", Высшее управленческое звено понимает значение уважения. Проводя опрос шестнадцати тысяч управленцев, исследователи обратили особое внимание на группе наиболее успешных. В этой группе все отличались положительным отношением к своим подчинённым, часто спрашивали у них совета, регулярно выслушивали их соображения и относились к ним уважительно.
Если у вас была возможность поработать в различном окружении, и вы работали с обоими типами людей - с теми, кто проявлял к вам уважение, и с теми, кто нет - то вы понимаете, какой силой мотивации обладает уважение. И вы так же знаете, что влиять на вас легче тем людям, которые хорошо к вам относятся.
Чувство безопасности
Следующая важная часть заботы о человеке - это дать ему чувство безопасности. Люди неохотно вам доверяют и не достигают своего потенциала в том случае, если не чувствуют себя с вами в безопасности. Но если они чувствуют себя защищёнными, тогда их ответная реакция положительна, и они делают всё, что в их силах. Вирджиния Аркастл отмечала: "Когда люди чувствуют себя в безопасности, что они важны и их ценят, то им уже более нет необходимости унижать других людей для того, чтобы казаться большими по сравнению с ними".
Обеспечение человеку чувства безопасности частично связано с целостностью, о которой мы говорили в предыдущей главе. Люди чувствуют себя с вами в безопасности тогда, когда ваши действия и слова последовательны и соответствуют высоким моральным нормам, включая уважение. Бывший главный тренер футбольной команды "Нотр Дам" Луи Хольц имел в виду именно это, когда говорил:
"Поступайте правильно! Делайте всё, что в ваших силах и обращайтесь с другими так, как вы хотели бы, чтобы обращались с вами, потому что вам зададут три вопроса: (1) Могу ли я доверять тебе? (2) Предан ли ты делу? (3) Заботишься ли ты обо мне, как о человеке?".
Люди хотят получить безопасность не только с вашей стороны, но и со стороны своего окружения. Хорошие лидеры понимают это и создают такое окружение, которое может обеспечить расцвет человека. Майк Кржижевский, успешный тренер баскетбольной команды "Дьюк Юниверсити", понимает, какое влияние может оказать лидер, обеспечивая безопасность тем, кто следует за ним: "Если вы создаёте атмосферу общения и доверия, то это становится традицией. Ветераны команды передадут своё доверие к вам новичкам. И даже если им не всё в вас нравится, они будут говорить: "На него можно положиться, он предан нашей команде".
До тех пор, пока люди не смогут доверять вам полностью, до тех пор вы не сможете положительно влиять на них и воздействовать на их жизнь.
Признание
Для лидеров, и в особенности для тех, которые оперируют на рынке, слишком частой ошибкой является непонимание важности признания и выражения благодарности другим людям. На пример, Дж. С. Стехл провёл опрос рабочих в Америке и обнаружил, что на первом месте среди причин неудовлетворённости служащих стоит не проявление уважения к их заслугам со стороны их руководителей. Людям очень трудно следовать за тем, кто не признаёт их за то, кем они являются, и что они сделали. Как сказал бывший госсекретарь и президент Всемирного банка Роберт Макнамара, "Мозг - он как сердце, - идёт туда, где его ценят".
Признание ценят все, а не только те, кто занят в бизнесе или в промышленности. Даже крупица признания может пройти невероятно долгий путь в жизни человека. На пример, недавно мы прочитали рассказ, автором которого является монахиня-учитель Хелен П. Мроса. Она пишет о Марке Эклунде, которого она обучала математике в третьем классе и, затем, в средней школе. Вот эта история:
Однажды в пятницу (в классе) сложилась какая-то непонятная ситуация. Мы всю неделю много работали над новой темой, и я чувствовала, что у учеников растёт разочарование в собственных силах, а отношения между ними - на грани срыва. Я должна была разрядить обстановку до того, как ситуация выйдет из-под контроля. По этому я попросила их составить на двух листах бумаги список имён учащихся группы, находящихся в аудитории, оставляя между именами свободное место. Затем я попросила каждого о самом хорошем, что они могут сказать о каждом из их одноклассников и написать это рядом с его именем.
Выполнение этого задания затянулось до конца урока, но после того, как прозвенел звонок, каждый из них, выходя и аудитории, сдал мне свой список...
В субботу я записала имя каждого из учеников на отдельном листе бумаги и зафиксировала всё, что другие учащиеся высказали по его поводу. В понедельник я вручила эти листки каждому из учеников класса. Для некоторых это была не одна, а даже две страницы. Через несколько минут все улыбались. «Действительно?» - слышала я шёпот. - «Я никогда и не думал, что это имеет для кого-либо какое-то значение!», «Я и не думала, что кто-то меня так любит!».
Об этих листках в классе больше никто никогда не вспоминал. Я так и не узнала, обсуждали ли они это друг с другом или с родителями. Но это не имело никакого значения. Упражнение достигло цели. Учащиеся снова чувствовали себя хорошо по отношению к самим себе и по отношению друг к другу.
Эти ученики перешли в другой класс. Через несколько лет, когда я возвращалась из отпуска, в аэропорту меня встречали мои родители. По пути домой мама задавала мне обычные вопросы: о погоде во время путешествия, об общих впечатлениях. Затем тема разговора исчерпалась и на некоторое время в салоне машины повисла тишина. Мама искоса посмотрела на отца и просто сказала: «Папочка?». Отец прочистил горло и изрёк: «Вчера вечером звонили Эткинсы».
«Да?», - отреагировала я. «Я ничего о них не слышала уже несколько лет. Интересно, как там Марк?».
Я едва расслышала ответ. «Марк погиб во Вьетнаме», - сказал отец. - «Похороны завтра, и его родители хотели бы, чтобы ты пришла». Я до сих пор помню то место на дороге, где отец сказал мне о Марке.
До этого я никогда не видела военнослужащего, лежащего в гробу... Церковь была переполнена друзьями Марка. Сестра Чака (его бывшего одноклассника)пела «Боевой гимн республики». Почему в день похорон обязательно должен идти дождь? У могилы и без него было тяжело. Пастор прочитал обычные молитвы, и трубач протрубил свой сигнал. Один за другим те, кто любил Марка, в последний раз проходили у его гроба, окропляя его святой водой.
Я была последней, кто благословил прах. Ко мне подошёл солдат, который нёс покровной флаг. «Это Вы учили Марка математике?» - спросил он. Я кивнула, не отрывая взгляд от гроба. «Марк мне много о Вас рассказывал», - сказал солдат.
После похорон большинство бывших одноклассников Марка пошли к дому Чака на поминки. Папа и мама Марка были уже там. Они явно ждали меня. «Мы хотим Вам кое-что показать, - сказал отец, доставая из кармана бумажник. «Это было у Марка в кармане, когда он погиб. Мы думаем, Вы должны узнать это».
Раскрыв бумажник, он осторожно извлёк из него два истёртых листка из записной книжки с напечатанным на машинке текстом.
Эти листки явно нераз сворачивались и разворачивались. И не читая, я могла сказать, что это были те листки, на которых я написала то хорошее, что одноклассники Марка высказали о нём.
«Спасибо Вам за это», - сказала мама Марка. - «Как видите, Марк очень этим дорожил».
Вокруг нас стали собираться одноклассники Марка. Чак, неловко улыбаясь, сказал: «Я до сих пор храню мой список. Он у меня дома, в верхнем ящике стола». «Муж попросил меня вставить его список в наш свадебный альбом», - сказала жена Джона. «А мой список тоже со мной, - сказала Мэрилин. - Он в моём дневнике».
Затем Викки, ещё одна одноклассница, полезла в сумочку, достала оттуда кошелёк и показала всем свой список на истёртых и истрёпанных листках. «Я всегда ношу это с собой», - сказала она. - «Я думаю, мы все сохранили свои списки».
Вот тогда я села и заплакала.
Что заставило так много взрослых людей хранить свои листочки бумаги, которые они получили много лет назад, когда ещё были детьми, а некоторых из них - носить их с собою везде, куда бы они не направлялись - даже в бой на рисовых полях на другом конце света? Ответ на этот вопрос - принятие их другими людьми. Каждому человеку крайне необходимо, чтобы его принимали и признавали. Взаимодействуя с людьми, медленно проходите сквозь толпу. Помните имена людей и находите время показать им свою заботу о них. Окружающие вас люди должны быть для вас приоритетом, не смотря на всю вашу загруженность. И при каждой возможности признавайте их заслуги. Это будет увеличивать их ценность в собственных глазах, и мотивировать их. И это сделает вас человеком, оказывающим существенное влияние на их жизнь.
Ободрение
Несколько лет назад проводились опыты с целью определения возможностей человека переносить боль. Психологи засекали, сколько времени человек с босыми ногами может стоять в ледяной воде. И они определили, что один фактор давал возможность некоторым людям находиться в ледяной воде вдвое дольше, чем другие. Как вы думаете, что это был за фактор? Это было ободрение. Когда при этом присутствовал другой человек, ободряя и поддерживая страдальцев, они были способны переносить боль намного дольше, чем другие испытуемые, которым такая поддержка не оказывалась.
Дата добавления: 2019-09-08; просмотров: 198; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!