Встречают по одежке. Да и провожают тоже по одежке. Иногда очень быстро
Конспект книги
Максим Батырев
“45 татуировок продавана”
Введение
Книга «45 татуировок продавана» от Максима Батырева описывает философию продаж. Практические советы, которые являются фундаментом не только отдела продаж, но и для любого человека. Все мы являемся продавцами чего-либо. Кто-то продает продукты, кто-то услуги, а кто-то своё время. Продажи это не только для бизнеса, продажи для всего в жизни. Убедить ребенка застелить утром постель это тоже продажа.
«Хороший человек» - это профессия. Человеческие качества плюсуются к профессиональным, этике, ответственности, инициативе, чувству юмора и умению поддерживать отношения с коллегами. К книге приводится сводная таблица с интересующими американских работодателей качествами. На первых местах в последние годы (2008-2016) находится: коммуникационные навыки, лидерство, способность работать в команде, безупречная деловая этика. От года к году места в списке меняются, но общий остается таким.
Для кого предназначена эта книга?
● Для тех, кто хочет побеждать конкурентов;
● Для тех, кто связан с продажами;
● Для тех, кто хочет заниматься своим делом и делать его лучше всех.
Плюсы книги
Автор рассказывает о том, что надо делать, чтобы стать лучшим. Каждый случай в его практике – это урок на будущее, своего рода татуировка на сердце. Этих татуировок здесь всего сорок пять, но в действительности их намного больше.
|
|
|
Эта книга посвящена продавцам. Простым продавцам, и неважно, что они продают — автомобили премиум-класса или пластиковые стаканчики. Неважно кому — компании “Газпром” или дяде Васе из соседнего дома. Правила для “продаванов” разного ранга абсолютно одинаковые — вот о них-то Максим и рассказывает.
Если вы научитесь продавать товары с не самой очевидной выгодой на одном из самых высококонкурентных рынков, то вам по плечу будут практически любые бизнес-задачи.
Об авторе
Максим Валерьевич Батырев родился в Калужской области, в городе Балабаново, 25 декабря 1979 года в семье военнослужащего и учительницы средней школы. Женат, имеет двоих детей.
Сегодня он входит в 1000 знаменитых менеджеров страны (версия ИД «Коммерсантъ»). Блог Максима Батырева в ТОП-тридцатке «денежных» блогов страны (Livejournal).
Понимая потребность руководителей, организаторов и менеджеров в быстром профессиональном обучении, с 2015 года организует мастер-классы по всей стране и за рубежом. Охотно передает слушателям собственные знания и практический опыт, проводит бизнес-тренинги, помогая преодолевать трудности и не совершать ошибки. По мнению опытного бизнес-спикера: хорошая подготовка – шанс выиграть бой.Обучая других, постоянно развивается сам, повышает профессиональный уровень. Открыт для общения, обмена опытом.
|
|
|
Все формы и методы передачи собственных наработок другим подтверждаются личными профессиональными успехами и достижениями Максима Батырева. «Учитесь и учите своих подчиненных радоваться победам других, объективно оценивать чужой опыт, брать лучшее из него».
1. Продавец – это звучит гордо!
| “Лучше быть, а не казаться, чем казаться, а не быть.” |
Не стоит стесняться своей профессии и уж точно не стоит воспринимать работу продавца как временную. Продавец это лицо компании! Именно с ним на прямую встречается и общается клиент.
На постсоветском пространстве существует культ негативного отношения к продавцам. Может даже не негативного, но эта профессия точно не считается престижной. Престижности ей не добавила и приставка «менеджер» (что значит, управляющий, руководитель). Сначала «продавец» ассоциировался с фарцовщиками и тётеньками в магазинах, у которых что-то хорошее можно было купить только из-под полы. Затем, в 90-е года, репутацию слова попортили девочки-мальчики с дешёвыми утюгами, что ходили по квартирам.
|
|
|
В главе автор рассказывает про то, как ребята приходят в продажи, относясь к профессии несерьезно, как на временный вариант заработка. Моралью главы - призыв автора к тому чтобы продавцы гордились тем, что они продавцы.
“Продавец – это, безусловно, профессия, которой нужно учиться, это огромный набор компетенций, которыми должен обладать человек, это бесконечная работа над собой, это страдания, горечь поражения, но, с другой стороны, это победы, гордость за свое дело, отличная возможность получать хорошие деньги и приобретение такой закалки и такого боевого духа, который впоследствии будет вести тебя всю жизнь к новым вершинам и горизонтам!”
Сопли – это не геройство
Среди нас обязательно есть 1-2 человека, которые готовы работать при любом состоянии здоровья. В главе описывается то, как автор, будучи разъездным продавцом, геройствовал с клиентами, ничего хорошего с этого не сталось. То есть, если шмыгая носом быть на встрече — это никак не способствует продажам. Если пробежать под дождём, промокнув до нитки, но быть вовремя — лучше не станет.
К соплям относятся также личные проблемы и нытьё. Не стоить допускать того, чтобы клиент видел вас в неподобающем виде. Это правило применимо и не только по отношению к клиентам — нытиков никто не любит. К тем, кто вызывает жалость — жалостное отношение.
|
|
|
Все Клиенты – люди, все они понимают, что может случиться всякое, и, наоборот, начинают нас больше уважать, когда мы, будучи больными, переносим переговоры, потому что в этом и заключается настоящее проявление уважения и заботы о Клиенте.
3. Каждый из нас продавец радости!
| “Если у продавца мертвые глаза, как у кролика, то вы можете купить у него только из-за цены. При этом цена должна быть на порядок меньше.” |
Разрушать легче, чем создавать. Ходить с кислым лицом, передавать плохое настроение и выливать на людей негатив легче, чем создавать отличное расположение духа. В главе Батырев рассказывает о том, как перестал слушать радио и смотреть телевизор — выключил источники негатива. Рекомендует стараться делать жизнь клиентов лучше — если твои товары и услуги не делают их радостнее, задумайся, тем ли ты занимаешься.
Главное, не притворяться счастливым и не изображать из себя скомороха или голливудскую звезду. Наши люди очень тонко чувствуют наигранность и фальшь.
То, как выглядит продавец и с каким настроением он приходит к Клиенту, полностью характеризует вашу компанию. Какая она?
Быть радостным – это непростое дело. Но формула успеха начинается именно с наших внутренних установок и правильной трансляции этих установок Клиентам.
Встречают по одежке. Да и провожают тоже по одежке. Иногда очень быстро
| “В человеке должно быть все прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли.” |
В главе говорится о том, насколько важно выдерживать офисный дресс-код, и какая разница между направлениями бизнеса. Дресс-код это белый верх, черный низ — рубашка, галстук, пиджак. Разницы специфики работы, как пишет Максим, нет — работаешь ты в креативной сфере, или же продаёшь книги. Приведет пример рейса на самолете на Сейшелы, было бы странно встретить там стюардессу в свободной одежде и с фразой: «Ну, мы же на Сейшелы летим. У нас такая специфика работы».
Униформа способствует объединению команды. Хорошая классическая одежда манипулятивно влияет на окружающих — прибавляет веса словам/мнению.
Всем Клиентам всегда приятнее общаться с людьми в свежих чистых рубашках, с подстриженными ногтями и в чистых ботинках. Таким людям даже приятней отдавать свои кровные деньги. Хотя бы просто потому, что уровень доверия выше к тем, кто выглядит хорошо.
Дата добавления: 2019-08-30; просмотров: 448; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!