Уверенность в себе: как получить то, что вам нужно
Всегда контролировать положение — вот заветная цель для многих. Но иногда кажется, что весь мир объединил силы, чтобы помешать нам добиться своего. В таких случаях очень легко перейти к агрессивным действиям, пытаясь навязать свою волю. Так действуют стайные животные, которые могут заставлять своих собратьев действовать по-своему. Иногда это срабатывает, однако в межличностном общении результат чаще оказывается противоположным: под давлением человек будет еще меньше готов пойти вам навстречу и постарается сделать все, чтобы ваши ожидания не оправдались.
Поскольку с такими людьми вы не добьетесь толку, будет гораздо лучше перейти от агрессии к уверенным, настойчивым действиям — придерживаться своих намерений, твердо и непреклонно стремясь к их осуществлению без каких бы то ни было признаков агрессии. Вы должны всегда быть рассудительным и собранным человеком, который неизменно держит инициативу в своих руках.
Изучая эту тему, обязательно выполните упражнения: если вы отложите их на другое время, то в итоге так и не сможете выполнить их. Ознакомьтесь с техниками; сделайте себе пометки, когда и где вы сумеете ими воспользоваться. Обязательно примените их, когда вам представится для этого благоприятная возможность в общении с людьми.
Интенсивный курс
18.1
Упражнение:
Насколько вы настойчивы?
Уверенность и настойчивость — прекрасные средства против стресса. Представьте себя в трех следующих ситуациях и для каждой напишите, как бы вы поступили.
|
|
|
|
|
Вы стоите в середине очереди, в которой прождали уже полчаса, как вдруг появляется молодая пара и встает в очередь прямо перед вами.
Вы купили новый плеер для компакт-дисков. Оказалось, что он неисправен, и вы принесли его обратно, поскольку поломка случилась после первой же недели. В магазине вам ответили, что заменять плеер не будут, а отошлют его в ремонт.
Ребенок, за которым вас попросили присмотреть, требует у вас сладостей, но вас предупредили ничего ему не давать.
Обратная связь
В каждом из этих случаев у вас есть несколько вариантов. Вы можете отказаться от попыток постоять за себя, как это делает большинство людей, притворяясь, что ничего не случилось. Вы также можете вспыхнуть и попробовать добиться своего. И наконец, вы можете проявить настойчивость, восстановив справедливость без каких-либо угроз.
Часто настойчивому человеку удается сломить сопротивление другого не с помощью эмоций, а благодаря нежеланию сдавать свои позиции. Например, во втором случае настойчивый человек откажется соглашаться на какие-либо меры, кроме обмена, но будет действовать благожелательно и не выходя из себя. Более того, есть и четвертый вариант, к которому охотно прибегают дети, — хитрый обман: в этом случае вы перекладываете ответственность на другого человека или манипулиру-
|
|
|
256
Интенсивный курс личного развития
ете другими участниками ситуации, не выдвигая требований напрямую. Несмотря на то что подобная тактика может принести плоды, в конечном счете она губительно скажется на вашей репутации.
Отметим, что между настойчивостью и агрессивностью существует разница. Несмотря на то что настойчивость иногда склонна выходить за рамки норм вежливого общения, она все же является хорошо просчитанной тактикой для достижения поставленной цели. Что же касается агрессивности, то это чисто эмоциональная реакция, которая, как правило, только мешает достижению желаемого результата. Представьте себе, что кто-то втиснулся в очередь прямо перед вами; сравните настойчивое «Простите, вы случайно встали на мое место» и агрессивное «Это что за болваны тут лезут без очереди?» (в качестве вступления перед ударом в нос).
Давайте вернемся к трем нашим ситуациям. Придумайте и сравните «оптимальные» агрессивные варианты для достижения цели и оптимальные варианты спокойного и уверенного выхода из положения. (Оптимальными мы будем считать средства, позволяющие вам добиться своего.) Установите, в чем заключается различие между этими средствами. Что бы вы сделали в каждом из этих случаев, если бы вам потребовалось переменить агрессивное поведение на настойчивое?
|
|
|
Результат
Некоторые из техник, представленных в этой теме, помогут вам развить в себе настойчивость как часть механизма защиты от стресса; данное упражнение лишь призвано помочь вам установить, в какой мере вы обладаете этим качеством в настоящее время.
Варианты Отсутствуют.
|
|
Управление временем Борьба со стрессом Ведение переговоров Общее развитие Развлечение
257
Интенсивный курс
18.2
Техника:
«Заевшая пластинка»
Подготовка: Не требуется. Время выполнения: Пять минут. Средства для выполнения: Не требуются. Частота выполнения: По мере необходимости.
Каждый из нас бывал в следующей ситуации: вы убеждены в своей правоте, но человек, с которым вы разговариваете, не желает уступать. Вы чувствуете, что готовы распалиться так, что из ушей у вас пойдет пар. Представьте себе ситуацию, когда вам потребовалось на что-то пожаловаться. Допустим, вы принесли в магазин неисправную вещь и требуете ее обменять или настаиваете на возврате вам денег в ресторане. В подобных обстоятельствах уместно использовать классическую технику проявления настойчивости под названием «заевшая пластинка»: просто повторяйте свое требование, не обращая внимание ни на какие возражения оппонента.
|
|
|
Обратная связь
Эта техника сопряжена с некоторым риском, поскольку вы можете рассердить оппонента, и вместо того чтобы обойти свой стресс, вы только усилите его. Поэтому повторяйте свое требование спокойным и благожелательным тоном. Кивайте, соглашайтесь с оппонентом и всякий раз, когда он будет объяснять, почему не может пойти вам навстречу, говорите ему: «Да-да, я вас понимаю», после чего снова повторяйте свое требование. Лучше всего этот прием срабатывает в личном общении, поскольку, если вы говорите по телефону, ваш оппонент может просто положить трубку. Если вам трудно вести себя таким образом, потренируйтесь заранее, тогда эта техника удастся вам без проблем и даже покажется увлекательной.
Результат
Можно лишь удивляться тому, как успешно этот прием способен сломить сопротивление оппонента, помогая вам добиваться своего. Конечно, им нельзя пользоваться слишком часто, и он может не сработать в тех местах, где вы бываете ре-
258
Интенсивный курс личного развития
гулярно, однако в ряде случаев этот прием оказывается очень эффективным.
Варианты
Если у вас возникла реальная причина для того, чтобы потренироваться в этой технике, тем лучше. Это может быть ситуация, рассмотренная нами выше (жалоба), или случай, когда вам требуется добиться каких-то сведений от человека, не желающего их давать. В качестве альтернативы можете каждый раз формулировать свое требование другими словами.
|
|
Управление временем Борьба со стрессом Ведение переговоров Общее развитие Развлечение
Интенсивный курс
18.3
Дата добавления: 2019-09-02; просмотров: 153; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!