АНКЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ ДЕТЕЙ, ПОСЕЩАЮЩИХ КОРРЕКЦИОННО-РАЗВИВАЮЩИЕ ГРУППЫ

⇐ ПредыдущаяСтр 6 из 6

Уважаемые родители! В целях мониторинга качества и повышения эффективности оказываемых Вам и вашему ребёнку услуг специалистами и администраторами Психологического центра, просим Вас ответить на вопросы данной анкеты.

1. Как давно вы пользуетесь услугами специалистов Психологического центра?___________________________________________________________________________

2. Какие услуги вам оказывались специалистами в этот период?

- логопедические;

-психологические;

- дефектологические;

-другие___________________________________________________________________________

3. Удовлетворены ли Вы:

- количеством занятий предложенной вашему ребёнку и вам? Если нет, укажите, чем вы не удовлетворены.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;

- содержанием образовательной программы, предложенной вашему ребёнку и вам? Если нет, укажите, чем вы не удовлетворены.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;

- работой специалистов с вашим ребёнком и вами? Если нет, укажите, чем вы не удовлетворены.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;

- игровым и материально-техническим обеспечением занятий? Если нет, укажите, что было бы ещё важно использовать на занятиях с вашим ребёнком.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Какие изменения у вашего ребёнка вы отметили за время работы?__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;

- Удовлетворены ли вы этими изменениями? Если нет, укажите почему_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;

5. Какие изменения произошли с вами и вашей семьей?__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;

6. Достаточно ли вам информации и разъяснений, даваемых специалистом:

- о сложностях вашего ребёнка. Если нет, укажите, что вам ещё важно знать

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;

- о средствах и методиках развития вашего ребёнка. Если нет, укажите, что вам ещё важно знать__________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;

- о построении эффективных отношений с вашим ребёнком

7. Удовлетворены ли вы результатами образовательной программы, предложенной вашему ребёнку?

- Да;

-Нет;

-Затрудняюсь ответить.

Спасибо

Приложение 4

Анкета исследования удовлетворенности профилактическими и просветительскими программами и мероприятиями

В целях мониторинга качества и повышения эффективности просветительских и профилактических мероприятий, проводимых Центра, просим Вас ответить на вопросы данной анкеты.

Категория участника

q педагог-психолог; q учитель-логопед; q дефектолог; q социальный педагог; qсоциальный работник; q административный работник; q педагог образовательного учреждения; q воспитатель ДОУ; q родитель; q другое ________________________.

2. В качестве кого вы участвовали в данном мероприятии:

q участник; q ведущий

3. Удовлетворены ли Вы организацией данного мероприятия:

q полностью удовлетворен; q частично удовлетворен; q не удовлетворен. Ваши пожелания_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Удовлетворены ли Вы программой и содержанием данного мероприятия:

Спасибо

[1] Перечень работ в примечании

[2] Перечень работ в примечании

[3] Для всех шкал порядка (если нет специальной сноски) в настоящем документе установлена единая градация: 3- полное соответствие, 2 – частичное соответствие, 1 – полное несоответствие

[4] Как проводятся расчёты по шкале наименований см. в раздел 1

[5] Выписка из Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с отклонением в развитии. «Содержание образования в коррекционном учреждении определяется образовательной программой (образовательными программами), разрабатываемой исходя из особенностей психофизического развития и индивидуальных возможностей воспитанников, принимаемой и реализуемой коррекционным учреждением самостоятельно».

[6] Тип учреждения: образовательное учреждение для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи; вид: Центр психолого-педагогической реабилитации и коррекции.

[7] Каким требованиям мы подчиняемся??

[8] См. Приложение 1

[9] См. анкета в приложении № 4

[10] Под адресатами здесь подразумеваются: дети (возрастные группы: от 1,5 до 4 ранний возраст, от 5 до 7 дошкольный возраст, от 7 до 10 – младший школьный возраст, от 11 до 13 – ранний подростковый возраст, от 14 до 16 – подростковый возраст, от 17 до 18 – ранний юношеский возраст), родители (законные представители), педагоги (педагоги-психологи, учителя - логопеды, учителя-дефектологи, учителя КРО, социальные работники), работники администрации учреждений; замещающие родители; кандидаты в замещающие родители

[11] Рассчитывается от общего числа программ и услуг

[12] См. приложение № 5

[13] Под адресатами здесь подразумеваются: дети (возрастные группы: от 1,5 до 4 ранний возраст, от 5 до 7 дошкольный возраст, от 7 до 10 – младший школьный возраст, от 11 до 13 – ранний подростковый возраст, от 14 до 16 – подростковый возраст, от 17 до 18 – ранний юношеский возраст), родители (законные представители).

[14] Под адресатами здесь подразумеваются: дети (возрастные группы: от 1,5 до 4 ранний возраст, от 5 до 7 дошкольный возраст, от 7 до 10 – младший школьный возраст, от 11 до 13 – ранний подростковый возраст, от 14 до 16 – подростковый возраст, от 17 до 18 – ранний юношеский возраст), родители (законные представители).

[15] См. Приложение № 3 «Причины обращения граждан»

[16] См. Приложение № 3 «Причины обращения граждан»

[17] По должностям

[18] Имеется в виду административно-управленческий, педагогический, и обслуживающий персонал

[19] Возрастные интервалы взять в «сверке кадров»

[20] Высшее, средне специальное, среднее

[21] Градация стажей – в «сверке кадров»

[22] Имеются в виду не только педагогические, но и другие работники ОУ вплоть до обслуживающего персонала – например, рабочий по комплексному обслуживанию зданий и ремонту зданий, фактически привлекаемый к выполнению электротехнических работ, но не прошедший специального обучения и не имеющий допуска, требует направления на соответствующее обучение (повышение квалификации и т.п.) в неменьшей степени, чем любой иной работник ОУ.

[23] Имеется ввиду характеристики потребителей услуг по группам, указанным в госзадании на текущий год

[24] К каждой категории специалистов отдельный подсчет

[25] Под комплексным сопровождением понимается работа с 2-мя и более специалистами разного профиля

[26] От общего числа семей из контингента Центра

[27] Рассчитывается: доля фактически реализованных пунктов плана от запланированных

[28] В данном случае используется показатели «есть» и «нет»

[29] Рассчитывается: доля фактически проведенных мероприятий от числа запланированных

[30] В данном случае рассчитывается по показателям: сопоставление количества проведенных рекламно-просветительских мероприятий (издательская продукция, сайт, лекции для педагогов и родителей, статьи в СМИ, публичные акции и конференции, договоры о сотрудничестве с организациями и прочее) (как затраты на данную деятельность) с количеством обращений целевой группы, получившим информацию из данных источников (как «доходы» и результат данной деятельности);

[31] Рассчитывается по показателям: 1)обновление библиотеки: количество новых изданий, статей, журналов в текстовом и электронном виде (абсолютная шкала); 2) количество услуг по выдаче изданий, в том числе электронного вида, оказанных сотрудникам Центра, специалистам других учреждений, родителям.

[32] См. Приложение № 6

[33] Здесь используется градация: 1 – хорошее; 2 – удовлетворительное; 3 – неудовлетворительное.

[34] См. сноску 29

[35] Градация шкалы: до 1 часа; от 1 часа до суток; от 1 суток до недели; от недели до месяца; от месяца до полугода; от полугода до года; свыше одного года

[36] Здесь и далее в этом разделе используются градации: 1 – хорошее; 2 – удовлетворительное; 3 – неудовлетворительное.

[37] «соответствует»/ «не соответствует»

[38] См. сноску 33

[39] В том числе рассчитываются доли платных услуг по каждому виду (например, консультации, групповая коррекционно-развивающая работа и т.п.) от объема оказанных услуг данного вида

[40] В том числе рассчитываются доли платных услуг по каждому виду (например, консультации, групповая коррекционно-развивающая работа и т.п.) от объема оказанных услуг данного вида

[41] Для всех шкал порядка (если нет специальной сноски) в настоящем документе установлена единая градация: 3- полное соответствие, 2 – частичное соответствие, 1 – полное несоответствие

[42] Как проводятся расчёты по шкале наименований см. в раздел 1

[43] Выписка из Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с отклонением в развитии. «Содержание образования в коррекционном учреждении определяется образовательной программой (образовательными программами), разрабатываемой исходя из особенностей психофизического развития и индивидуальных возможностей воспитанников, принимаемой и реализуемой коррекционным учреждением самостоятельно».

[44] Тип учреждения: образовательное учреждение для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи; вид: Центр психолого-педагогической реабилитации и коррекции.

[45] Каким требованиям мы подчиняемся??

[46] См. Приложение 1

[47] См. анкета в приложении № 4

[48] Под адресатами здесь подразумеваются: дети (возрастные группы: от 1,5 до 4 ранний возраст, от 5 до 7 дошкольный возраст, от 7 до 10 – младший школьный возраст, от 11 до 13 – ранний подростковый возраст, от 14 до 16 – подростковый возраст, от 17 до 18 – ранний юношеский возраст), родители (законные представители), педагоги (педагоги-психологи, учителя - логопеды, учителя-дефектологи, учителя КРО, социальные работники), работники администрации учреждений; замещающие родители; кандидаты в замещающие родители

[49] Рассчитывается от общего числа программ и услуг

[50] См. приложение № 5

[51] Под адресатами здесь подразумеваются: дети (возрастные группы: от 1,5 до 4 ранний возраст, от 5 до 7 дошкольный возраст, от 7 до 10 – младший школьный возраст, от 11 до 13 – ранний подростковый возраст, от 14 до 16 – подростковый возраст, от 17 до 18 – ранний юношеский возраст), родители (законные представители).

[52] См. Приложение № 3 «Причины обращения граждан»

[53] По должностям

[54] Имеется в виду административно-управленческий, педагогический, и обслуживающий персонал

[55] Возрастные интервалы взять в «сверке кадров»

[56] Высшее, средне специальное, среднее

[57] Градация стажей – в «сверке кадров»

[58] Имеются в виду не только педагогические, но и другие работники ОУ вплоть до обслуживающего персонала – например, рабочий по комплексному обслуживанию зданий и ремонту зданий, фактически привлекаемый к выполнению электротехнических работ, но не прошедший специального обучения и не имеющий допуска, требует направления на соответствующее обучение (повышение квалификации и т.п.) в неменьшей степени, чем любой иной работник ОУ.

[59] Имеется ввиду характеристики потребителей услуг по группам, указанным в госзадании на текущий год

[60] К каждой категории специалистов отдельный подсчет

[61] Под комплексным сопровождением понимается работа с 2-мя и более специалистами разного профиля

[62] От общего числа семей из контингента Центра

[63] как совокупность процессов реализации образовательных программ и услуг

[64] Рассчитывается: доля фактически реализованных пунктов плана от запланированных

[65] В данном случае используется показатели «есть» и «нет»

[66] Рассчитывается: доля фактически проведенных мероприятий от числа запланированных

[67] В данном случае рассчитывается по показателям: сопоставление количества проведенных рекламно-просветительских мероприятий (издательская продукция, сайт, лекции для педагогов и родителей, статьи в СМИ, публичные акции и конференции, договоры о сотрудничестве с организациями и прочее) (как затраты на данную деятельность) с количеством обращений целевой группы, получившим информацию из данных источников (как «доходы» и результат данной деятельности);

[68] Рассчитывается по показателям: 1)обновление библиотеки: количество новых изданий, статей, журналов в текстовом и электронном виде (абсолютная шкала); 2) количество услуг по выдаче изданий, в том числе электронного вида, оказанных сотрудникам Центра, специалистам других учреждений, родителям.

[69] См. Приложение № 6

[70] В формулировках «есть»/ «нет», «соответствует»/ «частично соответствует»/ «не соответствует»

[71] Здесь используется градация: 1 – хорошее; 2 – удовлетворительное; 3 – неудовлетворительное.

[72] См. сноску 29

[73] Градация шкалы: до 1 часа; от 1 часа до суток; от 1 суток до недели; от недели до месяца; от месяца до полугода; от полугода до года; свыше одного года

[74] Здесь и далее в этом разделе используются градации: 1 – хорошее; 2 – удовлетворительное; 3 – неудовлетворительное.

[75] «соответствует»/ «не соответствует»

[76] «есть»/ «нет»

[77] См. сноску 33

[78] В том числе рассчитываются доли платных услуг по каждому виду (например, консультации, групповая коррекционно-развивающая работа и т.п.) от объема оказанных услуг данного вида

Дата добавления: 2019-07-17; просмотров: 161; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 56

Мы поможем в написании ваших работ!