Тема 3.Психологічне консультування в сфері освіти.
ПЛАН
Основні запити в сфері психолого-педагогічного консультування.
Консультування батьків та педагогів щодо взаємодії з дітьми різного віку.
Консультування з проблем шкільної адаптації та успішності.
Консультування з проблем профілактики дитячої злочинності, наркоманії та алкоголізму.
Завдання для самоконтролю
Проаналізуйте типові труднощі в роботі спеціаліста з педагогічного консультування.
Опишіть специфіку роботи соціального педагога-консультанта з дітьми різного віку.
3.Складіть план роботи соціального педагога, опишіть найбільш актуальні запити з напряму «консультування в освіті».
Складіть рекомендації щодо консультування з проблем шкільної дезадаптації дітей (віковий період -за власним вибором).
Рекомендована література
Хомич Г. О., Ткач Р. М. Основи психологічного консультування. - К., 2000.
Берн С. Введение психиатрию и психоаналіз для непосвященніх: Пер. с англ. - Сімферополь: «Реноме», 1998.
Овчарова Р. В. Справочная книга школьного психолога. - М.: Просвещение, 1996.
Гофман Л. Я., Алешина Ю. Е. Социально-психологическое исследование семьи: проблемы и перспективы // Вест. МГУ. - 1985. - №4
Изард К. Э. Психология эмоций: Перев. с англ. - СПб. : Питер, 1999.
Словарь практического психолога / Сост. С. Ю. Головин. - Минск: Харвест, 1998.
Тема 4
МЕТОДИКА ІНДИВІДУАЛЬНОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ
|
|
|
Зміст
1. Методика об'єктивного виміру особистості
2. Умови успішного спілкування.
3. Тестування в консультаційній діяльності соціального педагога
Лекція 4
Тема : МЕТОДИКА ІНДИВІДУАЛЬНОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ
План
1. Методика об'єктивного виміру особистості
2. Умови успішного спілкування.
3. Тестування в консультаційній діяльності соціального педагога
Ключові поняття: тестування, спілкування та його умови при тестуванні; комунікативні та організаційні здібності; тестування акцентуації характеру.
Цілі та завдання вивчення розділу:
Мати уяву про методику об'єктивного виміру особистості
Знати Умови успішного спілкування
Володіти ключовими поняттями тестування, спілкування та його умови при тестуванні; комунікативні та організаційні здібності; тестування акцентуації характеру.
Психологічне тестування також можна визначити як вид соціально-педагогічного консультування. У процесі тестування соціальний педагог за бажанням виявить особливості характеру, темпераменту, установок, самооцінок та інших особистих особливостей людини.
Тестування може бути самостійним видом консультування, а може бути доповненням до одного з приведених раніше видів консультування, особливо в особистісному консультуванні. Тестування дає можливість отримати найбільш достовірні, об'єктивні дані про людину з урахуванням її особистісних особливостей і способів реагування в різних життєвих ситуаціях.
|
|
|
За результатами тестування соціальний педагог дає рекомендації як для розуміння людиною самої себе, так і для розуміння нею інших, а також розуміння реакції інших на цю людину.
Ці види консультування об'єднує те, що і соціальний педагог-консультант, і клієнт повинен дотримуватися ряд умов: проблема клієнта має бути важливою і дійсно дуже актуальною для нього; соціальний педагог-консультант має бути добре підготовлений, мати відповідну освіту і досвід проведення консультації; клієнт повинен обов'язково додержуватися поради і рекомендації соціального педагога-консультанта; рекомендації, дані клієнтові, мають бути ефективні для вирішення проблеми клієнта; потрібний сприятливий соціально-психологічний клімат в процесі проведення консультації.
Тестуванняпід час консультування. Тест - система спеціальних завдань, що дозволяють виміряти рівень розвитку або стан певної психологічної якості або властивості окремого індивіда, - об'єкту спостереження. Застосування тестування під час соціально-педагогічної консультації має свої цілі і завдання. Як правило, вони застосовуються для уточнення портрета особи клієнта, для вироблення точніших рекомендацій і порад, а також прогнозування соціальної поведінки клієнта в різних життєвих ситуаціях. Тести можуть чинити також психотерапевтичну дію на клієнта. Крім того, тести допомагають точніше поставити діагноз проблеми клієнта і вибрати правильний шлях його консультування. Після початку виконання рекомендацій клієнтом також необхідно проводити психодіагностичне, соціально-педагогічне обстеження, оскільки зміни в проблемі не завжди відбуваються швидко і помітно як для консультанта, так і для самого клієнта. В даному випадку консультант і клієнт бачать прогрес як би „візуально”. Діагностика робить роботу соціального педагога-консультанта більше видимою і значимою для людини, якій він надає допомогу. Таким чином, тестування під час консультації відповідає на наступні питання по відношенню до проблем клієнта: 1) Що відбувається? 2) Чим це викликано? 3) Що буде далі?
|
|
|
|
|
|
Відповідь на перше питання припускає роботу консультанта по опису реальності клієнта і повідомленню йому цього опису. Клієнт сам відповідатиме за використання цієї інформації і міру її включеності у свої переживання. Консультант повідомляє в цьому випадку інформацію, яку клієнт сприймає усвідомлено. Соціальний педагог повинен підготувати клієнта до сприйняття цієї інформації, встановивши з ним контакт, уточнивши завдання взаємодії.
При передачі інформації консультант прагне отримати від клієнта зворотний зв'язок, за змістом якого він визначає відношення клієнта до інформації і до нього самого як до джерела інформації.
З цією метою соціальний педагог-консультант може попросити клієнта повторити передану йому інформацію або поставити пряме питання про те, наскільки зрозуміла інформація. Природньо, що одним з головних моментів передання діагностичної інформації є її безоцінювання. Для цього соціальний педагог проводить попередню бесіду з клієнтом, в ході якої він намагається показати йому різні аспекти соціального або етичного завдання і завдання соціально-педагогічного, яке і вирішує соціальний педагог-консультант.
Професійне завдання соціального педагога-консультанта, пов'язане з характеристикою реальності життя, проблемами клієнта, - вирішення питання „Що відбувається?”. Це завдання припускає використання стандартизованих методик. А методики, як відомо, припускають дотримання суворих і сформульованих в явному виді правил. Але при їх застосуванні завжди потрібно пояснювати, що вони забезпечують лише з вірогідною точністю постановку соціально-педагогічного діагнозу і виявляються надійними по відношенню до групи випробовуваних, чим по відношенню до окремого клієнта.
Цю особливість стандартних вимірювальних методів соціальному педагогу необхідно враховувати, коли він використовує отриману інформацію для надання соціально-педагогічної допомоги.
Як правило, застосування тестування відбувається на попередньому етапі роботи з клієнтом для повнішого складання його портрета. Соціальний педагог-консультант може порадити клієнтові самостійно удома в спокійній обстановці провести деяке тестування, що дасть йому більше часу для роздуму, і на наступній зустрічі з клієнтом консультант може поцікавитися виведеннями, які зробив клієнт, дати йому певні рекомендації і поради, точніше, стосовно особистості клієнта інтерпретувати отримані результати. У цьому плані тести використовуються як засіб надання допомоги, якщо соціальний педагог-консультант упевнений, що клієнт в змозі інтегрувати отримані в них дані. До безперечних переваг тестів відноситься те, що тестування дозволяє отримати інформацію про клієнта в стислі терміни, а також об'єктивний характер процедури, можливість повторної перевірки результатів, яка ґрунтується на виконанні укладачем тестів вимог методів, тобто вимог репрезентативності, надійності, валідності.
Тест є стандартизованою методикою, яка є інструментом для об'єктивного виміру одного або декількох аспектів цілісної особистості через вербальні або невербальні відповіді або через інші види поведінки. Тест дозволяє отримувати порівнянні кількісні і якісні показники міри розвиненості властивостей, що вивчаються, кількісно оцінити якості, що важко піддаються виміру, - інтелектуальні або перцептивні здібності, рухові функції або особистісні особливості, поріг появи тривоги або досади в певній ситуації або ж інтерес, що проявляється до деякого виду активності. Зазвичай тест складається з ряду відносно коротких випробувань, якими можуть виступати різні завдання, питання, ситуації. Результати виміру переводяться в нормовані значення передусім на основі міжіндивідуальних відмінностей (виняток становлять критеріально-орієнтовані тести). Результати виконання тестових завдань служать індикаторами властивостей або станів. З усіх діагностичних методик до тестів застосовуються найстрогіші вимоги валідності, надійності і репрезентативності.
Репрезентативність- відповідність тестових норм вибірки стандартизації тестовим нормам популяції, на якій застосовується тест.
Надійність- стійкість процедури виміру, незалежність від випадкових величин. Надійність відбиває точність виміру і стійкість результатів до дії сторонніх чинників. Чим вище надійність тесту або методики, тим вони відносно вільніше від погрішностей виміру.
При одному з підходів надійність тесту розглядається як стійкість, стабільність результатів при повторному тестуванні. При іншому підході - як прояв ступеню еквівалентності двох однакових за формою і метою (паралельних) тестів.
Надійність можна встановити двома загальними способами:
1) шляхом порівняння результатів, які були отримані за допомогою цієї методики або тесту різними діагностами;
2) шляхом порівняння результатів, які були отримані застосуванням цієї методики або тесту в ідентичних умовах. Розрізняється безліч видів надійності.
Визначення надійності тесту буває пов'язано з поняттям внутрішньої спроможності тесту; це виражається в розчленовуванні тесту на частини з подальшим зіставленням результатів частин. Надійність тесту визначається також методами аналізу дисперсійного і факторного.
Валідність - відповідність методики вимірюваному концепту. Проблема валідності виникає в ході розробки і практичного застосування тесту або методики, коли вимагається встановити відповідність між мірою вираженості властивості особи, що цікавить, і методом його виміру. Валідність вказує, що саме тест або методика вимірює і результат добре це робить; чим вони валідніше, тим краще відображається в них якість (властивість), заради виміру якої вони створювалися. Кількісно валідність може виражатися через кореляції результатів, отриманих за допомогою тесту або методики, з іншими показниками, наприклад з успішністю виконання відповідної діяльності. Валідність можна обґрунтувати різними шляхами, найчастіше - комплексно. Застосовуються також додаткові поняття валідність концептуальна, критеріальна, конструктивна, а також інші види валідності зі своїми способами встановлення їх рівня. Вимога валідності є дуже важливою, і багато нарікань на адресу тестів або інших діагностичних методик знаходяться в тісному зв'язку з сумнівністю їх валідності. Якщо усі ці процедури не виконані по відношенню до тесту, то його використання не носить науково обґрунтованого характеру, а також довільне, як і будь-яка життєва ситуація розуміння людьми один одного.
Тести дуже різноманітні. Є безліч їх класифікацій за різними підставами - залежно від тестового матеріалу, особливостей, що діагностуються, і форм проведення :
1) за предметом тестування - якості, що оцінюється тестом, - розрізняють тести інтелекту, особистісні тести і міжособистісні тести;
2) за особливостями використання завдань - практичні, образні тести і словесні тести;
3) за характером матеріалу для випробовуваних -бланкові тести і апаратурні тести;
4) за об'єктом оцінювання розрізняються процесуальні тести, тести досягнень, тести здібностей, тести станів і властивостей. Крім того, виділяють групові та індивідуальні види тестування.
Тести інтелекту часто виділяють в окрему групу: до них звертаються, коли необхідно точно визначити загальний інтелектуальний рівень розвитку.
До особливої групи входять проектні тести, засновані не на прямій, а на непрямій оцінці якостей випробовуваного. Оцінка виходить з аналізу того, як випробовуваний сприймає й інтерпретує деякі багатозначні об'єкти: сюжетно-невизначені картинки, безформні плями, незавершені фрази та ін. Передбачається, що в ході тестування він не усвідомлено „вкладає” - „проектує” самого себе.
У якості методу тестування у виняткових випадках застосовується експеримент - в основному коли виявлення і оцінка потрібної якості іншим способом неможливі.
При цьому застосування з цією метою клінічних методів, а не стандартизованих, до яких відносяться проектні і діалогові методи, припускає можливість більшою мірою отримати індивідуалізовані дані. Цей шлях є найбільш продуктивним, коли йдеться про особливості реальності, що погано піддаються об'єктивності, по відношенню до мінливості яких складно створити фіксовану модель.
Проблеми з пам'яттю у клієнта можуть зачіпати різні індивідуальні особливості особистості, наприклад швидко забувається те, що може бути пов'язано з особливостями протікання нервових процесів.
Комунікативні здібності людини впливають на вступ у контакт і уміння викликати прихильність до себе співрозмовника. Відсутність або недолік спілкування може деформувати людську особистість. Спілкування є основою практично всього, що робить людина, і служить життєво важливій меті встановлення взаємозв'язків і співпраці людей. Здатність до спілкування завжди належала до найважливіших людських якостей. Таким чином, спілкування - це процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами в спільній діяльності і що включає: сприйняття, пізнання і розуміння партнерів по спілкуванню (перцептивна сторона спілкування); обмін інформацією (комунікативна сторона спілкування); вироблення єдиної стратегії взаємодії (інтерактивна сторона спілкування).
У найзагальнішому вигляді спілкування виступає як форма життєдіяльності, як спосіб об'єднання і розвитку людей. Важко знайти такі психічні явища, властиві людині, які так чи інакше не були б включені в процес спілкування. Соціальний сенсспілкування полягає в тому, що воно виступає засобом передачі форм культури і громадського досвіду. Психологічний сенс спілкування полягає в тому, що в ході цього процесу суб'єктивний світ однієї людини розкривається для іншої і відбувається їх духовне збагачення.
Спілкуючись з іншими людьми, людина засвоює загальнолюдський досвід, соціальні норми, що історично склалися, цінності, знання, способи діяльності, а також формується як особистість. Іншими словами, спілкування виступає найважливішим чинником розвитку людини. Це універсальна реальність, в якій зароджуються, існують і проявляються впродовж усього життя психічні процеси, стани і поведінка людини.
До людей, що мають розвинені комунікативні здібності, відносяться з симпатією. Із замкнутими людьми намагається або взагалі не спілкуватися, або вступати в обмежені контакти лише у разі крайньої необхідності. Тому ця проблема - одна з багатьох при зверненні в соціально-педагогічну консультацію. На розвиток комунікативних здібностей у людини роблять вплив різні аспекти її життя: від психологічного типу особистості до середовища виховання. Існують певні показники нерозвиненості комунікативних здібностей у людини (виявити які можуть, зокрема, і тести), вона:
боїться великого скупчення людей, боїться виступати перед великою аудиторією;
не уміє вступати в контакт з незнайомими і малознайомими людьми, першою не починає розмову;
боїться вести ділові переговори, не володіє вірною діловою мовою;
стає причиною конфліктних ситуацій, з нею не бажають вступати в міжособистісні контакти;
не володіє технікою переконання, не може зробити позитивний вплив на співрозмовника.
Багато з цих проблем видно неозброєним оком і легко визначаються при розмові з соціальним педагогом-консультантом. Для виявлення глибших причин нерозвиненості комунікативних здібностей у клієнта можуть бути використані спеціалізовані тести. Іноді клієнт бачить проблему в невмінні спілкуватися, а тести показують нормальний розвиток комунікативних здібностей. В даному випадку соціальний педагог-консультант і клієнт можуть наочно переконатися, що діагноз поставлений невірно і причина проблеми клієнта в іншому. Але діагностичні тести можуть не дати чіткої і точної інформації про причини комунікативних проблем у клієнта. Вони можуть тільки підтвердити або спростувати поставлений діагноз.
Головна психологічна умова успішного спілкування - це впевненість у своїх силах. Почуття упевненості може бути прищепленим з дитинства, але може вироблятися і цілеспрямовано. Нині професійний успіх 90% працюючого населення безпосередньо залежить від навичок ділового спілкування. Це широке коло фахівців у сфері управління, торгівлі, юриспруденції, політики, журналістики, рекламної справи і багато інших. Але далеко не всі уміють домагатися в процесі комунікації потрібних результатів: ефективно проводити переговори і робочі наради, публічні виступи, продаж товарів і вибудовувати взаємовідносини з оточенням: родичами, друзями, колегами по роботі.
Щоб виробити упевненість в собі, потрібне наступне.
1. Сильне і наполегливе прагнення досягти своєї мети. Необхідно підвищувати свою кваліфікацію, займатися самонавчанням.
2. Треба твердо знати, яких результатів ви хочете досягти. Чітке планування, продумування кожного кроку.
3. Проявляти впевненість, не боятися помилятися, вміти критично ставитися до себе.
4. Дохідливо викладати свої думки, почувати себе упевнено під час будь-якого спілкування.
5. Володіти своїм голосом і виразністю мови, управляти увагою слухачів.
6. Відповідати на несподівані питання, ефективно переконувати і робити вплив на своїх опонентів.
Ще одна проблема комунікативного плану, яка може виникнути у клієнта, - це скарги на самотність. Слід зауважити, що багато людей перебільшують значущість цієї проблеми і вимагають підвищеної уваги до себе. У даному випадку консультантові необхідно переконати клієнта, що його скарги необґрунтовані, і пошукати причини незадовільної комунікації в самій людині.
Особисті взаємовідносини клієнта з іншими людьми можуть не складатися внаслідок того, що сам клієнт справляє відразливе враження і викликає антипатію. Консультант може порадити клієнтові в даному випадку приділити увагу самоконтролю, діям і словам. Адже здатність контролювати свою поведінку і свої стосунки з іншими людьми є частиною процесу розвитку комунікативних навичок. Клієнт повинен зрозуміти, які риси вдачі викликають антипатію і як позбавитися від них можна продемонструвати, як він поводиться і як при цьому він виглядає з боку.
Взагалі розвиток комунікативних здібностей у клієнта має на увазі розвиток наступних навичок :
1) уміння сказати „ні”, коли цього вимагають ситуації спілкування;
2) відкрито говорити про свої почуття і вимоги до оточення;
3) уміння встановлювати контакти, вільно починати і закінчувати ті або інші акти ділового спілкування;
4) відкрито виражати позитивні і негативні почуття;
5) експресія, відкритість жестикуляції і мімічних проявів свого „я”;
6) уміння використання займенника „я”;
7) здібності йти на контакт очей;
8) підтримка упевненої осанки.
Незадовільні комунікації клієнта можуть проявлятися в тому, що після спілкування з людьми у нього псується настрій. Причини цього можуть бути як зовнішніми, так і внутрішньоособистими. До зовнішніх причин можна віднести: спілкування з шумним, активним співрозмовником; спілкування з людиною, яка вважає, що він перевершує інших, і прагне демонструвати це їм і собі; спілкування з людиною, що викликає антипатію і багато інших причин. До внутрішньоособистих причин можна віднести: страх критики, страх сказати „ні” у відповідь на вимоги оточення, відчуття провини за упевнену поведінку, надзвичайну конформність і обережність. Крім того, внутрішньоособистісні причини можуть не усвідомлюватися клієнтом і лежати глибоко у сфері підсвідомості. Консультант повинен допомогти клієнтові усвідомити істинну причину поганого настрою і разом знайти способи його подолання.
Організаторські здібності, здібності до організаторської діяльностівключають комунікативні здібності, практичний розум, здатність заражати і активізувати інших, критичність, тактовність, ініціативність, вимогливість до себе та інших, самовладання, наполегливість. Організаторські здібності мають на увазі також можливість досягнення високого рівня майстерності у сфері управління, організації різного роду планів і заходів. Вони грають велику роль в професійному зростанні людини. Розрізняють загальні та спеціальні здібності. Загальні здібності потрібні для широкого кола зайняття. До загальних здібностей відносяться такі якості, як уважність, кмітливість, цілеспрямованість, працездатність тощо. Ці якості важливі в усіх видах діяльності. Спеціальні здібності - це якості, що забезпечують успіх у вузькому колі видів діяльності. До таких, наприклад, відносяться зорова пам'ять, розуміння людей, чутливість. Комунікаційні і організаторські здібності також можна віднести до спеціальних здібностей. Для визначення організаторських здібностей у клієнта можна запропонувати пройти декілька тестів, наприклад соціометричну методику визначення його статусу в якій-небудь групі (цей тест груповий і не може проводитися індивідуально тільки з клієнтом, що створює певні труднощі в його проведені), тест Спілбергера на визначення рівня тривожності, тести мотивації досягнення успіху і уникнення невдач та ін. Вони показують, наскільки сформовані такі якості особистості, як мотивація досягнення успіху, оптимізм, соціальна спрямованість діяльності, низька тривожність і незалежність. Ці якості, безумовно, впливають на розвиненість організаторських здібностей у людини.
Організаторська діяльність - виконання системи дій, спрямованих на активне включення інших людей в спільну діяльність, самоорганізацію власної діяльності клієнта. Організована діяльність - це не просто спільна діяльність людей, об'єднаних загальними інтересами або цілями, симпатіями або цінностями, це діяльність людей, які об'єднані в одну організацію, підкоряються правилам і нормам цієї організації, виконують спільну роботу відповідно до економічних, технологічних, правових, організаційних і корпоративних вимог.
Організаторські здібності - це багатопланове явище, яке містить в собі наступні компоненти: уміння впливати на інших, уміння переконувати, вироблення власного стилю керівництва, наполегливість в досягненні мети, цілеспрямованість, уміння встановлювати контакти і спілкуватися з незнайомими людьми та ін. Організаторські здібності залежно від виду діяльності можуть включати й інші компоненти і виключати що-небудь з вищепереліченого. Як правило, до консультанта з питанням по розвитку організаторських здібностей звертаються, коли клієнти починають організацію якої-небудь діяльності і сумніваються у власних силах. Організаторські здібності у людини можуть досить довгий час не проявлятися, якщо його трудова діяльність цього не вимагає. У даному випадку знадобиться досить довгий час для їх розвитку.
Консультантові необхідно з'ясувати у клієнта, якого роду організаторські здібності він хоче розвинути. Оскільки організація, як правило, припускає управління, то умовно можна розділити усе поле діяльності управління на дві частини: на управління діяльністю і управління людьми. Припустимо, якщо клієнтові належить організовувати яку-небудь діяльність, то йому можна порадити відкрити фірму, очолити відділ. Консультантові слід допомогти клієнтові в плануванні діяльності, постановці виробничих завдань, створенні системи виміру виробничої роботи і контролю за виконанням завдань. Управління діяльністю щільно взаємопов'язано з управлінням людьми. Управління людьми важливе для усіх організацій - великих і малих, комерційних і некомерційних, промислових і таких, що діють у сфері послуг. Без людей немає організації. Без потрібних людей жодна організація не зможе досягти своїх цілей і вижити. Поза сумнівом, що управління трудовими ресурсами є одним з найважливіших аспектів теорії і практики управління.
Консультант може допомогти клієнтові у виборі стилю керівництва, забезпеченні згуртованості в колективі, також порадить, як продумати процеси ротації кадрів, мотивації співробітників, правильно розподіляти обов'язки між людьми, налагоджувати їх ділові взаємовідносини один з одним та інші аспекти управління персоналом. Залежно від типу особи клієнта, його здібностей, соціального статусу і освіти і соціального статусу колективу, з яким доведеться працювати клієнтові, можна визначити стиль керівництва.
Стиль керівництва - узагальнені види поведінки керівника в стосунках з підлеглими в процесі досягнення поставлених цілей.
Виділяють чотири стилі керівництва: стиль підтримки (орієнтований на людину); інструментальний стиль (орієнтований на завдання); стиль, що заохочує участь людей в ухваленні рішень; стиль, орієнтований на ефективне досягнення цілей.
Для того, щоб працювати найефективніше, керівник повинен застосовувати різні стилі, методи і типи впливу. Сучасний, адаптивний, стиль керівництва орієнтований на облік реальності і тому залежить від конкретної ситуації. Незалежно від змістовності своєї мови люди, які мимрять, говорять незв'язно, сприймаються як менш значні, ніж ті, які говорять ясно і переконливо. Саме останні сприймаються нами як упевнені в собі люди.
Організаційні здібності, що стосуються практичної і професійної діяльності:
клієнт має бути професійно компетентний у вибраній області праці, знати організацію і технологію вибраного виробництва, мати уявлення про різні аспекти цієї діяльності;
у клієнта має бути сформований необхідний для управління і організації справи рівень продуктивності, успішності; потрібна адекватна самооцінка рівня відповідності людини вимогам професії;
потрібна наявність професійних знань, навичок, умінь, а також психологічні, фізіологічні та інші якості і властивості особи;
клієнтові необхідно орієнтуватися в організації справи і людей на психічні і фізіологічні ресурси і функціональні резерви людини;
враховувати фізіологічний чинник придатності з точки зору адаптаційних можливостей організму і психіки в конкретних умовах діяльності;
уміти використати різні типи саморегуляції; враховувати різні індивідуальні характеристики людей на всіх стадіях проектування, створення і реалізації трудової діяльності;
клієнт повинен знати і враховувати закономірності професійної поведінки осіб з різною акцентуацією характеру;
уміти швидко реагувати в умовах діяльності і спілкування, що змінюються;
мати розвинене критичне мислення;
мати уявлення про мотиви і потреби людей, з якими працює, для кращої організації діяльності і спілкування;
знати психологію поведінки людей і уміти ефективно їх використати; уміти впливати на людей (у тому числі мати уявлення про прийоми маніпулювання);
уміти делегувати повноваження.
Розвиненість спеціальних здібностей людини - це показник схильності до будь-якої не основної, але, безумовно, важливої для нього діяльності.
Розвиненість у клієнта тих або інших здібностей багато в чому визначається тією професійною сферою або тими видами діяльності, в які включена людина. Існує п'ять схем професійної діяльності: „людина - природа”, „людина - техніка”, „людина - знакова система”, „людина - художній образ”, „людина - людина”. Відповідно до цього у людини у міру оволодіння професією розвиватимуться спеціальні здібності у відповідній галузі діяльності.
Психологічні вимоги професій типу „людина - природа”: розвинена уява, наочно-образне мислення, хороша зорова пам'ять, спостережливість, здатність передбачати і оцінювати мінливі природні чинники; оскільки результати діяльності виявляються після досить тривалого часу, фахівець повинен мати терпіння, наполегливість, має бути готовим працювати поза колективами, іноді в скрутних умовах.
Психологічні вимоги професій типу „людина - людина”: прагнення до спілкування; уміння легко вступати в контакт з незнайомими людьми; стійке хороше самопочуття при роботі з людьми; доброзичливість, чуйність; витримка; уміння стримувати емоції; здатність аналізувати поведінку оточення і своє власне, розуміти наміри і настрій інших людей, здатність розбиратися у взаємовідносинах людей, уміння залагоджувати розбіжності між ними, організовувати їх взаємодію; здатність подумки ставити себе на місце іншої людини, уміння слухати, зважати на думку іншої людини; здатність володіти мовою, мімікою, жестами; розвинена мова, здатність знаходити спільну мову з різними людьми; уміння переконувати людей; акуратність, пунктуальність, зібраність; знання психології людей.
Психологічні вимоги професій типу „людина - техніка”: хороша координація рухів; точне зорове, слухове, вібраційне і кінестичне сприйняття; розвинене технічне і творче мислення і уява; уміння перемикати і концентрувати увагу; спостережливість.
Психологічні вимоги професій „людина - знакова система”: хороша оперативна і механічна пам'ять; здатність до тривалої концентрації уваги на абстрактному (знаковому) матеріалі; хороший розподіл і перемикання уваги; точність сприйняття, уміння бачити те, що коштує за умовними знаками; усидливість, терпіння; логічне мислення.
Психологічні вимоги професій типу „людина - художній образ”: художні здібності; розвинене зорове сприйняття; спостережливість, зорова пам'ять; наочно-образне мислення; творча уява; знання психологічних законів емоційної дії на людей.
Тест здібностей - спеціально підібраний стандартизований набір завдань, що служить для оцінки потенційної здатності людини вирішувати різні завдання. Тест здібностей відрізняється від „тесту досягнень” тим, що спрямований на виявлення потенційного, а не наявного рівня знань. Проте один і той же тест може застосовуватися і для виміру наявного рівня навчання, і для пророцтва майбутніх успіхів; наприклад, тест математичних досягнень може бути використаний для визначення здібностей до наукової роботи.
Тести академічних здібностей. Будь-який різновид тестів інтелекту може розглядатися як тест здібностей, якщо дослідження підтверджують залежність між кількістю балів, набраних при тестуванні, і досягненнями людини в певній області діяльності. Так, тест Станфорда-Бине, шкали Векслера і різноманітні групові тести інтелекту застосовуються в освітніх установах усіх рівнів в якості тестів академічних здібностей, оскільки визнано, що за їх допомогою можна передбачити академічну успішність. Для виявлення специфічних здібностей, наприклад до науки або мов, розробляються спеціальні тести.
Тести професійних здібностей. Термін „здатність” зазвичай застосовується до характеристик, що мають пряме відношення до успіху в певній сфері діяльності. У 1920-1930-і рр. були створені різноманітні тести для виміру технічних, музичних і художніх здібностей, а також швидкості реакції, спритності і координації рухів. Пізніше вони перетворилися на комплексні набори тестів для оцінки здібностей до діяльності в конкретній професійній сфері - медицині, техніці, юриспруденції, освіті.
Факторний аналіз. Оскільки загальне число так званих тестів здібностей дуже велике, то для того щоб знайти невелику кількість тих основних здібностей, комбінації які можуть забезпечити успіх в навчанні або трудовій діяльності, існують визначені тести. Математичний метод, що дозволяє провести такий аналіз і виявити базові характеристики індивіда, дістав назву факторного аналізу. Він широко застосовувався під час Другої світової війни для визначення здібностей до різних військових спеціальностей. Для виявлення сформованості у клієнта спеціальних здібностей існують тести досягнень. Тестдосягнень - стандартизований тест:
конструйований на навчальному матеріалі;
призначений для оцінки рівня оволодіння навчальними знаннями і навичками.
Тести досягнень (англ. test - випробування, проба) - методики діагностики, оволодіння, що виявляють міру, випробовування конкретними знаннями, уміннями, навичками. Тести досягнень виявляють те, що засвоєно випробовуванням. Це відрізняє їх від тестів здібностей, які виявляють узагальнені уміння, що не мають конкретного змісту і виникли у результаті різноманітного життєвого досвіду.
Тести досягнень включають вирішення завдань, що мають навчальний або професійний зміст. При цьому оцінюється, наприклад, продуктивність пам'яті, логічність мислення, стійкість уваги тощо.
Тести досягнень дуже численні й широко поширені за кордоном, у тому числі в шкільній діагностиці, співіснуючи з процедурами шкільної оцінки успішності, навіть іноді замінюючи їх. Зміст завдань близький до тестів інтелекту, але орієнтований на оцінку конкретних досягнень в даний момент.
Є три види тестів досягнень: 1) тести дії - призначені для виявлення умінь виконувати дії з механізмами, матеріалами, інструментами; 2) письмові тести - оформляються на спеціальних бланках з питаннями; клієнтам пропонується або вибрати правильну відповідь з декількох, або відмітити на графіці відображення описаної в питанні ситуації, або знайти на малюнку ситуацію або деталь, що дає правильне вирішення питання; 3) усні тести - заздалегідь підготовлена система питань, на які треба відповісти, причому необхідно передбачити труднощі, що можуть виникнути через відсутність досвіду у формулюванні відповіді.
Темперамент - це природжені особливості людини, які обумовлюють динамічні характеристики інтенсивності й швидкості реагування, міри емоціональної збудливості і урівноваженості, особливості пристосування до довкілля. Прадавній опис типів темпераменту належить Гіппократу. Саме він є автором класифікації темпераменту (сангвінічний, холеричний, флегматичний, меланхолійний типи).
Людство на всьому протязі свого розвитку намагалося виділити типове в психічному складі різних людей, звести їх до можливо малого числа узагальнених портретів - типів темпераменту. Подібна типологія була практично корисною, оскільки допомагала передбачити поведінку людей з певним темпераментом в конкретних життєвих ситуаціях.
Темперамент (від латів. temperamentum -- співвідношення, змішення частин, співмірність) - комплекс психодинамічних властивостей індивіда, що проявляється в особливостях його психічної активності, інтенсивності, швидкості і темпі психічних реакцій, емоційному тонусі життєдіяльності; природно-обумовлена схильність індивіда до певного стилю поведінки. У нім проявляються чутливість індивіда до зовнішніх дій, емоційність його поведінки, імпульсивність або стриманість, товариськість або замкнутість, легкість або ускладненість соціальної адаптації, здатність до вольових зусиль.
Сангвінічний темперамент. Сангвінік відрізняється легкою пристосовністю до умов життя, підвищеною коректністю з навколишніми людьми, товариськістю, що змінюються. Почуття його легко виникають і швидко змінюються, його стереотипи досить рухливі, умовні рефлекси швидко закріплюються. У нормальній обстановці він не відчуває скутості, здатний до швидкої течії уваги і діяльності, емоційно стійкий. Людям з сангвінічним темпераментом найбільше підходить діяльність, яка вимагає швидких реакцій, значних зусиль розподілення уваги.
Холеричний темперамент. Для холерика характерні підвищена емоційна реактивність, швидкий темп і різкість в русі, підвищена збудливість холерика за несприятливих умов може стати основою запальності і навіть агресивності, холерик здатний долати значні труднощі, віддаючись справі з великою пристрастю. Для нього характерна різка зміна настроїв. Найбільшої результативності людина з холеричним темпераментом досягає в діяльності, що вимагає підвищеної реактивності і значної одноразової напруги сил.
Флегматичний темперамент. Реакції флегматика декілька повільні. Настрій стійкий. Емоційна сфера зовні виражена. У складних життєвих ситуаціях флегматик залишається досить спокійним і витриманим, він не допускає імпульсивних, поривчастих рухів, оскільки процеси гальмування у нього урівноважують процеси збудження. Флегматик досягає значних успіхів в тих видах діяльності, які вимагають рівної напруги сил, усидливості, стійкості уваги і великого терпіння.
Меланхолійний темперамент. Меланхолік відрізняється підвищеною ранимою, схильністю до глибоких переживань (іноді по незначних приводах). Його почуття легко виникають, простежуються, зовні виразно виражені. Сильні зовнішні дії утрудняють його діяльність. Він інтровертований своїми переживаннями, замкнутий, утримується від контактів з незнайомими людьми, уникає нової обстановки. За певних умов життя у нього легко формуються соромливість, боязкість, нерішучість і навіть боягузтво. У сприятливій стабільній обстановці меланхолік може досягти значних успіхів в таких видах діяльності, які вимагають підвищеної чутливості, реактивності.
Найяскравіше типи темпераменту проявляються в дитинстві, коли ще не вироблені соціально значимі форми поведінки і дитина не скутий різними умовностями. До консультанта можуть звернутися з приводу наступних питань, пов'язаних з темпераментом.
1. Клієнта турбують експресивні прояви свого темпераменту, зайва емоційність реакцій, неврівноваженість тощо.
2. У спілкуванні з іншими людьми, якщо стосунки не складаються або людина відчуває нестачу уваги, самотність або не уміє йти на контакт, - клієнт може винити свій темперамент.
3. Клієнт може проявляти занепокоєння про уповільнення в роботі.
4. Клієнт вважає, що у нього слабка нервова система. Консультант при вирішенні цих проблем повинен провести діагностику і виявити, який тип темпераменту переважає у клієнта. Після цього в процесі спілкування з клієнтом виявити, чи дійсно проблема клієнта пов'язана з типом темпераменту. Якщо клієнт скаржиться на зайву емоційність, необхідно з'ясувати, в яких сферах життя людини це проявляється і яким чином проявляється негативно. Емоційність є гідністю людини, а не тільки його недоліком. Емоційність може бути відмітною індивідуальною особливістю цієї людини, і, втративши її, вона знеособиться. Клієнтові в даному випадку слід показати позитивні сторони його емоційних проявів і уявити, що він втратить, якщо позбавиться від цієї якості. Зайва емоційність може проявлятися після стресів або сильної перевтоми. У даному випадку зміна обстановки, видів діяльності або відпочинок можуть позитивно позначитися на проблемі клієнта.
Якщо у клієнта не складаються взаємовідносини з іншими людьми, людина схильна до частих конфліктів, то в даному випадку в основі проблеми можуть лежати не комунікативні особливості взаємодії з людьми, а несхожість темпераментів. Наприклад, мати - холерик, а дочка - флегматик. У даному випадку мати не влаштовуватиме повільність дочки, можуть виникати конфлікти, сварки, мати проявлятиме зайву імпульсивність і агресивність, що також негативно позначиться на дитині.
Психологічна несумісність темпераментів не є нерозв'язною проблемою, вона легко долається, якщо звертати увагу на позитивні сторони особи, враховувати, що те або інша поведінка - це особливість темпераменту людини і вона не може поступати або діяти по-іншому. Антипатія в стосунках може мати іншу природу, на що слід звернути увагу клієнта.
Психологічна несумісність є однією з найбільш частих причин звернення в консультацію.
Психологічна несумісність - невдале поєднання темпераментів і характерів взаємодіючих осіб, протиріччя в життєвих цінностях, ідеалах, мотивах, цілях діяльності, неспівпадання світогляду, ідеологічних установок тощо.
У першу чергу консультанту необхідно виявити, який тип темпераменту переважає у клієнта. В результаті аналізу може з'ясуватися, що проблема клієнта зовсім не пов'язана з темпераментом. Це можуть бути проблеми із спілкуванням, налагодженням міжособистісних стосунків тощо. Особистісні причини конфліктів пов'язані з індивідуально-психологічними особливостями його учасників: оцінка поведінки іншого як неприпустимого, низький рівень соціально-психологічної компетентності (коли, наприклад, людина не уявляє собі, що є різні виходи з конфліктної ситуації), недостатня психологічна стійкість, погано розвинена здатність до емпатії, завищений або занижений рівень домагань, холеричний тип темпераменту, надмірна вираженість окремих рис вдачі.
Можливий й інший варіант. Наприклад, у клієнта не складаються взаємовідносини з іншими людьми, можливо, проблема лежить не в площині взаємодії з іншими людьми, а позначається звичайна різниця темпераментів. Припустимо, чоловік - холерик, дружина - флегматик. Найімовірніше, чоловіка жахливо дратуватиме повільність дружини. В результаті - сварки, скандали, крики, а як слідство - проблема сімейних стосунків.
Психологічна несумісність темпераментів легко долається, якщо звертати увагу на позитивні сторони особи, враховувати, що та або інша поведінка - це особливість темпераменту людини і він не може поступати або діяти по-іншому. Ми можемо порозумітися з представником будь-якого темпераменту - слід тільки постаратися.
Інша ситуація - коли клієнт не може виконувати яку-небудь роботу в силу свого темпераменту. Наприклад, меланхолікові або флегматику досить складно виконувати роботу менеджера по продажах, менеджера по роботі з клієнтами, тобто там, де потрібно величезна кількість контактів з незнайомими людьми, швидка реакція, уміння підлаштовуватися під клієнта. Але в той же час не можна не брати до увагитой факт, що сама робота нецікава, немає контакту з колективом, тоді слід попрацювати над мотивацією, настроїти її на позитивний результат. Якщо ж причина в тому, що темп психічних реакцій клієнта, співвідношення реактивності і активності у спільно працюючих людей можуть бути різними, через що і виникають конфлікти, слід попрацювати над підвищенням (пониженням) динамічних характеристик міжособистісного спілкування або діяльності. Зважаючи на те що на перебудову клієнтові знадобиться час, треба попередити клієнта, що процес цей досить довгий.
Нерідкі ситуації, коли клієнт скаржиться на те, що його начальникові (колезі) здається, що той працює повільно. В результаті або справа доходить до штрафів і вирахувань, або керівництво рекомендує затримуватися на роботі, щоб виконати необхідний об'єм роботи. Рекомендується порівняти типи темпераменту клієнта і його колег, звернути увагу клієнта на те, що повільний темп роботи частенько дає більш високі результати, ніж швидкий, оскільки якість виконуваної роботи вища.
Темперамент не визначає потреб, інтересів, поглядів особи. У одному і тому ж виді діяльності люди з різними темпераментами можуть досягти видатних успіхів за рахунок своїх компенсаторних можливостей.
При використанні в роботі тестів темпераменту необхідно знати, що немає кращих або гірших темпераментів - кожен з них має свої позитивні сторони, тому головні зусилля консультанта мають бути спрямовані не на переробку темпераменту (що неможливе внаслідок природженості темпераменту), а на розумне використання його негативних граней.
Зарубіжні вчені ділять темпераментні особливості переважно на дві групи - екстраверсія і інтроверсія. Ці поняття означають переважну спрямованість індивідів на зовнішній (екстраверт) або внутрішній (інтроверт) світ (від латів. extra - зовні, intro- всередину і verto - поворот). Екстраверти відрізняються переважною зверненістю до зовнішнього світу, підвищеною соціальною адаптованістю, вони більше конформні і сугестивні (схильні до навіювання). Інтроверти ж найбільше значення надають явищам внутрішнього світу; вони нетовариські, схильні до підвищеного самоаналізу, зазнають утруднення при входженні в нове соціальне середовище, неконформні й асугестивні. Інтроверти мають більш високий рівень активності кори головного мозку. Екстраверти компенсують недостатність цієї активації додатковими рухами, підвищенням уваги до зовнішніх сигналів, вносячи різноманітність у будь-яку монотонну ситуацію. Інтроверти і екстраверти мають різний стиль інтелектуальної діяльності.
Не темперамент, а спрямованість особистості, переважання у неї вищих мотивів над нижчими, самоконтроль і самовладання, пригнічення спонукань нижчого рівня для досягнення соціально значимих цілей визначають якості людської поведінки.
Консультант при проведенні тестування виявлення домінуючих у клієнта властивостей темпераменту повинен звернути увагу на такі тести, які оцінюють пластичність, ригідність, динамічність протікання психічних процесів, енергійність тощо.
У кожної людини риси і якості з'єднані по-різному. Неповторне, індивідуальне поєднання психологічних рис особистості є характером.
За своєю природою характер є соціально-психологічним утворенням особи, оскільки він відбиває головним чином об'єктивні взаємовідносини людей і їх стосунки до різних громадських явищ, подій, речей і до себе.
Можна по-різному сформулювати, що таке характер, але суть поняття при цьому не зміниться, наприклад:
1) характер - цілісне утворення особи, що визначає особливості діяльності і поведінки людини і відрізняється стійким відношенням до різних сторін дійсності, - до себе, людей, праці;
2) характер - це неповторне, індивідуальне поєднання стійких психологічних рис особи, що показують відношення людини до навколишнього світу, що виражається в його поведінці і вчинках.
Характер - ця своєрідність складу психічної діяльності, соціальної поведінки особистості, що проявляється в особливостях, і в першу чергу в стосунках до людей, справі, до самого себе. Характер починає формуватися в процесі пізнання навколишнього світу і практичної діяльності. Від різноманітності вражень і кола діяльності залежать повнота і потужність характеру. Основний стержень характеру складається поступово, зміцнюється в процесі життя і стає типовим для цієї людини, а конкретні прояви характеру можуть видозмінюватися залежно від конкретної ситуації, в якій знаходиться людина, під впливом людей, з якими він вступає в контакт. Залишаючись самою собою, людина може проявляти то велику, то меншу відвертість або замкнутість, рішучість або нерішучість, твердість або м'якість. Деякі відхилення в характері мають місце при старінні організму, тривалій хворобі або інших змінах.
Характер має величезне значення не лише для самої особи, але і для суспільства: життя і робота колективу і особливий настрій людей багато в чому залежать від їх характеру. Люди із здоровим моральним стержнем, позитивними рисами вдачі доброзичливо відносяться до оточення, готові до співпраці, встановлюють товариські стосунки в колективі. І навпаки, людина з „важкою” вдачею - похмура, озлоблена, склочна - заважає жити усьому колективу, створює атмосферу напруженості, нервозності, дратівливості. Поняття „характер” не дорівнює поняттю „особа”. Коли дається оцінка характеру і особи однієї і тієї ж людини, то вони не лише можуть не співпадати, але і бути протилежними по знаку.
Характер тісно пов'язаний з іншими сторонами особи, зокрема з темпераментом. Але якщо в темпераменті особа розкривається з боку її динамічних проявів, то в характері - з боку змісту. Характер, будучи наслідком відображення усієї складності життєвих впливів, формується в процесі активної взаємодії особи і середовища. На відміну від темпераменту, характер змінюється впродовж життя. На період дитинства доводиться основний етап у формуванні характеру. Він починає складатися з перших днів життя під прямим впливом людей, що виховують дитину, і залежить від їх відношення до дитини і способів поводження з ним, від його діяльності. Роль активної діяльності у формуванні характеру полягає в тому, що в ній відбуваються становлення, закріплення і перетворення певних способів поведінки в стійкі і постійні, вправа в цих способах поведінки народжує звичку. Людина, що пізнала закони зовнішнього світу і власного організму, може змінювати обставини життя і власну поведінку. Вона здатна здолати несприятливі негативні впливи середовища.
При роботі з таким клієнтом консультантові необхідно працювати над зміною певних поведінкових схем, давати практичні поради по поліпшенню окремих рис вдачі. Формування характеру неможливе без самовиховання, тому що прагнення до самовдосконалення набуває свідомої спрямованості. У роботі над зміною характеру дуже важливі тонкий педагогічний такт, індивідуальний підхід, що вимагає вибору і здійснення таких заходів, які відповідали б особливостям особи. У одних випадках слід торкнутися почуття власної гідності людини, а в інших м'якою іронією - почуття сорому. Необхідно враховувати і особливості темпераменту людини. У структурі характеру виділяють дві групи рис. До першої групи відносяться моральні риси вдачі, в яких виражена спрямованість особи, тобто система стосунків до навколишньої дійсності: до суспільства, до людей, до себе, до праці і тому подібне, і індивідуально-своєрідні способи здійснення цих стосунків.
Спрямованість визначає цілі і спрямування людини, але важливо і те, готова і чи уміє людина долати перешкоди на шляху до мети. Тому виділяють другу групу рис вдачі - вольові риси.
Клієнтам у віці старше 18 років рекомендації повинні містити поради з пристосування до певного соціального середовища, по коригуванню певних рис вдачі і по прийняттю деяких рис такими, які вони є. Консультант повинен звернути увагу на сформованість переконань, ідеалів і світогляду людини. Роботу над зміною світогляду необхідно проводити в єдності з коригуванням певних форм поведінки, які б вибудовували систему стосунків в реальності.
Серед безлічі рис вдачі індивіда деякі виступають як ведучі, інші - як другорядні, обумовлені розвитком провідних властивостей, при цьому вони можуть і гармоніювати, і контрастувати з провідними властивостями, що утворюють цілісні або суперечливі риси характеру.
Визначити структуру характеру людини означає виділити в характері основні компоненти і встановити обумовлені ними специфічні риси в їх складному відношенні і взаємодії. У характері як цілісній системі властивостей, що відбивають історію взаємодії особи з умовами життя, можна відмітити основні ланки системи або динамічні стереотипи, які закріплюються зовнішніми діями і характеризують поведінку людини в конкретних умовах життя. У змістовному плані характер розглядається як система стосунків людини до навколишнього світу, діяльності, інших людей, до самого себе.
Крім того, консультантові важливо знати про акцентуацію характеру клієнта.Акцентуація характеру - це крайні варіанти його норми, при яких окремі риси вдачі надмірно посилені, чому виявляється виборча уразливість відносно певного роду психогенних дій при гарній і навіть підвищеній стійкості до інших.
Акцентуація характеру -- поняття, що означає надмірну вираженість окремих рис вдачі і їх поєднання, що представляє крайні варіанти норми, що граничать з психопатіями.
Консультантам з акцентуйованими особами доводиться мати справу досить часто, тому важливо знати особливості їх поведінки залежно від типів акцентуації.Виділяються наступні типи:
гіперактивний - надмірно піднесений настрій, завжди веселий, балакучий, енергійний, самостійний, прагне до лідерства, авантюр, ризику, на зауваження не реагує, покарання ігнорує, втрачає грань дозволеного; самокритичність відсутня;
дістимічний - постійно знижений настрій, смуток, замкнутість, небагатослівність, песимістичність, обтяжується шумним суспільством, з товаришами по службі близько не сходиться. У конфлікти вступає рідко, частіше є в них пасивною стороною;
циклоїдний - товариськість циклічно міняється (висока в період підвищеного настрою і низька в період пригніченості);
емоційний - надмірна чутливість, ранимість, глибоко переживає щонайменші неприємності, надмірно чутливий до зауважень, невдач, тому у нього частіше сумний настрій;
демонстративний - виражене прагнення бути в центрі уваги і домагатися своїх цілей за всяку ціну (сльози, непритомність, скандали, хвороби, хвастощі, наряди, незвичайне захоплення, брехня). Легко забуває про свої непристойні вчинки;
збудливий - підвищена дратівливість, нестриманість, агресивність, похмурість, занудство, але можливі улесливість, послужливість (як маскування); схильність до хамства, нецензурної лайки або мовчазності, сповільненість у бесіді. Активно і часто конфліктує;
параноїк - зацикленість на своїх почуттях, думках, не може забути образи, постійно з ким-небудь „зводить рахунки”; спостерігаються незговірливість на службі і в побуті, схильність до затяжних склок; у конфліктах частіше буває активною стороною;
педантичний - виражене занудство у вигляді „переживання” подробиць, на службі здатний довести співробітників „до білого коліна” формальними вимогами, переводить домашніх надмірною акуратністю;
тривожний - знижений фон настрою, постійні побоювання за себе, близьких, боязкість, невпевненість в собі, крайня нерішучість; довго переживає невдачу, сумнівається у правильності своїх дій;
екзальтований - надзвичайно мінливий настрій, емоції яскраво виражені; підвищена відволікаємість на зовнішні події, балакучість;
аутичний - мала товариськість, замкнутість, спілкується з потреби, зануреність в себе, про себе нічого не розповідає, свої переживання не розкриває, хоча таким людям властива підвищена ранимість. Стримано холодно відноситься до інших людей, навіть до близьких;
конформний - висока товариськість, балакучість; своєї думки не має, дуже несамостійний, прагне бути, як всі, неорганізований, вважає за краще підкорятися, а не лідирувати.
При роботі над змінами рис характеру необхідно працювати не лише над формою поведінки, але над самим мотивом поведінки. Для консультанта основним завданням буде вивчення індивідуальності людини, щоб консультування принесло добрі результати.
Поняття „Акцентуація характеру” підкреслює, що кожному типу акцентуйованої особистості властиві певні слабкі місця. Важкими ситуаціями можуть послужити для гипертимного характеру ізоляція від однолітків, вимушене неробство при суворо розміреному режимі, для шизоїдного характеру - необхідність швидко встановити з оточенням глибокі неформальні емоційні контакти. Якщо ж психічна травма, навіть важка, не відноситься до місця найменшого опору, якщо ситуація не пред'являє в цьому відношенні підвищених вимог, то справа, як правило, закінчується адекватною особистісною реакцією, не порушуючи надовго і серйозно соціальної адаптації. Навпаки, при акцентуації характеру відносно деяких несприятливих умов може виступити навіть підвищена стійкість. Шизоїдний підліток легко переносить самотність, гипертимний - обставини, які вимагають підвищеної активності, миттєвої винахідливості, виверткості. Діагностичні методики, які оцінюють різні риси вдачі, повинні використовуватися консультантом в обмеженій кількості й тільки з потреби, оскільки вони містять об'ємні матеріали і можуть займати довгий час. До основних методик, що дають уявлення про характер клієнта, можна віднести: тест Розенцвейга (оцінка агресивності особистості), тест Шмишека (акцентуація характеру), тест Р. Темпла, М. Дорки і В. Амен (тесттривожності, але він застосовується тільки для дітей, для дорослих застосовується тест Спілбергера-Ханіна). Крім того, для вивчення особливостей характеру підходить тест апперцептивний тематичний (ТАТ) - одна з проектних методик, що відноситься до групи методик інтерпретації. Був уперше описаний X. Мерреем в 1935 р. як методика експериментального вивчення фантазії. Можна застосовувати тест Кеттелла, заснований на понятті особистісної риси. Кількісно він оцінює 16 різних базисних, незалежних рис особистісних чинників, міру їх розвиненості у клієнта. Цю методику розробив Р. Кеттелл.
Мотив - це спонукання до здійснення поведінкового акту, породжене системою потреб людини і з різною мірою усвідомлюване або не усвідомлюване їм взагалі. В процесі здійснення поведінкових актів мотиви, будучи динамічними утвореннями, можуть проходити трансформацію (змінюватися), що можливо на усіх фазах здійснення вчинку, і поведінковий акт часто завершується не по первинній, а по перетвореній мотивації.
Терміном „мотивація” позначаються як мінімум два явища: 1) сукупність спонукань, що викликають активність індивіда і визначають його активність, тобто система чинників, що детермінують поведінку; 2) процес освіти, формування мотивів, характеристика процесу, який стимулює і підтримує поведінкову активність на певному рівні.
Потреба - це необхідність, яку випробовує людина в конкретних умовах життя і розвитку. Потреби відбивають стійкі вимоги внутрішнього середовища організму або зовнішніх умов життя. Вони усвідомлюються людиною і проявляються у формі мотивів поведінки. Потреби спонукають людину до активності. Щоб жити, люди створюють і розвивають громадське виробництво, самі потреби розвиваються із зростанням виробництва.
Потреби - основна спонукальна сила розумової діяльності людини. Щоб задовольняти свої потреби, людина повинна знаходити ті або інші засоби, а тому вирішувати ті або інші завдання.
Вивчення потреб і мотивів, особливо прихованих, може представляти труднощі для консультанта. В даному випадку можна рекомендувати застосування проектних методик, в основі яких лежить принцип проекції. Вони припускають створення досить невизначеної ситуації, що залишає випробовуваному достатню свободу дій; інструкція, що дається, як правило, визначає лише загальний напрям або початковий етап поведінки. У якості невизначеної ситуації можуть виступати:
1) сюжетні картинки, які потрібно інтерпретувати (тест апперцептивний тематичний);
2) незавершені пропозиції (тест фрустрації Розенцвейга);
3) тест Люшера (тест кольорових переваг);
4) чорнильні плями (тест плям Роршаха). Матеріал тесту може тлумачитися або використовуватися різними способами; головне - не об'єктивний його зміст, а суб'єктивний сенс - те відношення, які він викликає у клієнта.
У даному випадку під проекцією розуміється не лише засіб психологічного захисту, але і обумовленість процесів сприйняття слідами пам'яті усіх минулих сприйнять (так, суб'єкт, потрапивши в деяку ситуацію, в сприйнятті перетворить її згідно своїй індивідуальності). Проектні тести вимагають різнобічної теоретичної підготовки соціального педагога і великого практичного досвіду по їх застосуванню. Відповіді на завдання проектних тестів допускають широкий діапазон значень, тому важливу роль при інтерпретації грають якісні висновки соціального педагога, який розглядає ці відповіді як проекції на невизначені ситуації стійких особливостей випробовуваного. Крім того, широке застосування при груповій консультації маєпсихограма, яка припускає творчу діяльність в організованих умовах.
При інтерпретації усіх цих тестів виходять з того, що кожен крок клієнта, жест і слово мають певне символічне значення і відбивають цілі особи, способи досягнення цілей, пригнічені потреби тощо.
Питання до самоконтролю:
1. Охарактеризуйте тест як методику об'єктивного виміру особистості.
2. Розкрити умови успішного спілкування.
3. Які організаційні здібності можна виявити за допомогою тестування?
4. Що включає в себе психологічна несумісність?
5. З якими акцентуаціями характеру клієнта стикається соціальний педагог-консультант у своїй діяльності?
Література
1. Завацька Л. М. Технології професійної діяльності соціального педагога. Навч. посібник для ВНЗ / Л. М. Завацька. - К. : Видавничий дім „Слово”, 2008. - 240 с.
2. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования / Р. Кочюнас. - М. : Академический проект, 2000. - 371 с.
3. Красило А. И. Психологическое консультирование: проблемы, технологии: Учебное пособие / А. И. Красило. - М. : МПСИ МОДЭК, 2007. - 504 с.
4. Крыжановская Л. М. Психолого-педагогическая диагностика и консультирование: учебное пособие / Л. М. Крыжановская. - М. : Московский психолого-социальный институт, 2008. - 584 с.
5. Ландшафт детской души. Психоаналитическое консультирование в школах и клиниках / Под общ. ред. В. В. Зеленского. - СПб. : Русь., 1997. - 256 с.
6. Меновщиков В. Ю. Психологическое консультирование: работа с кризисными и проблемными ситуациями / В. Ю. Меновщиков. - М. : Академия, 2002. - 528 с.
7. Минигалиева М. Р. Психологическое консультирование: Теория и практика / М. Р. Минигалиева. - М. : Феникс,2008. - 603 с.
8. Мэй Р. Искусство психологического консультирования / Р. Мэй. - М. : Изд-во Апрель пресс, ЭКСМО-ПРЕСС, 2002. - 256 с.
9. Навайтис Г. Семья в психологической консультации / Г. Навайтис. - М. : Моск. псих.-соц. институт; Воронеж: Изд-во НПО „МОДЭК”, 1999. - 244с.
10. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования / Р. Нельсон-Джоунс. - СПб. : „Питер”, 2000. - 464 с.
11. Немов Р. С. Основы психологического консультирования / Р. С. Немов. - М. : Владос, 1999. - 246 с.
12. Обозов Н. Н. Психологическое консультирование / Н. Н. Обозов. - СПб. : „Питер”, 1993. - 142 с.
13. Повереннова А. Г. Подростковый телефон доверия. Руководство для волонтеров / А. Г. Повереннова. - Одесса : МП ЦСП „Оптимум”, 1999. - 64 с.
14 Харченко С. Я.Соціально-педагогічне консультування : наук.-метод. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / С. Я. Харченко, Н. П. Краснова, Я. І. Юрків ; Держ. закл. „Луган. нац. ун-т імені Тараса Шевченка”. - Луганськ : Вид-во ДЗ „ЛНУ імені Тараса Шевченка”, 2011. - 403 с
Семінарське заняття 4
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 322; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!