Історичні коріння консультування.
Особливості консультування в соціально-педагогічній роботі.
Види консультативної допомоги
Професійно вагомі якості та уміння фахівця з соціально-педагогічної роботи, визначаючі ефективність консультування.
Завдання для самоконтролю
Складіть пам'ятку для молодого фахівця, який готується стати професійним консультантом.
Дайте оцінку ступеню сформованості у себе професійно значущих для консультанта якостей та вмінь.
Рекомендованна література
Практика телефонного консультирования / Под ред. А. Н. Моховикова. - М., 2005.
Абрамова Г. С. Введение в практическую психологию. - М., 1996.
Абрамова Г. С. Практикум по психологическому консультированию. - Екатеринбург, 1995.
Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. - М., 1993.
Владимирова И. М., Овчинников Б. В. Методика психологического консультирования в социальной работе // Вестник психосоциальной и коррекционной работы. - 1996. - № 2.
Меновщиков В. Ю. Психологическое консультирование: работа с кризисными и проблемными ситуациями. - М., 2005.
Мэй Р. Искусство психологического консультирования. - М., 1994.
Тема 2
„Види індивідуального консультування”.
Зміст.
Різні питання соціально-педагогічного консультування та умови результативності консультування.
Вимоги, які висовуються до консультанта і його роботи.
|
|
|
Спеціальні вимоги до різних видів консультування..
Лекція 2 Страница
Семінарське заняття 2 Задание
Лекція 2
Тема: „Види індивідуального консультування”.
Зміст.
1. Різні питання соціально-педагогічного консультування та умови результативності консультування.
2. Вимоги, які висовуються до консультанта і його роботи.
3. Спеціальні вимоги до різних видів консультування..
Ключові слова: види індивідуального консультування; фобії; сімейне консультування; конфіденційність; емпатія; модифіційні процедури; корекція.
Цілі та завдання вивчення розділу.
Успішне вивчення розділу дозволяє:
Мати уяву про напрямки соціального-педагогічного консультування.
Знати головні етичні принципи соціально-педагогічного консультування.
Володіти ключовими поняттями: види індивідуального консультування; фобії; сімейне консультування; конфіденційність; емпатія; модифіційні процедури; корекція.
Навчальний матеріал.
1. Прочитайте, виділіть основні риси та законспектуйте умови соціально-педагогічного консультування.
Оскільки соціально-педагогічне, соціальне консультування потребують різні люди і по допомогу вони звертаються по різних приводах, консультування можна розділити на види залежно від індивідуальних особливостей клієнтів і тих проблем, з приводу яких вони звертаються в консультацію.
|
|
|
Перш за все виділимо так зване інтимно-особистісне консультування, необхідність в якому виникає досить часто і у багатьох людей. До цього вигляду можна віднести консультування з таких питань, які глибоко зачіпають людину як особу, викликають у неї сильні переживання, зазвичай ретельно приховувані від навколишніх людей. Це, наприклад, такі проблеми як психологічні або поведінкові недоліки, від яких чоловік в що б те не стало хотів би позбавитися, проблеми, пов'язані з його особистими взаєминами із значущими людьми, різні страхи, невдачі, психогенні захворювання, що не вимагають втручання лікаря, і багато що інше. Сюди ж може відноситися глибока незадоволеність людини самим собою, проблеми інтимних, наприклад статевих, відносин.
Наступний по значущості і частоті тієї, що зустрічається в житті вид психологічного консультування -сімейне консультування. До нього можна віднести консультування з питань, що виникають у людини у власній сім'ї або в сім'ях інших, близьких для нього людей. Це, зокрема, вибір майбутнього чоловіка (подружжя), оптимальна побудова і регулювання взаємин в сім'ї, попередження і вирішення конфліктів у внутрісімейних взаєминах, відносини чоловіка або дружини з родичами, поведінка подружжя у момент розлучення і після нього, вирішення поточних внутрісімейних проблем. До останніх відноситься, наприклад, рішення питань розподілу обов'язків між членами сім'ї, економіки сім'ї і ряду інших.
|
|
|
Третій вид консультування - психолого-педагогічне консультування. До нього можна віднести обговорення консультантом з клієнтом питань навчаннями виховання дітей, навчання чому-небудь і підвищення педагогічної кваліфікації дорослих людей, педагогічного керівництва, управління дитячими і дорослими групами і колективами. До психолого-педагогічного консультування відносяться питання вдосконалення програм, методів і засобів навчання, психологічне обґрунтування педагогічних інновацій і ряд інших.
Четвертий з числа найбільш поширених видів психологічного консультування - ділове консультування. Воно, у свою чергу, має стільки різновидів, скільки існує різноманітних справ і видів діяльності у людей. В цілому ж діловим називається таке консультування, яке пов'язане з рішенням людьми ділових проблем. Сюди, наприклад, можна віднести питання вибору професії, вдосконалення і розвитку у людини здібностей, організації його праці, підвищення працездатності, ведення ділових переговорів і т.п.
|
|
|
Кожний з перерахованих видів консультування в чомусь схожий з іншими, наприклад в тому, що однакові по своєму психологічному трактуванню проблеми можуть виникати в різних видах діяльності і в різних ситуаціях. Але разом з тим в кожному з названих видів консультування є свої особливості. Обговоримо їх.
Інтимно-особистісне консультування зазвичай вимагає закритих від сторонніх осіб і одночасно відкритих для спілкування консультанта і клієнта, довірчих відносин між ними. Таке консультування вимагає створення особливої обстановки, оскільки нагадує сповідь. Цей вид консультування по самій природі тих проблем, яких він безпосередньо торкається, не може бути епізодичним або короткочасним. Він припускає, по-перше, велике психологічне настроювання на нього як консультанта, так і самого клієнта; по-друге, тривалої і, як правило, нелегкої розмови консультанта з клієнтом; по-третє, звичайний достатньо тривалого періоду вирішення виниклої у клієнта проблеми. Останнє пов'язане з тим, що більшість проблем інтимно-особистісного характеру відразу не вирішуються.
Сімейне консультування у свою чергу вимагає знання консультантом суті сімейних проблем, способів їх дозволу, бажано - на власному досвіді сімейного життя. Навряд чи сімейним консультуванням можуть успішно займатися люди, які не мають або не мали сім'ї. Як цілком вірогідне можна допустити і зворотнє: хорошим консультантом з сімейних питань навряд чи зможе стати людина, яка сама неодноразово намагалася створити або зберегти сім'ю, але їй це зробити не вдалося. Її особистий досвід якщо і може опинитися в чомусь корисним іншим людям, то швидше за все в негативному плані. Разом з тим треба відзначити, що в цьому і в інших подібних випадках власний досвід необхідний для того, щоб стати хорошим консультантом. Людина, що має негативний життєвий досвід сімейних взаємин, добре могла б розповісти іншим про те, чого слід уникати в сімейному житті, але не про те, що потрібно робити для того, щоб зберегти сім'ю і налагодити внутрісімейні взаємини. Проте з цього правила можуть бути, напевно, виключення. У соціально-педагогічній, соціальній практиці відомо немало випадків, коли консультантами з сімейних питань - і непоганими - ставали люди, що неодноразово потерпіли невдачі, в сімейному житті.
Соціально-педагогічне консультування у свою чергу припускає наявність у консультанта педагогічної освіти і досвіду навчання і виховання людей. Непоганими консультантами з психолого-педагогічних питань зазвичай стають, наприклад, колишні вчителі і вихователі, що мають досвід педагогічної роботи і відповідну освіту.
Те ж саме, що тільки що було сказане щодо психолого-педагогічного консультування, стосується і ділового консультування. Найуспішніше їм можуть займатися люди, які на власному досвіді добре знають ту сферу діяльності, в якій вони збираються вести психологічне консультування.
Для того, щоб даний вид консультування був достатньо успішним, тобто давав максимально можливі позитивні результати, в процесі проведення консультування необхідно дотримати ряд умов.
Розкриємо суть і пояснимо ці умови.
Умова 1. Людина, що звертається по допомогу до консультанта, повинна мати реальну, а не вигадану проблему психологічного характеру, а також явно висловлене бажання якнайскоріше її вирішити. Вище ми вже говорили про те, що деякі люди йдуть на прийом до консультанта не тому, що у них насправді є складна проблема, яку вони в що б те не стало хочуть вирішити, а, наприклад, просто з дозвільної цікавості або з явним наміром щось довести психологові-консультантові, тобто наміром, вельми далеким від бажання що-небудь змінити в самих собі. Консультант таким людям вряд безпосередньо зможе чимось істотно допомогти, за виключенням, мабуть, зниження їх амбіцій і самовпевненості.
Умова 2. Консультант, до якого по практичну допомогу звернувся клієнт, повинен мати досвід проведення психологічного консультування і відповідну професійну психологічну підготовку. У зв'язку з цим соціально-педагогічне консультування аналогічне в деякому роді лікарській практиці. Від консультанта, як і від лікаря, перш за все потрібно не нашкодити клієнтові і зробити все від нього залежне, щоб консультування пройшло успішно.
Умова 3. По кількості часу, що витрачається на нього, соціально-педагогічне консультування повинне бути достатнє тривалим для того, щоб консультант зміг до кінця зрозуміти і знайти оптимальне рішення проблем тих, що хвилюють клієнта, також успішно її вирішити разом з самим клієнтом. Тут також мається на увазі час необхідний для того, щоб проконтролювати кроки, направлені на вирішення проблеми, дати оцінку отримуваних результатів і довести розпочату справу до кінця, тобто отримати те, що повністю задовольнило б як клієнта, так і консультанта.
Умова 4. Клієнт повинен строго дотримувати отримані від консультанта рекомендації. Інакше проблема клієнта навряд чи буде вирішена, і поради консультанта клієнтові залишаться для останнього лише побажанням, але не керівництвом до дії.
Умова 5. Будь-яке консультування повинне проводитися у відповідній обстановці, що сприяє йому. Про те, якою повинна бути ця обстановка, спеціально буде сказано далі, а зараз слід відмітити, що в більшості випадків консультування повинне проводитися в обстановці конфіденційності, воно повинне не розділяти, а зближувати між собою консультанта і клієнта, знімати напруженість у клієнта, дозволяти йому бути цілком відкритим і відвертим в спілкуванні з консультантом.
2. Прочитайте та законспектуйте основні положення, складіть власний кодекс консультанта.
Багато положень кодексів безпосередньо застосовні в роботі консультанта. Нагадаємо про ці положення, включивши в їх формулювання слово «консультант».
1.Професійна діяльність консультанта характеризується його особливою відповідальністю перед клієнтом за ті рекомендації, які він пропонує клієнтові.
2.Практична діяльність консультанта повинна спиратися на відповідні морально-етичні і юридичні основи.
3.Діяльність консультанта направлена на досягнення виключно гуманної мети, що припускає зняття яких би то не було обмежень на шляху інтелектуального і персонального (особового) розвитку клієнта.
4.Свою роботу консультант будує на основі безумовної пошани гідності і недоторканності особи клієнта. Консультант поважає основоположні людські права, визначувані загальною Декларацією прав людини.
5.У роботі з клієнтами консультант керується принципами чесності і відвертості (щирості). Разом з тим він повинен бути обачний в радах і рекомендаціях клієнтові.
6.Консультант зобов'язаний вшановувати колег, членів своїх професійних об'єднань про порушення прав клієнта, що помічаються ним, про випадки негуманного відношення до клієнтів.
7.Консультант має право надавати лише такі послуги клієнтам, для яких він має необхідну освіту, кваліфікацію, знання і уміння.
8.У своїй роботі консультант повинен застосовувати тільки апробовані методики, що відповідають сучасним загальнонауковим стандартам.
9.Обов'язковою складовою частиною роботи консультанта є постійна підтримка на високому рівні своїх професійних знань і умінь.
10.У разі вимушеного застосування методик і рекомендацій, що не пройшли достатньої апробації, не повністю відповідали науковим вимогам, консультант повинен про це попереджати своїх клієнтів і бути вельми обережним в своїх висновках.
11.Консультант не має права розголошувати або передавати третім особам дані про своїх клієнтів або про результати консультування.
12. Консультант зобов'язаний перешкоджати використанню методів соціально-педагогічного консультування і психологічних дій на людей некомпетентними особами, професійно не підготовленими людьми, а також попереджати про це тих, хто користується послугами таких «фахівців».
13.Консультант не має права передавати некомпетентним особам методи психологічної роботи з клієнтами.
14. Консультанту слід дотримуватися обережності, щоб не викликати необґрунтованих надій і очікувань з боку клієнта, не давати йому обіцянок, порад і рекомендацій, які не можна буде виконати.
15.Консультант несе особисту відповідальність за зберігання в таємниці інформації, що стосується клієнтів.
Дотримання всіх цих правил або етичних норм є обов'язковим в практичній роботі консультанта.
На додаток до сказаного зупинимося на якостях, якими консультант повинен володіти і які він повинен проявляти в спілкуванні з клієнтами.
1. Здатність до емпатії, співпереживанню, співчуттю. Під цією здатністю розуміється уміння глибоко психологічно проникати у внутрішній світ іншої людини - клієнта, розуміти його, бачити що відбувається з його власних позицій, сприймати світ його очима, приймати як допустиму і правильну його точку зору.
2. Відвертість. Намагаючись зрозуміти клієнта, проникнути в його внутрішній світ, консультант відверто повідомляє його про свої власні відчуття, викликаючи з його боку емпатійну реакцію і тим самим роблячи його відкритим для себе.
3. Вираз особистої турботи про клієнта за допомогою співпереживання, співчуття йому, а також жестів, міміки, пантоміміки.
4. Доброзичливість. Добре, емоційно позитивне відношення до клієнта, особиста зацікавленість і участь в рішенні його проблем.
5. Безоціночне відношення до клієнта, зокрема до дотримання з його боку тих моральних, етичних норм, яких він в своїй поведінці дотримується, далі якщо це поведінка самому консультантові не подобається.
6. Відмова від моралей, нав'язування клієнтові своїх рад.
7. Довіра до клієнта, віра в його здатність і можливість самостійно справитися з своєю проблемою.
8. Готовність і прагнення консультанта не стільки позбавити клієнта від своїх переживань, скільки направити його переживання в конструктивне русло.
9. Уміння тримати оптимальну дистанцію між собою і клієнтом.
10. Уміння вселяти в клієнта упевненість і рішучість переробити себе.
Емпатія - це основна між особистісна якість, якою повинен володіти консультант. Головною в цій якості є готовність, бажання і здатність людини психологічно відчувати і розуміти іншого, дивитися на світ його очима, на якийсь час забуваючи про своє сприйняття миру, про свою власну точку зору. Це якість консультант проявляє на всьому протязі процесу консультування і, завдяки ньому, виявляється здатним краще і глибше розуміти клієнта, ефективніше йому допомагати.
Відвертість як властивість особи має декілька різних проявів. По-перше, це готовність консультанта бути відкритим як особа для клієнта (правда, не настільки, щоб ролі консультанта і клієнта помінялися між собою і клієнт, дізнавшись про проблеми консультанта, став співпереживати і співчувати йому самому). Підміна ролей зазвичай відбувається тоді, коли консультант починає розповідати клієнтові про свої проблеми, викликаючи у останнього бажання допомогти консультантові.
Міра відвертості повинна визначатися відчуттями клієнта: якщо він вважає психолога-консультанта відкритою людиною і не випробовує боязні відкритися перед ним - значить, в плані відвертості консультанта клієнтові все гаразд.
По-друге, відвертість - це прагнення консультанта в особистому спілкуванні з клієнтом залишатися самим собою, природно проявляючи не тільки свої достоїнства, але, можливо; і недоліки. Будучи цілком відкритою людиною, психолог-консультант демонструє клієнтові свої недоліки не для того, щоб епатувати або шокувати його, не потім, щоб викликати співчуття з його боку, а для того, щоб показати, що сам консультант - це звичайна жива людина, яка, як і всі люди, має недоліки і не прагне в процесі консультування грати не властиву йому в житті роль.
По-третє, відвертість виявляється в тому, що консультант показує клієнтові готовність обговорювати з ним будь-які питання. Емпатія супроводить відвертості, одне без іншого існувати практично не може.
Під виразом особистої турботи консультанта про клієнта розуміється така зовнішня поведінка консультанта, яка виражається в діях і словах, що демонструють щиру зацікавленість, турботу консультанта про клієнта. Така турбота, проте, також не повинна бути надмірною. Консультантові в спілкуванні з клієнтом не рекомендується бути дуже емоційною людиною, щоб не робити збудливого впливу на психологічний стан клієнта.
Доброзичливість - це також важлива психологічна якість консультанта. Хоча дана якість корелює практично; зі всіма перерахованими вище якостями особи, проте воно має і свої власні індивідуальні прояви. До них, зокрема, відноситься уміння консультанта в будь-яких ситуаціях, що б не трапилося і як би не поводився сам клієнт, зберігати рівний і, безумовно, доброзичливий стиль спілкування з ним.
Особливе місце в практиці соціально-педагогічного консультування займає так зване без оцінюване відношення консультанта до клієнта. Пояснимо, що під цим є на увазі. Перш за все - це прагнення консультанта в спілкуванні з клієнтом уникати прямого оцінювання його дій і особи. Що б клієнт не говорив про себе які б внутрішні почуття не переживав по відношенню до нього психолог-консультант, схвалюючи або не схвалюючи про себе його вчинки, консультантові слід утримуватися від оцінок вчинків клієнта. Головне його завдання полягає в максимально глибокому розумінні клієнта, його проблеми і в тому, щоб допомогти цю проблему вирішити.
Відмова від моралей і нав'язування клієнтові своєї думки з боку консультанта в основному відноситься до моменту сповіді клієнта, оцінювання його проблеми і вироблення рекомендацій з приводу того, як дану проблему вирішити. Консультування - це процес, в якому обидві сторони, консультант і клієнт - як особи рівні. Дана рівність є фактичною і розповсюджується на всі без виключення етапи консультування. Якщо консультант має рацію, а клієнт помиляється, то консультантові слід продовжити його переконувати і припинити це робити лише тоді, коли клієнт почне чинити явний, опір зусиллям консультанта. Далі консультантові слід надати клієнтові можливість поступити так, як він сам вважає потрібним.
Довіра до клієнта - це те, на чому будується гуманістично орієнтоване психологічне консультування. Довіра консультанта до клієнта припускає віру в те, що клієнт цілком самостійно зможе вирішити свою проблему, якщо йому допомогти усвідомити її і разом з ним знайти спосіб її рішення. Довіра також означає готовність консультанта розділити думку клієнта і прийняти його, відмовившись від свого власного, якщо, звичайно, клієнт має рацію.
Особливої уваги заслуговує восьма якість, певне Р.Меем як прагнення консультанта не позбавити клієнта від переживань, а направити їх в конструктивне русло. Переживання - це вірна ознака небайдужого відношення клієнта до своєї проблеми і до самого собі. Якщо у клієнта немає правильного розуміння своєї проблеми або способу її рішення, то переживання можуть грати деструктивну роль. Емоційна енергія переживань необхідна для правильного вибору і реалізації вирішення проблеми. Отже, завдання консультанта полягає в тому, щоб зберегти, а мабуть і підсилити цю енергію, направивши її в правильне, конструктивне русло.
Уміння вселити в клієнта упевненість і рішучість справитися з своєю проблемою -это особлива якість, яка залежить від здатності консультанта переконувати, вселяти, підтримувати людину. Для цього необхідно навчитися уміло і розумно користуватися відповідними вербальними і невербальними засобами дії па клієнта.
Все сказане вище стосується внутрішньої позиції, відношення і зовнішньої поведінки консультанта по відношенню до клієнта. Є, проте, і ряд спеціальних вимог, що пред'являються до ситуації, до обстановки, в якій проводиться соціально-педагогічне консультування. Оптимальними, такими, що стосуються обстановки, умовами проведення психологічного консультування є наступні:
1. Наявність окремого, ізольованого, тихого приміщення, куди не доносяться сторонні, відволікаючі увагу консультанта і клієнта звуки, - такого, куди немає доступу стороннім особам під час проведення консультації.
2. Зручне розміщення в цьому приміщенні консультанта і клієнта - краще всього поряд один з одним або напроти один одного під невеликим кутом, на відстані від 60-70 см до 100-110 см. При цьому нічого, окрім невеликого письмового столика, не повинно знаходиться між консультантом і клієнтом.
3. Організація і проведення консультації в такий час, коли клієнт нікуди не поспішає і не знаходиться в поганому фізичному стані або настрої.
4. Клієнт під час бесіди з консультантом повинен мати можливість відвести погляд, обернутися упівоберта або боком по відношенню до консультанта.
5. Бажано, щоб час початку і закінчення консультації наперед було чітко позначено.
3.Випишіть базові навички консультанта необхідні для різних видів консультування.
Окрім загальних вимог, описаних вище, є ще і ряд спеціальних, особливих вимог, що стосуються практики проведення соціально-педагогічного консультування в різних областях; інтимно-особистісному, сімейному, педагогічному і діловому.
Особливі вимоги пред'являються до консультанта і до психологічного консультування в інтимно-особистісній сфері. Тут в спілкуванні з клієнтом консультант повинен бути особливо тонким і вельми делікатним людиною, викликати до себе безумовне, довіра з боку клієнта і мати власний чималий досвід інтимно-особистісного спілкування з самими різними людьми. Бажано, щоб консультант був людиною декілька більш старшого віку, ніж клієнт. Це пов'язано з останнім з вказаних вище моментом, а саме - наявністю значного життєвого досвіду у відповідній області. Проте різниця у віці між консультантом і клієнтом не повинна бути дуже великою. Якщо вона буде велика і складе, наприклад, більше 20 років, то консультант і клієнт виявляться людьми, що належать до різних поколінь. Внаслідок цього між ними може виникнути вікове нерозуміння і недовір'я. Люди трохи більш старшого віку часто володіють достатнім життєвим досвідом для того, щоб давати розумні поради іншим, і разом з тим самі ще не забули, якими вони були, знаходячись у віці клієнта. Такі люди, маючи різницю у віці, належать зазвичай до одного і того ж покоління, тому порівняно легко знаходять між собою взаєморозуміння.
Наступна важлива вимога, що стосується соціально-педагогічного консультування з інтимно-особистісних питань, можна сформулювати так: консультант, який проводить роботу з клієнтом, сам не повинен мати гострих, недозволених проблем інтимно-особового характеру, особливо таких, з приводу яких він консультує клієнта. Якщо це не так, то консультант вільно або мимоволі буде вельми суб'єктивний в своєму відношенні до клієнта і в оцінюванні його проблеми і, сам того не помічаючи, стане ревне і упереджено відноситися до клієнта. У цих умовах він навряд чи зможе відповідати вказаним вище за вимогу і навряд чи буде здатний реально допомогти своєму клієнтові словом і справою. Не рекомендується, зокрема, проводити соціально-педагогічне консультування або ж звертатися по практичну допомогу з питань регулювання особистих взаємин, позбавлення від комплексів до тих консультантів, у яких є власні комплекси або проблеми в особистих, інтимних взаєминах з людьми.
У практичному рішенні даної проблеми, з якою дуже часто стикаються консультанти, що починають, корисною може опинитися наступна процедура: перш ніж приступати до самостійної практики проведення психологічного консультування, наприклад, з проблем інтимно-особистісного характеру, консультантові найбажаніший пройти консультацію з цього питання у досвідченішого колеги, і якщо при цьому виявиться, що у самого консультанта є невирішені проблеми інтимно-особистісного характеру, то він не повинен приступати до консультування інших з цієї проблеми до тих пір, поки сам від неї не позбавиться.
Ще одна важлива умова, що забезпечує ефективність інтимно-особистісного консультування, - це достатній час на його проведення. Річ у тому, що проблеми інтимно-особового характеру швидко не вирішуються і відносяться, по-перше, до розряду таких, які вимагають тривалого вивчення і не менш тривалого періоду їх рішення. По-друге, при вирішенні подібних проблем методом проб і помилок, і зазвичай необхідний час на виправлення помилок, що припускаються. Наперед, крім того, взагалі буває складно встановити, скільки часу може знадобитися на практичне рішення такої проблеми. Консультант, що береться за вирішення подібної проблеми, по-перше, повинен мати достатній резерв часу на проведення роботи з клієнтом, по-друге, наперед попереджати що звернувся до нього за допомогою клієнта про те, що на вирішення його проблеми може знадобитися достатньо багато часу.
Розглянемо тепер деякі спеціальні умови успішності проведення соціально-педагогічного консультування з питань сімейного характеру. Тут, приступаючи до консультування, консультанту перш за все необхідно знати загальні закони формування сім'ї і розвитку сімейних взаємин щоб з урахуванням цих законів, давати клієнтам розумні і обґрунтовані практичні рекомендації.
Найбільш важливими законами подібного роду є наступні.
1.В той час, коли сім'я тільки ще створюється (це в першу чергу стосується молодих сімей), майбутнє подружжя, як правило, не може ще відноситися один до одного цілком об'єктивно і неупереджено. Вони в тому або іншому ступені суб'єктивні і, як правило, ідеалізують один одного, упереджено один до одного відносяться, перебільшуючи достоїнства, зменшуючи або зовсім не помічаючи недоліків. Через це і ряду інших обставин через деякий час в молодій сім'ї настає взаємне охолоджування молодого подружжя один до одного. Це зокрема, пов'язано з тим, що з часом яскраві емоційні переживання притупляються і наступає період звикання людей один до одного. Крім того, у міру придбання не тільки позитивного життєвого досвіду сумісного життя молоде подружжя краще за один одного дізнається, і не тільки з позитивного боку. Справа тут в тому, що багато що з того позитивного, чим вони насправді володіють, вже, як правило, було їм відомо до укладення шлюбу, а багато що з того, що є в них негативного, вони або не усвідомлювали, або не проявляли, вільно або мимоволі приховували один від одного.
2. Найчастіше період тимчасового взаємного охолоджування у взаєминах подружжя наступає вже після народження їх першої дитини, зазвичай на другому або третьому році сумісного життя. Це, зокрема, пов'язано з тим, що після народження першої дитини мати починає приділяти йому більше уваги і час, чим дружину, і її вимоги до останнього одночасно зростають. Проте згодом, приблизно до 3-4 літнього віку дитини, обстановка в сім'ї, що погіршала з вказаних вище причин, як правило, знов нормалізується. Тому, проводячи психологічне консультування молодих сімей, до яких вказані закони мають пряме відношення, слід роз'яснювати подружжю, що те, що відбувається з ними - це хоч і неприємне, але закономірне явище, яке не слід сприймати як трагедію або катастрофу. Потрібно, навпаки, набратися терпіння і піти на взаємні поступки, компроміс, і досить скоро все стане в сім'ї на свої місця.
3. Якими б психологічно схожими один на одного людьми не було подружжя, в чомусь істотно важливому для їх сумісного життя вони все ж таки відрізнятимуться один від одного, і це рано чи пізно приведе до виникнення розбіжностей між ними. Наявність різних точок зору з одних і тих же питань у членів сім'ї є скоріше нормою, чим відхиленням від неї. Суперечності між подружжям рано чи пізно виникають в будь-якій сім'ї, і в цьому плані благополучні сім'ї відрізняються від неблагополучних тим, що по-перше - благополучних подружжя швидко научається приймати ці суперечності як нормальне явище, йти на взаємні поступки, а в других - неблагополучних - йдуть на конфлікти і не уміють шукати компромісу.
4. Кожен член сім'ї належить як особа сім'ї і є разом з тим цілком самостійною, незалежною людиною, що має свої, не завжди повністю пов'язані з сім'єю, інтереси. Як член сім'ї він повинен брати на себе певні обов'язки перед нею, проте як самостійна людина він може і повинен мати відносну свободу дії. Нормальної для благополуччя сучасної європейської сім'ї є ситуація, при якій, з одного боку, має рацію і обов'язки кожного члена сім'ї перед нею як би врівноважуються, а з іншого боку, все без виключення члени даної сім'ї отримують в ній однакові права і рівний об'єм обов'язків. З добровільної згоди кого-небудь одного і решти членів сім'ї допускається нерівномірний розподіл між ними сімейних обов'язків, але будь-які випадки несправедливого розподілу обов'язків або обмеження має рацію кого-небудь з членів сім'ї на користь інших її членів ведуть, як правило, до зростання напруженості в сім'ї і, кінець кінцем, - до її психологічного неблагополуччя.
Зупинимося на деяких загальних правилах, які консультантові слід приймати до уваги, проводячи психологічне консультування.
Не рекомендується, наприклад, в процесі проведення соціально-педагогічного консультування подружжя з проблем взаємин між ними ставати на бік одного з подружжя, оскільки в більшості випадків виникненні будь-якої проблеми у внутрісімейних взаєминах майже завжди винні всі люди, що беруть участь в них, тобто як мінімум дві залучені в конфлікт сторони. Це, проте, не означає, що їх провина в конфлікті обов'язково повинна бути абсолютно однаковою, що обидва учасники в рівній мірі відповідальні за нього. Це лише означає, що односторонні дії консультанта на користь тільки одного з подружжя можуть привести не до усунення, а до посилювання конфліктної ситуації, оскільки вони навряд чи зустрінуть розуміння з боку того чоловіка, який виступає винуватцем конфлікту (якби він сам це досить добре розумів і приймав, то і самого конфлікту, напевно, не було б). Іншими словами, підтримка однієї сторони в конфлікті ніколи не приведе до його дозволу. Дане правило особливо важливо дотримувати тоді, коли консультування проводиться в очній формі, у присутності обох подружжя.
Якщо предметом консультування є отримання від консультанта рекомендації і порад в зв'язках повторним вступом до браку або об'єднанням в єдину сім'ю порівняно мало знайомих один з одним достатньо дорослих людей, то в цьому випадку слід звертати особливу увагу на наступні обставини. У тих людей, для яких перший брак виявився невдалим, нерідко зустрічаються так звані дезадаптивні риси вдачі - такі, до яких в сімейному житті важко пристосуватися практично будь-якій людині. Людина, яка вступає в другий або подальший брак, повинна це добре розуміти і визнавати, інакше досить скоро проблеми, аналогічні тим, які існували в його колишній сім'ї, неминуче виникнуть і в новій, поставивши її так само, як і колишню сім'ю, на грань катастрофи. Про це консультант винен відкрито і твердо попередити клієнта і, якщо той побажає, допомогти йому не тільки усвідомити свої недоліки, але і позбавитися від них.
Далі важливо дати зрозуміти клієнтові, що такі ж або інші недоліки характеру можуть виявитися у його майбутнього чоловіка, і до цього також потрібно бути психологічно готовим.
Відмітимо, що визнання недоліків подружжям і терпиме відношення до них повинні бути взаємними. В зв'язку з цим можна, зокрема, рекомендувати дорослим людям вступати в повторний брак лише тоді, коли вони визнають недоліки характеру, що існують у себе, і готові змиритися з недоліками в характері майбутнього чоловіка.
Бажано також пояснити майбутньому подружжю, як їм слід поводитися в тих випадках і ситуаціях, якщо один з них почне відкрито проявляти недоліки, що є у нього, а також навчити відповідним практичним діям, тобто показати, як вони зможуть один одному психологічно допомогти в описаній складній ситуації внутрісімейного життя. Бажано, щоб прийоми і засоби, що рекомендуються психологом-консультантом, були добре освоєні і продемонстровані в консультації обома подружжям, які вступають в брак.
Якщо брак між собою укладають вже немолоді люди і що до того ж довгий час жили порізно і наодинці, то їх обов'язково потрібно попередити про те, що в сумісному житті у них неминуче виникатимуть проблеми, пов'язані з їх психологічною несумісністю один з одним, обумовленою відсутністю досвіду життя з іншими людьми і адаптації до них.
Таким людям при проведенні їх консультування з приводу майбутнього вступу до браку можна рекомендувати наступне: перш ніж укладати брак, треба визначитися, чи зможуть вони в принципі виявитися сумісними один з одним за звичками, поглядами, способом життя.
Практичне консультування таких людей цілком може проходити, наприклад, по наступному плану:
1.Психологічне тестування кожного з клієнтів окремо за допомогою методик, що визначають їх потенційну психологічну сумісність один з одним, з метою з'ясування того, в чому конкретно по своїх особових якостях вони можуть виявитися сумісними і несумісними один з одним.
2.Інформування з взаємної згоди клієнтів про те, що в їх психології однаково, сумісно і що не однаково і не сумісно.
3.З'ясування того, чи хоче і чи може практично кожний з них змінити свою поведінку настільки (міру цього клієнтам може підказати консультант), щоб реально опинитися психологічно сумісним з іншим.
4.Постановка і проведення безпосередньо в приміщенні консультації соціально-психологічного експерименту, що з'ясовує потенційну сумісність майбутнього подружжя. Подальше інформування подружжя про те, які результати цього експерименту.
5.Надання майбутньому подружжю можливості відкрите поставити один одному будь-які питання, у відповідях на які може виявитися їх можлива сумісність або несумісність.
6.Проведення завершального етапу консультування, під час якого консультант повинен буде проінформувати клієнтів про те, яке його професійний висновок щодо благополуччя їх майбутнього браку! Тут консультанту слід бути по-людськи вельми делікатним і разом з тим послідовним, принциповим і професійно чесним.
У психолого-педагогічному консультуванні дуже важливо, щоб сам консультант мав педагогічну освіту і досить добре орієнтувався в теорії і практиці педагогіки. Необхідний також і власний досвід по навчанню і вихованню дітей, бажано - різного віку. Але і цього для успішного проведення психолого-педагогічного консультування недостатньо. На відміну від звичайного педагога, ученого-психолога або викладача, консультант не має права відкрито проявляти негативні реакції на поведінку клієнта і зовні демонструвати йому своє відношення.
Обговорюючи вище етичні норми поведінки консультанта, ми вже говорили про те, що він не має права проявляти свій негативізм по відношенню до клієнта. Це особливо стосується підлітків і їх батьків, які можуть звертатися в консультацію. Їх поведінка по відношенню до консультанта далеко не завжди є педагогічно бездоганною і витриманою.
При консультуванні, але психолого-педагогічним питанням слід також мати на увазі, що повністю і сумлінно виконувати рекомендації консультанта не завжди будуть саме ті люди, кого вони стосуються і кому персонально насправді адресуються. Наприклад, батькам часто доводиться давати рекомендації, які насправді стосуються їх дітей, а дітям - ради, які більше відносяться до поведінки їх батьків (можливі реакції дорослих людей на педагогічно неадекватну поведінку їх батьків по відношенню до ним). Цю обставину слід приймати до уваги.
За консультацією до консультанта також може звернутися підліток з проблемою, яка породжена не ним самим, а в спілкуванні з ним що оточують його дорослими людьми: батьками або вчителями. Тоді проведення консультації тільки з самою дитиною навряд чи зможе серйозно змінити на кращий положення справ, що склалося. По-перше, підліток ще не настільки доросла людина, щоб глибоко зрозуміти, прийняти і правильно реалізувати в спілкуванні з дорослими людьми ті рекомендації, які йому може дати консультант. По-друге, дорослі люди, які своєю неправильною поведінкою створюють проблему в спілкуванні з підлітком, далеко не завжди готові прислухатися до його думки, особливо якщо ініціатива у виправленні неблагополучного положення справ, що склалося, належить не їм, а дитині.
Тут для успішного вирішення проблеми необхідне так зване системне або багатоканальне психологічне консультування. У разі його проведення практичні рекомендації з боку психолога отримують всі учасники конфліктної або проблемної ситуації, і при цьому, як правило, кожний з них знає, хто і які рекомендації отримав. В результаті створюється ситуація, в якій кожен учасник може не тільки стежити за собою і іншими, але реально допомагати іншим у виконанні отриманих рекомендацій.
Сформульоване вище положення є загальним для більшості ситуацій проведення консультування з психолого-педагогічних питань, за винятком таких ситуацій, коли об'єктом психолого-педагогічної дії стають діти до молодшого шкільного віку включно, а практичні рекомендації від психолога-консультанта отримують дорослі люди: батьки, вчителі або вихователі дитини.
Психолого-педагогічне консультування, як і консультування, з інтимно-особистісних питань рідко проводиться як одноразова акція, оскільки педагогічний процес достатньо складний і використання отриманих рекомендацій далеке не відразу приводить до бажаних результатів. Крім того, на шляху реалізації рекомендацій нерідко виникають нові, несподівані питання, проблемні ситуації, що вимагають спеціального обговорення з консультантом. Педагогічна перебудова поведінки - це завжди складна, чревата помилками справа, оскільки тут можна зіткнутися з укоріненими в свідомості людини педагогічними упередженнями.
Іноді, правда, цю умову не вдається повністю дотримати, оскільки одній людині практично неможливо бути хорошим знавцем всіх можливих професій і справ, у зв'язку з якими в консультацію можуть звертатися клієнти. В даному випадку для того, щоб не виявитися повним дилетантом у відповідній справі, консультантові рекомендується спочатку детально розпитати клієнта про те, чим він професійно займається, дізнавшись про характер його роботи і про ті проблеми, які в ній виникають. Робити це треба не соромлячись, і відкрито, з самого початку консультації чесно признавшись клієнтові в тому, що в його професії консультант розбирається недостатньо добре, а тому і не в змозі дати відразу максимально ефективні корисні рекомендації.
Допомогти в цій справі консультантові могли б відповіді на наступні питання, які на початку консультації він адресує клієнтові:
Розкажіть, будь ласка, в найзагальніших рисах про свою роботу. Чим ви конкретно займаєтеся?
У які ділові зв'язки і відносини по роботі ви зазвичай вступаєте з навколишніми людьми?
Як складаються ваші особисті взаємини з тими людьми, з якими ви вже знаходитеся в найтісніших ділових зв'язках? Як ви реально, офіційно і неофіційно, залежите по роботі від навколишніх людей? Кому ви безпосередньо підкоряєтеся? Хто знаходиться у вашому особистому підпорядкуванні?
Які у вас є службові, офіційні і неофіційні можливості роботи впливу на людей? Яким чином ваші колеги по роботі можуть зробити на вас вплив?
Чи є які-небудь правила, норми поведінки і взаємин, які давно склалися і більш менш строго дотримуються у вашому трудовому колективі? Якщо вони є, то в чому вони полягають, і хто їх особливо активно підтримує?
Для ділового консультування краще всього підходить ділова обстановка, в якій проводиться робота консультанта з клієнтом, а також діловий характер взаємин між ними. Це, зокрема, означає наступне.
По-перше, таке консультування краще всього проводити безпосередньо на робочому місці клієнта і в звичній для нього діловій обстановці. Тоді йому легше буде зрозуміти і практично виконати, тут і тепер, рекомендації, отримані від консультанта. Самому ж консультантові знаходження в звичайній діловій атмосфері разом з клієнтом допоможе краще розібратися в суті проблеми, що хвилює клієнта, і знайти найбільш правильне її рішення.
По-друге, в практиці проведення ділового консультування сам консультант повинен поводитися як ділова людина. Тоді клієнт зможе багато чому навчитися на його особистому прикладі.
По-третє, ділова поведінка консультанта, поза сумнівом, підвищить довіру до нього з боку клієнта, який сам є діловою людиною і цінує відповідні якості у інших людей.
Нарешті, по-четверте, діловий підхід до проведення консультування означає, що ще до початку консультації з клієнтом повинні бути повністю обумовлені її умови: час, місце, очікувані результати, вартість і т.п.
Питання і завдання:
1.Які існують види соціально-педагогічного, соціального консультування і в чому полягають їх особливості?
2.Які основні умови успішного проведення соціально-педагогічного, соціального консультування?
3.Які загальні вимоги, що пред'являються до консультанта і до процесу консультування?
4.Що необхідно знати для того, щоб стати професійно добре підготовленим консультантом?
5.Якими особовими якостями консультантові бажано володіти?
6.Для чого консультантові бажано мати і загальну, і спеціальну вищу психологічну, соціально-педагогічну освіту?
7.Які з основних положень етичного кодексу практичного консультанта консультант повинен знати і обов'язково дотримуватися?
Висновки (стисле резюме)
Діяльність соціального педагога, соціального робітника орієнтована на людину в усіх сферах його життєдіяльності з пріоритетом завдань, пов'язаних з формуванням і розвитком особистості. Йому передусім треба добре знати особистість клієнта, вивчити його психологічні і вікові особливості, розібратися в складній системі взаємовідношень, вникнути в коло його інтересів, коло спілкування, в умови його життя, знаходячи кожен раз естетично допустиму міру втручання в його, вивчити контакти з його сім'єю, відношення батьків із дітьми.
Семінарське заняття 2
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 238; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!