Характеристика и особенности взаимодействия человека с компьютером в проектируемой системе, объема информации, программных средств
По мере перехода к комплексной автоматизации производства возрастает роль человека как субъекта труда и управления. Это обуславливает появление новых исследовательских задач. Во-первых, это задачи, связанные с описанием характеристик человека, как компонента автоматизированной системы. Речь идет о процессах восприятия информации, памяти, принятия решений, исследованиях движений и других эффекторных процессах, проблемах мотивации, готовности к деятельности, стресса, коллективной деятельности операторов. С точки зрения обеспечения эффективности деятельности человека важное значение имеют такие факторы, как утомление, монотонность операций, персептивная и интеллектуальная нагрузка, условия работы, физические факторы окружающей среды, биомеханические и физиологические факторы. Во-вторых, это задачи проектирования новых средств деятельности, относящихся преимущественно к обеспечению взаимодействия человека и машины. К таким средствам относят визуальные и слуховые индикаторы, органы управления, специальные входные системы ЭВМ, новые инструменты и приборы. В-третьих, это задачи системного характера, связанные с распределением функций между оператором и машиной, с организацией рабочего процесса, а также задачи подготовки, тренировки и отбора операторов.
Системы "человек - машина" делятся на три класса:
С простой машиной.
С репродуктивно - преобразующей машиной (обычные ЭВМ).
|
|
|
С продуктивно - преобразующей машиной (самоорганизующиеся
кибернетические устройства).
Рассмотрим основные этапы деятельности оператора при решении определенной технологической задачи или выполнении операции системой "человек - машина" (СЧМ).
Первый этап - восприятие информации - процесс, включающий следующие качественно различные операции: обнаружение объекта восприятия; выделение в объекте отдельных признаков, отвечающих стоящей перед оператором задаче; ознакомление с выделенными признаками и опознавание объекта восприятия.
Второй этап - оценка информации, ее анализ и обобщение на основе заранее заданных или сформированных критериях оценки. Оценка производится на основе сопоставления воспринятой информационной модели со сложившейся у оператора внутренней образно-концептуальной моделью обстановки (системы управления). Концептуальная модель представляет собой продукт осмысливания оператором сложившейся ситуации с учетом стоящих перед ним задач.
Работа с вычислительной техникой характеризуется недостаточной физической нагрузкой, гиподинамией, монотонностью выполнения операций. Монотонность труда неблагоприятно влияет на производительность и способствует развитию невротических расстройств, ведущих к профессиональной заболеваемости, способствует появлению ошибок пользователя или программиста. Работа оператора требует длительного статического напряжения мышц спины, шеи, рук, ног, что ведет к их утомлению и появлению жалоб на боли в спине, позвоночнике, появляется чувство болезненности, одеревенелости и онемения мышц шеи и плечевого пояса, что приводит к различным формам заболеваний опорно-двигательного аппарата.
|
|
|
4.2 Оценка соответствия указанных характеристик и особенностей требованиям к организации диалога между человеком и машиной и эргономическим требованиям к системам "человек-машина"
Специфика работы на предприятии РУП "Белтелеком" указывает на очевидную актуальность проблемы обеспечения эргономической безопасности компьютеризации.
Эргономическая безопасность компьютеризации оценивается требованиями:
к визуальным параметрам средств отображения информации индивидуального пользования;
к эмиссионным параметрам ПК - параметрам излучений дисплеев, системных блоков, источников питания и др.
Для обеспечения надежного считывания информации при соответствующей степени комфортности ее восприятия должны быть определены оптимальные и допустимые диапазоны визуальных эргономических параметров.
|
|
|
При неправильном выборе яркости и освещенности экрана, контрастности знаков, цветов знака и фона, при наличии бликов на экране, дрожания и мелькания изображения происходит зрительное утомление, головные боли, возможна значительная физиологическая и психическая нагрузка, ухудшение зрения.
Корпус ВДТ и ПЭВМ, клавиатура и другие блоки и устройства ПЭВМ должны иметь матовую поверхность одного цвета с коэффициентом отражения 0,4 - 0,6 и не иметь блестящих деталей, способных создавать блики. Конструкция клавиатуры должна предусматривать: размер клавиш - 13 - 15 мм, расстояние между клавишами не менее 3 мм, высоту среднего ряда клавиш не более 30 мм, опорное приспособление, позволяющее изменять угол наклона поверхности клавиатуры в пределах от 5 до 15 градусов и т.д.
Поскольку в поле зрения пользователя могут попадать предметы с различной яркостью, то вводится понятие адаптирующей яркости (яркость, на которую адаптирован (настроен) в данный момент времени зрительный анализатор). Приближенно можно считать, что для изображения с прямым контрастом адаптирующая яркость равна яркости фона, а для изображений с обратным контрастом - яркости предмета. Оптимальная величина контраста считается равной 0,60 - 0,95. Работа при прямом контрасте является более благоприятной, чем работа при обратном контрасте.
|
|
|
Визуальные параметры дисплеев могут быть также улучшены путем установки специальных антибликовых контрастирующих фильтров.
От значения коэффициента пропускания фильтра и коэффициента зеркального отражения зависит контрастность изображения, интенсивность бликов от внешних источников света и заметность мельканий, т.е. в конечном счете, зрительное утомление. Поэтому рекомендуется использовать модели дисплеев передовых и зарекомендовавших себя фирм мира (LG, Samsung, Philips и др.), т.к в электронно-лучевых трубках используются темные стекла, чернение зазоров между ячейками люминофоров, антибликовые покрытия.
Вторая группа требований обеспечения эргономической безопасности - нормы на излучения ПК. Не рекомендовано пользоваться ЭВМ с низкочастотными полями, потому что при продолжительном облучении сидящих у ПК людей могут привести к нарушениям самых различных физиологических процессов. Т.к. электростатические поля, неизменно существующие у дисплеев с ЭЛТ, сказываются на здоровье человека из-за нарушения ионного состава воздуха, следует делать перерывы каждые 2 часа на 10-15 минут. Допустимые уровни электростатического поля, создаваемые монитором, клавиатурой, системным блоком, манипулятором "мышь", изделием в целом не должны превышать 15,0 кВ/м (ГОСТ 12.1 045-84).
При проектировании человеко-машинных систем ЭВМ должна отвечать следующим требованиям: тактико-техническим, конструктивно-технологическим, эксплуатационным, надёжностным и экономическим.
Тактико-технические требования обычно содержатся в техническом задании на машину и включают в себя такие характеристики, как быстродействие, объём оперативной, постоянной и внешней памяти, адресность команд, разрядность машинного числа, точность выполнения операций и т.д.
К конструктивно-технологическим требованиям относят: обеспечение функционально-узлового принципа построения конструкции ЭВМ, технологичность, минимальную номенклатуру комплектующих изделий, минимальные габариты и массу, предусмотрение мер защиты от воздействия климатических факторов, ремонтоспособность.
К эксплуатационным требованиям относят: простоту управления и обслуживания, предусмотрение различных мер сигнализации, опасных режимов работы, организация пульта управления ЭВМ, наличие в комплекте машины аппаратуры, обеспечивающей профилактический контроль и наладку конструктивных элементов.
Так для работы с системой продвижения услуг операторам рекомендовано пользоваться одноместным столом, высота которого должна соответствовать росту работников - при росте 116-175 см высота стола от 520 - 760 см; уровень глаз при вертикально расположенном экране ВДТ должен приходиться на центр или на 2/3 высоты экрана; рабочее место должно оборудоваться стулом со следующими характеристиками: в зависимости от роста ширина сидения не менее чем 270-360 мм, глубина сидения 290-400 мм, высота сидения над столом 300-460 мм, угол наклона сидения 0-4 0, угол наклона спинки 95-1080.
Конструкция одноместного стола для работы с ПЭВМ должна предусматривать: две раздельные поверхности - одна для размещения ПЭВМ, вторая для клавиатуры с плавной регулировкой по высоте и углу наклона от 0 до 15 градусов, ширину поверхностей для ПЭВМ, ЭВМ, ВДТ и клавиатуры не менее 750 мм, опору поверхностей для ПЭВМ, ЭВМ, ВДТ и для клавиатуры на стояк, в котором должны находиться провода электропитания (СанПин 2.2.2.542-96).
Общие требования к характеристикам структуры деятельности пользователя включают:
выделение выполняемых этапов общения;
определение общих и конкретных целей деятельности пользователя
на каждом этапе общения;
выделение действий и операций, которые должен выполнять
пользователь в режиме взаимодействия с ЭВМ;
определение характеристик технических и программных средств его
деятельности.
В зависимости от характеристик структуры общения пользователя и, особенно, технических и программных средств необходимо выбирать виды диалога пользователя с ЭВМ.
При проектирование сценария диалога следует предусматривать такую последовательность ввода сообщений, которая была бы наиболее близка к входному документу. Не рекомендуется требовать от пользователя выдачи ответов слишком часто. Не следует подчинять ритм работы пользователя ритму работы ЭВМ. Необходимо информировать пользователя в ходе диалога о действиях, которые потребуются от него на следующем шаге. Необходимо предусматривать, в процедуре диалога возможность приостановки работы в любой момент, а также возможность возобновить работу, если это понадобится пользователю с нужного места. Целесообразно предусматривать различные уровни общения с ЭВМ для пользователей с разной подготовкой, от подробного, снабжённого большим количеством подсказок, до сжатого, содержащего лишь основные необходимые шаги диалога. Опросники, предъявляемые пользователю на экране дисплея, должны быть логически последовательны, отнесены к структуре его деятельности. Близкие по смыслу единицы информации должны быть сгруппированы так, чтобы повысить читабельность текстов. Информация должна быть структурирована вплоть, до разделения на последовательность предъявляемых пользователю видов опроса. В случае наличия большого количества необходимой для предъявления информации рекомендуется разделить ее на несколько опросников, а не предъявлять всю в одном. Существуют эргономические требования к организации информации на экране:
информация, предъявляемая па экране, должна быть понятной, логически связной, распределенной на группы по содержанию и функциональному назначению;
информация должна быть подана своевременно;
при организации информации па экране следует избегать избыточного кодирования и плохо идентифицируемых сокращений;
рекомендуется минимизировать на экране использование терминов, относящихся к ЭВМ, вместо терминов, привычных для пользователя;
поток информации должен быть не выше пропускной способности оператора;
не следует для представления информации использовать краевые зоны экрана;
на экране должна находиться только та информация, которая обрабатывается пользователем в данный момент.
Зоны размещения на экране вспомогательной информации должны быть четко идентифицируемы - зона подсказок, зона комментариев, зона управляющих сообщений, зона для сообщений об ошибках; при зонировании экрана эффекты, привлекающие внимание пользователя ПЭВМ.
При использовании способа организации необходимо минимизировать количество цветов, используемых на экране одновременно.
При организации окон на экране дисплея не рекомендуется использовать краевые зоны экрана.
Разработка мер по реализации основных видов
совместимостей в проектируемой системе
При разработке ПС и подготовке учебного материала для системы продвижения услуг операторов учитывался уровень подготовленности пользователей ЭВМ. Были четко определены и поставлены цели изучаемого продукта. Наличие подсказок, краткого описания данного продукта, ссылки на другие источники, удобная навигация, помощь для пользователей направлены для удобства пользования данным программным продуктом. Учебный материал, предназначенный для изучения данного программного продукта, удовлетворяет общим требованиям к текстовым документам (ГОСТ 2.105-95, ГОСТ 7.32-91 и СТБ 1.5-96) документ печатается шрифтом Times New Roman размером 14 через 1,5 интервала; номера разделов, подразделов, пунктов и подпунктов следует выделять полужирным шрифтом; заголовки документа допускается оформлять полужирным шрифтом Arial размером 14. В документе используются следующие поля: левое - не менее 30 мм.; правое - не менее 10 мм.; верхнее - не менее 15 мм.; нижнее - не менее 20 мм. Абзацы в тексте начинают отступом, равным пяти ударам пишущей машинки (от 10 до 17 мм).
В данном программном продукте используется ряд приемов для выделения части информации на экране: переструктурирование информации и выделение зон, окон для выделяемой части информации, а также инверсное изображение для части информации и некоторые эффекты, привлекающие внимание пользователей, соответствующие гигиеническим нормам. При редактировании текста, информация выводится на экран таким образом, что оба абзаца текста, актуальных в данный момент, одновременно представлены на экране.
Так как рекомендуется различные виды сообщения отделять друг от друга, в зоне вспомогательной информации, то вопросно-ответные сообщения, и подсказки находятся в верхней части экрана, выделяя явным образом отведенную для этого зону, отделяя ее горизонтальной линией от основной информации на экране.
Выбор цветов и их сочетаний определяется возможностями конкретной ЭВМ и оказывает воздействие на интеллектуальную деятельность пользователя на его работоспособность и эффективность работы. При определении сочетаемости цветов для фона и символов необходимо иметь в виду: ограниченность человеческих возможностей в размещении цветов (использование дополнительных цветов часто вызывает зрительную утомляемость и раздражение пользователя); значения цветового контраста должны находиться в пределах, значений допустимых для яркостного контраста.
Следуя рекомендациям СанПиН 9-131 РБ 2000 для разработки проекта была использована яркость знака (яркость фона) не менее чем 35 и не более чем 120 кд/м2. Внешняя освещенность экрана должна быть в пределах 100-250 лк, а угловой размер экрана 16-60 угл. мин.
Заключение
Поскольку заработная плата является основным источником доходов работников, необходимо постоянно совершенствовать систему оплаты труда таким образом, чтобы она в полной мере обеспечивала воспроизводство рабочей силы, учитывала условия и результаты труда, стимулировала повышение квалификации, производительности, качества продукции, рациональное использование и экономию всех видов ресурсов.
Цель дипломного проекта состояла в разработке предложений по совершенствованию системы оплаты труда на предприятии и повышении ее стимулирующей роли.
Для этого в научно-исследовательском разделе были рассмотрены сущность и роль оплаты труда на предприятии, формирование систем оплаты труда.
В аналитическом разделе проведен анализ производственно-хозяйственной деятельности РУП "Белтелеком" за 2005-2007 гг.:
анализ доходов и результатов деятельности предприятия;
анализ основных финансовых показателей;
анализ эксплуатационных затрат;
анализ динамики численности и оплаты труда.
В проектном разделе на основании результатов анализа и выявленных при этом недостатков были разработаны конкретные предложения по совершенствованию системы стимулирования оплаты труда.
Для этого было предложено мероприятие по внедрению бестарифной системы оплаты труда.
Также в проектном разделе были предложены конструкторско-технологическая разработка сборочного чертежа модуля LAN контроллера.
В целях улучшения условий труда для работников в разделе "Охрана труда" разработаны меры по безопасному взаимодействию человека с ЭВМ.
Предложенные мероприятия позволяют:
увеличить материальную заинтересованность работников в выполнении заданных объемов работ качественно и в срок;
повысить производительность труда;
улучшить условия труда;
оказывать положительное влияние на всю деятельность предприятия.
Список литературы
[1] СНБ 2.04-05-98. Естественное и искусственное освещение. Строительные нормы Республики Беларусь.
[2] ГОСТ 12.1 003 - 88 - ССБТ. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны.
[3] Государственный реестр действующих в Республике Беларусь нормативных правовых актов (документов) по охране труда / Седюкевич Г.Е., Булаш Л.В. - Мн.: Лоранж - 2, 2002. - 568с.
[4] Экономика предприятия: Учебник для вузов, 4-е изд. /В.М. Семенов [и др.] - СПб.: Питер Ком, 2005. - 384 с.
[5] Афитов Э.А. Планирование на предприятии: учеб. Пособие, 2-е изд. / Э.А. Афитов. - Минск: Выш. шк., 2005. -
[6] Белкин, В.Н. Внедряем новый механизм оценки и оплаты труда // Человек и труд. 2004. № 1. С.101-104.
[7] Гнездовский Ю.А. Линейная бестарифная модель оплаты труда // Человек и труд. - 2003. - № 1. - С.93-95.
[8] Организационно-методические материалы по нормированию и оплате труда. - Мн.: НИИ труда, 2005. - 146 с.
[9] Организация заработной платы. Опыт, проблемы, рекомендации / В.И. Матусевич [и др.] - Мн.: НИИ труда, 2002. - 400 с.
[10] Русак Е.С. Экономика предприятия: учеб. - методическое пособие / Е.С. Русак, Е.И. Сапелкина. - Минск: Аккад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2007. - 322 с.
[11] Трудовой кодекс Республики Беларусь - Мн., Светоч, 2005. - 213с.
[12] Экономика предприятия: Учеб. Пособие, 2-е изд /Л.Н. Нехорошева, [и др.] - Мн: Высш. шк., 2004. - 384 с.
[13] Скрипченко Д.Г. Тарифная система оплаты труда и ее применение // Экономика. Финансы. Управление. - 2004. - № 2. - С.34-41.
[14] Старова Л.И. Методические указания к практическим занятиям по курсам "Технико-экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия" и "Анализ хозяйственной деятельности предприятия". В 2 ч. Ч.2. / Л.И. Старова. - Минск: БГУИР, 2001.
[15] Экономика предприятия: учеб. Пособие, 3-е изд. / Л.Н. Нехорошева [и др.] - Минск: Выш. шк., 2006.
[16] Яковлев Р.С. Реформирование оплаты труда, возрождение ее основных функций // Человек и труд. - 2005. - № 7. - С.90-94.
[17] Герасименко, А. Отпустить зарплату/ А. Герасименко // Экономическая газета. - 2009. - №12. - С.12.
[18] Каленкович Н.И. Основы конструирования радиоэлектронной аппаратуры/ Н.И. Каленкович, Н.С. Образцов, А.М. Ткачук. - Мн.: БГУИР, 2006.
[19] Каленкович Н.И. Основы конструирования радиоэлектронной аппаратуры, лаб. Практикум/Н.И. Каленкович [и др.] - Мн.: БГУИР, 2007.
[20] Воробьев, Ж.С. Конструкторская документация. Чертежи деталей/Ж.С. Воробьев [и др.] - Мн.: БГУИР, 2002.
[21] Семенков В.И. Межотраслевая типовая инструкция по охране труда при работе с персональными компьютерами // Охрана труда: Сб. нормативных правовых актов в 2-х кн. Кн.1 / В.И. Семенков, Л.И. Липень. - Мн.: Дикта, 2007. - 784с.
[22] Михаловский С.А. Сборник нормативных документов по вопросам охраны труда / Сост. С.А. Михаловский, Г.Е. Седюкевич. - Мн.: ОДО "Лоранж-2", 2002. - 540с.
[23] Мотузко Ф.Я. Охрана труда. - М.: Высшая школа, 2005. - 552с.
[24] Снитовец А.И. Охрана труда. - Пинск: Изд-во Полесского университета, 2007. - 124с.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 328; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!