Среди деструктивных функций конфликта можно выделить следующие:
O связь конфликта с насильственными методами приводит к разрушению и большому количеству жертв и материальных потерь; o конфликт приводит противоборствующие стороны (общество, социальную группу, индивида) в состояние дестабилизации и дезорганизации;
O конфликт способен замедлять темпы социального развития, более того, вызывать стагнацию и кризис общественного развития, диктаторские и тоталитарные режимы;
O конфликт способствует дезинтеграции общества, разрушению социальных коммуникаций и социокультурному отчуждению некоторых социальных групп внутри общества;
O конфликт сопровождается нарастанием в обществе настроений пессимизма и упадком нравов;
O конфликт способен повлечь за собой новые, более деструктивные конфликты;
O конфликт в организациях часто приводит к снижению уровня организации системы, дисциплины и эффективности деятельности.
Появление хотя бы одного из таких явлений должно служить сигналом для менеджера к началу активных действий по свертыванию и прекращению данного конфликта во вверенном ему подразделении. Чуть позже мы обратимся к анализу форм, методов и приемов, с помощью которых руководитель может это сделать, а сейчас перейдем к изложению конструктивных функций конфликта. К их числу можно отнести такие варианты, как:
O информационная функция. Любой конфликт, создавая ореол эмоционального напряжения, заставляет его участников внимательнее изучать свои и чужие личностные особенности, интересы и потребности;
|
|
|
O функция разрешения противоречий. Обнажая проблему, он позволяет обеим сторонам увидеть и устранить причины и просчеты, приведшие к конфликту;
O функция снятия социальной напряженности. Конфликт позволяет выплеснуться накопившимся эмоциям и разрядить накалившуюся обстановку в коллективе;
O интегративная функция. Перед лицом внешней угрозы группа стремится объединить свои ресурсы и сплотить свои ряды;
o функция стабилизации социальной системы. Разрешение конфликта ликвидирует имевшиеся источники неудовлетворенности. Стороны конфликта, наученные "горьким опытом", в будущем будут больше расположены к сотрудничеству, чем к конфликту. Кроме того, разрешение конфликта может предотвратить более серьезные конфликты, которые могли бы иметь место, если бы данный конфликт не случился;
O функция стимулирования группового творчества. В процессе поиска путей разрешения конфликта более активно анализируется проблемная ситуация, разрабатываются новые подходы, идеи, инновационные технологии для ее разрешения.
|
|
|
Конфликт может служить средством для возникновения новых норм общения между людьми или помочь наполнить новым содержанием старые нормы. Как видно из данного перечня, конфликт может оказывать довольно значительное положительное влияние на жизнедеятельность коллектива и функционирование организации в целом.
Таким образом, мы видим, что возможность негативных последствий того или иного конфликта в организации заставляет руководителя быть более прозорливым в управлении персоналом, а знание конструктивных последствий стимулирует его к освоению эффективных методов приемов стрессменеджмента, т.е. комплекса мероприятий, позволяющих развить у человека устойчивость к неблагоприятным раздражителям из внешней и внутренней среды, и управления конфликтами в производственном коллективе.
34. Методы разрешения межличностных конфликтов
Пути решения межличностных конфликтов показывают намерения участников конфликта, стратегии построения взаимоотношений в напряженной ситуации:
Наступательная стратегия проявляется в силовом сценарии разрешения конфликта. Тут выиграет только тот, кто действует в своих интересах и навязывает их другой конфликтующей стороне. Средства достижения результата – доминирование над другими, эмоциональное давление, хитрости и манипуляции.
Стратегия избегания и ухода. По сути, конфликт не разрешается, но происходит снижение его напряженности путем игнорирования или изменения отношения к предмету конфликта. Либо же, здесь происходят уступки одной из сторон конфликта, отход от своих интересов для сохранения взаимоотношений.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 150; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!