Характеристика неформальной группы
Жизнь группы, ее функционирование находится под влиянием трех факторов:
1. характеристики членов группы;
2. структурные характеристики группы;
Ситуационные характеристики.
32. Современный взгляд на конфликты в организации
Когда два и более социальных субъекта (люди, группы, организации) объединяются для достижения общей цели, нередко возникает ситуация, когда их взгляды, интересы, убеждения, способы действий различаются. На основе возникших между ними противоречий возникает конфликт, который может иметь разную природу. Конфликт в организации можно определить как «открытую форму существования противоречий интересов, возникающих в процессе взаимодействия людей при решении вопросов производственного и личного порядка» [2].
Существуют четыре основных типа организационных конфликтов: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой, межгрупповой.
Внутриличностный конфликт — это специфический тип конфликтного процесса, развертывающегося внутри личности, вследствие дисгармоничности, противоречивости стремлений, присущих различным подсистемам и структурам психологической системы индивида, между сознательными и бессознательными его влечениями, между требованием совести и стремлением получить удовольствия, между инстинктивными позывами и нормами культуры и нравственности.
Межличностный конфликт — наиболее часто возникающий в организации тип конфликта. Межличностный конфликт отражает психологическую атмосферу всей организации и отдельного коллектива. Наиболее известная типология межличностных конфликтов на производстве принадлежит Н. В. Гришиной, которая рассматривает их как вертикальные и горизонтальные, так и различные модификации.
|
|
|
Конфликты, возникающие как реакция на препятствие к достижению основных целей деятельности, получение определенного продукта.
Конфликты, вызванные факторами, препятствующими достижению
Людьми личных целей трудовой деятельности.
Конфликты, обусловленные несоответствием поведения партнеров по работе нормам и ценностям, принятым в коллективе.
Конфликты, возникающие на основе личных взаимоотношений
6. людей, из притязаний, особенностей личности. Следовательно, межличностный конфликт можно определить, как взаимное отрицательное восприятие людей, вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, оценок или потребностей, и связанную с этим отрицательную реакцию на слова и поступки человека, рассматриваемого в качестве нежелательного партнера или соперника [3]. Конфликт между личностью и группой возникает, если личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы (сложившихся в группе норм поведения и труда), когда ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности. Конфликт возникает из-за несоответствия компетентности руководителя и компетентности специалистов коллектива, из-за неприятия группой нравственного облика и характера руководителя.
Межгрупповой конфликт. Само понятие «межгрупповой конфликт» предполагает, что конфликтный процесс возникает во взаимодействии между различными группами и может осуществляться по различным причинам, в различных условиях, формах, с различной степенью напряженности. Из всех причин, приводящих к межгрупповым конфликтам, можно выделить три основные:
|
|
|
Объективные условия взаимодействия, связывающие или разделяющие социальные группы;
Внутригрупповые процессы, в том числе конфликтные, протекающие в каждой из взаимодействующих групп;
3. содержание и направленность межгрупповых взаимодействий [3].
Существует несколько точек зрения на роль конфликта в организации. Одни предполагают, что конфликта следует избегать, так как он свидетельствует о сбоях в работе группы. Такой подход называется традиционным. Другие же утверждают, что конфликт не только может быть движущей силой для успешной и эффективной работы группы, но и является ее необходимым условием. Такая точка зрения обозначена как интеракционистская. Современные исследования показывают, что не нужно поощрять «хорошие» конфликты или избегать «плохих» конфликтов, наиболее важно продуктивно разрешать возникающие конфликты. Иными словами, важно уметь управлять конфликтом. В нашей статье мы остановимся на рассмотрении первых двух подходов. Более ранние исследования предполагали, что все конфликты имеют негативное влияние, соответственно их нужно избегать. Конфликт рассматривался только лишь с отрицательной стороны, и был связан с такими понятиями, как разрушение, насилие, иррациональность и прочими понятиями, усиливающими отрицательную сущность конфликта. Этот традиционный взгляд на конфликт был основан на анализе отношений, преобладающих в организациях в 1930–1940 годах. Конфликт был отрицательным следствием бедности общения, отсутствия открытости и доверия между людьми, неспособности быть отзывчивым к потребностям и стремлениям своих сотрудников. Мнение, что конфликт всегда имеет негативные последствия, говорит о поверхностном анализе поведения людей, участвующих в этом конфликте. Необходимо обратить внимание на истинные причины конфликта и скорректировать негативные явления, препятствующие успешной работе группы и организации в целом. Такой взгляд на конфликт вскоре был отвергнут исследователями, они пришли к выводу, что полностью избежать конфликтов невозможно [1].
|
|
|
|
|
|
33. Конфликты и их роль в развитии организации
Организация направляет и координирует поведение людей, специализирующихся на разных типах деятельности, включает их в единый трудовой процесс. Она решает не только производственные задачи, но и создает условия для развития своих членов. Возникновение и качество взаимных связей и отношений, складывающихся на основе производственной деятельности и личного общения, определяется не только влиянием реальных условий жизни (экономических, политических, социально-психологических, нравственных и др.), но и условий, созданных в самой организации. Решение задачи объединения людей в единое целое зависит от множества, прежде всего, субъективных факторов. Интересы, идеи, цели, нравственные нормы и принципы могут как сплачивать людей в организации, так и разделять их, заставляя конфликтовать друг с другом. Вопрос о роли конфликта в организации - это вопрос как о функциях конфликта вообще, так и в данной конкретной организации. Каждая из них представляет собой уникальный, постоянно развивающийся социальный организм. Часто бывает, что конфликты, положительным образом сказавшиеся на коллективе одной организации, отрицательным образом повлияли на работу сотрудников в другой.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 142; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!