Всероссийский учебно-научно-методический центр
По непрерывному медицинскому и фармацевтическому образованию
УТВЕРЖДАЮ
Руководитель Департамента научно-
исследовательских и образовательных
медицинских учреждений
В.И. Сергиенко
____________________
“____” _________1999
ПРОГРАММА
По маркетингу медицинских услуг
Для студентов факультетов
Высшего сестринского образования по
специальности 040600 “Сестринское дело”
Москва
ВУНМЦ
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Целью здравоохранения является предупреждение возникновения различных заболеваний и снижение длительности и тяжести их протекания. Для достижения этой цели необходимо объединить усилия многих специалистов: медицинских работников -врачей, медицинских сестер, провизоров; ученых, разрабатывающих новые лекарственные препараты и медицинские инструменты; технологов, реализующих эти разработки в промышленности; архитекторов и дизайнеров, создающих проекты больниц, госпиталей, поликлиник и аптек; строителей, воплощающих эти проекты для пациентов и медицинского персонала; руководителей, разрабатывающих планы развития здравоохранения и администраторов, их осуществляющих.
Маркетинг в здравоохранении - социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов, так и групп населения в медицинской помощи посредством создания, предложения и обмена на рынке обладающих ценностью медицинских и фармацевтических услуг и товаров.
|
|
|
Профессиональная подготовка по маркетингу медицинских услуг для управленческих кадров здравоохранения в равной степени необходима как для будущих врачей, так и сестер с высшим образованием, получающих квалификацию менеджер.
Очевидно, что профессионализм в деятельности медицинских сестер- руководителей всех уровней управленческой иерархии, начиная от старшей сестры отделения больницы или поликлиники, и кончая главной сестрой министерства здравоохранения, понимание ими своей роли и роли остальных специалистов в сложнейшей маркетинговой системе здравоохранения, является залогом успеха не только в работе медсестринских служб, но и всей системы здравоохранения в целом.
Зарубежное здравоохранение располагает богатейшим опытом по маркетингу медицинских услуг. В США уже в 1963 году была прочитана первая лекция по медицинскому и фармацевтическому маркетингу профессором Техасского университета Gosselin R.A., в которой он обосновал применимость основных положений маркетинга к медицине и фармации, а также впервые назвал прописываемые лекарства "направлен-ными товарами широкого потребления".
|
|
|
Вопросам маркетинга в здравоохранении посвящен ряд работ Kotler Ph ,Quelch J.A. ,Taylor R.,Taylor S. и других исследователей.
Отдельным вопросам менеджмента и маркетинга в здравоохранении посвящены книги, монографии, магистерские и докторские диссертации; регулярно выходят в свет десятки международных профессиональных журналов.
Всемирная организация здравоохранения также подчеркивает особую роль врачей и медицинских сестер в управлении здравоохранением и необходимость их образования в области маркетинга и менеджмента.
Структура программы
Программа состоит из четырех разделов. Каждый раздел программы структурирован по отдельным темам, представленным в виде учебных тематических модулей. В структуру модуля входят : основные термины и понятия, учебные цели и рекомендуемое содержание учебной информации по каждой конкретной теме.
Первый раздел программы " Основы маркетинга медицинских услуг" состоит из двух разделов. Первый раздел вводит студента в новую область маркетинга - маркетинг медицинских услуг и знакомит с сущностью и особенностями этого вида маркетинга. Здесь даются основные термины и понятия. Описываются цели и задачи маркетинга медицинских услуг. Приводится история развития маркетинга в здравоохранении и маркетинга медицинских услуг в частности. Разбираются виды и функции этого вида маркетинга. Особенности маркетингового управления и необходимая для этого информация. Влияние различных факторов на маркетинговое управления в здравоохранении. Второй раздел посвящен объектам исследования в маркетинге медицинских услуг. В нем подробно разбирается роль пациента, врача, медицинской сестры и провизора. Обращается внимание на роль конкурентов и рекламы.
|
|
|
Второй раздел программы - “Маркетинговые исследования” состоит из четырех разделов. В первом разделе подробно разбирается план маркетинговых исследований медицинских услуг и выделяются в нем основные составляющие этого плана. Последующие разделы раскрывают сущность и приемы изучения таких основных составляющих как спрос и предложение на медицинские услуги, сегментирование рынка медицинских услуг, позиционирование медицинской услуги, оценка конкурентоспособности медицинской услуги. Знакомят с основными приемами маркетинга при изучении этих составляющих маркетинга. Разбирается их взаимодействие. На практических занятиях студенты закрепляют полученные знания путем проведения соответствующих исследований по одному из отделений лечебного учреждения.
|
|
|
Третий раздел программы -“ Маркетинг продуктов, используемых при оказании медицинских услуг” знакомит студентов с особенностями маркетинговых исследований продуктов, используемых при оказании медицинских услуг. В дополнение к фармацевтическим товарам здесь студенты учатся оценивать конкурентоспособность медицинского оборудования и проборов. Кроме того они учатся выбирать оптимальную схему приборного и лекарственного обеспечения лечебного процесса, исходя из основных положений маркетинга.
Четвертый раздел программы: "Маркетинг медицинских услуг” (Деловая игра) Выполняется студентами самостоятельно под руководством преподавателя. При этом студенты должны составить план маркетингового исследования. Разработать стратегию и тактику его реализации. При проведении этой работы предусматривается сбор материалов в отделении клиники, где студент проходит менеджерскую практику, посещение международных выставок медицинских и фармацевтических товаров, а также консультации с фирмами - производителями товаров. Деловая игра в сочетании с курсовой работой по курсу “Медицинское и фармацевтическое товароведение” предлагается как итоговая работа студента на кафедре.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 190; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!