Преимущества Интернета как среды электронной торговли таковы:
- активная позиция потребителя;
- сравнительно небольшой объем средств, вкладываемых предпри ятиями для выхода на рынок;
- глобальный характер рынка;
- круглосуточная доступность рынка;
- возможность практически мгновенного получения необходимо го объема информации.
Использование возможностей Интернета приводит не только к обновлению традиционных каналов сбыта, но и к появлению принципиально новых, виртуальных торговых площадок — мест, где заключаются сделки между продавцом и покупателем и проводятся торговые и финансовые операции.
Коммуникационная политика.
Сущность коммуникационной политики.
Стимулирование сбыта.
Личная продажа.
Связи с общественностью.
Реклама как элемент коммуникационной политики.
Фирменный стиль.
1.Сущность коммуникационной политики.
Одним из принципов маркетинга является максимальный учет условий и требований рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него. Целенаправленно воздействовать на рынок можно используя комплекс маркетинговых коммуникаций.
Комплекс маркетинговых коммуникации представляет собой систему мероприятий, направленных на установление и поддержание определенных взаимоотношений предприятия с адресатами коммуникаций.
Основные элементы комплекса маркетинговых коммуникаций:
-реклама - оплаченная форма неличного представления товаров, услуг, идей и (или) предприятия;
|
|
|
-личная продажа - непосредственный контакт сотрудников предприятия с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью представления товара и совершения покупки;
-взаимоотношения с общественностью - деятельность, направленная на создание и поддержание доброжелательных отношений между предприятием и общественностью;
-стимулирование сбыта - система побудительных мер и приемов, предназначенных для усиления целевой аудитории на различные маркетинговые мероприятия, направленные на увеличение объемов продаж;
Планирование и осуществление на предприятии комплекса маркетинговых коммуникаций предполагает:
1. разработку коммуникационной политики
2. подготовку и проведение конкретных мероприятий по каждому из элементов комплекса.
Процесс разработки коммуникационной политики включает следующие этапы:
-определение целевых аудиторий;
-установление целей коммуникаций;
-выбор структуры комплекса коммуникаций.
Определение целевых аудиторий предполагает выбор тех из них, которым будут адресованы мероприятия, проводимые в рамках реализации комплекса коммуникаций. В зависимости от целей и характера этих мероприятий важнейшими целевыми аудиториями являются:
|
|
|
-персонал предприятия;
-потребители
-деловые партнеры
-контактные аудитории
-органы государственной власти.
Определение целевых аудиторий определяет соответствующие цели коммуникаций, каждая из которых соответствует конкретному состоянию целевой аудитории и устанавливается для ее перевода в желаемое состояние. Это могут быть цели:
-развитие осведомленности
-представление необходимой информации
-создание положительного имиджа
-формирование благожелательного отношения
-подтверждение имиджа предприятия и товаров
-побуждение к приобретению товара
-увеличение объема продаж и т.д.
Для достижения целей редко используется один элемент коммуникаций. Необходимо их сочетание - поэтому необходимо провести выбор структуры комплекса коммуникаций. Он базируется на сегментировании рынка, которая дает информацию о социально-экономических и психологических характеристиках целевых аудиторий предприятия. Кроме этого влияет: особенности рынка и товара, стадии ЖЦТ, особенности элементов комплекса маркетинга.
Для достижения максимальной эффективности коммуникационной политики необходимо использовать, в необходимой мере, все элементы комплекса маркетинговых коммуникаций.
|
|
|
2. Стимулирование сбыта.
Стимулирование сбыта представляет собой систему побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или продажи товара. Эффект от мероприятий по стимулированию сбыта достигается намного быстрее, чем от применения других элементов коммуникаций.
Достоинства стимулирования сбыта :
- обеспечение оперативного влияния на рост объема продаж;
- хорошая интеграция с другими элементами коммуникаций - рекламой, личными продажами;
- ориентация покупателей на незамедлительное совершение покупки;
- повышение привлекательности покупки благодаря введению стимулов в виде уступок, скидок и т.д.
Недостатки стимулирования сбыта:
- краткосрочность, невозможность постоянного применения;
- сравнительно высокие расходы;
- сложность определения эффективности;
- применение, как правило, в качестве дополнительного элемента коммуникаций.
Цели, достигаемые приемами стимулирования сбыта, определяются маркетинговыми задачами фирмы и характеристиками целевой аудитории, на которую они направлены. Обычно выделяют три типа адресатов в стимулировании сбыта:
|
|
|
- потребители.
- торговые посредники.
- собственный торговый персонал.
Мероприятия по стимулированию сбыта, направленные на потребителя, чаще всего преследуют цель познакомить потребителя с новинкой, «подтолкнуть» его к покупке, увеличить количество товарных единиц, покупаемых одним покупателем, поощрить приверженцев конкретной торговой марки и постоянных покупателей, снизить временные колебания сбыта (сезонные, по дням недели, в течение дня) и т.д.
Дата добавления: 2019-03-09; просмотров: 210; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!