РУКОВОДСТВО ПО ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Enterprise management. Guidelines for quality management system documentation
Дата введения - 2008-01-01
Область применения
Настоящий стандарт содержит руководство по разработке, внедрению и поддержанию в рабочем состоянии документации, необходимой для обеспечения результативности системы менеджмента качества и отвечающей потребностям организации. Руководящие указания могут помочь организациям при создании документированной системы, соответствующей требованиям стандартов по системе менеджмента качества.
Настоящий стандарт может использоваться при документировании не только систем менеджмента качества в соответствии со стандартами ИСО серии 9000, но и при документировании других систем менеджмента, например, системы экологического менеджмента, системы менеджмента безопасности и охраны труда.
Примечание – Если процедура документирована, часто используют термин «документированная процедура».
Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ИСО 9000:2005 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
Термины и определения
В настоящем стандарте используются термины и определения по ИСО 9000, а также следующие термины с соответствующими определениями. Для отдельных видов документации системы менеджмента качества допускается использование других общепринятых терминов.
|
|
|
3.1 рабочие инструкции (work instructions): Подробное описание порядка выполнения поставленных заданий и ведения записей по ним.
Примечания
1. Документирование рабочих инструкций не обязательно.
2. К рабочим инструкциям могут быть отнесены, например пояснительные записки, карты технологического процесса, планы, модели, технические записки к чертежам, технические условия, инструкции по эксплуатации оборудования, плакаты, видеоматериалы и т.д. Рабочие инструкции должны содержать используемые материалы, оборудование и документацию. В случае необходимости в них могут быть включены
(проект, 1 редакция) 1 ГОСТ Р ИСО/ТО 10013 (проект, 1 редакция)
критерии приемки.
3.2 форма (form): Документ, в который вносятся данные, необходимые для системы менеджмента качества.
Примечание - После заполнения форма становится записью.
Документация системы менеджмента качества
Общие положения
Классификация документации системы менеджмента качества может быть построена на основе структуры процессов организации, структуры внедряемого стандарта качества, или их комбинации. Организация может использовать другие виды классификаций в соответствии со своими потребностями.
|
|
|
Структура документации системы менеджмента качества может быть описана как иерархическая. Подобная структура способствует внедрению, поддержанию в рабочем состоянии и лучшему пониманию персоналом документации системы менеджмента качества. В приложении А представлена типовая структура документации системы менеджмента качества. Разработка уровней иерархической структуры документации зависит от особенностей организации.
Степень документирования системы менеджмента качества организации может различаться в зависимости от:
a) размера и видов деятельности организации;
b) сложности процессов и форм их взаимодействия;
c) компетентности персонала.
Документация системы менеджмента качества может использовать определения, данные в ИСО 9000, со ссылкой на этот стандарт или общепринятые термины и определения.
Документация системы менеджмента качества включает:
a) политику и цели в области качества;
b) руководство по качеству;
c) документированные процедуры;
d) рабочие инструкции;
e) формы;
f) планы по качеству
g) технические условия;
h) внешнюю документацию;
i) записи.
Документация системы менеджмента качества может быть представлена в любой форме и на любом носителе.
|
|
|
2 ГОСТ Р ИСО/ТО 10013 (проект, 1 редакция)
Примечание - Преимуществом документирования на электронных носителях являются следующие:
a) обеспечение постоянного доступа уполномоченного персонала к актуализированной информации;
b) легкость предоставления доступа документации, внесения в нее изменений и управления ими;
c) возможность распространения и управления документации путем распечатки копий (при необходимости);
d) обеспечение доступа к документации отдаленных подразделений;
e) обеспечение простоты и результативности аннулирования устаревшей документации.
Цели и преимущества
Цели и преимущества документирования системы менеджмента качества включают (при необходимости список может быть дополнен):
a) описание системы менеджмента качества организации;
b) обеспечение необходимой информацией взаимодействующие подразделения с целью лучшего понимания взаимосвязей между ними;
c) доведение до сведения персонала обязательств со стороны руководства в области качества;
d) содействие в обеспечении осведомленности персонала об актуальности и важности его деятельности;
e) обеспечение взаимопонимания между персоналом и руководством организации;
|
|
|
f ) обеспечение базы для выполнения поставленных целей;
g) установление порядка выполнения работ для достижения установленных требований;
h) обеспечение объективных свидетельств выполнения установленных требований;
i) обеспечение четкой и результативной структуры выполняемых действий;
j) обеспечение базы для подготовки вновь нанимаемого персонала и необходимой переподготовки всего персонала организации через запланированные интервалы времени;
k) обеспечение мер по установлению порядка и сбалансированной деятельности организации;
l) обеспечение последовательности выполнения операций на основе документированных процессов;
m) обеспечение основы для постоянного улучшения деятельности организации;
n) повышение доверия к организации со стороны потребителей на основе документированных процедур системы;
о) предоставление заинтересованным сторонам информации о возможностях организации;
p) обеспечение ясной для поставщиков структуры требований;
q) создание основы для проведения аудита системы менеджмента качества;
r) обеспечение основы для оценки и постоянной поддержки результативности системы
3 ГОСТ Р ИСО/ТО 10013 (проект, 1 редакция)
менеджмента качества в соответствии с установленными требованиями.
Дата добавления: 2019-02-26; просмотров: 192; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!