Международная организация по стандартизации. Цели, задачи.

В 1946 г. под эгидой ООН была создана Международная организация по стандартизации (ИСО) (International Standards Organization — ISO) — неправительственная организация, осуществляющая разработку международных стандартов и международное сотрудничество в области стандартизации со штаб-квартирой в Лондоне. В работе ИСО участвует более 120 стран. Главная цель ИСО — содействие развитию стандартизации в мировом масштабе для упрощения международного товарообмена и взаимопомощи, а также для расширения сотрудничества в сфере интеллектуальной, научно-технической и экономической деятельности. При этом в круг компетенции ИСО входят:

принятие мер, направленных на упрощение, совершенствование методов согласования стандартов во всех областях их применения в мировом масштабе;

 

- разработка, принятие международных стандартов, их информационное обеспечение;

 

- организация внутренних информационных потоков;

 

- налаживание сотрудничества с другими международными организациями для совместного решения смежных вопросов.

 

Основными задачами международного сотрудничества в области стандартизации являются:

— гармонизация системы стандартизации в Российской Федерации с международными, региональными, прогрессивными национальными системами стандартизации других стран;

 

— совершенствование фонда документов в области стандартизации, используемых в Российской Федерации, на основе применения международных, региональных и национальных стандартов других стран и максимального использования достижений научно-технического прогресса;

 

— гармонизация национальных стандартов РФ с международными, региональными стандартами и национальными стандартами других стран, в особенности с применяемыми для целей сертификации;

 

— повышение качества отечественной продукции и ее конкурентоспособности на мировом рынке;

 

— разработка международных и региональных стандартов на основе национальных стандартов РФ на новые конкурентоспособные виды продукции и технологии, в том числе созданные в результате двустороннего и многостороннего сотрудничества;

 

— улучшение нормативного обеспечения торгово-экономического и научно-технического сотрудничества Российской Федерации с другими странами и участие Российской Федерации в международном разделении труда;

 

— обеспечение защиты национальных интересов Российской Федерации при разработке международных и региональных стандартов;

 

— обеспечение единства измерений при взаимодействии с другими странами.

 

Структура международных стандартов менеджмента качества ИСО 9000.

СТАНДАРТЫ ИСО СЕРИИ 9000

В 1987 г. Техническим комитетом международной организа­ции по стандартизации /50ТК-176 «Управление качеством и обе­спечение качества» опубликована серия стандартов по системам качества организаций (серия 9000), включающая следующие стан­дарты:

• ИСО 9000 «Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Руководящие указания по выбору и применению».
• ИСО 9001 «Системы качества. Модель для обеспечения ка­чества при проектировании и/или разработке, монтаже и обслуживании».
• ИСО 9002 «Системы качества. Модель для обеспечения ка­чества при производстве и монтаже».
• ИСО 9003 «Системы качества. Модель для обеспечения ка­чества при окончательном контроле и испытаниях».
• ИСО 9004 «Общее руководство качеством и элементы сис­темы качества. Руководящие указания».

Общее название серии стандартов ИСО (150) не связано с аб­бревиатурой Международной организации по стандартизации (150), а происходит от греческого слова «изос», что означает «рав­ный».

Основными целями выпуска стандартов серии 9000 являлись:

укрепление взаимопонимания и доверия между поставщи­ками и потребителями продукции из разных стран мира при заключении контрактов;

• достижение взаимного признания сертификатов на систе­мы качества, выдаваемых аккредитованными органами по сертификации из разных стран мира на основе использова­ния ими единых подходов и единых стандартов при прове­дении сертификационных проверок (аудитов);
• оказание содействия и методической помощи организаци­ям различных масштабов из различных сфер деятельности в создании эффективно функционирующих систем каче­ства.

Как видно из названий стандартов, системы качества организа­ций могут охватывать все этапы жизненного цикла продукции от разработки до технического обслуживания ее в условиях эксплуа­тации (стандарт 9001) либо только их часть, например окончатель­ный контроль готовой продукции (стандарт 9003). Выбор модели системы качества должен при этом осуществляться на основе ре­комендаций стандарта 9000.

Стандарт 9004 является для организаций своеобразным мето­дическим пособием по разработке и применению систем качества. Стандарт содержит рекомендуемую структуру системы качества, характеристики основных и функциональных элементов системы, определенные требования к организационной структуре, составу и содержанию данных, которые должны или могут применяться в системе. В стандарте рассмотрены экономические аспекты каче­ства, различные виды расходов и статьи затрат на качество, приве­дены указания по организации внутренних проверок (аудитов) качества, позволяющих руководству организаций оценить степень готовности своих подразделений к стабильной поставке продук­ции, отвечающей требованиям спецификаций, стандартов и ожи­даниям потребителей. Стандарт 9004 применим прежде всего для решения задач в области внутреннего обеспечения качества.

Для контрактных ситуаций, а также для сертификации в стан­дартах ИСО серии 9000 предусмотрено применение трех базовых моделей систем качества, требования к которым регламентирова­ны в стандартах 9001, 9002 и 9003:

• ИСО 9001 является наиболее полным из тех стандартов и охватывает всю деятельность компании, рассматривая про­цессы обеспечения качества продукции от ее разработки до эксплуатации. ИСО 9001 представляет базовую модель сис­темы качества для обеспечения качества при проектирова­нии (улучшение продукта), производстве, установке (мон­таже) продукции, сервисном обслуживании при ее эксплу­атации у потребителя.
• ИСО 9002 учитывает лишь процессы производства и испы­тания продукции и представляет систему качества как мо­дель для обеспечения качества при производстве продук­ции и последующей ее установке у потребителя.
• ИСО 9003 рассматривает только испытания готовой про­дукции и представляет систему качества как модель для обеспечения качества окончательного контроля и испыта­ния готовой продукции.

Международные стандарты ИСО 9001, 9002, 9003, определя­ющие базовые модели обеспечения качества продукции, состоят из четырех основных частей:

Часть 1 — область применения рассматриваемого стандарта.

• Часть 2 — используемые в стандарте нормативные ссылки.
• Часть 3 — определения терминов, применяемых в стандарте. Первые три части (ознакомительные параграфы) представляют

собой введение, целью которого является ознакомление пользова­теля стандарта со следующими понятиями.

• Часть 4 — состоит из 20 параграфов. Первый параграф посвя­щен ответственности руководства; второй — идентификации системы качества и ее содержанию. Остальные параграфы со­держат описание всех требований по качеству, которые ком­пания должна обеспечить, чтобы подтвердить свою способ­ность, выполнять требования к качеству и чтобы быть серти­фицированной в соответствии с одним из-базовых стандартов серии ИСО 9000. В каждом из этих параграфов показано, что требует стандарт по качеству, а задача компании состоит в том, как эти требования реализовать на практике. Поставщик должен продемонстрировать, что его система обес­печения качества организована так, чтобы предупредить случаи несоответствия на всех стадиях, начиная с проектирования и кон­чая сервисом. Особенно важно, чтобы установленные в компании процессы гарантировали как соответствие системы качества тре­бованиям по качеству одного из стандартов серии ИСО 9000, так

и адекватность действующей в компании системы качества требо­ваниям потребителя.

Одним из важнейших требований ИСО 9000 является управле­ние процессом развертывания, ввода в действие, контроля и под­держания в исправном состоянии системы качества, основные этапы которого:

• планирование;
• измерение;
• отслеживание процесса посредством сравнения измерен­ных значений с эталонными;
• управление — регулирование процессов на базе информа­ции, полученной по результатам сравнения.

Контроль процесса предусматривает инспекцию процесса путем измерения параметров качества в каждой (критической для каче­ства процесса) точке. Если невозможно фиксировать параметр качества (измерять его) продукции, то для данной операции в со­ответствии с требованием базовых стандартов необходимо опреде­лить и контролировать параметры процесса, оказывающие опре­деляющее влияние на параметр качества продукции, который не­возможно проконтролировать в процессе производства.

Следует отметить, что сами по себе стандарты ИСО серии 9000 не создают удовлетворения потребителя, но они являются фунда­ментом, на котором организация сможет создать систему качества, обеспечивающую удовлетворение потребителя.

 

---

Дата добавления: 2019-02-26; просмотров: 871; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!