Ошибки в организации совещания
1. Неоптимальный состав участников; неправильное размещение в пространстве.
- Участники слабо заинтересованы в самом совещании.
- Участники увлеклись индивидуальными стратегиями; не произошло их согласования.
- Хаотичная дискуссия.
- Не ослаблены конфликты, возникшие на совещании, что бывает, если люди ориентированы на поиск причин неудач и виновных, а не на поиск путей решения проблемы.
Советы руководителю по организации взаимодействия на совещании
1. Необходима четкая формулировка цели совещания (будущего результата) и правил оценки этого результата.
- Нельзя давать отклониться от стратегии достижения цели. Руководитель должен:
А. пояснять сказанное участниками,
Б. подчеркивать различия между мнениями,
В. предлагать обсудить эти различия,
Г. собирать и формулировать разные гипотезы, помогать группе (а не навязывать) сделать выбор одной из них.
- Надо попытаться уравновесить разные позиции: предложите участникам дополнить недостающие аргументы своих предложений.
- Не надо заканчивать процесс поиска решения на первом варианте.
- Следует обеспечить включенность большинства участников с помощью ясной и открытой позиции и эмоциональной поддержки. Атмосфера сотрудничества, а не конфронтации приводит к отсутствию страха быть высмеянным (критикованным).
- Следует иногда переключать внимание на анализ процесса обсуждения: Какие позиции определились? В чем затруднения? Где барьеры?
Полезно переходить от одного аспекта к другому с помощью длительной паузы. «Значит, с этим вопросом покончено?» Затем надо подвести итог.
|
|
|
Рекомендации для участника совещания
«Если Вы хотите, чтобы Ваши предложения поняли, запомнили и приняли»
1. Излагайте кратко, не воруйте чужое время.
- Учитывайте компетентность тех, кого желаете заинтересовать. Из этого следует, надо ли разжевывать или нет.
- Содержание предложений должно быть образным: с примерами, метафорами и аналогиями (чтобы могли увидеть, услышать, почувствовать).
- Особенно яркими делайте начало и окончание.
- Не нарушайте закона: «7+/-2 единицы информации должно содержать сообщение». Это характеристика пропускной способности нервной системы. Если вы попытаетесь вложить в сообщение очень много информации, будьте уверены, что часть ее коллеги не услышат.
- Обнажите отдельные слабые места в своих предложениях (пусть даже эти проблемы пока скрыты от коллег).После этого никто не захочет выискивать у вас остальные «несостыковки», а вас назовут объективным специалистом.
- Думайте о пользе этих предложений для тех, кто их оценивает.
- Подавайте информацию с уважением и доверительностью к тем, кто должен их воспринимать. Создавайте установку на согласие.
- Не бойтесь задавать вопросы (в том числе и риторические) слушателям по ходу своей речи. Тем самым вы опередите остальных участников совещания.
- Не забудьте про известные вам альтернативы вашим идеям. Изложите их и сравните предложения.
- Не стремитесь показать себя умнее тех, к кому апеллируете. Они должны почувствовать, какие они умные и понятливые. Ваша идея должна стать их идеей.
Обсуждение в условиях противоборства
|
|
|
1. Не ищите чисто выгодных решений – таких нет. Это диалектическое противоречие.
2. Ваша позиция – не единственная. Субъективизм – детская, незрелая позиция.
3. Отнеситесь к доводам оппонента серьезно, не отбрасывайте их. Ведь ни один человек не может видеть все грани проблемы.
4. Не ориентируйтесь на ближайшую победу. Учитывайте отдаленные последствия.
5. При неудаче надо быстрее забыть прошлое: 20% усилий следует тратить на поиск виновных, а 80% – на будущее решение.
6. Не следует вести «позиционную войну» («окопную»). Должна быть не борьба мнений, а поиск совместного решения, исходя из общих интересов. Сформулируйте общую платформу и развивайте именно ее.
|
|
|
7. Так как позиция партнера и ваше представление о ней никогда не совпадают, постарайтесь ее лучше понять, задавая больше вопросов.
8. Внимание коллег удержать довольно трудно. Поэтому сообщение не должно превышать 7 минут. Лучше строить его в форме «вопрос-ответ» с установкой на «да».
9. Убедить партнера почти невозможно. Он должен убедиться сам. Поэтому встраивайте свои аргументы в логику оппонента, говорите с его позиций (что ему принесут ваши предложения). Используйте приемы «да, но..», «нога в дверь».
10. Используйте немного аргументов, самых ярких, принятых оппонентом, но не надо излишней убедительности («эффект бумеранга»).
11. Не путайте людей и дело; факты и мнения; мысли и оценки (эмоции).
12. Эмоционально поддерживайте людей: продемонстрируйте готовность понять их позицию. Тогда захотят понять и вашу.
13. Берите максимально ответственность на себя. При перекладывании ее на других («это они виноваты в том, что…») вы не развиваетесь. Выделяйте в проблеме то, что для вас управляемо.
14. Помогите людям самоутвердиться («сохранить лицо»). Не надо иронии и сарказма.
15. При поражении не надо ни агрессии, ни уступок. Следует придерживаться позиции «Это я не смог раскрыть им важность своих доводов», а не позиции «Это они ничего не поняли в моих предложениях». Не сжигайте мосты позади себя, сохраните шанс вернуться к проблеме.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 178; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!