Что такое неплатежи и как с этим бороться
– Так, а что у нас с дебиторкой? – спросил Сергей, и Алексей с Михалычем, словно по команде, опустили глаза в пол. Затронув этот наболевший вопрос, Сергей заставил их сразу утратить изрядную долю оптимизма и энтузиазма. Но что ж поделаешь? Решать-то его все равно придется! Давно пора, между прочим.
Проблема с неплатежами оптовых клиентов была просто катастрофической. Как-то само собой сложилось, что чуть ли не половине своих клиентов «Форлайф» предоставляла отсрочку платежа. То есть сначала поставляла товар, а затем в течение трех месяцев клиент обязан был расплатиться.
Однако многие клиенты совсем не спешили платить вовремя, придумывая массу оправданий: «бухгалтер заболел», «печать потеряли», «финдиректор в отпуске», «завтра оплатим» и т. д. Нередко оплата заказов задерживалась на четыре-шесть месяцев.
Самое неприятное заключалось в том, что заказчики, похоже, успели привыкнуть к тому, что «Форлайфу» платить вовремя вроде как и не обязательно, и вовсю пользовались этим. Как невесело говаривал Алексей, «нарушение договорных обязательств у нас приравнено к обычаям делового этикета».
Доходило до того, что некоторые «забывчивые» клиенты были настолько наглыми, что требовали поставки новых заказов, еще не расплатившись за предыдущие. Каждый раз после длительной нервотрепки у Сергея появлялось желание послать таких горе-заказчиков куда подальше. Однако страх потерять клиентов насовсем все же останавливал его от принятия жестких мер. Рано или поздно с грехом пополам они расплачивались, и Сергей вздыхал с облегчением, а потом все начиналось снова.
|
|
|
– Сергей Александрович, на сегодня у нас висит почти четыре миллиона дебиторки, – напомнил Алексей. – Из них дай бог, если четверть заплатит вовремя, с остальными непонятно что делать.
«Ну вот, как говорится, “никогда такого не было, и вот опять!” – с тоской подумал Сергей. – Все-таки пора покончить с этой порочной практикой».
– Значит, так, – твердо сказал он. – Будем менять условия. Со следующего месяца со всеми новыми клиентами работаем только по стопроцентной предоплате! И с неплательщиками тоже. Утром – деньги, вечером – стулья!
На лице Алексея отразилось искреннее изумление, быстро перешедшее в серьезную озабоченность. Будто шеф только что вдруг прошелся колесом по кабинету или объявил о том, что решил уйти в монастырь, раздав все имущество бедным…
– Так мы сейчас разом еще кучу клиентов потеряем! – вырвался наружу крик души. – Столько копили, собирали, базу нарабатывали, облизывали каждого, и вот…
– Алексей, ты скажи мне, клиент – это кто? – внезапно вмешался в разговор Михалыч.
|
|
|
– Тот, кто заказывает и платит. А к чему вопрос?
– А эти платят? – спросил Михалыч, и ехидный прищур его глаз говорил, что вопрос с подвохом. Алексей даже растерялся.
– Вообще-то не особенно, – честно ответил он.
– Так зачем нам такие клиенты, которые не платят? – новый вопрос Михалыча окончательно поставил Алексея в тупик. – Мы им товар поставляем, расплачиваемся за него, работаем. Они его продают, получают прибыль, развиваются, а нам с этого шиш?
Лицо главного продажника стало таким несчастным, что Сергей счел нужным вмешаться:
– Алексей, Иван Михайлович прав, нам такие клиенты не нужны. Если посчитать потери, связанные с теми клиентами, которые нам вообще не заплатили или тянут уже месяцев шесть, они точно с лихвой превышают весь доход от их редких платежей.
– Так что, со всеми теперь по предоплате? Так и говорить?
Сергей в последний момент решил все-таки слегка смягчить условия:
– Выяви тех, кто платит по дебиторке добросовестно и регулярно. Им оставляем старые условия. Всем остальным, а также новичкам объяви, что со следующего месяца работаем только по предоплате. Кого потеряем, того потеряем, хуже точно не будет. А вот от геморроя с выбиванием денег явно избавимся.
|
|
|
– Понял, сделаем, – Алексею, несмотря на все рациональные доводы, явно тяжело далось это решение.
– На этой оптимистической ноте, – Сергей поднялся с места, – предлагаю обсуждение закончить и начать работать. Еще раз напоминаю: наша суперакция должна состояться на этой неделе! Посмотрим на результат. Если все получится, будем проводить регулярно.
Сергей действительно надеялся на то, что новая акция принесет свои плоды и поможет поднять продажи, но он и представить себе не мог, что из этого выйдет.
Домашнее задание
1. Подготовьте акцию и пропиарьте ее по клиентской базе.
2. Перестаньте работать без предоплаты с клиентами-должниками. С новых клиентов берите предоплату 100 %.
Глава 21
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 189; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!