Сбор данных о взаимосвязях в инновационном процессе

278. Рекомендуется собирать данные о связях всех трех типов, включенных в приведенный выше перечень источников информации. Для инновационных обследований эти типы можно определить следующим об­разом:

· Открытые источники информации: информация в открытом доступе, не требующем покупки технологий, или прав на интеллектуальную собственность, или взаимодействия с источни­ком информации.

· Приобретение  знаний и технологий: покупка внешних знаний и/или знаний и технологий, воплощенных в капитальных товарах (машины, оборудование, программное обеспечение) и услугах, не предусматривающая взаимодействия с источником.

· Инновационное сотрудничество: активное сотрудничество с другими предприятиями или государственными научно-исследова­тельскими организациями для проведения инновационной деятель­ности (может включать покупку знаний и технологий).

279. Формулирование вопросов о типах связей при инновацион­ных обследованиях наталкивается на ряд трудностей. Притом что интерес представляют все три типа связей, включение в опросный лист отдельных вопросов по каждому типу может привести к большой нагрузке на респондентов и, даже если вопросы однотипны, отвечать на них на уровне предприятия может оказаться довольно трудно. Далее рассматривается ряд важных в этом отношении аспектов и несколько вариантов освещения связей при инновационных обследованиях.

280. Связи могут быть источниками знаний и технологий для любого из четырех типов инноваций (продуктовых, процессных, органи­зационных и маркетинговых). Большая доля взаимодействий связана с раз­работкой новых продуктов или процессов, при том, что во многих случаях они могут быть ориентированы на дизайн продукции и разработку новых методов маркетинга или организационных инноваций, таких как сближение с заказчиками, поставщиками или розничными продавцами.

281. Вопросы о связях могут относиться ко всем типам инноваций в совокупности, их отдельным типам или хорошо сочетающимся комбинациям этих четырех типов, таким как про­дуктовая и процессная инновация. Способность распознать, к какому именно типу инноваций в первую очередь относится некая связь (к разработке инноваций одного какого-то типа или к комбинации таких ти­пов, как, скажем, продуктовые и процессные), может значительно по­мочь при интерпретации данных. В действительности связи, воз­никшие по поводу разработки нового товара или услуги, могут сильно отличаться от связей, ориентированных на разработку новых ме­тодов маркетинга.

282. В вопросах о связях можно использовать либо бинарную шкалу (да/нет), либо ранговую шкалу, спрашивая респондентов, ис­пользовали ли они тот или иной источник информации, а если да, то насколько он был важен. Цифровая шкала полезна для выявления наибо­лее важных источников (см. обсуждение бинарной и ранговой шкал в гла­ве 8). Однако ее использование может ограничивать свободу при формулировании вопросов о связях.

283. Некоторые сведения о приобретении знаний и технологий могут со­держаться в ответах на вопрос об инновационной деятельности (см. главу 6), хотя там и не спрашивается об источниках таких приобретений.

284. Дополнительную информацию для выявления и лучшего пони­мания процесса образования кластеров или сетей в инновационной сфере можно получить с помощью вопросов о географическом распо­ложении партнеров по сотрудничеству (местных, национальных, ино­странных - по региону или стране). Сведения о географическом распо­ложении источников информации (отечественных или иностранных) могут быть полезны еще и при изучении открытых источников информации и процессов приобретения знаний и технологий.

285. Для лучшей интерпретации сведений о связях можно спраши­вать о статусе предприятия в составе группы предприятий и его положении
в стоимостной цепочке.

2.2.1. Возможные варианты вопросов о связях для инновационных обследований

286. Типы взаимосвязей, их сочетания с типами инноваций, использова­ние бинарной или ранговой шкалы и географическая структура свя­зей считаются четырьмя главными факторами, которые могут учитываться при составлении вопросов о связях для инновационных обследова­ний. Ниже - в порядке дополнительных рекомендаций - приведены три возможных способа соответствующих действий.

287. Одним из вариантов построения вопросов о связях для инновационных обследований является включение общего вопроса о том, в каком качестве выступали источники знаний: просто в качестве источников информации, коммерческих источников приобретаемых знаний и тех­нологий или партнеров по сотрудничеству. Это позволяет охватить сразу все три типа связей и избежать повторений. В этой схеме возможно использование только бинарной шкалы (да/нет). Вопрос может относиться либо к продуктовым и процессным инновациям, либо к инновациям всех ти­пов. Однако, если ограничиться только продуктовой и процессной иннова­циями (альтернативой было бы спрашивать об инновациях всех типов в совокупности), это поможет при интерпретации данных. В дополнительных вопросах можно спрашивать о том, возникали ли у предприятия связи (например, партнеры по сотрудничеству или источники информа­ции - без уточнения конкретных типов) при осуществлении инноваций ка­ждого типа. Можно задать еще вопрос о географии связей.

288. Второй вариант, уже использовавшийся в ряде инновационных об­следований, состоит во включении двух отдельных вопросов о связях: одного - об источниках информации и их относительной важности и второго - о партнерах по сотрудничеству, их относительной важности и местонахождении. В этом случае важно проводить различие между источ­никами информации и партнерами по сотрудничеству (без специальной инструкции  любой партнер по сотрудничеству будет рассматриваться в качестве открытого источника информации). Преимущества такого подхода состоят в возмож­ности задать вопрос об относительной важности каждого источника и гео­графическом положении партнеров по сотрудничеству. Его недостаток со­стоит в том, что остается неохваченной сфера покупки знаний и техноло­гий (кроме сведений, содержащихся в ответах на вопросы об инновацион­ной деятельности), а также вынужденные повторения в двух задаваемых во­просах. Как и в предыдущем варианте, вопросы могут относиться либо к продуктовой и процессной инновациям, либо ко всем типам инноваций сразу, причем годятся те же самые дополнительные вопросы.

289. Третьим вариантом было бы включение, как и в предыдущем случае,
двух отдельных вопросов о связях: одного - об источниках инфор­мации и второго - о партнерах по сотрудничеству. Но вместо вопроса об относительной важности связей можно было бы задать (с исполь­зованием бинарной шкалы) вопросы о том, в связи с инновациями каких типов (продуктовой, процессной, организационной, марке­тинговой) устанавливалась каждая связь. Главным достоинством этого варианта является возможность получить более подробные сведения о том, какие связи сопутствовали инновациям каждого типа.

2.2.2. Разработчик инноваций

290. Дополнительную информацию о диффузии можно получить, собирая сведения о разработчиках инноваций на предприятии. Ответы на соответствующие вопро­сы, задаваемые в ходе инновационных обследований, могут показать, на­сколько активным было предприятие в осуществлении своих инноваций, взаимодействовало ли оно при этом с другими предприятиями либо разра­ботка инноваций производилась преимущественно вне стен предприятия.

291. Получаемая при этом информация отличается от той, которую со­держат ответы на вопросы о степени новизны (см. главу 3), поскольку предприятия могут осваивать инновации, уже осуществленные другими предприятиями. Таким образом, она показывает, насколько инновацион­ным является то или иное предприятие, но не обязательно характеризует степень новизны внедренных на нем инноваций.

292. Рекомендуется задавать вопросы о разработчике инноваций данного предприятия. Можно, например, спрашивать об инновациях ка­ждого типа, были ли они разработаны:

· главным образом силами самого предприятия;

· предприятием в сотрудничестве с другими предприятиями или орга­низациями;

· главным образом другими предприятиями или организациями.

Последние два вопроса можно дополнительно разбить на подвопросы, про­водя, например, различие между инновациями, разработанными в сотруд­ничестве с другими предприятиями и в сотрудничестве с государственными исследовательскими учреждениями, либо разделяя случаи, когда другое предприятие является или не является частью одного и того же многонационального предприятия или группы предприятий. Как и вопросы о степени новизны, вопросы о разработчике инноваций можно зада­вать относительно инноваций всех четырех типов или их сочетаний.

Другие показатели связей

293. В этом подразделе рассматриваются возможные варианты сбора дополнительных данных о связях, относящихся преимущественно, к специализированным обследованиям.   

2.3.1. Типы знаний и способы передачи

294. В дополнение к выявлению типов связей и соответствующих им источников информации полезно собрать более подробные сведения о таких важных характеристиках взаимосвязей, как виды передаваемых зна­ний и способы их передачи. Такие опросы, вероятно, могут стать предме­том специализированного обследования, которое можно увязать с резуль­татами общих инновационных обследований. В качестве альтернативы можно включать дополнительные вопросы в об­щие инновационные обследования - такие, например, как вопросы о наи­более важных внешних связях [2].

295. Задавая вопросы о видах знаний, полученных посредством связей, можно спрашивать о том, были ли эти знания воплощенными или невоплощенными, неявными или кодифицированными, общественным достоянием или частной собственностью, основанными или не основанными
на исследованиях и разработках, конкретного или общего характера и ка­кова степень их новизны. Выясняя, как происходила реальная передача этих знаний, можно включить в анкету вопросы об использовании письменных документов, чертежей и схем, о приобретении машин, их компонен­тов и программного обеспечения, о неформальных контактах, совместной работе, подготовке персонала и презентаций.

2.3.2. Социальный или сетевой капитал

296. Понятие социального или сетевого капитала относится к имеющему­ся у предприятия общественному доверию, системе ценностей и норм. Это имеет важное значение для распространения  информации внутри предприятия и на совместное использование знаний в сотрудничестве с другими организациями. Предприятия могут создавать у себя новые организационные структуры или вводить новые практические методы для внедрения новой деловой культуры, новых норм и ценностей с целью повышения своей способности осуществлять инновации. Установление доверия также является ключевым фактором в поддержании и улуч­шении взаимоотношений - как в стенах предприятия, так и за их пределами. Долгосрочные отношения, способные укреплять взаим­ное доверие, могут, по всей вероятности, быть полезными для всех и вся.

297. Сведения об усилиях предприятия по наращиванию социального капитала можно получить, задавая вопросы об органи­зационных инновациях. Например, о том, вводились ли на предприятии новые приемы и регулярные процедуры для внедрения новой деловой культуры и системы ценностей. Дополнительную информацию обо всем этом можно получить из специализированных обследований. Например, вопросы о длительности внешних связей смогут характеризовать уровень доверительности в отношениях с партнерами. Возможным вариантом явля­ется включение в анкеты вопросов о датах установления партнерств или стратегических альянсов, например, в течение последних пяти лет, более, чем пяти лет и т. д. Вопросы о степени формализации отношений, такие как об использовании формальных контрактов, добавляют сведения о при­знаваемых социальных и культурных ценностях и об уровне доверия. Еще подробнее о роли доверия можно узнать, задав вопрос о том, каким образом тот или иной партнер был найден: был ли он известен прежде, найден по рекомендации или путем личного контакта, благодаря таким вещам, как реклама.

2.3.3. Дополнительная информация об инновационном сотрудничестве

298. Дополнительную информацию такого рода способны дать сведе­ния о формальных условиях, регулирующих сотрудничество, о конкретных знаниях, получаемых по договорам о сотрудничестве, и расширенные экономические характеристики каждого партнера (такие, как сектор деятель­ности, величина и "возраст" его организации).

299. Может оказаться полезным задать дополнительный вопрос о коли­честве различных партнеров каждой категории. Это позволило бы провести разграничение между большими и малыми субъектами сети партнерства. Интересны также количества и продолжительность связей. В идеале такие сведения могли бы помочь разобраться в значимости различных связей, образующих сетевую структуру, в которую встроены обследуемые предприятия.

Исходящая диффузия

300. Ценность инноваций выходит далеко за пределы их воздействия на создающее их предприятие. Соответственно, представляет инте­рес исследование их влияния и пользы для других предприятий, потребителей и основного населения. Исходящая диффузия инноваций может осуществляться посредством продаж нового товара или услуги потребителям или посред­ством продажи нового продукта или процесса другому предприятию. Однако, поня­тие исходящей диффузии значительно шире и может включать также об­мен информацией и диффузию организационных и маркетинговых инно­ваций. Части этого общего процесса уже рассматривались в связи с про­блемой сотрудничества, которое по определению предполагает активное участие всех партнеров, включая передачу знаний или технологий.

301. Хотя с позиций отдельного предприятия сложно оценить внешнее
воздействие собственных инноваций или проследить, как используется те или иные виды новых знаний, можно попытаться собрать сведения о тех, кто использует инновации, осуществленные на данном предприятии. Это можно сделать, установив основных пользователей инновациями по следую­щим рубрикам:

· потребительские рынки:

¨ отечественные,

¨ зарубежные.

· другие предприятия, освоившие инновацию:

¨ отечественные (в составе или вне группы),

¨ зарубежные (в составе или вне группы).

Эта информация полезна в том числе для выявления структуры спроса на инновации, созданные предприятием. Инновационная деятель­ность, стратегия и проблемы предприятий, продающих свою продукцию проме­жуточным пользователям, таким как другие предприятия, может отличаться от того, что свойственно предприятиям, продающим продукцию конечным потреби­телям.

Управление знаниями

302. Сумму знаний о ключевых производственных процессах, продукции и рынках можно считать тем, что, собственно говоря, и образует предприятие. Решения о том, как использовать и обмениваться существующими знаниями и приобретать новые, исключительно важны для деятельности предприятий. Следовательно, должным образом налаженные системы управления знаниями могут повышать конкурентоспособность и способность к инно­вациям.

303. Управление знаниями включает в себя деятельность, относящуюся к
получению, использованию и распределению знаний организацией. Сюда входит управ­ление как внешними связями, так и потоками знаний внутри пред­приятия, включая методы и процедуры поиска внешних знаний и установ­ления тесных отношений с другими предприятиями (поставщиками, кон­курентами), потребителями или исследовательскими учреждениями. В до­полнение к практике приобретения новых знаний управление знаниями
включает в себя приемы распределения и использования знаний, в том числе установление системы ценностей для  их совместного использования, а также стандартные приемы кодификации.

304. Примерами практических приемов управления знаниями, направленных на развитие их внутренних перетоков и улучшение использования ин­формации, являются:

 

· базы данных об "успешном опыте" (best practices) персонала;

· программы регулярного обучения или переподготовки;

· неформальные и формальные рабочие группы, способствующие раз­витию коммуникаций и взаимодействию персонала;

· объединение всех видов деятельности, способствующей развитию
взаимодействий между работниками, занятыми разными видами труда, например инженерами и рабочими.

305. За последние годы было проведено несколько обследований, посвя­щенных практике управления знаниями. Самое примечательное из них
осуществлено в Канаде совместно с ОЭСР и международными экспертами
(см. Foray and Gault, 2003; Earl, 2003). Это обследование охватило ряд аспектов практики управления знаниями, такие как политика и стратегии,
лидерство, приобретение знаний, обучение и коммуникации, основания для использования приемов управления знаниями и поводы, побуждавшие к разработке этих приемов. Кроме того, вопросы об управлении знаниями включались в другие инновационные обследования [3]. Оба подхода оказа­лись до некоторой степени успешными в получении информации о практи­ке управления знаниями.

306. Как отмечалось в главе 3, к организационным инновациям мо­гут быть отнесены значительные изменения в практических приемах управле­ния знаниями, и, соответственно, какие-то сведения об управлении зна­ниями можно получить из ответов на вопросы об организационных инно­вациях. Однако подробное изучение деятельности по управлению знания­ми требует специализированных обследований. Такую информацию можно будет затем увязывать с информацией, получаемой из общих инновацион­ных обследований.

П р и м е ч а н и я

1. Во всем последующем тексте настоящего Руководства термин "предпри­ятие" следует понимать как относящийся к первичной статистической единице.

2.  См., например, обследования инноваций серии DISKO в Дании и Норвегии, и OECD (2001).

 3. К примеру, обследование CIS3 во Франции, японский обзор J-NIS2003
и австралийский - Australian Innovation Survey 2003.

---

Дата добавления: 2019-02-13; просмотров: 190; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!