Рекомендации и последующие шаги

Выводы — это синтез материала, собранного в ходе исследований. Они представ­ляют собой умозаключения исследователя, сделанные им после изучения результа­тов. Рекомендации — это мнение исследователя о том, какие шаги необходимо предпринять, исходя из результатов и выводов. Без рекомендаций отчеты об иссле­дованиях кажутся неполными, им недостает логического завершения, поэтому мы советуем включать во все отчеты рекомендации к действию и последующие шаги.

Приложения

В приложениях к полному отчету об исследовании содержится материал, кото­рый можно охарактеризовать как слишком сложный, слишком подробный или не вписывающийся в разделы "Результаты" и "Методология" (например анкета, кото­рая использовалась для сбора сведений; данные, несущественные для изложения в разделе "Результаты"; подробности выборочного метода и т.д.). Приложения — очень важная часть отчета. В них можно дать важную дополнительную информацию, не прерывая логики изложения основного текста отчета.

 

Сопроводительное письмо

Не следует отсылать отчет без некоторых пояснений. Отчет об исследовании на­правляется соответствующим сотрудникам агентства и клиенту вместе с сопроводи­тельным письмом. В нем автор кратко представляет исследование в более широком контексте вопроса, по которому необходимо принять решение, а также обобщенно излагает конкретный вопрос или потребность в информации, которыми мотивиро­вано проведение исследования. Сопроводительное письмо клиенту обычно состав­ляется в деловом стиле, тогда как при его передвижении внутри агентства использу­ется стиль служебной записки.

 

Вопрос. Характеристика устного отчета об исследовании

Каждый отчет об исследовании, за некоторым исключением, должен быть пред­ставлен в письменной форме. Многие исследователи предпочитают также представ­лять результаты исследования посредством устной презентации, которая дополняет (а не заменяет) письменный отчет. Существует несколько причин для устной пре­зентации.

• В ходе устной презентации соответствующие лица обязательно ознакомятся с
результатами, рекомендациями и выводами исследования. Однако никто не
может гарантировать, что они действительно прочтут письменный отчет.

• В ходе устной презентации существует возможность пояснить любые вопросы
по отчету.

• В ходе устной презентации тему можно расширить и обсудить проблемы, не
затронутые в письменном отчете.

Многие инструкции и рекомендации к составлению письменных отчетов приме­нимы и к отчетам устным. Устный отчет также должен быть ясным, кратким, пол­ным, логически последовательным и не содержать ошибок. Таблицы и, особенно, диаграммы служат отличным средством передачи результатов, выводов и рекомен­даций. Их содержание и области применения, указанные выше, в целом совпадают. Однако устная передача информации отличается от письменной, поэтому, пред­ставляя устный отчет, следует отказаться от некоторых конкретных рекомендаций для письменных отчетов.

Помочь аудитории следить за ходом представления устного отчета призван план презентации. Его составляют с целью увязки информации, которую аудитория толь­ко что увидела и услышала, с информацией, которую ей предстоит увидеть и услы­шать. Это достигается периодическим подведением итогов и логическим переходом от одной темы к другой. Например.

Итак, мы только что ознакомились с тремя доминирующими типами восприятия товара. Потребители считают, что товар слишком дорого стоит, что его сложно отыскать, и он не очень надежен. Теперь давайте рассмотрим, как влияет на покупку товара каждый из пе­речисленных типов восприятия.

Средствами презентации устного отчета служат аудиовизуальные материалы. Большинство пунктов, изложенных устно, забывается вскоре после окончания пре­зентации. Чтобы информация, полученная в ходе презентации, запомнилась надолго, используют наглядные средства, с помощью которых внимание аудитории привлека­ется к ключевым моментам. Наиболее распространенные формы наглядных средств для презентации — лекционные плакаты, пленки для эпидиаскопа и слайды.

• Лекционные плакаты — это большой бумажный блокнот, скрепленный по
верхнему краю рейкой. Каждая страница заполняется до презентации. На пре­зентации ведущий переворачивает страницы, переходя от одной темы к другой.

• Пленки для эпидиаскопов — это листы из прозрачной пленки, которые про­ектируются на экран с помощью эпидиаскопа.

• Слайды — это обычная слайдовая пленка шириной 35 мм.

Кроме традиционных средств, презентации все чаще проводят с помощью ком­пьютеров. Популярные программы Persuasion, Applause, PowerPoint предназначены для разработки профессиональных наглядных презентаций, и не требуют при этом глубоких знаний в области программирования.

Тот или иной тип визуальных средств избирается в зависимости от уровня офи­циальности презентации и размера аудитории. Наиболее формальное наглядное по­собие — слайды, они используются для больших групп. Для больших групп также хорош эпидиаскоп, но пленки считаются более неформальным средством, чем слай­ды. Лекционные плакаты — неформальное средство презентации, обычно исполь­зуемое в маленькой аудитории.

Таблицы, графики, диаграммы и пояснения к ним должны появляться одновременно. Как указано выше, цифровые таблицы и диаграммы не следует представлять без по­яснений. В письменном отчете пояснение достигается объединением таблиц, диа­грамм и текста. При устной презентации разъяснение выполняется с помощью по­ясняющих заголовков на листе или пленке, где размещается таблица, график или диаграмма.

Таблицы, графики и диаграммы должны быть выполнены так, чтобы оказывать сильное визуальное воздействие. Наиболее эффективно то визуальное представление, которое отличается простотой и помогает аудитории понять материал. Поэтому при подготовке наглядных материалов постарайтесь:

• использовать один и тот же удобный для чтения и достаточно крупный
шрифт;

• избегать развернутых предложений и ограничивать объем текста на странице
несколькими фразами;

• для расстановки акцентов использовать выделение цветом;

• использовать рисунки и диаграммы везде, где это возможно.

Повторение — важная составляющая успеха. Слишком частого повторения не бывает!

Подготовка и проверка играют решающую роль. Перед презентацией обязательно проверьте помещение и оборудование. Убедитесь, что все оборудование находится в рабочем состоянии. Расставьте стулья и разместите наглядные материалы так, чтобы во время презентации вы могли к ним свободно подойти.

 

---

Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 220; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!