Виды, источники и методы сбора маркетинговой
Информации
Вопросы:
1.Первичная и вторичная информации: характеристика, источники
2. Количественные и качественные методы сбора информации: характеристика
Разведочные исследования
Описательные исследования
Казуальные исследования
6. Рыночный эксперимент
7. Интервью. Фокус-группы
8. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований
Панельный метод обследования
Первичная и вторичная информации: характеристика, источники
Несмотря на огромное количество разнообразных исследовательских методик и техник, общая схема мероприятий, реализуемых в рамках рыночных исследований, достаточно проста и понятна.
Информация, необходимая для решения исследовательской задачи, может быть разделена на два вида - «первичную» и «вторичную».
В маркетинге выделяют два основных вида информация:
(1) вторичная
(2) первичная.
Вторичная маркетинговая информация - это информация собранная и обработанная ранее самой фирмой или другими организациями под отличную от изучаемой цели исследования. (да6нные из библиотеки, статистики
Преимущества:
-сэкономленные время и деньги
Недостатки:
- она не полностью соответствует задачам исследования (расхождения в единицах измерения, классификации данных, сроки публикации и т.д.)
- она не является целиком достоверной.
Виды вторичной информации:
- внутренняя информация – данные, которые получают в рамках той самой организации, для которой проводится исследование рынка.( сведения об объеме продаж и издержках - используются для оценки прошлой маркетинговой стратегии или определения конкурентной позиции на рынке. Как правило исследуют счета-фактуры. Из них можно извлечь следующие данные:
|
|
|
- имя клиента и его месторасположение
- наименование проданного продукта или услуги
- объемы и стоимость сделки
- имя продавца
- конечную цель потребления продукта
- отрасль, в которой работает клиент
- условия продажи и величину предоставляемой скидки
-стоимость транспортировки
- место отгрузки товара.
Другие документы предоставляют более специфические сведения:
- отчет кассового аппарата ( виды платежа (наличные и безнал)
- отчеты торговых агентов ( обсуждавшиеся товары, полученные заказы, информация о потребителях)
- счета торговых агентов (ежедневные расходы (еда, отели, транспорт)
- сведения о покупателе или потенциальном клиенте ( число звонков торгового представителя, продажи компании, сфера деятельности клиента и т.д.)
- финансовые отчеты ( прибыль, выручка и т.д.)
- кредитные истории.
Данная информация наиболее легко доступна.
|
|
|
-внешняя информация – это та, которая извлечена из посторонних по отношению к ней источников.( справочники, текущие базы данных, периодические издания и газеты, источники статистической информации)
Как начать поиск печатных источников вторичной информации
1. Сформулируйте, что вы хотите знать и что вам уже известно по вашей теме.
2. Составьте список ключевых терминов и фамилий
3. Найдите несколько общих справочников и указателей по газетам или печатным изданиям
4. Просмотрите литературу, которую вы нашли
5. Посоветуйтесь с библиографом. Используйте программу компьютерного поиска
6. Просмотрите различные справочники
7. Найдите авторитетных специалистов в интересующей вас области и посоветуйтесь с ним.
Основные недостатки вторичной информации:
· информация может быть устаревшей;
· может не иметь прямого отношения к решаемой проблеме;
· может быть недействительной или ненадежной;
· объем существующей информации, пригодной для изучения, может быть огромен.
Первичная маркетинговая информация - это информация, собираемая непосредственно под данную цель исследования. Только что полученные исследователем данные для решения конкретной проблемы.(разработать и предварительно протестировать форму для сбора данных, отобрать и подготовить интервьюеров, отобрать вопросы, собрать информацию, проверить ее точность, обработать дынные) = от двух до трех месяцев и стоит несколько тысяч долларов.
|
|
|
Типы первичных данных:
- демографические и социально-экономические характеристики
- психологические характеристики (стиль жизни), индивидуальные черты, интересы, ценности
- взгляды и мнения – индивидуальные предпочтения, склонности, кругозоры, вербальное выражение взглядов.
- осведомленность – знание сути или понимание факта о каком-нибудь предмете или явлении.- о продукте, его свойствах, где его найти, как он используется для каких целей, его специфические отличительные черты.
- намерения – ожидаемое и планируемое в будущем проявление. (что -нибудь купить)
- мотивация – нужда, потребность.
- поведение – что субъекты сделали или делают при покупке или потреблении)
- коммуникация – методика сбора данных, включающая опрос респондентов для получения информации, с помощью опросного листа.
- многофакторность – это возможности метода сбора информации.
Первичный источник почти всегда отличается большей точностью и обширностью информации, чем вторичные источники («перепечатки»). При «перепечатке» часто забывают “приводить важные ссылки или текстовые комментарии”. Кроме того, однажды допущенная при перепечатке ошибка имеет тенденцию упорно сохраняться в течение длительного времени.
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 230; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!