Последствия и защита от стресса.
Длительное воздействие стресса с большой вероятностью может привести к проблемам со здоровьем, а так же нарушаются почти все системы в организме. Последствия сильного стресса приводят к повышению кровяного давления, подавление иммунной системы, повышается риск сердечной недостаточности и инсульта, ускоряет процесс старания и способствует бесплодию.
Защита от стресса в первую очередь, обратитесь к опытному специалисту;
ведите активный образ жизни;
правильное питание;
правильное распределение физических нагрузок;
хороший отдых;
позитивное отношение к жизни.
Причины и виды профессиональных конфликтов.
- Причины конкуренции за определенную цель. управленческие причины чаще всего возникают из-за необоснованности, ошибочно принятых решений, излишней опеки со стороны руководителя, недостаточной профессиональной подготовки, неравномерной трудовой нагрузки, отсутствия мотивации и т. д.;
личностные причины же возникают из-за низкого уровня культуры общения, грубости, стремления руководителя поставить на место подчиненного, показать свое превосходство над ним и повысить свой авторитет, негативного отношения руководителя к подчиненному или, наоборот, напряженных отношений между руководителем и подчиненным, психологических особенностей, таких как тревожность, недоверие, эмоциональная неустойчивость, завышенная самооценка и т. д.
|
|
|
Виды конфликтов: Внутриличностный конфликт. Конфликт между личностью и группой . Межгрупповой конфликт.Социальный конфликт
18. Особенности принятия управленческих решений.
1повышение качества решений, принимаемых руководителями.
2возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;
3наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;
4необходимость волевого акта ПР при выборе решения, так как ПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений
Роль и правила подачи комплиментов в деловом взаимодействии.
Комплимент – это действительно самое простое средство выстраивания долгосрочных взаимовыгодных отношений с людьми. Выслушивая приятные слова в свой адрес, человек испытывает особый вид удовольствия, реализуя при этом потребность в получении положительных эмоций. Чем приятнее человек в общении, тем больше ему доверяют и тем больше у него шансов достичь своих целей, удачно разрешить деловую проблему или заключить сделку, доставив удовольствие партнеру, тем самым запрограммировав его (воздействуя через подсознание на его эмоции и чувства) на дальнейшее сотрудничество.
|
|
|
Правила подачи
1Комплимент должен строиться на фактической основе. Положительному восприятию комплимента способствует использование в нем фактов, известных обоим партнерам.
2 Комплимент, по возможности, должен быть кратким. Комплиментарная часть высказывания должна быть как можно более краткой, содержать одну-две мысли, не более. Быть простым по конструкции -- значит быть заведомо понятым. Более того, не следует забывать, что убедительность легко потопляема в море слов.
3 Комплимент не должен содержать поучений. Например: "Ты замечательный помощник, мастер на все руки, но успеваемость надо подтянуть".
4 В комплименте не должно быть двусмысленных оборотов. Двусмысленность может вызвать совсем не те чувства и ассоциации, на которые рассчитывает автор комплимента.
20. Роль и правила критики в деловых коммуникациях.
Конструктивная или позитивная критика – это всегда называние, проговаривание недостатков в работе коллег и подчинённых. Её роль заключается в указании на важные конкретные ошибки в результатах работы, недочёты в процессе, некорректность поведения или несоблюдение правил или условий. Однако важно понимать, что выражение несогласия с происходящим, недовольства или претензий, высказанные без конкретики и доказательств, не являются конструктивными и вряд ли улучшат работу коллектива.
|
|
|
1Правила Можно: советовать, предлагать пути решения, подсказывать возможные варианты.
2Нельзя: повышать голос, проявлять агрессивность и эмоциональность, выражать недовольство поведением критикуемого или другие негативные реакции.
3 Обязательно: не допускать критиканства или псевдокритики как от начальства, так и от коллег, с достоинством и самоуважением отстаивать право на неприкосновенность личности и требовать оценки деятельности, выполненных заданий или распоряжений.
4 Необходимо: осознать, что конструктивная и позитивная критика деятельности работника – это главный критерий того, что его принимают всерьёз и начальник или коллега уверен в том, что недочёты невелики и ошибки исправимы.
5Желательно: соглашаться с критикой, благодарить за рекомендации и советы, задавать вопросы, если есть необходимость уточнить детали изменений и корректировок.
6Можно: предоставить свое видение ситуации, защитить свою позицию, доказать верность своих подсчётов, предположений или выводов.
7Нельзя: эмоционально или агрессивно отвечать на конструктивную критику, демонстрировать критикующему недовольство или обиду.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 158; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!