Особенности невербальных деловых коммуникаций.
Виды и функции деловых коммуникаций. ФУНКЦИЯ [от лат. functio - исполнение] - обязанность, круг деятельности; назначение, роль. Таким образом, речь пойдет о назначении деловых коммуникаций. Различаются следующие основные функции деловых коммуникаций: - инструментальная, т.е. как средство управления, для побуждения к необходимым действиям; - интегративная, т.е. как средство объединения людей, деловых партнеров; - самопрезентация, т.е. как средство самовыражения, демонстрации личных целей, интересов; - трансляционная, т.е. как средство передачи информации (приказов, указаний, инструкций, отчетов, оценок); - социального контроля, т.е. как средство регламентации поведения и деятельности сотрудников; - социализации, т.е. как средство развития навыков культуры делового общения в коллективе; - экспрессивную, т.е. как средство выражения эмоциональных переживаний. По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические. К монологическим видам относятся: - Приветственная речь; - Торговая речь (реклама); - Информационная речь; - Доклад (на заседании, собрании). Диалогические виды: - Деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему. - Деловая беседа - продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений. - Переговоры - обсуждение с целью заключения соглашения по какому - либо вопросу. - Интервью - разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения. - Дискуссия; - Совещание (собрание); - Пресс-конференция. - Контактный деловой разговор - непосредственный, "живой" диалог. - Телефонный разговор (дистантный), исключающий невербальную коммуникацию. - В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации. Письменные виды делового общения
|
|
|
Методы и принципы управления организацией.
принципы управления
1 принцип умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении.
2 принцип научной обоснованности управления
3 принцип плановости
4 принцип сочетания прав
5 принцип мотивации
6 принцип демократизации управления
Методы управления
1 организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;
— экономические, обусловленные экономическими стимулами;
— социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.
3 Коммуникативный барьер представляет собой психологическое препятствие на пути восприятия адекватной информации между партнерами по общению. В данной статье рассматриваются наиболее распространенные барьеры в деловом общении, а также способы преодоления этих барьеров в деловом общении.
|
|
|
Вербальная коммуникация. Аргументация в деловых коммуникациях.
ВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
(от лат. verbum — слово) — процесс общения с помощью языка, т. е. речь. Под речью здесь понимаетсяестественный звуковой язык, который является универсальным средством коммуникации, поскольку припередаче информации с его помощью менее всего теряется смысл общения.
Аргументация в деловых коммуникациях.
основан на логике выступления, которая придает ему обоснованность и убедительность. Если логика – это внутренняя организация речи, то внешней ее стороной является теоретическая и практическая аргументация. К 
теоретической аргументации относятся научные положения, концепции, к практической аргументации – конкретные факты, цифры, статистические данные.
Особенности невербальных деловых коммуникаций.
К основным невербальным средствам общения относятся:Кинестика .Жесты .Мимика Визуальный контакт .Пантомимика .Поза. Такесика .Просодика
|
|
|
Имидж делового человека.
Дословный перевод слова имидж означает не что иное как образ, т.е. представление, которое сложилось у окружающих о данном человеке. Причем в понятие имиджа делового человека входит не только внешность, но и его личностные и профессиональные качества.
Структура деловой беседы
Структура деловой беседы состоит из пяти фаз: начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника и принятие решений. В любом выступлении или любой беседе действуют десять общих правил.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 283; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!