Каковы особенности управления информационным процессом?
Информационный процесс — процесс получения, создания, сбора, обработки, накопления, хранения, поиска, распространения и использования информации.
Основные информационные процессы
Сбор информации - целеустремленное нахождение первичной информации(методы: наблюдение, измерение, опросы, анкетирование, тестирование и т.д)
Поиск информации - нахождение нужной информации в информационных фондах(каталоги, справочники, поисковые системы и т.д)
Обработка информации - исполнение совокупности спланированных действий над имеющейся информацией с целью получения новой
Предоставление информации - превращение информации к форме, наиболее удобной для её использования(методы: сортировка, систематизация, подача в табличной или графической форме)
Хранение информации - обеспечение возможности воспользоваться найденной информацией в дальнейшем(носители информации-лазерные диски и т.д)
Передача информации - перемещение информации в пространстве - от источника до потребителя(носители информации-звуковые, световые волны и т.д)
Защита информации - введение определенных мер с целью предотвращения потери, повреждения или злоумышленного использования информации
Использование информации - обоснованное принятие решений в разных видах человеческой деятельности
Информационная система (ИС) — по законодательству РФ — организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы. Информационные системы предназначены для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации.
|
|
|
Каковы особенности управления процессами создания новых знаний?
Определить, какие знания нужны организации, из каких источников и какими способами они будут приобретаться, сколько это будет стоить, кто и когда будет этим заниматься. Этот процесс распадается на такие как:
1.1. Определение знаний;
1.2. Приобретение знаний;
1.3. Накопление знаний;
1.4. Развитие знаний.
1.1. На этапе определения необходимо установить, какие основные знания имеют решающее значение для реализации стратегии и успеха компании. Основные базовые знания – это совокупность экспертных знаний, инструментов, методов, необходимых для реализации соответствующих стратегических возможностей. Эти базовые знания сразу же разделяются на предметные области:
-рынок – производство, конкуренция, ценообразование, поставщики, партнёры;
-потребитель – запросы, цены, ожидания, требования, обратная связь;
|
|
|
- продукт – свойства, функциональность, стоимость, качество;
- сервис – покупка, обслуживание, ремонт;
-управление – бизнес-стратегия, структуры, рабочая сила, модернизация;
-работники – навыки, знания, карьерные цели, интересы, льготы, оплата труда.
1.2. Задачи управления на этапе приобретения знаний:
- выбор источников знаний;
- отбор и сосредоточение значимых сведений;
- получение новых знаний.
Знания могут быть получены из внешних и внутренних источников.
Внешние: общественные системы оценок (СМИ, широкая общественность, публикации); политические силы (органы власти); знания и технологии оценок (курсы, семинары, научные исследования, изучение передовых методов работы, мониторинг среды), экономические структуры и тенденции(клиенты, поставщики, конкуренты. Знания из внутренних источников: внутренне обучение и образование, стратегия бизнеса, ведущие специалисты компании, организационное планирование, организационная структура, предложения работников, корпоративные информационные издания.
Что такое информационное окружение ЛПР?
Информационное окружение лица принимающего решение (ЛПР) – совокупность носителей информации и способов извлечения данных из них для оперирования ими в проблемном поле.
|
|
|
Идеальное информационное окружение должно было бы позволить руководителю выполнять свою повседневную деятельность с минимальными потерями на поиск требуемых для решения документов, сведений, справок и т.д., а также на связанные с этим коммуникации. Учитывая, что основой поток управленческих событий формируется в едином интегрированном оперативном плане (ЕИОП), то и основным источником контекстной информации, информационной платформой повседневной деятельности, должен быть план предприятия.
Поскольку ЕИОП представляет собой иерархически упорядоченную последовательность работ, с возможностью детализации до уровня ответственных исполнителей, позиции плана должно сопровождать соответствующее документальное окружение, позволяющее, без обращения к дополнительным источникам, в основном или полностью исполнить, реализовать, разрешить данную работу. При этом, для обеспечения информационной полноты, в состав документальной среды, поддерживаемой в ЕИОП, должны входить как прикрепленные файлы основных документов в различных форматах, а также ссылки на записи электронных журналов, сообщения электронной почты, поручения совещаний и другие информационные объекты, имеющие отношение к плановым пунктам.
|
|
|
Свойство концентрации документов на иерархических уровнях ЕИОП создает эффект информационной пирамиды. На вершине пирамиды немного документов с важнейшей для предприятия концептуальной, системной плановой и отчетной информацией, с которой работает топ — менеджмент. Внизу, у основания – огромное число рабочих документов небольшой единичной значимости, которые являются предметом заботы непосредственных исполнителей.
В этом проявляется трехсторонняя взаимосвязь и соответствие между иерархией планов ЕИОП, уровнями менеджмента компании и структурой информационного обеспечения.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 849; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!