Краткое содержание тем дисциплины

Раздел 1: Понятие эффективный менеджмент, его необходимые и достаточные условия

Тема 1. Базовые понятия менеджмента

Содержание понятия «менеджмент».

Термин ≪менеджмент≫ пришел в Россию вместе с кардинальными изменениями в экономике и жизни общества, отразив необходимость создания принципиально новой системы управления, адекватной рыночным отношениям. Таким образом, управление в условиях рынка получило название менеджмента.

Слово ≪менеджмент≫ (англ. management) означает ≪управление≫.

Несмотря на то, что эти термины обычно принимаются как синони-

мы, существуют определенные различия в содержании понятий ≪ме-

неджмент≫ и ≪управление≫.

Управление как целенаправленная деятельность человека включа-

ет в себя упорядочение, регулирование взаимодействия и создание ус-

ловий для функционирования и развития различных объектов и про-

цессов в природе, обществе и технике.

Менеджмент, в свою очередь, предполагает управление именно

рыночной организацией. Менеджмент — это эффективное и рацио-

нальное достижение целей организации посредством планирования,

организации, руководства и контроля организационных ресурсов.

Отличительными особенностями менеджмента являются:

 ориентация организации на удовлетворение потребности рынка;

 ориентация на постоянное повышение эффективности произ-

водства;

 децентрализация и свобода в принятии решений;

 разработка стратегических целей и программ и их постоянная

корректировка в зависимости от состояния рынка;

 совокупность научно-управленческих знаний и практического

опыта;

 искусство управления.

На основе вышеизложенного, менеджмент — это особый тип

управления организацией в рыночной системе хозяйствования, для

которой характерны:

1) рыночные механизмы развития экономики, предполагающие на-

личие конкуренции, свободы предпринимательства и принятия

хозяйственных решений, финансовая самостоятельность и совер-

шенствование системы управления организацией;

2) гибкость и адаптация в поведении организации на рынке что не-

возможно без ориентации на человеческий фактор, высокого про-

фессионализма, творчества менеджера.

Управление и менеджмент: общее и частное.

Управление — это процесс воздействия на систему с целью под-

держания заданного положения или перевода ее в новое состояние.

В самом общем виде управление предстает как определенный тип

взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из ко-

торых в этом взаимодействии находится в позиции субъекта управле-

ния, а второй — в позиции объекта управления. Данное взаимодей-

ствие характеризуется следующими моментами:

 субъект управления направляет объекту управления импульсы

воздействия, которые содержат в себе информацию относи-

тельно того, как должен функционировать в дальнейшем объ-

ект управления;

 объект управления получает управленческие команды и функ-

ционирует в соответствии с содержанием данных команд.

Об управленческом взаимодействии можно говорить как о реаль-

но существующем только в том случае, если объект управления выпол-

няет команды субъекта управления. Для того чтобы это выполнялось,

необходимо:

во-первых, наличие у субъекта управления потребности и возмож-

ности управлять объектом управления, вырабатывая для этого соот-

ветствующие управленческие команды;

во-вторых, наличие у объекта управления готовности и возмож-

ности эти команды выполнять.

Данные условия являются необходимыми и достаточными для

того, чтобы субъект управления осуществлял управление объектом

управления. Движущим началом управления является противоречие

между управляющим и управляемым субъектами, порождающее, с од-

ной стороны, необходимость управления и разрешаемое, с другой сто-

роны, в процессе осуществления управления. То есть рассматривать

вопросы эффективного управления необходимо с позиций взаимодей-

ствия субъекта и объекта управления.

Выделяются четыре основные закономерности управления.

 

1. Единство системы управления означает устойчивость внутренних

связей системы при изменении состояния внешней среды.

В реальной практике наибольшее значение имеют следующие

формы проявления этой закономерности:

 единство принципов управления для всех звеньев и ступеней

системы;

 единство организационных форм системы управления;

 единство основных функций управления;

 единство методов управления;

 единство процесса управления;

 единство системы управления.

2. Пропорциональность системы управления.

Пропорциональность как закономерность управления означает со-

блюдение определенных пропорций между управляющей и управляемой

подсистемами, а также между различными элементами этих подсистем.

3. Централизация и децентрализация управления.

Оптимальное сочетание централизации и децентрализации

управления означает необходимость распределения задач, функций

и полномочий.

4. Соотносительность и адекватность управляющей и управляемой

систем.

Под соотносительностью следует понимать соответствие управ-

ляющей системы управляемой. Изменение соотносительности управ-

ляющей и управляемой систем является закономерным процессом

развития производства и определяется растущим уровнем его орга-

низационного, научно-технического и социально-психологического

развития.

Основная цель менеджмента - обеспечение гармонии в развитии ор­ганизации, то есть согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации и систем менеджмен­та, таких как инновации, финансы, персонал. Эта цель достигается за счет научных основ менеджмента: принципов, методов, а также системы функ­ций и задач менеджмента, не зависящих от отраслевой или функциональ­ной специфики. Это и есть методологическая база, использование которой создает наиболее общие предпосылки эффективности менеджмента. Уз­нать ее нужно основательно, имея практический навык их изменения, на­пример, принцип Парето - 20-80 в экономике.

. Результаты работы менед­жеров оценивается по достижению целей. Таким образом, источниками эф­фективности управления являются:

1. научные основы: методы, функции, принципы, технологическая
культура;

2. средства работы с информацией: техника, каналы, скорость обра­ботки информации, умение их изъяснять, личная культура персонала;

3. профессионализм менеджеров: их видение ситуации, умение орга­низовывать подчиненных, стремление к цели и успеху организации, ресур­сы менеджера, умение их изменять и личная культура.

Рассмотрим принципы эффективного менеджмента, так как функ­ции знаем:

•    целостность организации как социально-экономической системы;

• иерархическая упорядоченность, то есть разделение процессов ме­неджмента;

• целевая направленность как приоритет структурных целей, как дос­тижение, как критерии эффективности менеджмента;

• научная обоснованность и оптимизация за счет гаммы методов
обоснования и выбора решений;

• сочетание централизации и децентрализации управленческих про­цедур и решений за счет делегирования полномочий и ответственности;

• демократизация - использование поведенческих инструментов ме­неджмента для мотивации продуктивного сотрудничества менеджеров.

Методы менеджмента, как систему правил и процедур решения различ­ных задач с целью обоснования эффективности организации различают: Общее - особенное - частное

• методы управления функциональными подсистемами организации (ОСУ),

• методы выполнения функций менеджмента (общее профессиональ­ное умение).

• методы подготовки и принятия управленческих решений: подго­товки обоснования, выбора решения, реализации решения (организацион­но-технические навыки).

Эффективность определяется выбором метода, адекватного ситуации на рассматриваемом уровне управления. Так, для обработки и дальнейше­го использования предмета труда менеджера - информации, необходимо подобрать соответствующие средства ее обработки, то есть применить ин­струментарий, выбрав:

1. экономико-математические модели или методы, модель системного
анализа для решения слабоструктурированных проблем - формальные или
эвристические модели имитационного моделирования;

2. системы управления: по целям (МВО), Паттерн, Парт, экспертизы и
так далее.

Требует эффективности управления, являются ресурсы менеджера, то есть использование как профессиональных, так и личных качеств в работе. Так, исходя из определения, менеджмент - это метод, ориентированный на успех. При этом составляющими успеха организации являются:

1. выживание - адаптация целей и методов их достижения (рынок, про­дукция, технология и точные изменения с целью устойчиво развиваться);

2. результативность - когда и правильные вещи делают и эффектив­ность - когда правильно создаются вещи; она измеряется как производи­тельность: техники, людей, капитала;

3. управленческие решения - это мысли, идеи. Цель управления - вы­полнение нужной работы людьми, практически реализовать управленче­ское решение, результативно и эффективно.

Для этого менеджер применяет свой профессионализм в управлении людьми, он использует и ситуационные технологии: управление персона­лом, делегирование полномочий, создание команды, мотивация, стимули­рование, расстановка персонала и тому подобное.

Роль социальных технологий настолько возросла, что определила со­временный этап развития менеджмента - социальный менеджмент, кото­рый не столько отвечает на вопрос «почему», сколько на вопрос «как». Поведенческие науки позволяют разработать социальные технологии или методики, апробированные менеджерами. Наша задача в этом курсе осво­ить ряд таких методик, как самоменеджмент, коммуникации и так далее.

Менеджмент — тип управления, в наибольшей степени, отвечающий потребностям и условиям рыночной экономики. Менеджмент — аналог термина "управление". Это его синоним, однако не в полной мере. Термин "управление" намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности (например, управление автомобилем); к разным сферам деятельности (управление в неживой природе, в биологических системах, управление государством); к органам управления (подразделениям в государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и объединениях). Термин "менеджмент" ("management") американского происхождения и переводится на другой язык дословно. В англоязычных странах он употребляется довольно свободно и в различных значениях, но всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для других значений используются другие слова. Например, для обозначения управления в неживой природе используется термин "control"; для государственного или общественного управления — термины "government administration" или "public administration", что лишь подчеркивает его принадлежность к хозяйственной сфере деятельности. Термин "менеджмент" применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации в рыночных условиях. Менеджмент имеет свой собственный экономический механизм, направленный на решение конкретных проблем взаимодействия в реализации социально-экономических, технологических, социально-психологических задач, возникающих в процессе хозяйственной деятельности. Экономический механизм менеджмента объективно обусловлен осуществлением хозяйственной деятельности фирмы в рыночных условиях, когда результаты управленческой и хозяйственной деятельности получают оценку на рынке в процессе обмена. Экономический механизм менеджмента состоит из трех блоков: внутрифирменное управление; управление производством; управление персоналом. Успехи и неудачи предприятия — это, в первую очередь, успехи и неудачи менеджмента. А если исходить из утверждения, что предприятие — это прежде всего люди, то менеджмент — это организация деятельности работников. Персонал — важнейший элемент производственного процесса на предприятии. Финансовые средства, капитал для инвестиций при создании нового предприятия можно получить на рынке капиталов. Найти же компетентных работников, профессионалов намного сложнее. Менеджмент означает организацию работы коллектива с таким расчетом, чтобы она в максимальной степени соответствовала потребностям сотрудников и позволяла активизировать их работу и повысить ее эффективность. Главное в менеджменте — ставить перед собой цели, отвечающие интересам предприятия — Management by objectives ("менеджмент постановки цели"). В этом заключается принципиальное отличие менеджеров от руководителей старого стиля. Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их, работая по найму на должности менеджера. Труд менеджера — это производительный труд, возникающий в условиях комбинирования высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации работников, обеспечивающий связь и единство всего процесса. Поэтому менеджмент объединяет работников различных специальностей: инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, статистиков, психологов, плановиков, бухгалтеров и других, работающих под руководством менеджера, управляющего предприятием, производственным отделением или фирмой в целом.

В процессе своей деятельности менеджеру приходится решать не только общие задачи управления, но и дей­ствовать в соответствии с особенностями сферы, которой ему необходимо управлять. Именно по этой причине при­нято говорить о частном (специальном) менеджменте, особенности кото­рого описываются в соответствующих учебниках. В на­стоящее время существует по меньшей мере семь сфер менеджмента.

1. Производственный менеджмент направлен на при­нятие решений, касающихся использования тех или иных технологий, загрузки оборудования, объемов и структу­ры выпуска продукции, другими словами, на оптимиза­цию производственного процесса. Оптимизация предпо­лагает поиск такой организации производства, при кото­рой имеющиеся у предприятия ресурсы (материалы, обо­рудование, денежные средства, рабочая сила) использу­ются наиболее выгодно — таким образом, что они прино­сят максимально возможную выгоду при минимальных затратах.

2. Менеджмент персонала направлен на то, чтобы повысить эффективность использования персонала. Ме­неджер, работающий в данной сфере, должен решать воп­росы, связанные с поиском, обучением и повышением квалификации сотрудников. Кроме того, в задачи менед­жера по работе с персоналом входит разработка методов стимулирования и вознаграждения работников, благода­ря которым их работа будет плодотворней.

3. Маркетинг-менеджмент (менеджмент маркетинга) стремится к нахождению наилучших способов взаимодействия предприятия с рынком с точки зрения рынка. По­скольку любое предприятие существует до тех пор, пока оно удовлетворяет чьи-то потребности, менеджеру, рабо­тающему в области маркетинга, приходится принимать решения, определяющие характер сбора и использования информации о рынке. Кроме того, он отвечает за корректи­ровку ценовой, производственной и рекламной политики предприятия. Зная, какие потребности имеются на рынке, в каком количестве необходимы товары и услуги, предо­ставляемые предприятием, менеджер может принимать ре­шения, которые будут выгодными для предприятия.

4. Инновационный менеджмент направлен на созда­ние и внедрение новых видов товаров или услуг, а также технологий. Для этого необходимо провести многочислен­ные исследования, решить, в каком именно виде товар будет благоприятно воспринят на рынке, определить, как сделать издержки на производство товара минимальны­ми. Естественно, инновационный менеджмент решает вопросы, связанные с внедрением новых разработок в производство.

5. Снабженческо-бытовой менеджмент направлен в основном на торговые операции. Чтобы производить то­вар, предприятие должно иметь сырье; затем, когда то­вар уже произведен, для получения прибыли он нужда­ется в том, чтобы выгодно продать этот товар. Менедже­ры, работающие в службе снабжения или сбыта, решают именно эти вопросы. А это часто требует решения более частных задач, например, выбор поставщиков и торго­вых организаций, которые будут реализовывать товар, организацию доставки сырья и товаров.

6. Финансовый менеджмент занимается регулировкой денежных потоков. Если говорить более конкретно, то в его задачи входит составление бюджета и финансового плана организации, оценкой актуального финансового со­стояния и изучением перспектив его развития. В процессе работы специалист по финансовому менеджменту может взаимодействовать с менеджером, отвечающим за инновации, поскольку любые инновации требуют отвлечения финансовых средств от достижения текущих целей для того, чтобы направить их на внедрение нового товара. В случае необходимости менеджер, работающий в данной сфере, должен принимать решения, направленные на пре­дотвращение неблагоприятных для предприятия событий.

7. Эккаунтинг-менеджмент направлен на изучение данных о работе предприятия и последующее исправле­ние (корректировку) решений в соответствии с этими дан­ными.

Функция планирования. По сути, в процессе планирова­ния принимается решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены, чтобы достичь этих целей. Это подготовка сегодня к завтрашнему дню, определение того, что требуется и как этого добиться.

План представляет собой сложную социально-экономичес­кую модель будущего состояния организации. Стадии процес­са планирования в основном универсальны. Что же касается конкретных методов и стратегии, то они существенно различа­ются. Обычно организация формирует единый план для управ­ления ее общей деятельностью, но в ее рамках отдельными менеджерами применяются для достижения конкретных целей и задач организации различные методы. Таким образом составляется карта пути, по которому должна пройти организация за конкретный период времени.

С помощью функции планирования в определенной мере решается проблема неопределенности в организации. Планиро­вание помогает менеджерам лучше справиться с неопределен­ностью и более эффективно на нее реагировать. Поэтому сле­дует помнить, что неопределенность — это одна из основных причин, по которой планирование может помочь организации лучше управлять в условиях неопределенности, более эффективно реагировать на изменения внешней среды.

Функция организации. В любом плане всегда есть этап создания реальных условий для достижения запланированных целей. Организация как функция управления обеспечивает упорядочение технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности любой организации. Функция организации нацелена на упорядочение деятельности менеджера и исполнителей. Поскольку всю работу выполня­ют люди, функция управления как организация позволяет определить, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества заданий и какие для этого потребуются средства.

Функция мотивации. Поведение человека всегда моти­вировано. Он может трудиться усердно, с воодушевлением и энтузиазмом, а может уклоняться от работы. Поведение лич­ности может иметь и любые другие проявления. Всегда сле­дует искать мотив поведения.

Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации.

Традиционный подход к мотивации основывается на вере в то, что сотрудники — всего лишь ресурсы, активы, которые мы должны заставить эффективно работать.

Стремление человека реализовать себя в своем деле бесспорно. Так уж он устроен. Там, где управление и организация труда предоставляют сотрудникам такие возможности, их труд будет высокоэффективным, а мотивы к труду — высокими. Значит, мо­тивировать сотрудников — затронуть их важные интересы, дать им шанс реализоваться в процессе трудовой деятельности.

Функция контроля. Итак, составлен план организации, создана ее структура, заполнены рабочие места и определены мотивы поведения сотрудников. Остается еще один компонент, который необходимо добавить к функциям управления, — это контроль.

Контроль, как правило, ассоциируют с властью, "командо­ванием", "поймать", "уличить", "схватить" Такое представле­ние о контроле уводит в сторону от главного содержания фун­кции контроля.

Понятие "контроль" (проверка) как вид административной деятельности выходит за рамки понятия "контролирование" Кроме того, он включает и активную деятельность менеджера — уп­равление.

Управленческий контроль не является разовой акцией. Это процесс непрерывный, включающий наблюдение и регулирова­ние разных видов деятельности организации с целью облегче­ния выполнения управленческих задач

Эффективный управленческий контроль создается на осно­ве его соединения с процессом стратегического планирования. Он обеспечивает наблюдение за осуществлением стратегических планов таким образом, чтобы менеджеры могли определить, насколько хорошо они выполняются и где необходимо сделать изменения или применить регулирующие меры.

Два подхода к менеджменту бизнеса - это начало маркетинга.

В настоящее время существуют два подхода к изучению процесса ме­неджмента бизнесом. Первый подход, появившийся в начале XX века, со­стоит в разделении управленческих функций.

Второй, более современный, фокусируется на управленческих ролях. Управленческие функции являются результатом того, ради чего осуществляет­ся менеджмент, а роли представляют собой средства для достижения этих ре­зультатов. Задачи современного этапа менеджмента - переход от целей, которые научились формулировать к конкретным действиям конкретных лиц, играющих определенные роли. Поведение организации во многом зависит от внешних обстоятельств и при их быстрой смене может также стать непредска­зуемым, критическим. Но топ-менеджеру известна стратегия фирмы, поэтому он на время может изменить курс, обойти «рифы», чтобы затем вновь вернуть­ся на прежний путь к цели. Иначе говоря, топ-менеджера выручает знание и умение стратегического управления, исходя из долгосрочных прогнозов. Стра­тегические цели определяет Совет директоров или владелец предприятия. Но все расчеты и предложения готовит команда менеджера При этом выбор луч­шего решения осуществляется на основе критериев, исходящих из цели или миссии деятельности. Нередко в качестве критериев выбора, а также критериев оценки конечных результатов применяют показатели эффективности, в частно­сти эффективности управления.

Существуют технико-экономические показатели, на основе экономи­ческих расчетов. Например, на основе коэффициента Альтмана. Известны организационно-экономические показатели П. Друкера, социально-экономические показатели Т. Питерса и Р. Уотермена. Чаще всего они вы­делены эмпирически, то есть на основе изучения успешного опыта сотен долго живущих компаний. Это говорит о том, что эти показатели результа­тивности управления действуют и в настоящее время для оценки эффек­тивности управления в российских фирмах.

Бизнес, его миссия - потребности людей.

Производство товаров и услуг - конкретные запросы.

Успешность бизнеса - % польза от товара (сущность бизнеса).

Поэтому в успешном бизнесе источником идей является марке- тинг, а менеджмент обеспечивает создание нужного товара или ус­луги, и лишь, поэтому маркетинг затем обеспечивает успешную реа­лизацию товара, а тем самым эффективность, то есть прибыльность бизнеса. Таким образом, успешное управление бизнесом - это:

1. менеджмент маркетинга

2. маркетинг в менеджменте

---

Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 293; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!