Глава 7. Организация как система управления
Основные понятия и подходы исследования систем
Основные понятия и подходы исследования систем тесным образом связаны с теорией систем ,которая была разработана Людвигом фон Берталанфи в 1930-егодыXX века. Применение теории систем в управлении в конце 50-х годов явилось важнейшим вкладом в теорию управления и во многом связано с именем одного из выдающихся теоретиков в области управления, профессора Нью-Йоркского университета Питера Друкера.
Теория систем в менеджменте соприкасается с анализом, проектированием и функционированием самостоятельных хозяйственных подразделений, которые
представляют собой сложные системы.
Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Все организации являютсясистемами. Поскольку люди тоже являются компонентами организаций (социальные компоненты) наряду с техникой, все организации являются социотехническими системами.
Существуют два основных типа систем: открытые и закрытые.
Закрытая система:
• имеет жесткие фиксированные границы;
• ее действия относительно независимы от окружающей среды.
Открытая система:
• характеризуется взаимодействием с внешней средой;
• не является самообеспечивающейся, зависит от ресурсов, поступающих извне;
• границы системы проницаемы, идет постоянный обмен с внешней средой;
|
|
|
• имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде.
Составляющие сложных систем, таких как организация, называются подсистемами. В организации подсистемами могут быть цехи, отделы, уровни управления т.д.
Социально-экономические системы классифицируются по ряду признаков, которые представлены на рисунке 12.
Рис.12. Признаки классификации систем
С понятием"система" связана широта исследования при анализе и синтезе управления организаций включающего три подхода:аспектный, комплексный, системный и ситуационный.
Аспектный подход довольствуется учетом отдельных ключевых элементов при анализе и синтезе систем.
Комплексный подход требует составления приоритетов ключевых элементов и учета наиболее важных элементов (т. е. составления рейтингов).Для получения полного знания о системе необходимо рассматривать ее с разных сторон в разных средах. Адекватное познание системы требует построения множества различных моделей, каждая из которых описывает лишь определенный аспект системы.
Системный подход требует учета всех ключевых элементов (внутренних и внешних), влияющих на принятие решений. Он требует наибольших затрат ресурсов и времени.
|
|
|
Этот подход обеспечивает изучение сторон, свойств, частей, характеристик предмета исследования в рамках целостной системы.
С позиций данного подхода характерен взгляд на организацию и управление как намногоплановое, комплексное и изменяющееся явление, обладающее множеством связей с внутренним и внешним окружением организации. Принципиальные отличия системного подхода от «одномерных» учений состоит в том, что:
• исходит из многомерности организации управления;
• обеспечивает учет в управленческой деятельности влияния и взаимодействия множества факторов, находящихся как внутри, так и вне организации и оказывающих прямое и косвенное воздействие на ее функционирование;
• предполагает наличие так называемого системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отлично от простой суммы составляющих его частей.
Сущность системного подхода трактуется разными учеными по-разному:
1. Системный подход - это средство анализа для одновременного выявления большого количества процессов и компонентов, а такжевзаимосвязей, окружающих данную систему;
2. Системный подход дает возможность удерживать целое, когда анализируются его части;
|
|
|
3. Системный подход необходимо рассматривать как некоторое мировоззрение, направленное на преодоление сложностей окружающего нас мира. Это способ мышления по отношению к организации и управлению.
4. Системный подход обязывает к определенной дисциплине мышления;
5. Системный подход включает две противоположные части – системный анализ и системный синтез (проектирование).
Графическая схема системного подхода, представленная на рисунке 13,значительно облегчает процесс системного анализа. Для практиков рекомендуется проводить изучение системы по отдельности в каждом из следующих её состояний:
статика- т.е. в её предметном бытии;
динамика -т.е. в её действительном существовании:
развитие- т.е. в её историческом аспекте.
Иными словами, провести статистический анализ системы, функциональный и исторический.
В свою очередь, изучение системы в статике распадается на два направления анализа: компонентный и структурный, т.е. выяснение, из каких компонентов состоит данная система, и каково их структурное взаиморасположение, каковы взаимосвязи компонентов.
Изучение системы в динамикетакже разделяется на два направления: анализ внутреннего функционирования, анализ внешнего функционирования системы.
|
|
|
Изучение системы в развитии также можно представить в виде двух направлений исследования: генетический анализ, прогностический анализ.
Как показывает практика, предложенный алгоритм исследований очень продуктивен, так как оптимально организует и направляет весь ход исследования.
Рис. 13. Графическая схема системного подхода
Среди «синтетических» учений об управлении заметное место занимает ситуационный подход. Широкую популярность идеи «ситуационного подхода» завоевали на рубеже 70-х годов XX века. Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация.
Ситуация — это конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на управление в данное конкретное время.
Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления». Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.
Согласно методологии ситуационного подхода руководитель должен:
• быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность;
• уметь предвидеть вероятные последствия — как положительные, так иотрицательные — от применения данной методики или концепции;
• правильно интерпретировать ситуацию, определить, какие факторы являются наиболее важными;
• уметь увязывать конкретные управленческие приемы с конкретнымиситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем.
Принципы исследования систем
Основными принципами исследования систем являются специфические
принципы социальных систем и принципы системного подхода.
К принципам системного подхода относятся:
1. Принцип целостности. Система исследуется как единый организм, с учетом проявления свойств, внутренних связей между элементами и внешних связей с другими системами и объектами.
2. Принцип декомпозиции (разъединения). В целях удобства анализа любая сложная система может быть представлена состоящей из отдельных частей, так называемых подсистем, которые, в свою очередь, могут быть разделены на их составные части, и так до тех пор, пока не дойдут до отдельных неделимых элементов.
Элементом называется такая часть системы, которая в пределах данной задачи не требует дальнейшей детализации. При этом любая система должна рассматриваться как составная часть другой системы более высокого уровня, называемой надсистемой.Схема реализации принципа декомпозиции системы представлена на рисунке 14.
Рис. 14. Схема реализации принципа декомпозиции системы
3. Принцип иерархической упорядоченности (подчиненности).
Иерархической структурой называется совокупность последовательно подчиненных звеньев системы.
Равнозначные звенья такой структуры образуют уровень иерархии.
Связи между звеньями одного уровня называются горизонтальными.
Связи между звеньями различных уровней называются вертикальными.
Прямые связи, идущие вниз, моделируют отношение руководства, власти.
Обратные связи, идущие вверх, моделируют подчинение.
4. Принцип целевой направленности. Цели функционирования отдельных объектов системы (локальные, частные цели) должны быть подчинены общей (глобальной) цели всей системы.
5.Принцип эмерджентности (от англ. еmergere -"внезапно появляться, возникать"). Отдельные разнородные элементы объединяются в систему для получения нового общесистемного качества, которым не обладает каждый из этих элементов.
Синергия - это приращение энергии, понятие количественное; это количественное изменение потенциала объекта в положительную или отрицательную сторону. Существует простая формула, отражающая этот процесс: 2 + 2 = ± ∆ 5, то есть 2 + 2 = 3 или 5; ± ∆ - это и есть приращение.
Эмерджентность – понятие качественное, возникающее неожиданно при синергии.
Синергиядействует только там, где есть человек, но не машины. Для природных и машинных объектов характерно явление резонанса, а не синергии. Если энергия положительная, то высокая позитивная синергия.Различие природы и уровня проявления синергии и эмерджентности приведена на рисунке 15.
Рис. 15. Разная природа и уровни проявления синергии и эмерджентности
6. Принцип необходимого разнообразия. Для успешного управления управляющий орган должен обладать не меньшим разнообразием, чем объект управления.
7. Принцип обратной связи. Наличие обратной связи между взаимодействующими элементами системы есть необходимое условие управления. Если нет обратной связи, то объект неуправляем.
8. Принцип альтернативности. Обязательность проработки нескольких вариантов возможных решений для достижения целей, стоящих перед системой.
9. Принцип историчности. Текущее состояние системы может быть правильно понято лишь с учетом истории развития системы.
Вышеперечисленные принципы относятся к общим принципамсистемногоподхода,так как распространяются на системы любой природы: технические, биологические, социальные. В социальных системах структура, которой представлена на рисунке 16, главным действующим звеном является человек. Для них важное значение имеет ряд специфических принципов.
Рис. 16. Структура социальной системы
Специфические принципы социальных систем:
1. Принцип неопределенности (непредсказуемости). Поведение социальной системы нельзя предсказать с высокой степенью точности из-за наличия в ней человека (не соблюдается принцип целенаправленности).
2. Принцип самоорганизации (устойчивого равновесия). Социальные системы, предоставленные самим себе, стремятся к состоянию устойчивого равновесия с минимальными энергозатратами (состоянию покоя, лени).
3. Принцип лидерства. В качестве системообразующего фактора любой системы выступает ее ядро. Ядром социальной системы являются так называемые лидеры.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 296; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!