Внутренняя и внешняя среда организации
Самое общее представление о внутренней среде организации дает ознакомление с целевым назначением организации, нормативной основой, ресурсами, историей создания и развития и т. д. С точки зрения управления интерес представляют принципы, процессы, разделение труда, распределение ролей, система внутренних социальных и экономических связей и отношений, отражающих ее организационно-управленческую культуру.
Главные факторывнутренней среды организации, прямо или косвенно воздействующие на осуществление общего и функционального управления, — это цели, структура, задачи, технология, люди (трудовые ресурсы).
Важным фактором внутренней среды является структура организации. Под структурой организации понимают количество, состав ее подразделений, ступеней управления в единой взаимосвязанной системе, обеспечивающей наиболее эффективное достижение цели (целей) организации. Успешному функционированию элементов структуры организации способствует специализированное разделение труда.
Следующим внутренним фактором является задачиуправления как предписанные работы или часть работы (операции, процедуры), которые должны быть выполнены заранее установленным способом и в установленные сроки. Задачи управления являются элементами, составляющими должность. В соответствии со структурой организации они рассматриваются как часть необходимого вклада в достижение цели организации.
|
|
|
Технология производства еще один важный фактор внутренней среды. В данном случае под технологией следует понимать сочетание средств организации для превращения исходного сырья в искомую продукцию или услуги. Технология предполагает совокупность оборудования, инфраструктуры, инструмента, квалифицированных навыков работников с тем, чтобы осуществить желаемые преобразования в материалах, информации или в людях.
Люди, работники (трудовые ресурсы) — наиболее значимый фактор внутренней среды. Цели организации достигаются через труд людей. Успешная деятельность людей в свою очередь связана со множеством факторов. Среди них потребности, взгляды, притязания, умственные и физические способности и т. д. Структура внутренней среды организации представлена на рисунке 10.
Рис.10. Внутренняя среда организации
Внешняя среда организации.
Организация как открытая система, чтобы выжить в условиях рынка, должна приспосабливаться к факторам внешней среды.
К внешней среде относятся следующие факторы: поставщики, покупатели (или клиенты), конкуренты, партнеры по бизнесу, законы и государственные структуры, экономические факторы, профсоюзы, трудовые ресурсы, культура, мораль, традиции, политические и международные факторы.
|
|
|
Внешнюю среду в менеджменте разделяют на деловую среду, к которой причисляют факторы прямого влияния на организацию, и фоновую среду, которая охватывает факторы косвенного влияния. Все факторы функционируют во взаимосвязи и взаимодействии.
Внешняя среда характеризуется сложностью, подвижностью и неопределенностью.
Сложность внешней среды определяется числом факторов, на которые организация должна реагировать, а также их вариативностью. Факторы внешней среды характеризуются многими категориями данных, которые принимаются во внимание при выработке управленческих решений,
Подвижность характеризуется скоростью, с которой происходят изменения факторов окружающей среды. Наибольшие изменения происходят в отраслях, ориентированных на научно-технический прогресс.
Неопределенность внешней среды объясняется недостаточностью информации о факторах и зачастую ее низкой достоверностью. Чем неопределеннее данные, характеризующие факторы внешней среды, тем сложнее принимать эффективные управленческие решения.
К основным факторам деловой сферы внешней среды относятся следующие: поставщики, покупатели, конкуренты, партнеры по бизнесу, государство с его законами и учреждениями. Все эти факторы оказывают прямое (непосредственное) воздействие на организации.
|
|
|
Организации, производящие продукцию, зависят от равномерности поставки материалов. Нарушение поставки приводит к сбою выпуска продукции, снабжения рынка, получения прибыли, удовлетворения потребностей покупателя. В конечном итоге от этого выигрывает конкурент.
Для нормального функционирования организации нужны не только поставщики материалов, но и участие партнеров по бизнесу — банков, акционеров, частных лиц. Надежное финансовое состояние, инвестиции — важные условия выживания организаций в конкурентной среде.
Организация функционирует в сложной системе юридических норм. Законы и государственныеучреждения определяют правовой статус и регулирование экономики. Организации обязаны выполнять не только требования законов, но и государственных учреждений, которые следят за их исполнением.
Бизнес невозможен без потребителя. Потребитель диктует, какие товары и услуги ему необходимы и по какой цене, что определяет конечные результаты деятельности организации.
|
|
|
Во многих случаях необходимый рынку продукт или услугу определяет конкурент. Речь идет о совершенствовании продукции, введении новаций с тем, чтобы обойти конкурента. Недооценка нововведений оборачивается для организации большими потерями прибыли, снижением имиджа.
Внешняя фоновая среда характеризуется факторами косвенного влияния на организацию. Среди них назовем основные: технология, состояние экономики, социокультурный фактор, политический фактор.
Технология является не только внешним, но и внутренним фактором. Обновление существующих и внедрение принципиально новых технологий оказывает мощное воздействие на эффективность организации, на ее конкурентоспособность, выживаемость в условиях рыночной экономики.
На организацию косвенно воздействует состояние экономики и изменения, происходящие в ней. Такие экономические явления, как инфляция, спадыпроизводства, налоги, колебания курса валюты, заметно затрагивают интересы организаций. Так, например, снижение налогов увеличивает массу денег у населения, тем самым способствуя развитию бизнеса.
Любая организация подвергается воздействию социокультурного фактора, к которому относят традиции, стереотипы поведения людей,приверженностьопределенной торговой марке или, наоборот, отрицательное отношение к какому-либо товару, и т. д. Социокультурный фактор в России ввиду ее масштабов,многонациональности, расслоения населения на бедных и богатых является весьма актуальным.
Политический фактор играет важную роль в деятельности организации. Он тесно связан с социокультурным фактором и международным окружением. Политический фактор во многом определяет обстановку, в которой функционирует организация (практические действия административных, законодательных и судебных органов, защищающих права граждан, бизнес, частную собственность; структура и соотношение интересов в обществе.
Если организация ведет дела за пределами внутреннего рынка, то ей необходимо считаться с особенностями внешней среды страны, где она организовала свой бизнес. В среде международного бизнеса выделяются такие факторы, как культура, экономика, законодательство, государственное регулирование и политическая обстановка. Все они должны учитываться в деятельности организаций, работающих в международной среде. Перечисленные факторы определяют инфраструктуру менеджмента. Структура внешней и внутренней среды организации представлена на рисунке 11.
Рис.11 . Структура вешней и внутренней среды организации
Функционирование современных организаций сталкивается с множеством проблем, возникающих во внешней и внутренней среды организации. Проблемы бывают трех видов:
1. типовые
2. нетиповые
3. не решаемые, в настоящее время.
Типовые проблемы могут быть сравнительно просто решены с помощью обычных технологий разработки и реализации управленческих решений.
Для решения нетиповых проблем требуются специальные технологии разработки управленческих решений.
Третий вид проблем не под силу не только руководителям, но и специалистам.
Набор таких проблем характеризует любую современную организацию, как один из самых сложных объектов для изучения и познания.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 384; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!