Система пространственных координат
Как было выяснено нами в предыдущей части, умение позиционироваться и гармонично подстраиваться «сверху» – это основной навык управления инициативой в коммуникации. Однако не стоит забывать, что рассматривая общение равных собеседников, мы говорим, что стать лидером в разговоре – это «приз», награда за виртуозно проведенную коммуникативную игру, в которой изначально ни одна из сторон не желает просто так отдавать инициативу и право принимать решения. В связи с этим вспомним, что в этой игре важнейшую роль играет создание своей физической территории. И, возвращаясь на первые шаги всего коммуникативного процесса – на этап подготовки коммуникации, – мы начинаем разговор о практических приемах формирования своей территории.
2.6.1. Что такое «Пространственные Координаты» человека
Человек живет и действует не в вакууме: чем бы он ни занимался и где бы ни находился, его постоянно окружает физическая реальность. От того, насколько человек в ней адекватно ориентируется, и зависит «устойчивость» его позиции.
Обратите внимание, что когда человек входит в незнакомое помещение, то, прежде всего, бегло осматривает его: он молниеносно производит оценку обстановки, создавая себе, таким образом, возможность ориентироваться – понимать, где и в каких условиях он находится. Как только человек смог бегло собрать информацию об окружающем его пространстве, он становится способен действовать и принимать решения сообразно обстановке, проще говоря – вести себя адекватно окружающему пространству.
|
|
|
Таким образом, умение адекватно воспринимать окружающую обстановку лежит в основе создания своей физической территории. Более того, именно данная способность зачастую уже с первых мгновений встречи определяет, будет ли человек, к которому вы приходите, общаться с вами, как с равным, либо изначально примет вас, как потенциального «подчиненного».
Для наглядной иллюстрации данного утверждения рассмотрим два типичных случая начала коммуникации. В первом случае происходит встреча двух равных, уважающих себя людей: один из них приезжает к другому, и первое, что он делает, когда входит – неспешно осматривает детали интерьера. Это может происходить в различных формах – бегло, неспешно, с иронией или восхищением: но этот момент будет присутствовать всегда. Во втором же случае в кабинет руководителя входит испуганный подчиненный: первое и единственное, что он делает, ничего вокруг не замечая – это смотрит на своего руководителя; в особых случаях, он даже боится пошевелить головой, «утыкаясь» глазами в какую-нибудь точку на столе начальника. Спрашивается: в чем разница?
|
|
|
В первом варианте, равноправный оппонент, эмоционально не включаясь в общение, просто неспешно адаптируется – изучает пространство, принимая решение, как ему себя вести – и, уже исходя из контекста, начинает строить свою коммуникативную игру.
Во втором случае, ни о какой коммуникативной игре речи вообще не идет: подчиненный сразу «включается» эмоционально – пытаясь из собственных страхов сразу вызвать у руководителя позитивную оценку. Естественно, что при таком подходе, он не ориентируется в физической реальности и не способен что-то гибко менять в собственном поведении: включившись эмоционально, он сразу оказывается на физической территории руководителя – изначально проигрывает территорию, даже не пытаясь ею завладеть. А так как он включен эмоционально и дезориентирован, у него наступает состояние, близкое к аффекту: можно сказать, что потеряв почву под ногами, он становится не способен и адекватно мыслить. Нетрудно предсказать и развитие данной коммуникации: так как именно физическая территория, изначально уже оставленная у «власть предержащего», составляет фундамент коммуникативной игры, то руководитель легко сбивает и «эмоциональный пыл» подчиненного, то есть быстро отыгрывает эмоциональную территорию; после чего, как следствие, выигрывает и территорию ментальную – право принимать решения, давать оценки и т.д. Естественно, что в такой ситуации подчиненный становится недееспособен: его, как оппонента, просто не существует; все, что ему остается – это «остекленеть», полностью смириться с состоянием дискомфорта и просто слушать.
|
|
|
Поэтому столь важен момент еще даже не начавшейся коммуникации. Категорически нельзя, только приоткрыв дверь в кабинет и зафиксировав взгляд на человеке, сразу эмоционально включаться в общение: опытные руководители и те, кто волей случая долго управляет людьми, уже по тому, как вы входите к ним, определяют – будут ли они говорить с вами, как с равным или сразу начнут «строить», как «подчиненного». Если же человек видит в вас только «подчиненного», что-то испуганно или истерично пытающегося ему объяснить, то лично к вам у него не возникает и уважения, а, чаще всего – раздражение: такого человека он никогда не станет продвигать по карьере, потому что его просто не уважает, даже если он специалист великолепный. Скажу проще – он просто не считает вас специалистом – он не видит в вас чувства собственного достоинства, характерного для профессионалов.
|
|
|
Что же лежит в основе принципа «владения территорией»? Человек в повседневных действиях ориентируется сознательно; сознание же мыслит предметно – то есть ориентируется на окружающие его предметы, объекты. При этом физическая реальность воспринимается нами, как трехмерное измерение: сознание, в первую очередь, адаптировано к жизни в нем и можно сказать, постоянно собирает именно трехмерную физическую реальность. Таким образом, для того, чтобы адекватно себя чувствовать в физической реальности, каждому человеку необходимо иметь некую внутреннюю систему ориентиров: систему координат. И эта система координат, существующая у каждого из нас, структурирована по принципу «вперед – назад», «вправо – влево», «вверх – вниз».
Причем, данные направления распределяются согласно расположению окружающих предметов: человек что-то замечает перед собой и привязывает «вперед» к определенному предмету, таким образом – словно «крепит» свою систему отсчета в пространстве. Соответственно, далее к другим предметам окружающей обстановки привязывает «вверх» и «в сторону». Теперь он способен адекватно ориентироваться в пространстве: именно данная система координат соединяет внутренний мир человека с окружающей реальностью и, по сути, служит соединительным волокном между внутренним и внешним мирами.
Если же человек теряет эту связь – либо полностью, либо все свое внимание переносит только на какую-то одну координату – один предмет, – то у него наступает состояние, которое называют трансом: он более находится в своем внутреннем мире и уже адекватно не воспринимает окружающую реальность.
2.6.2. Пространственные Координаты в коммуникации: возможность свободно мыслить
Таким образом, у каждого из нас есть такая «навигационная» система координат, без которой мы бы просто не смогли двигаться и ориентироваться. Более того, как уже говорилось, данная система – это соединительное волокно внутреннего с внешним: мысли с внешними объектами. Нетрудно заметить, что когда человек о чем-то задумывается – полностью погружается в мир своих мыслей – его взгляд фиксируется на какой-то одной точке; но когда из внешнего мира поступает новая информация, например, человек в этот момент слышит интересную новость по радио, ему, чтобы ее проанализировать и понять, необходимо, прежде всего, перевести взгляд на что-то другое; естественно, что в жизни это происходит автоматически. В процессе коммуникации происходит то же самое: пока человек развивает вслух какую-то одну тему, его глаза малоподвижны, но если он слышит неожиданный вопрос, и ему нужно отреагировать на серьезное замечание или поменять ход коммуникации – то есть адекватно ответить – его глаза делают бросок в сторону.
Таким образом, именно бросок глаз и не важно – в какую сторону – позволяет человеку изменить ход своих мыслей согласно внешнему изменению ситуации разговора. А что произойдет, если он этого не сможет сделать? Он просто не сможет изменить направленность своих мыслей, не сможет проанализировать новую информацию, а значит – и адекватно отреагировать на слова собеседника.
Именно необходимостью постоянно мыслить, анализировать, адекватно реагировать на изменение ситуации и вызваны броски глаз человека. Но куда же смотрит человек в такие моменты? Естественно – на «точки» собственной системы координат! Иными словами, человек может «двигать» глазами только в том пространстве, к которому адаптирован: на которое он «повесил» свою систему координат; более того – он не может выйти за ее пределы. То есть он постоянно будет перескакивать глазами от предмета к предмету, которые находятся в поле его системы координат: на его физической территории.
Именно поэтому, когда человек входит в незнакомое помещение, он, прежде всего, осматривает обстановку, неосознанно отмечая наиболее яркие и заметные предметы пространства – чтобы потом, когда понадобится, быть способным гибко реагировать на изменение ситуации.
Причем освоение пространства и распределение системы координат происходит в несколько этапов. Первое, что делает вошедший – это отмечает общие яркие предметы, относящиеся ко всему помещению. Следующим шагом, он входит на освоенную визуально территорию, «сужая» свое визуальное пространство: например, отмечает яркие предметы на столе, за которым ему предстоит общаться. Иногда территория сужается еще больше – человек выделяет часть стола. Если же в процессе разговора он чувствует себя неадекватно на выбранной «малой территории», теряет почву под ногами, то есть территории «стола» ему становится недостаточно для подходящего ответа (например, в случае неожиданного вопроса, затрагивающего его чувства), то он тут же возвращается к предыдущей, более широкой территории.
В коммуникации это может выглядеть следующим образом: идет процесс общения, человеку задают неожиданный вопрос – он на секунду задумывается, что называется «подвисает», потом говорит «ну-у» и переводит взгляд на какой-нибудь дальний предмет. Это и есть момент возврата человека на более широкую территорию.
Таков примерный механизм того, как ведет себя на невербальном уровне, как правило, неосознанно, любой, более-менее компетентный в коммуникации человек. Что же происходит, когда человек теряет свои пространственные координаты – точки пространства, на которые он «прицепился» взглядом?
В первую очередь, как уже было отмечено, теряется возможность свободно двигать глазами, а значит – весьма ограничивается свобода мышления. Но самое главное, что происходит в этот момент – человек становится не способным эмоционально себя контролировать: автоматически подчиняется течению разговора, которое навязывает ему собеседник (в случае «подчиненного» и «руководителя»: первый, видимо, из страха руководства – чтобы не вызвать агрессию и избежать борьбы/игры с начальником – сразу добровольно входит в это бесконтрольное и бездумное состояние). Таким образом, человек, «потерявший» предметы для ориентации в пространстве, входит в некое состояние эмоционального транса – то есть бесконтрольных внутренних эмоций, которые начинают его «нести»; человек все более начинает погружаться в собственные мысли, что и не дает ему возможности молниеносно снова восстановить свое визуальное пространство. И когда произошел этот момент, можно сказать, что человек практически потерял и физическую территорию, а значит – и возможность быть равноправным участником коммуникативной игры.
Исходя из вышесказанного, сложно переоценить значение системы пространственных координат человека и точек пространства: от них зависит, прежде всего, возможность свободно мыслить, а значит – эффективно использовать во время коммуникации весь свой интеллектуальный потенциал.
Поэтому данное знание особенно актуально, прежде всего, для людей, обладающих великолепным разработанным мышлением, например, занимающихся научной деятельностью (в частности – точными науками). Ведь большую часть жизни они погружены в расчеты, вычисления и построение логических цепочек – то есть привыкают концентрироваться на чем-то одном; привычка концентрированно действовать автоматически переходит и на коммуникацию – они пытаются что-то доказать логически, теряя при этом возможность ориентироваться в пространстве; сами, таким образом, в связи со своими профессиональным особенностями, отдают оппоненту пространство. Беда в том, что обладая талантом четко излагать свои логические выкладки, они не способны действительно вести коммуникацию: в этом причина того, что нередко великолепные «специалисты и интеллектуалы оказываются «не у дел» при распределении социальных призов, а результаты их интеллектуальных прорывов достаются людям, значительно им уступающим интеллектуально, но умеющим удерживать «свою территорию» и «властную» позицию.
Итак, когда вы входите в кабинет или просто готовитесь начать коммуникацию, первое, что необходимо сделать – это отметить вокруг будущего оппонента наиболее яркие предметы. При этом совершенно необязательно пристально их рассматривать – все равно их отмечает боковое зрение.
Кроме того, следует запомнить одно из основополагающих правил начала коммуникации: когда вы в этот момент осматриваете пространство, оппонента вы словно не замечаете. Данное правило особенно важно: пока вы не определились с точками пространства, собеседник для вас как будто отсутствует. Представьте, например, что наряду с другими, осматриваемыми вами, предметами, он не более чем – часть интерьера. При этом внешне вы, безусловно, с ним здороваетесь, что-то ему говорите, только ни в коем случае – не останавливаете на нем свой, скользящий по помещению, взгляд. Видимо, именно эта привычка – сразу смотреть на руководителя с целью определить его состояние – и играет для подчиненных фатальную роль.
Таким образом, не фиксируя взгляд на человеке и скользя взглядом по пространству, вы справа и слева от оппонента отмечаете наиболее яркие предметы. Естественно, что так как этот процесс занимает не более секунды, он всегда проходит естественно и незаметно.
После того, как вы определили точки пространства, вы садитесь перед собеседником так, чтобы вам было удобно их видеть: проще говоря, чтобы вы могли смотреть на выбранные точки, не «выкручивая» себе голову и не делая лишних неестественных движений. Только после этого вы можете, наконец, посмотреть внимательно на собеседника.
Причем, навык состоит в неком «двойном взгляде»: центральным зрением вы смотрите на оппонента, а боковым – продолжаете удерживать точки пространства и фиксироваться на них. Поэтому, точки следует выбирать так, чтобы их можно было легко удерживать сразу обе: вряд ли будет хорошо, если вам для этого придется «разводить» глаза в стороны.
Данный несложный прием служит гарантией, во-первых, того, что вы себя контролируете эмоционально и, во вторых, что ваше мышление достаточно свободно для того, чтобы гибко и свободно реагировать на действия, слова, мысли собеседника.
Таким образом, фиксация точек пространства является первым важным шагом подготовки коммуникации: исходная позиция для разговора определяется тем, насколько легко и без усилий вы можете удерживать боковым зрением свою «систему координат».
Во избежание ошибок уточним, что никогда не следует выбирать в качестве точек пространства подвижные предметы, например, дверь, папку на полке и т.д. – то есть то, что в процессе общения может измениться: дверь могут открыть, папку взять. Если это произойдет, то на какое-то время вы будете дезадаптированы. Также никогда не стоит садиться так, чтобы вам в глаза бил свет – например, напротив солнца, – или какой-то подвижный предмет отвлекал ваше внимание – например, экран телевизора.
Если же вы что-то не учли и, когда заняли положение перед оппонентом, неожиданно поняли, что «удерживать точки» неудобно, то пока вы не включены эмоционально в разговор, ничто не мешает вам их поменять – определив для себя другие, более удобные.
Дата добавления: 2018-10-27; просмотров: 151; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!