Классификации ситуаций принятия решений.
Большинство классификаций посвящено: 1) глобальным характеристикам ситуации принятия решения; 2) характеристикам информационной подготовки решения; 3) особенностям детерминации процедуры принятия решения стадией “предрешения”. К 1 группе классификаций можно отнести класс-цию, рассматривающую 2 типа систем, принимающих решение: 1. единый язык представлен 3 классами: в первых двух классах задана четко сформулированная цель, но способ действия может быть либо задан, либо нет. У 3 класса систем отсутствует четко сформулированная задача; 2. такого языка не существует. Томашевский выделяет 4 типа систем, в которых необходимо принятие решения о действии: 1. Ситуация выбора. 2. Сложная ситуация.. 3. Ситуация предпочтения.. 4. Вероятностные ситуации. Козелецкий выделяет 2 основных типа ситуаций принятия решения. 1. Закрытые ситуации ( узкие и широкие). 2. Открытые ситуации. Дружинин и Конторов выделили класс-цию процедуры принятия решения: а) предварительное выдвижение системы “эталонных гипотез”; б) сопоставление текущих объектов с рядом эталонов и оценка сходства между ними; в) коррекция образов; г) выбор эталонной гипотезы или разработка принципа и программы действий. “Сложноступенчатая” природа решения задачи: а) “послойный” анализ; б) ступенчато-этапная обработку информации в пределах слоя; в) формирование “на выходе” слоев промежуточных образов с последующей их интеграцией в итоговый; г) соотнесение этих образов с эталонами различного информационного содержания и определение эталона, изоморфного те образцу.
|
|
|
Личностные аспекты процессов принятия решения.
Принятие решения является центральным процессом на всех уровнях переработки информации человеком, группами людей, системами “человек—машина”. Эта проблема включает различные аспекты: физиологический, психологический, кибернетический и др. Психологические аспекты проблемы связаны с анализом роли и места процессов принятия решения в системе целенаправленной сознательной деятельности человека. Одной из существенных особенностей процессов принятия решения является то, что в этой процедуре наиболее полно реализуются как отражательные, так и регуляторные функции психики. Поэтому одним из перспективных направлений психологического исследования является изучение этих процессов в связи с тремя основными формами психического отражения и соответствии с тремя уровнями психической регуляции деятельности (сенсорно-перцептивные процессы, представления, речемыслительные процессы). В процессе принятия решения выделяются два основных этапа: информационной подготовки решения и собственно процедуры принятия решения.
|
|
|
Каждое решение отражает индивидуальность его инициатора и систему его ценностей. Влияние человеческого фактора можно рассмотреть в 2 аспектах: 1) влияние личностных характеристик на процесс разработки управленческих решений; 2) личностные оценки существующего управленческого решения. К личностным характеристикам относятся воля, внушаемость, уровень эмоциональности, темперамент, профессионализм, опыт, ответственность, здоровье, реакции, характер влияния, рискованность, параметры мышления. Для каждого человека характерны следующие основные параметры мышления: глубина, широта, быстрота, гибкость. Большое влияние на разработку управленческого решения оказывают также такие качества руководителя, как романтизм и практицизм, оптимизм и пессимизм. Перечисленные факторы формируют авторитет руководителя. В психологии управления существует несколько разновидностей авторитета: авторитет расстояния, авторитет доброты, авторитет компенсации, педантизма, чванства и подавления. Также на процесс управления влияет и темперамент руководителя. Также на процесс принятия решения оказывает влияние и пол лица, принимающего решение.
|
|
|
Психологический аспект принятия решения.
Процедура принятия решения является центральной на всех уровнях приема и переработки информации. В этой процедуре наиболее полно реализуются как отражательные, так и регуляторные функции психики.
В самом общем виде процедура принятия решения включает формирование последовательности целесообразных действий для достижения цели на основе преобразования некоторой исходной информации.
К основным объективным и субъективным условиям, определяющим реализацию процессов решения в деятельности оператора, можно отнести:
- наличие дефицита информации и времени, стимулирующих «борьбу» гипотез;
- наличие некоторой «неопределенностной ситуации», определяющей борьбу мотивов у субъекта, принимающего решение;
- осуществление волевого акта, обеспечивающего преодоление неопределенности, выбор гипотезы, принятие на себя той или иной ответственности.
Условия принятия решения во многом зависят от степени неопределенности. В этой связи различают следующие виды неопределенности:
- обусловленную большим числом объектов, включенных в ситуацию;
- вызванную недостатком информации в силу технических и иных причин;
|
|
|
- порожденную слишком высокой или недоступной платой за определенность, вносимую субъектом, принимающим решение.
Очевидно, что процедура принятия решения и его качество в различных ситуациях неопределенности будет иметь разный характер. Поэтому в зависимости от состояния исходной информации могут быть три вида решения: детерминированное, вероятностное, предельное. С системных позиций проблема выработки и принятия решения условно имеет следующие основные аспекты: логико-психологический, операциональный, функционально-динамический, формализованный. Отдельно можно выделить личностный аспект, связанный с влиянием мотивационно-установочиой и эмоционально-волевой сфер на протекание информационных процессов у человека.
С логико-психологической точки зрения процесс переработки информации и принятия решения (в рамках решения задачи) связан:
- с формулированием задачи, поиском, накоплением и регулированием информации, необходимой для принятия решения;
- выявлением и оценкой проблемной ситуации;
- выделением (построением) системы гипотез;
- реализацией выдвинутой программы действий.
С операциональной точки зрения процедура принятия решения складывается из информационной подготовки и собственно принятия решения. В данном случае речь идет о системе преобразований с использованием определенных методов и приемов. Так, показано, что для деятельности оператора в системах контроля и управления информационная подготовка принятия решения складывается из «внешнего» и «внутреннего» информационного обеспечения.
Функционально-динамические аспекты принятия решения связаны с реализацией комплекса внутренних психологических механизмов. Система этих механизмов до настоящего времени еще не ясна. По-видимому, организация процесса принятия решения весьма сложна и требует взаимодействия различных психологических механизмов. Что же касается самого акта принятия решения, то он одномоментен, подчиняется некоторому универсальному, видимо, простому, но еще не выявленному закону.
Личностные аспекты процессов принятия решений чел-м связаны с опред-м влияния эмоц-но-волевой и мотив-но-установочиой сфер на протекание информац-х процессов. Первым делом необх-мо подчеркнуть, что процесс принятия реш предст-т собой особую стадию волевого действия, реализуемого в рамках сложного волевого акта. Это действие связано как с подготовительным этапом волевого акта, с постановкой и осознанием цели, так и с этапом исполнения и оценки принятого решения. При этом нужно учитывать, что волевые процессы всегда усложняются за счет действия эмоц-ых факторов.
Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 262; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!