Средства активных коммуникаций 6 страница
Об игре «Прибей крота» из «Википедии»
Вот что написано в «Википедии».
«Как только игра начинается, кроты выскакивают из своих нор в произвольном порядке. Цель игры – загнать крота в нору, ударив по нему молотом. С каждым успешным ударом игрок набирает очки. Если игрок не попадает по кроту в отведенное время или ударяет с недостаточной силой, крот сам прячется в нору, но игрок не получает очки. Вначале скорость игры невысокая – большинство игроков успевают ударять по кротам. Постепенно скорость возрастает, крот задерживается на поверхности меньше времени, одновременно из нор появляется сразу несколько кротов. По истечении отведенного времени игра заканчивается, независимо от уровня. Окончательный счет определяется количеством загнанных в нору кротов».
Джим Моррисон и Мик Джаггер
Джим Моррисон с его манерой исполнения и текстами и Мик Джаггер с его энергией и своеобразным стилем, несомненно, лучшие рок‑фронтмены всех времен. Короткая и стремительная жизнь Моррисона окутана загадочным обаянием хаоса, она подпитывалась сценическим образом и безрассудностью. Он упивался навязчивой идеей о тьме и великой неизвестности после смерти. Он жил в хаосе, купаясь в алкоголе и наркотиках, пренебрегая своим физическим и психическим здоровьем. Он умер в 27 лет, пробыв на сцене всего четыре года. Короткая жизнь Моррисона была полной противоположностью системе и порядку.
|
|
|
А Мик Джаггер в буквальном смысле «пахал» на сцене 50 лет. Он пробыл на сцене более чем в 10 раз дольше Моррисона. По большому счету Джаггер был директором и руководителем Rolling Stones: он кропотливо работал над каждой деталью сложно организованного механизма выступлений и записей. В двадцать он избегал наркотиков и алкоголя[17], и сейчас, когда ему уже за семьдесят, многие тридацтилетние позавидуют его форме. Во всем, чем он занимался – будь то написание музыки, выступления, записи в студии, – он проявлял себя как мастер системного управления.
ГЛАВА 4
Прозрение под дулом пистолета
Темнее всего перед рассветом.
Соджорнер Трут[18]
В течение пятнадцати лет мой бизнес покорно, хотя и с издевкой, подчинялся мне. А я работал, словно вечный двигатель. Но, конечно же, мое положение было шатким. Все зависело от меня, и если бы я позволил себе хоть на миг расслабиться, то все рухнуло бы.
Итак, после семи месяцев работы в две смены я зашел в тупик. В моем арсенале «стратегий спасения в последний момент» не нашлось способа избежать надвигающегося смертельного удара – неспособности выплатить даже часть заработной платы. Не получив деньги, сотрудники уйдут, мгновенно уничтожив мой бизнес: тогда и все клиенты разбегутся в поисках другой телефонной службы для обработки их срочных звонков. В один момент Centratel закрыл бы свои двери, и я потерял бы все, что создал за полтора десятилетия. Не говоря уже о том, что шестнадцать моих сотрудников потеряли бы работу, а триста постоянных клиентов оказались бы в критической ситуации.
|
|
|
Я был одиноким пятидесятилетним мужчиной, морально и физически истощенным, без финансовых и карьерных перспектив. Интересное совпадение: неминуемая смерть Centratel совпала бы с таким же неминуемым упадком моих физических и психических сил. Я был в отчаянии и впервые – в гневе, а часы по‑прежнему тикали.
Рассвет
До выплаты заработной платы оставалось всего несколько дней. Как всегда измученный, я лежал в постели, не смыкая глаз. Но в ту ночь я впервые перестал думать о мелочах, философии бизнеса, сложных теориях и надеяться, что в последний момент произойдет божественное вмешательство. Это был конец, анализировать больше нечего, размышлять – тоже не о чем; не осталось ничего, что можно спасти. За исключением одного. Я мог по крайней мере положить конец этой затянувшейся печальной эпопее, сохранив хоть немного самоуважения. Сделав последний рывок, я бы ослепительно вспыхнул, прежде чем погаснуть. Все бы не закончилось так плачевно. Раз уж все потеряно, почему бы не воспользоваться последним шансом поруководить?
|
|
|
На этот раз никакого спасения не было. В три часа ночи я лежал в кромешной тьме, рассматривая все возможности ослепительной вспышки. Я помню то болезненное, но приятное ощущение, которое испытывал, вырабатывая план своей предсмертной агонии. Какой она будет? Но было и кое‑что странное. Я вдруг успокоился. Как такое может быть? Без подбадриваний и без всякой видимой причины, из ниоткуда вдруг возникли два простых прагматичных вопроса: «Что я делал не так все эти годы? И раз конец все равно близок, что я потеряю, если откажусь от прежних убеждений и посмотрю на свой мир под иным углом?»
Именно позиция «нечего терять» стала катализатором. Очевидный крах Centratel дал мне свободу все пересмотреть. Любая новая идея, какой бы невероятной она ни казалась, могла бы что‑то дать – положение дел было хуже некуда. У меня оставалось еще несколько дней, чтобы поэкспериментировать. Возможно, я смог бы даже расслабиться и повеселиться, потому что… да какая разница?
Ответы пришли из ниоткуда. Я пережил своего рода прозрение. Звучит банально, но, на мой взгляд, я вышел из хаоса собственной жизни. Я больше не был его неотъемлемой частью. Всплывая на поверхность и отдаляясь от хаоса, я смог рассмотреть свой бизнес в деталях, аккуратно размещенных, как на мониторе компьютера. Рассмотрев все «с высоты птичьего полета», я был поражен: Centratel оказалась простым автономным механическим устройством! Это не более чем набор последовательных механизмов: ответов на звонки, торговых презентаций, расчета заработной платы, составления графиков работы, рассмотрения жалоб и многого другого. Это своеобразный алгоритм действий, выполняемых в определенном порядке, линейно, шаг за шагом, пока не будет завершена вся последовательность для конкретного процесса. Инстинктивно я понимал, что остальная часть моей жизни функционирует по тому же принципу: как совокупность отдельных и независимых процессов, каждый из которых работает предсказуемо и надежно в соответствии с собственной структурой. (Да, конечно, вначале я думал, что эти системы переплетаются и влияют друг на друга, – придерживался принципов холизма. Но и они не могут скрыть индивидуальности каждой системы и прелести их самостоятельного существования.)
|
|
|
Поздно ночью мною навсегда овладело новое ви дение. Мои мысли мчались со скоростью света, я поражался этой простой красоте. Я понял, что мое предыдущее ви дение было ошибочным. Планета Земля – не огромная аморфная бурлящая масса людей, объектов и беспорядочных событий. Это место порядка и логики, место предсказуемости. Мир – набор логических систем! Впервые я увидел Centratel как замкнутую систему – независимый, автономный механизм, самостоятельную единицу, вроде человеческого тела, самолета, дерева или города. И я знал, что как первичная система Centratel имеет нечто общее со всеми другими системами. Все они совокупность многочисленных отдельных подсистем. Эта логика была прозрачной и утонченной. Я почувствовал тихую радость, которой никогда не испытывал раньше. И по сей день я помню каждое мгновение.
Строчка из старой песни группы The Fixx постоянно крутилась в моей голове: «…одно ведет к другому… одно ведет к другому…»[19]. Я понял, что мой метод управления бизнесом давал обратную реакцию и поэтому был ужасно неэффективным. Я выбрал неправильную позицию, потому что не видел механизма своего бизнеса. Я только решал насущные проблемы, не подозревая, что они были результатом неправильно работающих подсистем. Те жили своей жизнью и действовали в собственной линейной последовательности без определенного курса, что постоянно приводило к низким результатам, которые приходилось исправлять или скрывать. Первичная система, которой был мой бизнес, выходила из‑под контроля, потому что состояла из неконтролируемых подсистем!
Мой мир был хаосом не потому, что я неудачник или несчастная жертва обстоятельств, а потому, что я не контролировал многие подсистемы. Из хаотичных неконтролируемых процессов складывалась неправильно функционирующая первичная система моей жизни: бизнес, здоровье и отношения.
Кто в ответе за все это?
Уставший, но довольный, я лежал в постели, смотрел на свой мир и наслаждался новым ви дением. Это был пограничный, мистический, в каком‑то смысле предсмертный опыт, но без туннеля и яркого света. Впервые мне стало ясно, что мое восприятие реальности было смутным и неопределенным. Как там говорится? «Одно знаю, что я был слеп, а теперь вижу»[20]. Где‑то из глубин моего отчаяния всплывало все больше вопросов, над которыми я раньше не задумывался: «Кто в ответе за все это?» и «Как этот мир продолжает функционировать день за днем, год за годом, из века в век?» Ответы пришли быстро.
Я был поражен, осознав, что не существует никакого «Властелина мира», управляющего всеми событиями. Земля вращается сама по себе, несмотря ни на что. Жизнь течет в рамках общей структурированной и организованной модели, но… никто за это не отвечает ! Благодаря непреклонным законам природы системы прекрасно работают в соответствии со своим строением. На Земле, всегда и везде, действуют законы гравитации. Здесь один плюс один равно двум, и там один плюс один – два. Законы природы – залог того, что механизм мира будет надежным и предсказуемым. Мы, люди, получили прекрасный дар: возможность понимать суть мира, управлять им, делать свою жизнь такой, как мы хотим, использовать законы природы в своих интересах. И никто – ни конкретный человек, ни группа людей – не отвечает за все это!
Я витал в своих мыслях и поражался безмолвной невидимой силе, которая заставляет Землю бесконечно двигаться вперед, несмотря на все попытки человека вмешаться в этот процесс. Циклически, методично и вопреки всему сложный мир движется сам по себе, настраиваясь, балансируя и уравновешивая все вокруг. И в основе всего этого лежат бесчисленные линейные системы.
Мир эффективен на 99,9%
Логическое обоснование этих систем – не заклинание хорошего самочувствия и позитивного мышления и не вера. Речь о холодной, как камень, механической реальности. Подумайте о процессах нашей жизни и сделайте выводы. Мы просыпаемся, принимаем душ, одеваемся, едим, идем на работу и вечером возвращаемся к родным и близким. Затем мы смотрим телевизор, читаем и рано (или поздно) ложимся спать. На следующее утро мы снова встаем, принимаем душ и далее по цепочке. И 99,9% времени все работает отлично.
Это беглое, общее описание. Разделите его на составные части и последовательно отметьте другие события дня. Это будут тысячи пунктов: работающая каждое утро кофеварка; автомобиль, который, несмотря на все свои внутренние тонкости, начинает работать с поворотом сначала ключа, а затем руля; занимаемый нами кабинет; сложности нашей работы; зарплата, которую мы получаем за ее выполнение. Представьте себе процессы обмена информацией с окружающими: личная беседа, голосовая почта, сотовый телефон, электронная почта, письмо. Все это системы, безупречно работающие 99,9% времени.
Представьте систему, именуемую телевизором. При простом нажатии кнопки этот невероятно сложный механизм оживает! Задумайтесь, сколько механизмов обеспечивают трансляцию программ по нему. Затем подумайте о газонокосилке, о воде из крана, вездесущей электроэнергии, поставляемой в наши дома для того, чтобы оживить множество устройств, каждое из которых само по себе – сложная система.
Изучите одежду, которую мы носим; покупки, которые совершаем; работу, которую выполняем. Подумайте о газе или бензине, которыми заправляют наши машины на автозаправочных станциях. Где‑то далеко сложные механизмы добывают из земли нефть. Затем люди транспортируют ее с помощью высокотехнологичных судов, грузовиков и трубопроводов на нефтеперерабатывающие заводы, где она, пройдя сложные процессы переработки, превращается в бензин. Потом специальные машины доставляют его в несчетное количество мест, чтобы мы могли заправить свои автомобили в нужный момент. Мы никогда не задумываемся о тонкостях системы бурения, переработки и доставки. И это лишь немногие из миллионов систем, касающихся нашей повседневной жизни.
А как насчет человеческого тела? Только подумайте, какой удивительно сложный механизм и набор химических веществ приводят его в действие. Изо дня в день в каждом из нас миллиарды клеток цепляются друг за друга, делая нас теми, кто мы есть. И пока мы функционируем, триллионы параллельных электрических сигналов проходят, невидимые для нас. Невероятно!
Рассмотрим еще одно чудо, которое происходит с вами прямо сейчас, когда вы читаете эту страницу или, возможно, слушаете аудиозапись. Вы переносите мои мысли в свою голову и тут же начинаете взаимодействовать с тем, что я говорю, решая, согласны вы или нет. И так строка за строкой. Это происходит сейчас, в данный момент. Да, порой эти сложные системы дают сбой. Это статистика, и нет оснований сомневаться, что системы нашей жизни отлично работают 99,9% времени.
До сих пор я сосредоточивался на человеческих системах, но они только часть систем, работающих в данный момент. Сюда же относятся и бесчисленные природные системы, которые подчеркивают незначительность всего созданного человеком. Все они отлично работают в соответствии со своими сценариями.
Как только человек начинает воспринимать функционирование систем таким, какое оно есть, процесс становится еще более загадочным. Первичные системы зависят от подсистем, а те, в свою очередь, – от субподсистем, которые бесконечно ветвятся. Эти процессы повторяются снова и снова, поскольку постепенно создают новые формы, уничтожая старые. Мир – мощный живой организм, и он мчится вперед к своей цели!
Остановитесь на мгновение и постарайтесь представить все это. Глубина и сложность основ жизни удивительна и не поддается пониманию. Постарайтесь увидеть прекрасную сложность жизненных механизмов и знайте, что этот мир живет самостоятельно, человек его не контролирует. Бесчисленные системы жизни пульсируют, а многие из нас даже не догадываются об этом таинстве, о красоте этого процесса. Интересно, что даже люди с противоположными взглядами – ученые и религиозные деятели – одинаково изумляются тому, как чудесно работает этот мир.
Жизнь движется вперед с определенной целью. За восходом следует закат. Весной трава появляется, зимой – «засыпает». Мы ложимся спать ночью и встаем утром. Техника работает! Любовь приходит, уходит и возвращается. Мы живем, умираем, рождаются другие люди. Системы, системы, системы… Они повсюду!
Мы механизмы
Пять лет назад, когда я ехал на велосипеде, шестнадцатилетний водитель резко свернул прямо передо мной. Я врезался в бок внедорожника, перелетел через него и упал на тротуар с другой стороны. До сих пор не помню ни один из ударов. Я потерял сознание и пришел в себя уже в машине скорой помощи. По дороге в больницу фельдшер спросила мое имя. Я ответил правильно. Она спросила, с кем могла бы связаться, чтобы сообщить, что я попал в больницу. Я сказал ей: «Линда». Затем она спросила, где я был, и… Я просто не смог вспомнить. Прошло несколько часов, прежде чем я смог собрать все факты воедино и вспомнить детали моей поездки до аварии. Вскоре, с несколькими синяками и сотрясением мозга, меня выписали.
Из этого опыта я сделал вывод: наши ум и тело – сложные механизмы; они либо действуют, либо нет. Каждый из нас – неописуемо сложный набор подсистем, работающих с участием многих последовательных и взаимосвязанных процессов. Наши сложные умы и тела бо льшую часть времени работают хорошо, но из‑за механического сбоя в подсистеме иногда отключаются.
Никогда не стоит считать нашу связь с окружающей действительностью чем‑то само собой разумеющимся. Не стоит и недооценивать нашу призрачную власть над окружающим миром. Нужно относиться к своим разуму и телу с заботой: беречь их, но в то же время испытывать, чтобы они оставались сильными. Мы должны следить за ними и никогда не принимать их как должное.
Склонность к эффективности и порядку
Тем поздним вечером я спрашивал себя, может ли выйти так, что всеобщее мнение о том, будто мир функционирует неправильно, беспорядочен, неверно ? Да, я сразу понял, что это не может быть верно, поскольку в любой момент, в любой день множество систем работает отлично. Мы не замечаем их и поэтому, принимая их как должное, никогда не оцениваем их безупречность. Мы слишком сосредоточены на отдельных механических и геополитических системах, которые нам не нравятся, и делаем вывод, что их неполноценность – упущение самого мира. Поэтому мы считаем совершенство аномалией, а несовершенство принимаем за норму. Но все существует с точностью до наоборот.
В целом системы этого мира работают до абсурда правильно: в 99,9% случаев просто отлично. И даже те элементы, которые мы считаем несовершенными, становятся таковыми только потому, что мы думаем, будто они должны быть иными. (На самом деле, если не брать в расчет наши желания, этот мир идеален на 100%. Тем не менее в наших целях лучше не сбрасывать со счетов то, чего мы хотим. Так что будем считать мир совершенным на 99,9%.)
Я лежал в оцепенении и думал о том, как жизнь движется вперед благодаря множеству эффективных процессов. Мне в голову пришла мысль: поскольку нет никакого «Властелина мира», склонность к эффективности и порядку, видимо, заложена на уровне Вселенной. Какая‑то невероятно мощная сила заставляет все события идти гладко и по сути руководит всем. Она сохраняет целостность мира. Она заставляет мир работать… Бог?
Это новое понимание было абсолютно противоположно моему предыдущему ви дению. Раньше я рассматривал мир как средоточие едва контролируемого хаоса, которое держится благодаря стараниям человека. Я чудовищно ошибался, представляя себе совершенство как некий случайный гармоничный аккорд во Вселенной, которой комфортнее оставаться неблагозвучной. Ах да, думал я. В самом деле, Бог существует .
В ту далекую ночь 1999 года мои мысли неслись стремительно, и меня осенило: если Вселенная склонна к порядку, то его просто достичь. А поскольку на неэффективные системы приходится мизерный процент событий моей жизни (и все легко исправить), мне под силу методично изолировать проблемные системы, а затем, по одной, настраивать их на достижение желаемых результатов. Вносить исправления должно быть легко, ведь на моей стороне сама Вселенная. Она не просто нуждается в эффективности, но требует ее!
Подавляющая сила и неизбежность
Существует ли реальная аналогия той силе, которая приводит в движение все процессы в мире? Да. Подойдите к железнодорожным путям и станьте около них, когда мимо вас на полной скорости будет проходить поезд. Почувствуйте его силу и неизбежность. Ощутите непобедимость мчащейся огромной массы. Это чувство механической эффективности и целеустремленности Вселенной. Над этим стоит задуматься.
Мир вращается мощно и методично, и в этом вся суть. Почему так – загадка для человека. Это главный вопрос, но не насущный. Нам нужно понять следующее: несмотря на всеобщее убеждение в том, что в мире царит хаос, на самом деле его механика работает очень хорошо. И если мы поймем, что есть предрасположенность к такой эффективности, и не станем слепо верить в утверждения о всеобщем хаосе, то перестанем бороться с результатами. Мы уверенно и целенаправленно копнем немного глубже и шаг за шагом создадим ту жизнь, которую хотим.
Упущенные возможности и загадочная сила
Да, существует регулирующая сила, которая поддерживает размеренный ход событий, но свобода человека может вызвать хаос как в личной жизни, так и в мире. Отсутствие желаемого результата из‑за чего‑то, что мы сделали или не сделали, – обратная сторона возможности человека влиять и манипулировать.
Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 203; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!