Структура управления информационной системой
Структура ИС, ее функциональное назначение должны соответствовать целям, стоящим перед организацией. ИС должна контролироваться людьми; использоваться в соответствии с основными социальными и этическими принципами; обеспечиваться достоверной, надежной, своевременной и систематизированной информацией.
Построение ИС можно сравнить с автомобилем: мотор, сиденья, кузов, руль, сложенные вместе, – груда запчастей. Чтобы появился автомобиль, нужны чертеж сборки, болты, ГСМ и пр. Структуру ИС составляет совокупность ее отдельных составляющих, называемых подсистемами (рис. 17).
Рис. 17. Структура ИС как совокупность обеспечивающих подсистем
Подсистема – это часть системы, выделенная по какому‑либо признаку. Общую структуру ИС можно рассматривать как совокупность подсистем, независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Таким образом, структура любой ИС может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем. Среди них обычно выделяют информационное, техническое, математическое, программное, организационное и правовое обеспечение.
Классификация информационных систем
Понятие структурированности задач. При создании или классификации ИС неизбежно возникают проблемы, связанные с формальным – математическим и алгоритмическим – описанием решаемых задач. От степени формализации во многом зависят эффективность работы всей системы, а также уровень автоматизации задачи, определяемый степенью участия человека в принятии решения на основе получаемой информации. Чем точнее математическое описание задачи, тем выше возможности компьютерной обработки данных и тем меньше степень участия человека в процессе ее решения. Это и определяет степень автоматизации задачи.
|
|
|
Различают три типа задач, для которых создаются ИС: структурированные (формализуемые), неструктурированные (неформализуемые) и частично структурированные.
Структурированная (формализуемая) задача – задача, в которой известны все ее элементы и взаимосвязи между ними.
Неструктурированная (неформализуемая) задача – задача, в которой невозможно выделить элементы и установить между ними связи.
В структурированной задаче удается выразить ее содержание в форме математической модели, имеющей точный алгоритм решения. Подобные задачи обычно приходится решать многократно, и они носят рутинный характер. Целью использования ИС для решения структурированных задач является полная автоматизация их решения, т. е. без участия человека.
|
|
|
Типы информационных систем. ИС, используемые для решения частично структурированных задач, подразделяются на два вида (рис. 18):
– создающие управленческие отчеты и ориентированные главным образом на обработку данных (поиск, сортировку, агрегирование, фильтрацию). Используя сведения, содержащиеся в этих отчетах, управляющий принимает решение;
– разрабатывающие возможные альтернативы решения. Принятие решения при этом сводится к выбору одной из предложенных альтернатив.
Рис. 18. Классификация ИС по признаку структурированности решаемых задач
ИС, создающие управленческие отчеты, предоставляют пользователю информационную поддержку, т. е. доступ к информации в базе данных и ее частичную обработку. Процедуры манипулирования данными в ИС должны обеспечивать следующие возможности:
– составление комбинаций данных, получаемых из различных источников;
– быстрое добавление или исключение того или иного источника данных и автоматическое переключение источников при поиске данных;
– управление данными с использованием возможностей систем управления базами данных;
– логическую независимость данных одного типа от других баз данных, входящих в подсистему информационного обеспечения;
|
|
|
– автоматическое отслеживание потока информации для наполнения баз данных.
ИС, разрабатывающие альтернативы решений, могут быть модельными и экспертными.
Модельные ИС предоставляют пользователю математические, статистические, финансовые и другие модели, использование которых облегчает выработку и оценку альтернатив решения. Пользователь может получить недостающую ему для принятия решения информацию путем установления диалога с моделью в процессе ее исследования. Основные функции модельной ИС:
– возможность работы в среде типовых математических моделей, включая решение основных задач моделирования («как сделать, чтобы»? «что будет, если»?), анализ чувствительности и др.;
– достаточно быстрая и адекватная интерпретация результатов моделирования;
– оперативная подготовка и корректировка входных параметров и ограничений модели;
– возможность графического отображения динамики модели;
– возможность объяснения пользователю необходимых шагов формирования и работы модели.
Экспертные ИС обеспечивают выработку и оценку пользователем возможных альтернатив за счет создания экспертных систем, связанных с обработкой знаний. Экспертная поддержка принимаемых пользователем решений реализуется на двух уровнях.
|
|
|
Экспертная поддержка первого уровня исходит из концепции типовых управленческих решений, в соответствии с которой часто возникающие в процессе управления проблемные ситуации можно свести к некоторым однородным классам управленческих решений, т. е. к некоторому типовому набору альтернатив. Для реализации экспертной поддержки на этом уровне создают информационный фонд хранения и анализа типовых альтернатив.
Если возникшая проблемная ситуация не ассоциируется с имеющимися классами типовых альтернатив, в работу должен вступать второй уровень экспертной поддержки управленческих решений, который генерирует альтернативы на базе имеющихся в информационном фонде данных, правил преобразования и процедур оценки синтезированных альтернатив.
Классификация по степени автоматизации. В зависимости от степени автоматизации информационных процессов в системе управления фирмой ИС определяют как ручные, автоматические, автоматизированные.
Ручные ИС характеризуются отсутствием современных технических средств переработки информации и выполнением всех операций человеком. Например, о деятельности менеджера в фирме, где отсутствуют компьютеры, можно говорить, что он работает с ручной ИС.
Автоматические ИС выполняют все операции по переработке информации без участия человека.
Автоматизированные ИС предполагают участие в процессе обработки информации и человека, и технических средств, причем главная роль отводится компьютеру. В современном толковании в термин «информационная система» обязательно вкладывается понятие автоматизированной системы. Автоматизированные ИС, учитывая их широкое использование в организации процессов управления, имеют различные модификации и могут быть классифицированы, например, по характеру использования информации и по сфере применения (рис. 19).
Рис. 19. Классификация информационных систем по разным признакам
Классификация по характеру использования информации. По этой классификации ИС делят на информационно‑поисковые и информационно‑решающие.
Информационно‑поисковые системы производят ввод, систематизацию, хранение и выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных (например, информационно‑поисковые системы в библиотеках, железнодорожных и авиакассах).
Информационно‑решающие системы осуществляют все операции переработки информации по определенному алгоритму. Среди них можно провести классификацию по степени воздействия выработанной результатной информации на процесс принятия решений и выделить управляющие и советующие ИС.
Управляющие ИС вырабатывают информацию, на основании которой человек принимает решение. Для этих систем характерны тип задач расчетного характера и обработка больших объемов данных. Примером могут служить системы оперативного планирования выпуска продукции и бухгалтерского учета.
Советующие ИС вырабатывают информацию, которая принимается человеком к сведению и не реализуется им немедленно в серии конкретных действий. Эти системы обладают более высокой степенью интеллекта, так как для них характерна обработка знаний, а не данных.
Классификация по сфере применения. ИС организационного управления предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого класса систем, часто любые ИС понимают именно в данном толковании. Основные функции подобных систем: оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом и снабжением и другие экономические и организационные задачи.
ИС управления технологическими процессами служат для автоматизации функций производственного персонала. Их широко используют для поддержания технологического процесса в металлургической и машиностроительной промышленности.
ИС автоматизированного проектирования (САПР) предназначены для автоматизации функций инженеров‑проектировщиков, конструкторов, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники и технологии. Основные функции САПР: инженерные расчеты, создание графической (чертежей, схем, планов) и проектной документации, моделирование проектируемых объектов.
Интегрированные (корпоративные) ИС применяют для автоматизации всех функций данной организации в рамках всего цикла – от проектирования до сбыта продукции. Их создание весьма затруднительно, поскольку требует системного подхода с позиций главной цели, например получения прибыли, завоевания рынка сбыта и т. д. Такой подход может привести к существенным изменениям в самой структуре организации, на что может решиться не каждый управляющий.
Контрольные вопросы
1. Дайте определение понятия «информационная система управления».
2. Назовите виды информационных систем управления.
Глава 9
Искусственный интеллект
Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 1740; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!