B.2.4 Процесс выполнения метода
Вначале необходимо составить перечень вопросов, направляющих размышления опрашиваемого. Вопросы должны быть, насколько возможно, простыми, изложены на понятном для опрашиваемого языке и охватывать только одну проблему. Ответы на вопросы не должны быть ограничены по времени. Возможные последующие вопросы, направленные на разъяснение ответов, должны быть подготовлены заранее.
Затем вопросы должны быть предложены опрашиваемому лицу. При уточнениях ответы должны быть ограничены по времени. Необходимо следить за тем, чтобы постановка вопроса не подсказывала опрашиваемому определенный ответ.
При анализе ответов необходимо проявлять гибкость и обеспечить возможность исследования областей, предлагаемых опрашиваемыми в своих ответах.
B.2.5 Выходные данные
Выходными данными является информация о восприятии причастными сторонами проблем, которые являются предметом интервью.
B.2.6 Преимущества и недостатки
Преимущества структурированного интервью:
- Структурированные интервью позволяют опрашиваемым анализировать проблему.
- Обмен информацией "один на один" может позволить рассмотреть проблему со всех сторон.
- Метод позволяет вовлечь в обсуждение проблемы большее количество причастных сторон, чем мозговой штурм, в котором задействована относительно небольшая группа лиц.
|
|
|
Недостатки включают в себя следующее:
- Структурированное интервью требует больших затрат времени интервьюера для получения и обработки разнообразных и многочисленных мнений о проблеме.
- Метод допускает предвзятость и нежелание обсуждать проблему в группе.
- При применении метода трудно применить способы стимулирования и фантазии человека, которые являются особенностью мозгового штурма.
B.3 Метод Дельфи
B.3.1 Краткий обзор
Метод Дельфи предназначен для получения обобщенного мнения группы экспертов. Хотя данный термин в настоящее время часто используют более широко во всех формах мозгового штурма, существенной особенностью метода Дельфи является то, что эксперты выражают свое мнение индивидуально и анонимно, при этом имея возможность узнать мнения других экспертов.
B.3.2 Область применения
Метод Дельфи может быть применен на всех стадиях процесса менеджмента риска или всех этапах жизненного цикла системы, везде, где необходимы согласованные оценки экспертов.
B.3.3 Входные данные
Варианты решений проблемы, для отбора которых необходимо согласованное единое мнение.
B.3.4 Процесс выполнения метода
|
|
|
Процесс включает в себя проведение частично структурированного анкетного опроса группы экспертов. При этом эксперты не должны встречаться друг с другом, что позволяет обеспечить независимость их мнений.
Должна быть выполнена следующая процедура:
- формирование группы выполнения и мониторинга процесса Дельфи;
- выбор группы экспертов (могут быть сформированы одна или несколько групп специалистов);
- разработка первоначального перечня вопросов;
- тестирование перечня вопросов;
- отправка перечня вопросов индивидуально каждому участнику дискуссии;
- анализ и обобщение ответов экспертов и распространение результатов среди участников дискуссии;
- повторный опрос участников дискуссии и повторение процесса до тех пор, пока не будет достигнуто согласие по обсуждаемой проблеме.
B.3.5 Выходные данные
Единое мнение по проблеме.
B.3.6 Преимущества и недостатки
Преимущества метода включают в себя следующее:
- Поскольку процедура является анонимной, более вероятно, что будут выражены непопулярные мнения.
- Все взгляды на проблему равнозначны, что позволяет избежать доминирования мнения отдельных лиц.
|
|
|
- Получение прав собственности на выходные данные.
- Участники обсуждения не должны находиться в одном конкретном месте в конкретное время.
Недостатки метода включают в себя следующее.
- Метод Дельфи является трудоемким и затратным по времени.
- Участники должны быть в состоянии точно и ясно выразить свои мысли в письменной форме.
B.4 Контрольные листы
B.4.1 Краткий обзор
Контрольные листы представляют собой перечни опасностей, риска или отказов средств управления, которые обычно разрабатывают на основе полученного ранее опыта, результатов предыдущей оценки риска или результатов отказов, произошедших в прошлом.
B.4.2 Область применения
Контрольный лист может быть использован для идентификации опасностей и риска или оценки эффективности средств управления. Контрольные листы могут быть использованы на всех стадиях жизненного цикла продукции, процесса или системы. Контрольные листы могут быть использованы как часть других методов оценки риска, однако они наиболее полезны для проверки полноты рассмотрения исследуемой проблемы после применения более образных и творческих методов при идентификации новых проблем.
|
|
|
B.4.3 Входные данные
Предшествующая информация и экспертные оценки по проблеме, обеспечивающие выбор вопросов и разработку значимого контрольного листа (желательно утвержденного).
Дата добавления: 2018-09-23; просмотров: 496; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!